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3.5千-4千

郴州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿
- 技能培訓
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郴州溫德姆至尊豪廷大酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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1.確保所有電話程控設(shè)備和設(shè)施的正常維護、維修和使用，包括客人房間電話和預付費電話，如有需要則采購其他必要部件。 2.完全熟悉火警程序和緊急事件中服務(wù)中心的作用并確保所有服務(wù)中心文員也熟悉這些程序。 3.調(diào)查有關(guān)電話服務(wù)和員工的投訴，采取適當行動。 4.設(shè)定辦公文書系統(tǒng)，記錄并作報告。周期性更新并發(fā)布酒店電話目錄。 5.管理服務(wù)助理每日工作，保證提供高效率的服務(wù)。 6. 管理服務(wù)中心倉庫，確保客用品充足。 7.建立系統(tǒng)獲取客人反饋并定時向前廳部經(jīng)理匯報。 8.對部門新員工的迎新培訓并書面通知他們的表現(xiàn)將被評估。 9. 根據(jù)部門運作需要定期進行部門內(nèi)部人員培訓，特別是在效率和禮貌方面。 10.需要時進行服務(wù)中心文員的工作。 11.提供和協(xié)助員工的培訓和發(fā)展。 12.維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)與設(shè)施。 13.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。職位條件: 1.大學專科畢業(yè)或同等學歷 2.熟練掌握服務(wù)中心設(shè)備知識 3.掌握服務(wù)中心工作知識并且十分熟悉服務(wù)中心日常運行 4.熟練操作話務(wù)臺，掌握各種功能 5.良好的書面和口頭表達能力，出色的聽寫能力和動聽的嗓音。 6.良好的培訓以及展示技巧

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長沙佳騏蔚景溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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崗位職責: 1、負責所分配公共區(qū)域或客戶的衛(wèi)生清潔工作 2、各類石材及地毯的打磨、維護和清潔，能熟練掌握相關(guān)設(shè)備的操作 3、為PA分配任務(wù)、按順序巡視整個公共區(qū)域 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 5、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經(jīng)完成 6、聽從部門經(jīng)理的工作分配和安排；保證按質(zhì)按量的完成所分配的任務(wù) 職位要求: 1、年齡55歲以下，身高1.5米以上，身體健康，講究衛(wèi)生; 2、有一年以上PA技工工作經(jīng)驗，或有大型高端酒店/物業(yè)PA工作經(jīng)驗優(yōu)先福利：包吃包住，每周休一天，節(jié)假日福利，五險、帶薪年假、工齡金等

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