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賓客服務經理

5千-6千

酒泉 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
管理規范
領導好
崗位晉升

敦煌敢曼萬達文華酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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崗位職責： 1.按照規定的程序，迅速解決客人投訴問題，并跟進及時了解客人的要求，以保證客人最大的滿意度; 2.檢查貴賓房，迎接并陪伴貴賓，為貴賓送行，保證貴賓舒適和滿意; 3.與所有客人保持專業水平的關系，保證客人得到悉心照顧，收集客人的反饋以改進迎送服務; 4.每日巡查酒店，檢查酒店設備、工作區和客人活動區域的工作狀態，報告異常情況，使客人達到最大的滿意度; 5.監督前廳員工分配客房、辦理客人登記入住和結賬離店、處理行李、留言和傳真，處理客人要求，打印報告等活動，保證酒店高效運轉，欠款回收順利; 6.完成公司領導交辦的其他工作; 崗位要求; 1.酒店管理專業優先; 2.熟練使用Opera系統，掌握計算機系統知識; 3.具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識;? 4.至少前臺3年主管經驗;

賓客服務經理

6千-8千

酒泉 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

敦煌福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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1.根據酒店相關工作要求，監督前臺及賓客服務中心員工的工作；有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的、謙遜的服務，以求為客人滿意； 2.保證員工遵循酒店的規章制度、本地標準操作程序、服務程序及標準并致力于提高賓客滿意度； 3.確保前廳部員工能始終保持專業的態度;? 4.負責前廳部員工的培訓和發展事宜； 5.與員工和其他部門建立和維持良好的工作關系； 6.積極指導員工以確保按照部門專業精神提供服務; 確保執行專業的服務標準； 7.對于所有客人的投訴和問題給予及時地關注，并跟進解決； 8.熟練操作Opera、GXP、GV系統的人員優選。

總機

3千-4千

酒泉 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

敦煌福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.?基本要求：積極主動，充滿活力;良好的溝通技巧;工作細心仔細;?良好的團隊精神;?良好電話銷售技巧;能夠熟練運用辦公軟件; 2.解酒店設備、產品、各項服務設施、營業時間及周邊信息，清楚客房的相關信息，例如位置、景色、提供物品、特色及房間類型、銷售政策、萬豪會員政策、各渠道價格體系、服務流程等基礎信息； 3.掌握當天的銷售情況，包括房價，促銷，當天的入住團隊； 4.以禮貌的電話禮儀接聽客人的電話，并對客人提出的合理要求提供良好的服務； 5.完全了解酒店的系統，包括MARSHA，Opera等萬豪集團各項系統； 6.及時準確地處理住客的服務要求;? 7.能運用相關程序處理所有緊急事件;? 8.處理所有叫醒服務要求，并向客人重復相關信息以確保早上能準時叫醒客人;

預訂部主管

5千-6千

酒泉 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

敦煌福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.熱愛酒店行業，吃苦耐勞，態度積極端正，善于與客人打交道，樂觀，熱情。 2.使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。 3.管理競爭情報工作的各個方面；線上平臺；集團相關工具；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預訂。 4.利用提供的工具（即HPP,One Yield,One source等）并依照萬豪酒店集團的規范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經理一起）、總體的和按帳戶的（對于預訂者而言）忠誠度計劃滲透率。? 5.了解當地市場動態和需求群體，并就酒店的定價和市場綜合策略向客房收益工作組提供適當的建議。 6.負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理。

行政管家

1萬-1.5萬

酒泉 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

敦煌福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.具備客房和公共區域清潔的流程專業知識； 2.對于客房部設施設備的使用維修和保養的知識； 3.有專業的知識對于洗衣干洗制服間和健身房的營運和管理； 4.應該具備對于財務的理解力和部門的預算控制； 5.樓層經理負責酒店指定區域的清潔，?樓層、酒店洗衣房、健身中心、自助洗衣房、PA的有效運作；包括但不限于采購、倉儲、庫存、?成本控制、人員管理； 6.參與招聘工作，發展員工和保持員工的工作效率和服務； 7.創建良好的工作環境使員工更滿意從而更努力為酒店創造良好收益； 8.根據收益要求，確保所有區域根據要求完成任務； 9.在部門內和其他部門都需要保持良好的協調與溝通關系； 10.參與過萬豪集團BSA審計工作；熟悉OPERA系統（客房部分內容操作）；

樓層主管

4千-5千

酒泉 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

敦煌福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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在行政管理或樓層經理的指導下，?建立酒店和客房部的政策和流程，管理樓層服務員的態度和舉止行為，確保服務員在清?潔房間和周圍公共區域時態度是否認真，提供意見和發展培訓計劃來提高效率及服務員的工作效率和表現；確保員工在管轄內對他們的工作負責；貫徹和落實日常工作的分配；立即報告有房態差異，?任何工程問題及時匯報；有高能力的客房、公共衛生、和設備的清潔；有能力安排作房間及開夜床的流程；有能力管理對于設施設備的正確使用；對于客用品和清潔用品的盤點；

樓層服務員

3千-4千

酒泉 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
管理規范
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敦煌敢曼萬達文華酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

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1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 4、清理已退的房間 5、報告房間內是否有損壞物品及需要維修的問題 6、匯報房間遺失物品【崗位要求】 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、有責任心

PA主管

4千-5千

酒泉 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

敦煌福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.四年以上?PA.工作經驗，二年以上主管工作經驗，?熟悉機器使用、地毯、硬地面保養； 2.較好的協調能力； 3.保證酒店的公共區域，?包括大堂、通道、辦公室、?餐廳客區、多功能廳、洗手間等處于高度清潔整齊狀態； 4.負責PA培訓管理工作，確保員工安全操作；