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客服

前臺主管（顧山項目）

5千-6千

無錫 | 2年以上 | 大專 | 提供住
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
- 午餐補貼
- 年底雙薪
- 人性化管理
- 節日禮物
無錫雅詩閣云蝠服務公寓

短租公寓 | 50-99人

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。此崗位工作地點在江陰顧山鎮
前臺主管

4千-5千

無錫 | 經驗不限 | 大專 | 提供住
- 五險一金
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 員工生日禮物
- 包吃包住
- 管理規范
- 節日禮物
- 領導好
- 美食多
無錫萬達頤華酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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1. 全面負責前臺日常運營管理，包括接待、登記、退房、問詢等服務流程的監督與執行，確保服務高效、規范。 2. 管理前臺團隊，包括排班、培訓、績效考核及日常溝通，提升團隊服務意識和專業能力。 3.處理賓客投訴及特殊需求，協調各部門資源解決問題，維護客戶滿意度。 4. 負責前臺賬務管理，核對每日營收、票據及報表，確保賬實相符，配合財務部門完成對賬工作。 5.監督客房預訂系統的運作，合理分配房態，優化客房使用率，處理預訂變更及特殊預訂需求。關鍵工作內容 ? 制定前臺服務標準和操作規范，并監督執行，定期檢查服務質量。 ? 協調與客房部、餐飲部、安保部等其他部門的工作銜接，保障賓客入住體驗。 ? 負責前臺設備（如電腦、打印機、POS機等）的日常維護與故障報修。 ? 收集賓客反饋信息，分析服務中存在的問題并提出改進方案。 ? 完成上級領導交辦的其他工作任務。任職要求 ? 具備一定的酒店管理或前臺工作經驗，熟悉酒店前臺運作流程。 ? 擁有良好的溝通表達能力、客戶服務意識及問題解決能力。 ? 具備團隊管理能力，能有效帶領團隊完成工作目標。 ? 熟練操作酒店預訂系統、辦公軟件及前臺相關設備。 ? 工作認真負責，能適應輪班制及節假日工作

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