?Assistance with preparation and cooking daily meals (including breakfast, lunch, Tea Time, dinner, etc.) for crew and guests in accordance with Executive Chef Manual and menu cycle ?Handling all groceries, products and galley equipment with care ?Inventory according to instructions ?Separation and disposal of waste / garbage ?Conduction of stock takes; inventory according to company procedures ?Preparation of opening and closing ships at start and end of season ?Assistance in other departments upon instruction from supervisors (if required) ?Performance according to company standards and HACCP rules ?Participation in loadings ?Luggage duty on embarkation and disembarkation day ?Correct storage of stock; establishing of par levels ?Active participation in onboard training programs

?Professional preparation and distribution of daily meals including breakfast, lunch, tea time, dinner, etc. for crew and guests in accordance with Executive Chef manual and menu cycle ?Ordering of stock in cooperation with Executive Chef ?Correct handling of all products and equipment ?Ensuring of perfect cleanliness in working area in accordance with HACCP rules ?Conducting stock takes; inventory according to company procedures ?Preparation to open and close ships at start and end of season ?Assistance in other departments upon instruction from supervisors (if required) ?Performance according to company standards and HACCP rules ?Participation in loading processes ?Correct storage of stock; establishing of par levels ?Active participation in onboard training programs ?Luggage duty on embarkation and disembarkation day

崗位職責 1、全面負責餐飲部餐廳銷售、預訂工作； 2、制定餐廳銷售的市場推銷計劃； 3、建立改善餐廳銷售日記、客戶合同存檔、訂單和預報單的存檔記錄，使之成為有效的工作程序和管理手段； 4、與餐飲部負責人和廚師長溝通協(xié)調(diào)，共同議定菜單及價格； 7、與其他部門溝通、協(xié)調(diào)、密切配合； 崗位要求 1、具有酒店宴會銷售崗位工作經(jīng)驗，特別是包廂宴會的銷售，能結(jié)合行業(yè)特點開展整體市場營銷工作，有一定的客戶積累，團隊合作精神； 2、對高檔宴會的組織及執(zhí)行有豐富的經(jīng)驗； 3、具有較強的管理能力、判斷和決策能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、計劃與執(zhí)行能力； 4、工作細致、嚴謹，并具有戰(zhàn)略前瞻性思維

任職條件： 1.大專及以上學歷. 2.3年以上酒店行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。 3.在本地市場內(nèi)，通過參加各種營銷活動，樹立飯店的形象。 4.性格積極外向，善于溝通合作和爭取資源，能承擔一定的業(yè)績壓力. 5.有較強的學習和接受能力，善于思考和創(chuàng)新。 崗位要求 ： 1..制定市場銷售計劃、市場開發(fā)、分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，設立市場目標、渠道開發(fā)。 2.負責集團產(chǎn)品整體運營及推廣策略。 4.熟練運用各種推廣工具制定推廣方案并完成業(yè)績目標.。 5.分析流量數(shù)據(jù),對集團內(nèi)酒店業(yè)務版塊線上平臺內(nèi)容進行調(diào)整改版等。 6.負責外部資源合作的策略規(guī)劃，獨立進行商務項目的洽談及后續(xù)合作項目的產(chǎn)品設計及對接跟進. 7.?有效激勵團隊,完成公司制定的各項業(yè)務指標。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗，能駐外工作。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位福利 五險一金帶薪年假崗位晉升包吃包住國企領導好月度績效節(jié)日福利年終雙薪技能培訓 職位描述 崗位職責 1.根據(jù)部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售計劃。 2.對本市場中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時關注其變化并適時做出應對。 3.對新市場進行開發(fā)。 4.管理開發(fā)好自己的客戶。 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 崗位要求 1.大專以上學歷。有從事酒店前臺、銷售、公關等部門的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學、酒店管理學、旅游經(jīng)濟學、旅游心理學、公共關系學等知識的儲備。 3.了解合同法、企業(yè)法、旅游法以及有關涉外法規(guī)。 4.具有市場調(diào)查和預測能力，能及是掌握市場動態(tài)，并能綜合分析，及時地提出相應的措施和合理的建議。 5.有較強的語言表達能力，能撰寫市場調(diào)研報告，具有起草工作計劃、總結(jié)及業(yè)務匯報的能力。

