【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。

崗位職責(zé) 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。

【崗位職責(zé)】 １、傳菜員在上級的直接指揮下，開展工作，完成傳遞菜肴的服務(wù)工作，對領(lǐng)班的安排工作必須遵循先服從后討論的原則。 2、按照規(guī)格水準(zhǔn)，做好開餐前的準(zhǔn)備工作。 3、確保所有轉(zhuǎn)菜所用的餐具、器皿的清潔、衛(wèi)生、明亮、無缺口。 4、在工作中保持高度全員促銷意識，抓住機(jī)會向賓客推薦本酒店的各項(xiàng)服務(wù)及各種優(yōu)惠政策，提高賓客在本酒店的消費(fèi)欲望。當(dāng)賓客要求的服務(wù)項(xiàng)目無法滿足時，及時向賓客推薦補(bǔ)償性服務(wù)項(xiàng)目。 5、在工作中發(fā)現(xiàn)酒店有不完善制度或須改進(jìn)的服務(wù)，必須遵循反饋直到問題解決為止。 【崗位要求】 1、熱愛本職，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹飪等方面的知識。 3、具有熟練的服務(wù)技能和技巧。 4、身體健康、儀表端莊。

崗位職責(zé) 1、各類冷葷的烹調(diào)制作，根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn)，保證食品的質(zhì)量 2、嚴(yán)格遵守每個工作流程,妥善保管各種冷葷原材料，合理用料，降低消耗成本 3、負(fù)責(zé)對專用工具、砧板、容器等消毒工作，同時也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生 4、檢查每日餐后的原料消耗，及時申購、補(bǔ)充 5、配合食品檢驗(yàn)部抽查菜品及留樣品種并進(jìn)行化驗(yàn)，確保賓客食品的絕對安全 崗位要求 1、為人正直，有責(zé)任心 2、有多年廚房冷菜工作經(jīng)驗(yàn) 3、身體健康，能吃苦耐勞

崗位職責(zé)： 1、要熟知菜單、食品配方等知識 2、能按工作流程完成服務(wù)工作 職位要求： 1、對工作認(rèn)真踏實(shí)，工作態(tài)度端正，能吃苦耐勞 2、身體健康，儀表端正、性格開朗、頭腦靈活，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感 3、至少有西餐廳一年以上經(jīng)驗(yàn)

崗位職責(zé)： 1.熟悉部門工作細(xì)則和流程 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問，如有需要，及時向上級匯報 3.日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)與傳達(dá)品牌文化 4.執(zhí)行上級安排的其他相關(guān)工作 崗位要求： 1.男女不限，有志在酒店行業(yè)發(fā)展的實(shí)習(xí)生 2.熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神 3.實(shí)習(xí)期至少六個月 4.廚房實(shí)習(xí)生需烹飪相關(guān)專業(yè)

1.熟悉部門工作細(xì)則和流程 2.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴，如有需要，及時向上級匯報 3.日常工作及對客服務(wù)中體現(xiàn)與傳達(dá)品牌文化 4.執(zhí)行上級安排的其他相關(guān)工作 崗位要求： 1.男女不限，有志在酒店行業(yè)發(fā)展的應(yīng)屆畢業(yè)生/實(shí)習(xí)生，旅游、酒店管理、英語專業(yè)優(yōu)先考慮 2.熱愛服務(wù)行業(yè)，具有良好的顧客服務(wù)意識、親和力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作精神 3.實(shí)習(xí)期至少六個月

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求 2、及時補(bǔ)充客房用品（如毛巾、洗漱用品等），檢查設(shè)施設(shè)備是否完好 3、按標(biāo)準(zhǔn)流程完成退房清潔、續(xù)住房整理及空房維護(hù)工作 4、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備故障或異常情況及時上報主管 5、遵守酒店安全規(guī)范，正確使用清潔工具和化學(xué)藥劑 6、配合前臺做好客房狀態(tài)更新與特殊需求響應(yīng) 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動和倒班工作制 2、具備基本的清潔技能和服務(wù)意識，有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立完成客房清潔任務(wù) 4、具備基本的物品整理和簡單設(shè)備維護(hù)能力 5、服從工作安排，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 6、無不良嗜好，能遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度 【工作待遇】 1、月休6天 2、按法律規(guī)定繳納社保

