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賓客關系經理

3.5千-5千

焦作 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

河南焦作迎賓館

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使器其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他應該要到什么樣 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、確保為會員顧客提供優質專業的服務，勸說顧客加入會員。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作。維持前廳設備

前廳部前臺接待

4千-5千

焦作 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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專業能力 (1)?辦理入住登記手續，主動向客人問好； (2)?安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； (3)?按規定填寫入住散客、團體登記單； (4)?負責保管、制作、發放、收回房卡； (5)?負責顧客有效身份證件“四實登記”； (6)?辦理換房、加床、續住服務； (7)?辦理退房、開具發票手續，主動詢問客人入住體驗并致謝。具備分解工作計劃的能力，責任清晰；崗前認真閱讀交接本，了解并落實上一班次移交的工作事項，確認備用金并負責向下一班次交接工作；具備執行力，確保各項工作均能按時有效落地。涉及服務設計等；協助前臺主管，做好顧客意見匯總，第一時間反映并處理顧客意見，不讓顧客不滿意；負責《客史檔案》的不斷完善，為接待服務提供有效信息；塑造個人職業形象，提升職業素養、提高服務效率，成為“形象代言人”，樹賓館品牌形象；負責房間銷售、吉卡銷售；主動與客房部、餐飲部、銷售部保持良好溝通，傳遞顧客需求，確保顧客滿意度。

房務總監

1萬-1.5萬

焦作 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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任職條件： 1.30-45歲，本科以上學歷，身體健康，能夠承受加班的壓力，五年以上酒店/星級酒店等工作經驗，三年以上同等崗位管理經驗。 2.個人價值觀與企業價值觀一致，有良好的職業精神，正直、坦誠、不浮夸，值得信賴。 3.廉潔自律，遵守保密制度，有契約精神，不謀私利。 4.邏輯思維能力強,具備良好的溝通能力，語言表達能力，有同理心。 5.具備公文寫作能力，具備與工作相關的電腦操作能力。 6.精通前廳、客房綜合業務，具備指導部屬、培養部署的能力。能夠積極影響他人。 7.具備戰略眼光，具備創新能力，帶領團隊實現高績效。 8.不斷更新認知和能力，具有較強的外聯協調能力。 9.擁有知名企業同等崗位工作經驗者優先，擁有多年行業同等崗位管理經驗者優先。主要職責： 1.全面負責制定并實施房務部經營計劃，進行成本控制，降低消耗。 2. 根據酒店年度、月度經營計劃，分解工作目標，設計、開展房務經營活動，提升客房收入。 3. 制定部門質量標準、服務標準和操作標準等標準化清單。 4. 制定和完善下屬各部的崗位說明書、工作程序與標準等部門內部規定。 5. 檢查房務部日常的業務運轉程序、制度執行情況。 6. 定期與各區域負責人召開工作會議，不斷研究、改善和提升產品和服務。 7. 控制運營用具的合理庫存，做好設備、設施的維護保養工作，加強日常管理，防止事故發生。 8. 負責部門衛生和安全工作。 11.組織開展房務相關業務知識庫體系建設。 12.制定部門的培訓計劃、考核和激勵制度，有效激發部屬，提升工作效率及工作質量。 13.開展培訓工作，儲備及培養人才，提升員工綜合素養和服務品質。 14.協調房務部與酒店各部門的關系，使整個工作環節順利運轉；與政府、公安等相關主管部門保持良好關系。

客房部經理 /行政管家

5千-8千

焦作 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、大專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

樓層主管

3.5千-4.5千

焦作 | 經驗不限 | 學歷不限

帶薪年假
崗位晉升
節日禮物
技能培訓
帥哥多
員工生日禮物
年度旅游

焦作武陟萬達錦華酒店

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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1.同樓層服務員開例會，發放清潔用品，安排當日工作。 2. ?加強業務管理技巧的學習，勤檢查、勤督促、嚴格要求下屬執行崗位責任制，禮貌禮節及儀容儀表，不斷提高衛生質量，落實獎懲制度，提高工作效率。 3. 勤巡查，發現問題及時匯報及進行處理，協調好和其它部門的工作，發揚團結互助精神。 4. 查閱相關工作資料，工作日記，了解工作問題，做好上傳下達及相關解釋工作。? ? 5. 計劃編制每月員工上班輪班表，做好人力物力的計劃使用，控制部門成本. 做好工作用具的發放及回庫工作，負責好本部門清潔機械的保養、維護工作。? ? 6. 做好本部范圍內的消防安全檢查工作，消除事故隱患，對部門員工的工作安全負責。 7. 確保管轄區域的高度清潔并隨時檢查。? 8. 按照酒店標準進行對客服務。 12、定期總結工作，分析各種數據并上報。 13、完成上級交辦的其它工作。 14、遵守國家法律和飯店規章制度。

客房主管

3.5千-4.5千

焦作 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

河南焦作迎賓館

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。【崗位要求】 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

PA主管

4千-5千

焦作 | 經驗不限 | 學歷不限

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【崗位職責】 1、為清掃員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員【崗位要求】 1、至少1年的公共區域主管經驗 2、具備一定的領導能力 3、身體健康，能夠適應長時間工作