AssistAssistant Front Office Manager to monitor the general performance and relatedresult of Heartbeat score, Upselling, Enrollment of Front Desk, and such as GuestSatisfaction, Employee Satisfaction, upselling goal achieving. As a supervisorof Front Desk, he/she needs to know all of the daily operation procedure offront desk and assist front desk agent to deal all the operation issues. 協(xié)助前廳部副經(jīng)理負責整個前臺部門的工作和與前臺相關的Heartbeat，upselling，enrollment的成績，比如顧客滿意度，員工滿意度和upselling的達標。作為一個前臺主管，他/她需要知道所有前臺的運營程序及標準，在前臺員工遇到困難時給予及時的幫助。 ?Reviewarrival information on a daily basis; VIP, Loyalty member, Regular guest,Groups, special requests, etc. Follow up with Housekeeping and Room Service ??? 查看當天抵店客人信息，包括貴賓，會員計劃，常客，團隊預訂及其它相關的特殊要求。及時將相關信息通知客房 ??? 部和客房送餐部 ?Responsiblefor correct registration procedure; registration card, room allocation, creditpolicy, etc. ??? 負責正確的登記程序、填寫登記卡、房間分配、信用方針等 ?Maintaingood working relations with all departments, especially Housekeeping andReservations. Checks discrepancies and out of order rooms, to ensure correctroom status at all times ??? 與所有部門保持良好的協(xié)作關系，特別是客房部與預訂部。檢查房態(tài)差異報告以及維修房狀態(tài)，隨時確保正確的房 ??? 間狀態(tài)信息 ?Responsiblefor correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies,vouchers and invoices ??? 負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證以及發(fā)票 ?Responsiblefor prepare activities for group arrival, correct definition of group mastersto ensure correct charges ??? 負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總房價以確保正確收款 ?Responsiblefor correct check-out procedure following hotel’s policies and procedures ??? 負責遵守酒店政策與服務程序，正確完成客人離店手續(xù) ?Responsiblefor reservations, changes and cancellations when Reservation Office is closed ??? 負責預訂部下班后的預訂、預訂變更及取消預訂服務 ?Reportto management on deficiencies and irregularities noted in the operation ??? 向上級報告酒店在營業(yè)中存在的不足與失誤 ?Maintaina thorough knowledge of the room rates, discounts, packages, hotel facilities,special events, etc. and ensures GSA’s knowledge of the same ??? 熟悉房價、折扣、包價、酒店設施和特殊活動等相關知識，同時確保接待員正確掌握 ?Responsiblefor correct selling status in the Reception at all times, by close liaison withReservations ??? 與預訂部保持緊密聯(lián)系，確保前臺始終處于正確銷售狀態(tài) ?Ensurethat guest complaints are properly logged and acted upon by trying to avoid anyguest leaving the hotel dissatisfied. Solicits assistance from Guest ServiceManager or Loyalty Manager if needed ??? 