崗位職責： 1、服從前臺領班的工作安排，按規定的程序與標準完成接待服務。 2、認真作好交接班工作，自己班次未能完成的工作，一定要轉交下班次完成。 3、根據分配房間的原則，為預抵的賓客分配房間，按規定為賓客辦理入住、換房、留言、叫醒等相關手續。 4、做好VIP及團隊的相關接待準備工作。 5、為賓客提供所需要的信息，并熱情、周到、細致的幫助客人解決所有合理要求及各種問題。 6、將有關資料存檔，制作相關報表。 7、向散客銷售客房的同時銷售飯店其他服務產品。 8、完成領班交辦的其它工作。 崗位要求： 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求； 2、中專或高中以上學歷，普通話標準，良好的英語口語能力，1年以上同檔星級飯店同類工作經驗者優先。

職位描述 Job description 1.掌握電話服務中心所有運營系統，包含：電話/服務中心操作系統。如交換機/呼叫中心系統/計費系統，Star Guest以及點餐系統。 Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning. 2.掌握標準操作政策和程序方面的知識。 Knowledgeable of standard operating policies and procedures. 3.掌握項目以及活動知識。例如SPG，顧客滿意度調查以及客史記錄等。 Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History. 4.有預定業務時，優先提供尼依格羅的各項服務，包括接受客房，餐廳，客用車以及其他各項預定業務。 Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request. 5.根據客人的要求再次確認、改變、取消或預訂房間的細節信息。提供信息和安排客人要求的其他活動。 Provide information and other arrangement. 6.與客房部緊密合作解決客人有關于工程方面的要求和投訴，反饋給客人并檢查滿意度。 Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction. 7.接收客房點餐并確保餐點在集團標準之前送至客房。 Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard. 8.需致電客人確保客人對餐點滿意度，并將客人反饋及時與餐飲及廚房溝通。 Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 任職要求 Qualifications 1.具有飯店專業或相關專業大學學歷者優先考慮 University degree in hospitality or related subjects preferred. 2.1年的相關工作經驗 1-year experience in Service Centre Operations.

【崗位職責】 1. 協助客人到達和離開（入住和退房）的相應手續辦理 2. 電話轉接 3. 管理現金流動 4. 促進銷售（入住、餐飲、床位&早餐） 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動 6. 翻譯文件和通知 7. 現場翻譯（村內說明會、秀或其它活動的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關專業文憑者優先 3. 須具有工作經驗 4. 相關軟件應用 5. 需掌握英語和普通話，掌握其它外語者更佳（法語、日語等） 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 【崗位要求】 1、1年以上工作經驗，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范； 4、熟悉Opera系統優先。

這個職位主要是上大夜班！ The Guest Service Agent is responsible for overall guest satisfaction by creating a delightful arrival and departure experiences with guests in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. 根據酒店制定的目標、績效和質量標準，為客人創造愉快的進店和離店體驗，為客人帶來整體的滿意度。 Must enjoy guest contact and have a natural ability to serve  and delight them. 擁有較強的服務意識。  A team player with ability to multi-task and remain   composed at all times. 沉著冷靜，能隨機應變，有團隊精神。 Basic computer and typing skills. 基本的電腦應用能力。 Good command of English and Mandarin, both spoken and w ritten. 良好的中英文溝通及書寫能力。