???????? 按時(shí)完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測(cè)試。 ???????? 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識(shí)，以及相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)對(duì)酒店及周邊的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)知。 ???????? 實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ???????? 及時(shí)高效的處理來自不同渠道的預(yù)定。 ???????? 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 ???????? 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 ???????? 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ???????? 確保所有往來文件被及時(shí)歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 ???????? 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 ???????? 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價(jià)控制。 ???????? 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ???????? 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ???????? 確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ???????? 定期組織員工培訓(xùn)，確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識(shí)。 ???????? 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 ???????? 遵守酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。