確保迅速、正確記錄與解決客人投訴，盡量避免客人帶著不滿意離開酒店。必要時征求賓客服務經(jīng)理或忠實客戶 ??? 經(jīng)理幫助 ?Assistin preparing staff schedules, ensuring adequate staffing to meet businessdemands ??? 協(xié)助準備員工排班表以確保有足夠員工滿足運作需要 ?Assistin preparing payroll information on the due dates, to ensure correct payments ??? 協(xié)住在指定日期準備工資信息報告以確保正確支付員工工資 ?Maintaingood knowledge of all corporate programs, ensure GSA’s knowledge of theseprograms ??? 熟練掌握酒店所有合作促銷計劃，同時確保接待員熟悉掌握 ?Maintaingood knowledge of the loyalty program, ensuring correct handling, preparesreports and actively participates in enrolling new members ??? 熟悉會員計劃，確保正確處理、準備報表以及積極參與發(fā)展新會員 ?Assistin resolving accounting matters; disputes, missing back-ups etc ??? 協(xié)助解決財務問題，包括有爭議的帳目及丟失的信息備份等 ?Ensurethat all guest comments are logged and forwarded to the Assistant Front OfficeManager ??? 確保記錄所有客人意見，并向前廳部副經(jīng)理經(jīng)理匯報 ?Assistin departmental training and assessments ??? 協(xié)助部門培訓與評估 ?Cooperationand teamwork for all sections and other department to ensure proper guestservice delivery. ??? 與所有其它區(qū)域和部門協(xié)手合作，確保向客人提供正確的服務 ?Deliverhigh quality service to guests ??? 向客人提供高質(zhì)量的服務 ?IdentifyVIP, loyalty member, regular and long staying guest, develop rapport to offerpersonalized service and assistance ??? 識別貴賓，會員、常客以及長住客人。發(fā)展與之良好關系以提供個性化和超值服務 ?Takeappropriate action to resolve guest complaints ??? 采取合適的行動解決客人的投訴 ?Ensurea high level of cleaning is maintained in your work area ??? 確保所在工作區(qū)域的高度整潔 ?Carryout other tasks as directed by your leaders ??? 在上級指導下執(zhí)行其它任務 What we need from you我們對您的要求 ?Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ???擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能 ??? 力。 ?Goodknowledge on Front Office and well familiar with Club Intercontinentaloperation. ???掌握前廳部工作知識并且十分熟悉洲際俱樂部日常運行。 ?Goodsupervisory, organize and problem solving skill. ???具有良好的管理，組織以及解決問題的能力。 ?Goodcommunication and writing skills. ???具有良好的溝通及寫作技能。 ?Proficientin the use of Microsoft Office and Front Office System ???熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng)。 ?Diploma? in Hotel Administration, Hotel Management orequivalent ???具有酒店行政管理，酒店管理或相關的大專學歷。 ?2years’ experience in concierge or related discipline，or an equivalent combination of educationand experience.? ???擁有2年酒店賓客服務工作經(jīng)驗，或與此相當?shù)慕逃拖嚓P工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。