掌控市場營銷計(jì)劃的完成。保證酒店收入的最大化；保證資源的合理配制；建立酒店良好的形象。 1.?準(zhǔn)備每年的時間營銷計(jì)劃，建立市場的營銷策略、營銷方式以及營銷目的。 2.?制定營銷策略，確保每年預(yù)算的完成。 3.?根據(jù)市場需求以及酒店實(shí)際情況，建立合理的價格體系。? 4.?確保資源的合理利用，使資源利用達(dá)到最大化。 5.?監(jiān)控整個部門的運(yùn)作，包括：客戶出產(chǎn)量，賣高價房以及促銷等等。 糾正工作不完善的方面，使銷售工作得以順利進(jìn)行。 6.?與收入經(jīng)理和預(yù)定部經(jīng)理通力協(xié)作，使自動化的預(yù)定系統(tǒng)最大程度得到使用。 7.?監(jiān)控并掌握以有的客戶資源，挖掘潛在的客戶資源。 8.?確保潛在客戶資料的更新。 9.?確保預(yù)定中心、相關(guān)員工及時對酒店信息更新。包括：現(xiàn)有信息更新、促銷活動的更新等。 10.?通過各種方式（媒體、社會活動）挖掘經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，洞察市場動態(tài)并告知相關(guān)的員工。 11.?掌握競爭對手的信息，包括：住房率、促銷活動、市場動態(tài)、酒店變化等相關(guān)信息。 12.?確保資料的更新以及充足。 13.?時刻監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的出產(chǎn)量，使商業(yè)損失達(dá)到最小化，收入最大化。 14.?與銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理合作，每年制定本地以及國外公司房間價格。設(shè)計(jì)明確的營銷策略以及談判步驟。 15.?每年對重要客戶進(jìn)行兩次個人的銷售拜訪，擴(kuò)大銷售范圍。 16.?確保綠云系統(tǒng)內(nèi)的客戶信息的更新，以便為銷售拜訪提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。 17.?確保銷售活動的公平進(jìn)行。使銷售負(fù)責(zé)人能從始至終接待各自負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)。 18.?做好酒店方與客戶方的溝通協(xié)調(diào)工作。 19.?與餐飲以及其他部門合作，制定酒店的促銷計(jì)劃，并使促銷計(jì)劃及時準(zhǔn)確的告知相關(guān)人員。 20.?與其他部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便為客人提供有效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 21.?為參加展會、會展、研討會、銷售拜訪等做計(jì)劃及準(zhǔn)備工作。 22.?為總經(jīng)理做好每月的報表。 23.?提供持續(xù)的銷售方向以及銷售培訓(xùn)。 24.?為滿足酒店需要，在本地以及國際媒體保持宣傳的一致性。 25.?確保公關(guān)活動的順利進(jìn)行。 26.?完成總經(jīng)理的日常工作安排。

1、督導(dǎo)完成餐廳日常的餐市檢查工作，檢查員工的出勤狀況、儀表及個人衛(wèi)生、工作日志、客戶信息收集等； 2、負(fù)責(zé)制定中餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程以及食品、飲品等推銷策略并組織實(shí)施； 3、配合餐飲總監(jiān)編制中餐廳的經(jīng)營、費(fèi)用預(yù)算和人力規(guī)劃及需求，并致力達(dá)成預(yù)算目標(biāo)； 4、監(jiān)督員工按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對客服務(wù)，對員工進(jìn)行技能培訓(xùn)、工作評估，實(shí)施獎懲制度。 5、抓好中餐廳設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)，加強(qiáng)對餐廳財(cái)產(chǎn)的管理，掌握和控制物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗； 6、有效組織餐前會，確保所有員工了解VIP客人的相關(guān)信息、促銷活動、每日特價、急推菜品等； 7、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營業(yè)時間堅(jiān)持在一線，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題，親自參與VIP客人的用餐服務(wù)。 8、積極參與酒店組織的各類安全培訓(xùn)，做好餐廳安全和防火工作。 9、主動與客人進(jìn)行溝通交流，妥善處理客人的投訴，適時了解收集客人的用餐喜好信息，做好客戶維系工作； 10、協(xié)同中餐廚師長定期推介時令菜品、特色菜品、自制飲品等； 11、參加餐飲部召開的各種會議，完成餐飲總監(jiān)下達(dá)的其他各項(xiàng)任務(wù)；

