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店長/店助（臺州仙居）

6千-8千

蘇州 | 5年以上 | 大專 | 提供住
- 崗位晉升
- 技能培訓(xùn)
- 管理規(guī)范
- 午餐補貼
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 人性化管理
- 包吃包住
蘇州澄悅酒店管理有限公司

有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人

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【崗位職責(zé)】對客戶服務(wù)、質(zhì)量控制、培訓(xùn)考核、日常經(jīng)營、內(nèi)部管理等方面實施服務(wù)和管理工作。包含店內(nèi)前臺和客房的全部工作內(nèi)容。有做過酒店銷售經(jīng)理崗位優(yōu)先考慮。【崗位要求】 1、全面負(fù)責(zé)店內(nèi)的運營管理工作，根據(jù)公司要求開展門店的銷售、創(chuàng)收、費用控制和基礎(chǔ)運維工作； 2、根據(jù)門店經(jīng)營目標(biāo)，完成門店的銷售業(yè)績； 3、采取有效措施完成門店增值服務(wù)目標(biāo)； 4、按照門店費用標(biāo)準(zhǔn)，控制門店運營費用； 5、根據(jù)運營的工作規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展門店的日常管理和基礎(chǔ)服務(wù)； 6、及時掌握門店的運營狀態(tài)，聯(lián)系安排房間維修和保養(yǎng)維護(hù)； 7、負(fù)責(zé)門店內(nèi)下屬人員工作管理； 8、建立、維護(hù)良好的公共關(guān)系（客戶關(guān)系、鄰里關(guān)系、社會關(guān)系），及時處理突發(fā)事件； 9、每日及時完成門店運營數(shù)據(jù)的核實工作； 10、定期進(jìn)行運營狀況分析，搜集整理周邊市場產(chǎn)品價格銷售策略建議（包含二銷產(chǎn)品）； 11、處理客戶投訴，不斷改善門店的管理工作； 12、積極完成上級指派的其他工作

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預(yù)訂部文員Reservation Agent

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江蘇 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
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如皋曙光希爾頓逸林酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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???????? 按時完成希爾頓大學(xué)相關(guān)課程學(xué)習(xí)，并確保通過測試。 ???????? 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識，以及相關(guān)活動。同時對酒店及周邊的產(chǎn)品知識具備高度的認(rèn)知。 ???????? 實現(xiàn)客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 ???????? 及時高效的處理來自不同渠道的預(yù)定。 ???????? 完成當(dāng)班文秘工作，具體包括準(zhǔn)備往來文件，文件的歸檔，發(fā)送傳真，電子郵件等。 ???????? 一直保持積極的銷售態(tài)度，不錯失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會。 ???????? 確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 ???????? 確保所有往來文件被及時歸檔，其信息準(zhǔn)確無誤。 ???????? 遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時收取。 ???????? 遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房價控制。 ???????? 根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程，維護(hù)及更新客戶資料和營銷數(shù)據(jù)庫。 ???????? 持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ???????? 確保與相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤，并保證有足夠的備份以做檢查。 ???????? 定期組織員工培訓(xùn)，確保員工收悉了解酒店產(chǎn)品，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)知識。 ???????? 遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 ???????? 遵守酒店所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。

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