崗位職責 1.按照經(jīng)理的檢查表來開始和結(jié)束一天的營運。 2.與客人進行積極的互動，來尋求反饋。 3.在餐廳中，培訓、維持和執(zhí)行的服務標準。 4.執(zhí)行規(guī)范的酒吧指南，并進行展示，以確保給客人提供的飲料具有一貫的品質(zhì)。 5.為餐廳營運提供盡可能的幫助（例如工作時間表，樓層安排，預定）。 6.確保在餐廳營運時，協(xié)助服務員或領位，在各自的崗位上使客人滿意。 7.確保服務的食品和飲料有質(zhì)量保證。 8.通過使用工作指令和檢查，管理一個有效的工程維護及保養(yǎng)程序。

1名中餐廳餐飲服務主管 1名宴會餐飲服務主管 Duties and Responsibilities工作職責 ·???????? In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·???????? 在經(jīng)理缺席時主持交接班說明會，確保員工了解酒店的活動和運營的要求。 ·???????? Endeavour to resolve all complaints during shift and logs all complaints in log book for further follow up ·???????? 在自己當班期間盡可能解決所有的投訴，并在工作日志中記錄所有投訴以便進一步跟進的工作。 ·???????? Supervise cash handling and banking procedures ·???????? 監(jiān)督現(xiàn)金的處理和存放程序。 ·???????? Prepare daily banking and cash flow reports ·???????? 編制每日存款和流動資金報告 ·???????? Establish and instruct staff in cash security procedures ·???????? 制定并指導員工執(zhí)行現(xiàn)金安全制度。 ·???????? Deal with irregular payments ·???????? 處理異常的付款情況。 ·???????? Supervise the maintenance of service equipment ·???????? 監(jiān)督服務設備的維護保養(yǎng)。 ·???????? Monitor standards of guest facilities and services ·???????? 監(jiān)督客用設施和服務的標準。 ·???????? Control stock and monitor security procedures ·???????? 控制存貨和監(jiān)督保安成序。 ·???????? Assist with menu and wine list creation ·???????? 協(xié)助菜單和酒水單的設計工作。 ·???????? Supervise functions ·???????? 監(jiān)督各項職能。 ·???????? Supervise outlet service ·???????? 監(jiān)督餐廳的服務。 ·???????? Works with Superior on manpower planning and management needs ·???????? 和上級領導一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 ·???????? Works with Superior in the preparation and management of the Department’s budget ·???????? 和上級領導一起編制和管理部門預算。

崗位職責 1.遵守操作規(guī)程及酒店規(guī)章制度。 2.按計劃檢修客房，檢修公共區(qū)域，根據(jù)客房損壞情況排出先后次序。 3.完成綜合性臨時任務，如檢查VIP房；監(jiān)督客房、餐廳、大堂等外包大修工作。 4.完成賓客提出的小修工作。 5.完成維修領班安排的其它工作。 6.提供客房設施現(xiàn)狀、公共區(qū)域現(xiàn)狀，提出補救意見。 崗位要求 1.中專以上文化程度，兩年以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.以電工優(yōu)先，對鉗工、管工、空調(diào)、木工、油工專業(yè)知識有一定的了解，具備一專多能，動手能力強； 3.身體健康，精力充沛。

Account Director 客戶總監(jiān)

Assistant Director of Sales - Corporate & Government 銷售副總監(jiān) - 公司及政府

按照年度市場銷售計劃管理銷售工作和活動，完成并超越場館的預算和銷售戰(zhàn)略目標;擔任會議策劃人的主要聯(lián)絡人,確保滿足活動組織者的所有要求，為游戲、會議和餐飲服務體驗等打造最佳實踐方案，為客戶在拓高樂場地提供完美的一站式娛樂體驗。 To manage sales activities and events in line with the annual sales and marketing plan and to achieve/exceed budget and sales strategy for your Venue. Serve as the key contact for the event Planner.? Ensure all requirements of the group are met.? Create and provide best practices for Game Service, convention services and Food and Beverage departments at Topgolf Venue.

崗位職責 1、保證中廚房日常運營工作; 2、執(zhí)行并協(xié)調(diào)組織、準備、生產(chǎn)、展示和確保為客人提供的高標準的烹任服務; 3、確保所有采購食品的質(zhì)量; 4、建立各種控制體系(衛(wèi)生、成本等)正常運作; 5、極積開創(chuàng)新菜,制訂餐廳的菜單及特殊菜單。 崗位要求: 1、大專以上學歷,同崗位工作經(jīng)驗3年以上; 2、中餐廚房工作經(jīng)驗; 3、接受過專業(yè)技術訓練,有品牌酒店工作背景; 4、懂得成本核算,食物原料及食品營養(yǎng)知識; 5、身體健康,精力充沛。