崗位職責(zé) 1. 熟知當(dāng)天訂餐情況，注意記錄賓客的特別活動(如生日慶祝會)，應(yīng)及時向主管匯報。 2. 替賓客存取保管衣物，并詢問有無貴重物品，貴重物品提醒賓客自行保管。 3. 迎接賓客，引導(dǎo)賓客到預(yù)訂臺位或賓客滿意的臺位。 4. 客滿時，負(fù)責(zé)安排好后到的賓客，使賓客樂于等位。 5. 隨時注意聽取賓客的意見，及時向上級反映。 6. 隨時注意在接待工作中的各種問題，及時向上級反映和協(xié)助處理。 7. 掌握和運(yùn)用禮貌語言，負(fù)責(zé)接聽電話，賓客電話訂餐應(yīng)問清楚基本信息。 8. 向客人介紹餐廳各式菜點(diǎn)、各種飲品和特式菜點(diǎn)，吸引賓客來餐廳就餐。 崗位要求 1.有熟練的服務(wù)技能技巧和一定的應(yīng)變能力，能妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的一般性問題。 2.掌握餐廳服務(wù)規(guī)程，了解餐廳各種菜肴的基本特點(diǎn)和簡單的烹制方法。 3.工作主動、熱情、認(rèn)真，責(zé)任心較強(qiáng)。 4.身體健康，儀表端莊。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)菜品出品單， 準(zhǔn)確配齊所需食材及調(diào)料。 2.保持食材的新鮮和儲存環(huán)境的清潔衛(wèi)生。 3.根據(jù)廚師要求， 及時調(diào)整食材數(shù)量和搭配。 4.負(fù)責(zé)炒菜、拌菜、淋汁等簡單加工工作。 5.記錄每日配菜量， 并根據(jù)需要制定進(jìn)貨計(jì)劃。 任職要求： 1.具備一定的廚師專業(yè)知識， 能夠準(zhǔn)確分辨各類食材。 2.熟練使用各類廚房器具及烹飪技巧。 3.工作認(rèn)真細(xì)致， 有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。 4.45歲以內(nèi)， 有相關(guān)酒席案子職位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)餐飲部設(shè)施設(shè)備的日常清潔工作和周期計(jì)劃衛(wèi)生； 2.按標(biāo)準(zhǔn)對餐廳地面、墻面、衛(wèi)生間進(jìn)行衛(wèi)生處理和維護(hù)； 3.按要求完成餐廳和廚房餐用具的保潔工作； 4.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 崗位要求 1.年齡不限，女性； 2.能吃苦耐勞，有實(shí)干精神； 3.一旦錄用，公司按國家法律規(guī)定繳納社保費(fèi)用； 4.退休人員、協(xié)保人員優(yōu)先錄用。

【崗位職責(zé)】 1、各類冷葷的烹調(diào)制作,根據(jù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格操作安全生產(chǎn),保證食品的質(zhì)量。 2、嚴(yán)格遵守每個工作流程,妥善保管各種冷葷原材料,合理用料，降低消耗成本。 3、負(fù)責(zé)對專用工具、砧板、容器等消毒工作,同時也要保持冰柜、烤箱等清潔衛(wèi)生。 4、檢查每日餐后的原料消耗,及時申購、補(bǔ)充。 5、熟練掌握涼菜刀工、調(diào)味、擺盤，能創(chuàng)新菜品； 6、嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生規(guī)范，做好食材儲存、加工及環(huán)境清潔； 7、責(zé)任心強(qiáng)，能高效配合團(tuán)隊(duì)，適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備成本控制意識。 【崗位要求】 1、為人正直，有責(zé)任心。 2、有2年廚房涼菜工作經(jīng)驗(yàn) 3、身體健康，能吃苦耐勞。

1.根據(jù)酒店整體銷售計(jì)劃，結(jié)合市場特點(diǎn)，提出切實(shí)可行的促銷計(jì)劃及配額方案。 2.協(xié)助銷售部經(jīng)理做好房間、餐飲、會議團(tuán)隊(duì)的開發(fā)及維護(hù)工作，提高酒店入住率及收益。 3.引導(dǎo)和控制市場銷售工作的方向和進(jìn)度。 4.組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計(jì)劃及回款任務(wù)。 5.為合約價格的散客和團(tuán)客，密切監(jiān)視其貢獻(xiàn)收入和產(chǎn)量。 6.針對公司合約價客戶/散客/團(tuán)客/長住客，協(xié)助銷售部經(jīng)理預(yù)測所有房間收益和平均每日房價。 7.協(xié)助處理客戶投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。 8.積極宣傳酒店服務(wù)和設(shè)施，樹立酒店形象。 9.按計(jì)劃向銷售部經(jīng)理匯報當(dāng)月的銷售情況及下月工作計(jì)劃。 10.深入了解本行業(yè)，把握新銷售信息，為酒店提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。 11.完成上級交辦的其他相關(guān)工作（此職位無商務(wù)應(yīng)酬）。 工作時間:8:30-17:30

負(fù)責(zé)指導(dǎo)并保持客房部的各項(xiàng)工作與酒店建立的標(biāo)準(zhǔn)相一致。

根據(jù)酒店的目標(biāo)和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來指導(dǎo)和監(jiān)督前廳部的工作，密切關(guān)注每天的生意情況和銷售活動，并全力將銷售方案付諸行動。

崗位職責(zé)： 1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客各種渠道的預(yù)定并加以落實(shí)； 2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄； 3、了解和收集賓客的建議和意見并及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)； 4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。 任職資格： 1、年齡18—28周歲，身體健康，身材勻稱、五官端莊。 2、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識，反應(yīng)靈敏，端莊大方、舉止文雅； 3、敬業(yè)樂業(yè)、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)，具備一定的英語水平。 4、具備星級酒店前臺工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外寫字樓前臺接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

全面主持人力資源部各項(xiàng)工作，落實(shí)酒店人力資源管理和開發(fā)戰(zhàn)略部署，保持酒店人力資源處于競爭優(yōu)勢地位，為酒店可持續(xù)發(fā)展及時提供優(yōu)質(zhì)人力資源保障。管理酒店各項(xiàng)行政事務(wù)，確保日常行政工作正常有序。

為客人提供良好的服務(wù)，并負(fù)責(zé)前臺日常的工作，如預(yù)定，登記入住，退房等。