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樓層服務員

3千-7千

長沙 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿
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長沙世紀金源大飯店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、遵循客房清潔及夜床程序和標準。 2、及時準確報告房間狀態。正確填報做房表。 3、負責所管轄樓層客人退房時的查房工作。負責所管轄樓層客房維修的開門及維修后的檢查、清潔恢復工作。 4、在提供客房清潔或夜床服務時，負責所管轄樓層的所有客房服務工作，確保按標準及時完成服務。按照標準及程序完成客房雜項、酒水單的拋帳。 5、每日按標準操作程序核查DND、SO、NB等房間狀態。每日按計劃完成周期專項清潔工作。每日負責所管轄樓層走廊、客梯口的清潔。每日下班前清潔整理補充工作車、吸塵器、清潔工具。每日下班前負責完成樓層工作間的清潔與整理。每日下班前負責對樓層后區電梯間及消防樓梯的清潔。 6、嚴格按照標準使用已消毒的客房杯具替換客人使用后的杯具，遵循程序對客人使用過的杯具在工作間進行消毒。 7、嚴格按規定使用5色區分清潔布清潔客房。 8、立即報告布草、家具、固定裝置或設備的遺失或損壞。 9、根據既定的清潔時間表，使用適當的清潔劑對地毯和家具進行清洗。 10、正確遵守清潔和安全的程序和標準，清洗窗戶、墻壁、天花板、橫梁和造型。 11、按照標準，為客人提供安裝折疊床、嬰兒床、床板和其他額外物品等服務。 12、對鑰匙做好管控，嚴格按規定和程序為客人開門。 13、需要時協助客人搬運行李。 14、需要時提供人工叫醒服務。始終如一地為客人提供一切可能的幫助。 15、按規定使用所有設備。 16、及時檢查退房，并第一時間報告值班經理客人遺留物。及時向保安部、樓層經理報告樓層內可疑人員、可疑事項。 17、參加定期的員工培訓，熟練掌握清潔與服務操作標準及程序。 18、熟記酒店產品知識，快速回答客人的問詢。遵守酒店規定的衛生和個人儀表標準。遵守規定的考勤和計時程序。遵守員工手冊、紀律守則和規章制度。 19、完成上級安排的其它工作。任職要求 1、學歷背景:初中以上學歷。 2、工作經歷:1年以上客房崗位工作經驗。 3、良好的服務意識，一定的溝通協調能力。 4、具有強烈的責任心。 5、具備良好的品德，作風正派。

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崗位職責: 1、負責所分配公共區域或客戶的衛生清潔工作 2、各類石材及地毯的打磨、維護和清潔，能熟練掌握相關設備的操作 3、為PA分配任務、按順序巡視整個公共區域 4、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 5、處理所有清潔方面緊急事件，跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 6、聽從部門經理的工作分配和安排；保證按質按量的完成所分配的任務職位要求: 1、年齡55歲以下，身高1.5米以上，身體健康，講究衛生; 2、有一年以上PA技工工作經驗，或有大型高端酒店/物業PA工作經驗優先福利：包吃包住，每周休一天，節假日福利，五險、帶薪年假、工齡金等

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