①預定咨詢答復：各類客戶的預定咨詢答復，包括自來、銷售對接的團隊或散客、行政接待等。 ②行程安排確認：對客戶來園行程需求進行安排和調(diào)整，確保行程的合理性和順暢性，包括時間安排、行程流程安排、行程項目安排等。 ③園區(qū)資源調(diào)配：根據(jù)客戶需求和實際情況，調(diào)配資源，如車輛、導游、餐廳等，確保客戶行程中的資源充足；也兼顧資源利用率高效利用。 ④外部資源預定：除園區(qū)資源外的外部資源預定，包括導游、房、餐、車、門票等，與銷售及外部資源對接確認好后，向外部資源進行下單，并做好賬單登記，定期推動結(jié)算。 ⑤外部資源簽訂：根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，推動包括外部資源的梳理、篩選、簽訂相關合作協(xié)議， ⑥預定發(fā)布：遵循各口徑預定原則落實資源預占并填寫預定表，發(fā)布每日預定表，并完成系統(tǒng)下發(fā)。 ⑦客戶旅程風險管理：及時調(diào)度資源應對和解決影響客戶旅程順暢性和合理性的問題。 ⑧預定檔案管理：每日每月各類預定數(shù)據(jù)統(tǒng)計、匯總與分析。 職位要求： １.大專及以上學歷，旅游管理或酒店管理等相關專業(yè)，有兩年以上文旅行業(yè)或旅行社計調(diào)工作優(yōu)先 ２.具有高度的工作積極性，極強的責任心，良好的溝通能力，思維敏捷 ３.熟練使用office辦公軟件

【管理職責】 1.年度招采計劃制定：參與審核采購需求的合理性，對年度需求計劃進行統(tǒng)籌管理，負責根據(jù)采購需求編制年度、月度采購計劃，控制采購成本，確保采購支出在預算范圍內(nèi)； 2.組織供應商履約評估：制定供應商考核評價指標體系，定期對供應商的供貨質(zhì)量、交貨及時性、價格合理性、售后服務等方面進行考核評價，根據(jù)評價結(jié)果對供應商進行分級管理，對于優(yōu)質(zhì)供應商給予更多合作機會與激勵措施，對于不合格供應商采取整改或淘汰措施，不斷優(yōu)化供應商隊伍； 3.團隊建設：培訓和績效管理，提升團隊整體業(yè)務能力，分配工作任務，監(jiān)督團隊成員的工作進展，確保采購工作高效開展。 【業(yè)務職責】 1.招采制度監(jiān)督：對公司各部門執(zhí)行招采制度情況進行監(jiān)督管理； 2.組織招標管理：組織召開采購需求碰頭會，協(xié)助明確需求，組織承接需求部門經(jīng)過呈批并被審核通過的預算/需求，進行招采過程各項工作根據(jù)采購需求組織供應商尋源考察入庫管理、負責組織尋找、篩選、評估和開發(fā)供應商，組織編制招采方案、發(fā)標、組織評審、談判、推進合同簽訂； 3.合同簽訂與管理：負責采購合同的起草、談判與簽訂工作，與供應商就采購物資或服務的價格、數(shù)量、質(zhì)量、交貨期、付款方式等條款進行協(xié)商，確保合同條款清晰明確、合法合規(guī)且符合公司利益，在合同簽訂后跟進合同執(zhí)行情況； 4.成本的分析與控制：通過市場調(diào)研、價格分析、談判技巧等多種手段，努力降低采購成本，確保采購價格在市場合理范圍內(nèi)且符合公司預算要求，同時避免因過度追求低價而影響采購質(zhì)量與供應穩(wěn)定性； 5.協(xié)助訂單管理崗協(xié)調(diào)供應商關系。 【任職要求】 1.采購管理、供應鏈管理、物流管理等專業(yè)大專及以上學歷； 2.具有4年以上招標采購工作經(jīng)歷，其中2年以上招采管理崗崗位經(jīng)驗，從事文旅、酒店、餐飲行業(yè)招采工作優(yōu)先。

