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客房領(lǐng)班

4.5千-5.5千

荊門 | 2年以上 | 學(xué)歷不限
泰康啟園（京山）置業(yè)有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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【崗位職責(zé)】 1.日常客房運營管理。清潔質(zhì)量督導(dǎo)：檢查客房、公共區(qū)域（走廊、電梯間）的清潔效果，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)（如布草平整、無塵、無死角）。抽查房間設(shè)備（空調(diào)、電視）是否正常運行，及時報修故障。工作分配：安排服務(wù)員每日清潔任務(wù)（退房清掃、續(xù)住房整理、深度清潔計劃），合理分配樓層區(qū)域。協(xié)調(diào)與洗衣房、布草間的布草收發(fā)，保障周轉(zhuǎn)效率。 2.對客服務(wù)與溝通：響應(yīng)客人關(guān)于客房服務(wù)的投訴（如清潔問題、物品缺失），快速解決并反饋前臺。 3.物資與成本控制。庫存管理：監(jiān)督客耗品（洗漱用品、礦泉水）、清潔劑的使用，定期盤點并提交申購計劃。控制布草損耗率，避免人為浪費。 4.安全與合規(guī)。安全檢查：確保工作間消毒流程、清潔工具分類符合衛(wèi)生防疫要求。排查客房安全隱患（如消防通道暢通、電器合規(guī)）。 5.團隊管理與培訓(xùn)。培訓(xùn)新人：指導(dǎo)服務(wù)員操作標(biāo)準(zhǔn)（鋪床技巧、消毒配比、服務(wù)禮儀）。考核激勵：記錄員工表現(xiàn)，協(xié)助主管完成績效考核。【任職要求】 1.酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上客房服務(wù)員經(jīng)驗，1年以上領(lǐng)班或代班經(jīng)驗（星級酒店背景更佳）； 3.熟悉客房清潔流程、查房標(biāo)準(zhǔn)及PA（公共區(qū)域）清潔規(guī)范。
行政副管家 Executive Housekeeper

8千-1.2萬

荊門 | 5年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 帶薪年假
- 技能培訓(xùn)
- 包吃包住
- 節(jié)日禮物
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 管理規(guī)范
荊門皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)協(xié)助房務(wù)總監(jiān)指導(dǎo)并保持客房部的各項工作與酒店的程序標(biāo)準(zhǔn)政策相統(tǒng)一。 2.負(fù)責(zé)部門每日的運作，并且管理監(jiān)督所有客房部員工的工作，以確保客房部的運作順利進行。 3.監(jiān)督客房部工作人員，確保客人得到及時和禮貌的服務(wù)。 4.定期對所有客房區(qū)域進行視察，以確保家具、設(shè)施和設(shè)備按要求得到良好的清潔、修繕、保養(yǎng)、更換和整修。 5.對所有直屬下級的儀容儀表、守紀(jì)情況和工作效率進行評估，如有必要，可直接采取糾正措施。 6.計劃培訓(xùn)方案、監(jiān)督培訓(xùn)并分析培訓(xùn)結(jié)果以確保對客房員工所實施的培訓(xùn)達到要求。 7.與員工定期溝通，保持著良好關(guān)系。【崗位要求】 1.至少5年以上的星級酒店客房部管理經(jīng)驗。 2.具備充足的管家，公共區(qū)域和相關(guān)區(qū)域的工作知識。 3.良好的中英文口語和書面交流能力。 4.具有組織協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、經(jīng)營能力、文字表達能力和信息管理能力。
宴會主管

7千-8千

荊門 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
泰康啟園（京山）置業(yè)有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【管理職責(zé)】 1.須深切了解自己餐廳的經(jīng)營概念，并從條線經(jīng)理處知道酒店對他的要求； 2.編寫會議室的操作手冊，制定各項工作程序，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各級職能； 3.清楚了解會議室的營業(yè)預(yù)算及實際營業(yè)收入，當(dāng)知道實際營業(yè)收入低于預(yù)算而成本高于預(yù)算時，必須及時找出原因，并設(shè)法完成指標(biāo)；【業(yè)務(wù)職責(zé)】 1.宴會運營管理：統(tǒng)籌宴會廳（婚宴、商務(wù)會議、慶典等）的日常運營，包括場地布置、設(shè)備調(diào)試、流程執(zhí)行及客戶接待。監(jiān)督宴會服務(wù)團隊（服務(wù)員、領(lǐng)班等）的工作分配，確保服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)與廚房、工程、安保等部門的對接，保障活動順利推進。 2.客戶對接與銷售支持：協(xié)助銷售部門與客戶溝通需求（菜單、場地設(shè)計、流程安排等），提供專業(yè)方案并跟進合同細(xì)節(jié)。處理活動中的突發(fā)投訴，維護客戶關(guān)系，提升復(fù)購率及口碑。 3.成本與物資管控：管理宴會物資（餐具、布草、裝飾品等），定期盤點并控制損耗。監(jiān)控活動預(yù)算執(zhí)行，避免超支。 4.安全與合規(guī)：確保活動符合消防、衛(wèi)生等法規(guī)要求，督導(dǎo)團隊執(zhí)行安全操作（如高空裝飾、設(shè)備用電）。
賓客服務(wù)中心主管/賓客服務(wù)接待員 Guest Service Center Supervisor /Guest Services Agent

3千-5千

荊門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 帶薪年假
- 技能培訓(xùn)
- 包吃包住
- 節(jié)日禮物
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 管理規(guī)范
荊門皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

HI～對這個職位感興趣嗎？快來下載最佳東方APP和我聊聊吧，還能在線視頻面試，方便又安心~
【崗位職責(zé)】 1.全面掌握服務(wù)中心操作系統(tǒng)的專業(yè)知識，如電話系統(tǒng)交換機/呼叫中心系統(tǒng)/計費系統(tǒng)等軟件；全面掌握酒店服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)操作政策和程序方面的知識。 2.監(jiān)督服務(wù)中心操作和工作流程，最大限度滿足客人需求。 3.了解員工的培訓(xùn)需求和服務(wù)中需要提高的區(qū)域。 4.完全熟悉電話設(shè)備在故障情況下的備份程序，熟練掌握緊急事件處理程序。 5.專業(yè)性的處理與客人的關(guān)系，并且符合酒店的政策和程序，確保所有客人的需求得到快速而有效的處理。【崗位要求】 1.大專及以上學(xué)歷，2年及以上國際聯(lián)號酒店相關(guān)工作經(jīng)驗。 2.流利的英語口語及書寫能力。 3.良好的人際關(guān)系處理與溝通能力。

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