【崗位職責】 1.市場調(diào)研與分析：收集行業(yè)趨勢、競品動態(tài)及客戶需求，分析數(shù)據(jù)以挖掘潛在市場機會。定期輸出調(diào)研報告，為產(chǎn)品開發(fā)提供數(shù)據(jù)支持。 2.產(chǎn)品設計與開發(fā)：策劃酒店套餐、文旅線路、主題活動（如親子游、文化體驗、節(jié)慶活動等）。整合資源（如酒店客房、景區(qū)、交通、餐飲等），設計差異化產(chǎn)品。 3.全流程管理：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（如運營、市場、供應商），推動產(chǎn)品落地。監(jiān)控產(chǎn)品上線后的銷售數(shù)據(jù)、用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化迭代。 4.營銷與推廣支持；協(xié)同市場部制定產(chǎn)品賣點、定價策略及推廣計劃（如線上平臺、旅行社合作）。參與制作宣傳素材（文案、視頻等），提升產(chǎn)品吸引力。 5.用戶體驗優(yōu)化：通過客戶調(diào)研或OTA（如攜程、美團）評價，改進產(chǎn)品服務細節(jié)。 6.創(chuàng)新與行業(yè)洞察：關注新興業(yè)態(tài)（如沉浸式體驗、康養(yǎng)旅游、數(shù)字化服務），提出創(chuàng)新方案。 【任職要求】 1.教育背景：本科及以上學歷，專業(yè)不限，旅游管理、酒店管理、市場營銷、文化產(chǎn)業(yè)等相關專業(yè)優(yōu)先。 2.經(jīng)驗要求：3年以上酒店、文旅行業(yè)產(chǎn)品策劃或相關經(jīng)驗，熟悉OTA平臺運作模式者加分。有成功案例（如策劃過高轉(zhuǎn)化率套餐、爆款旅游線路）。 3.核心能力：市場敏感度：能快速捕捉行業(yè)熱點（如網(wǎng)紅打卡、小眾旅行）；創(chuàng)意能力：擅長將文化IP、本地特色轉(zhuǎn)化為可落地的產(chǎn)品；數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel、SPSS等工具分析用戶行為數(shù)據(jù)；項目管理：具備跨部門協(xié)作能力，推動項目按時落地。 4.技能工具：熟練使用PPT、Axure等工具撰寫產(chǎn)品方案；了解SEO、社交媒體推廣者優(yōu)先。

崗位職責： 1.全面負責酒店廚房運營管理：制定并執(zhí)行廚房工作計劃，確保菜品質(zhì)量、口味及出品標準符合酒店要求。 2.統(tǒng)籌廚房團隊管理，包括人員調(diào)配、工作安排、績效考核及培訓指導，提升團隊整體技能與工作效率，負責菜單設計與開發(fā)，結(jié)合市場需求及酒店定位，定期更新菜品創(chuàng)新，提升客戶滿意度。 3.嚴格把控食品成本、制定采購計劃、監(jiān)督原材料驗收、儲存及使用，確保成本控制在合理范圍內(nèi)。 4.落實食品衛(wèi)生安全與衛(wèi)生管理制度，確保廚房操作符合國家相關法規(guī)及酒店衛(wèi)生標準。 5.協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作如前廳、采購等，確保廚房運營順暢，滿足客戶需求。 6.處理廚房突發(fā)問題，如設備故障、人員短缺等，及時制定解決方案，保障正常運營。 7.定期對廚房、餐廳等區(qū)域進行衛(wèi)生檢查與風險評估，制定改進方案并監(jiān)督執(zhí)行。 8.組織食品安全培訓，提升員工食品衛(wèi)生安全意識與操作規(guī)范。 崗位要求： 1.具備豐富的廚房管理經(jīng)驗，熟悉高端酒店廚房運營模式。 2.精通終須餐烹飪技術，擅長菜品創(chuàng)新與研發(fā)，具備根據(jù)市場需求調(diào)整菜單的能力。 3.具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工，提升團隊凝聚力與執(zhí)行力。 4.熟悉《食品安全法》《餐飲服務食品安全操作規(guī)范》等法規(guī)，持有食品安全管理員證書優(yōu)先。 5.良好的溝通能力。

崗位職責 1、負責西餐廳全面統(tǒng)籌、安排及日常管理工作； 2、根據(jù)預測、宴會預定、團體餐安排及重要賓客的人數(shù)來安排工作； 3、做好銷售，賓客投訴、解決辦法及相關員工、設備的記錄； 4、給領導提出建議，提高工作效率，促進銷售，并達到增源節(jié)支的目的； 5、建立收銀調(diào)節(jié)控制程序，在服務前后，要按此程序來工作； 6、參與菜單、酒水單的制定及定價； ? 崗位要求 1、大專及以上學歷；英語熟練； 2、3年以上同等星級酒店工作經(jīng)驗；精通西餐、酒吧的業(yè)務知識，熟練掌握本部門的技能技巧； 3、具備較強的社會活動能力、組織領導工作能力和實際工作能力； 4、具備食品原材料加工、西餐成本核算方面的知識；掌握各種產(chǎn)品配方、各種食品原材料出料率標準，控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本消耗； 5、西餐食品原料學、烹調(diào)學、食品營養(yǎng)衛(wèi)生和西餐管理等方面的專業(yè)知識； 6、身體健康，品貌端正，形象氣質(zhì)佳；

【崗位職責】 1.日常運營管理。服務督導：帶領服務員完成餐前準備（擺臺、設備檢查）、餐中服務（點單、上菜、酒水服務）及餐后收尾，確保符合酒店服務標準。現(xiàn)場協(xié)調(diào)：實時處理餐廳突發(fā)問題（如客戶投訴、上菜延遲、座位調(diào)整），與廚房、吧臺高效溝通。質(zhì)量管理：檢查菜品出品、餐具清潔度、環(huán)境衛(wèi)生，確保符合食品安全及品牌要求。 2.客戶關系維護。VIP接待：識別重要客戶，提供個性化服務（如推薦特色菜、紀念日安排）。反饋收集：主動詢問客戶用餐體驗，記錄意見并推動改進。 3.團隊管理與培訓。排班與分工：合理分配服務員工作任務，確保高峰時段人力充足。技能培訓：定期培訓新員工（如酒水知識、服務禮儀），提升團隊專業(yè)性。 4.成本與物資管控。物品管理：監(jiān)督餐具、布草、消耗品的使用與盤點，減少損耗。庫存協(xié)助：協(xié)助主管統(tǒng)計食材、酒水需求，避免浪費。 【任職要求】 1.酒店管理、餐飲服務相關專業(yè)優(yōu)先‘ 2.2年以上餐廳服務經(jīng)驗，1年以上領班或代班經(jīng)驗（星級酒店或高端餐飲背景更佳）； 3.熟練掌握餐廳服務全流程。

【崗位職責】 1.日常客房運營管理。清潔質(zhì)量督導：檢查客房、公共區(qū)域（走廊、電梯間）的清潔效果，確保符合酒店標準（如布草平整、無塵、無死角）。抽查房間設備（空調(diào)、電視）是否正常運行，及時報修故障。工作分配：安排服務員每日清潔任務（退房清掃、續(xù)住房整理、深度清潔計劃），合理分配樓層區(qū)域。協(xié)調(diào)與洗衣房、布草間的布草收發(fā)，保障周轉(zhuǎn)效率。 2.對客服務與溝通：響應客人關于客房服務的投訴（如清潔問題、物品缺失），快速解決并反饋前臺。 3.物資與成本控制。庫存管理：監(jiān)督客耗品（洗漱用品、礦泉水）、清潔劑的使用，定期盤點并提交申購計劃。控制布草損耗率，避免人為浪費。 4.安全與合規(guī)。安全檢查：確保工作間消毒流程、清潔工具分類符合衛(wèi)生防疫要求。排查客房安全隱患（如消防通道暢通、電器合規(guī)）。 5.團隊管理與培訓。培訓新人：指導服務員操作標準（鋪床技巧、消毒配比、服務禮儀）。考核激勵：記錄員工表現(xiàn)，協(xié)助主管完成績效考核。 【任職要求】 1.酒店管理、旅游服務相關專業(yè)優(yōu)先。 2.2年以上客房服務員經(jīng)驗，1年以上領班或代班經(jīng)驗（星級酒店背景更佳）； 3.熟悉客房清潔流程、查房標準及PA（公共區(qū)域）清潔規(guī)范。

【崗位職責】 1.?按照本崗位的工作程序和操作標準，為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的房間清理及客房服務。 2.?清掃與整理客房，補充房內(nèi)各種日用消耗品及住客房的酒水，并認真填寫工作記錄。 3.?檢查及匯報房況、客房設備及客人遺留遺失物品的情況。 4.?負責樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 5.?整理、清潔、保養(yǎng)服務車、清潔工具、設備等。 6.?為客人提供夜床服務。 7.?布置VIP房。 8.?配合相關部門進行服務。 9.?按酒店規(guī)定滿足客人的服務需求。 10.?每日按程序領用萬能鑰匙，并妥善保管自己所持的萬能鑰。 11.?將所有當天的“無行李”及“外宿”房間及時通知給房務中心和客房主管。 12.?及時、準確收取客人的洗衣, 并掌握賓客的所有特殊要求。 13.?注意留意觀察所有在樓層閑逛的陌生人及非酒店雇員，及時上報樓層主管。 14.?做好工作記錄,對客房內(nèi)所有設備、設施中存在的問題要及時匯報處理。記錄并匯報客房差異。 15.?負責將工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房。 16.?配合做好每月客房物耗盤點及資產(chǎn)盤點工作。 17.?做好區(qū)域內(nèi)設備的維護保養(yǎng)工作。 18.完成上級指派的其他任務。 【崗位要求】 1.?有酒店客房工作經(jīng)驗。 2.?身體健康，相貌端正。 3.?接受過正規(guī)客房服務工作培訓。 4. 良好對客服務意識 【其他】 語言能力：不限 計算機能力：不限 工作經(jīng)驗：酒店相關工作經(jīng)驗優(yōu)先 年齡要求：25-45

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)； 7、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，基本英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范 【其他】 語言能力：英語-一般 計算機能力：良好 工作經(jīng)驗：國際聯(lián)號工作經(jīng)歷優(yōu)先 年齡要求：20以上

【崗位職責】 1、主管，協(xié)調(diào)并參與前臺員工的日常工作，如： -為客人分房? -控制和處理客人房間的鑰匙，信息和留言? -及時更新房間情況以便銷售房間 -保留準確的客人歷史/登記卡的檔案 2、確保所有前臺員工的日常工作根據(jù)擬定的程序和標準進行。 3、上崗前查看當天抵店客人信息，包括貴賓，萬豪旅享家顧客，團隊預訂及其它相關的要求。及時將相關信息通知相關部門。 4、負責正確處理現(xiàn)金和支票、信用卡、外幣兌換業(yè)務、付款憑證。 5、負責正確處理保險箱業(yè)務。 6、負責團隊抵店前的準備工作，確認團隊總賬單以確保正確收款。 7、負責每班次核查前臺所有單據(jù)及電腦資料，確保登記與輸入的準確。 8、確保員工儀表得體/干凈有序/并能使用適當?shù)亩Y儀。 9、協(xié)助解決財務問題，包括有爭議的賬目問題及丟失的信息備份等。 10、協(xié)助制定部門培訓計劃。 11、確認貴賓，會員顧客、常規(guī)以及長住客人。建立良好關系并提供個性化和超值服務。 12、確保客人的需求，詢問，投訴適當處理和調(diào)解。 13、與客房部密切合作留意客人的房態(tài)，適當操作房態(tài)系統(tǒng)。 14、遵守酒店的工作政策及程序，遵守萬豪的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 【崗位要求】 1、氣質(zhì)形象良好。 2、2年及以上同等級別酒店主管工作經(jīng)驗，或3年以上同等級別酒店前臺接待工作經(jīng)驗。 3、熟悉前臺運營，熟練使用Opera系統(tǒng)。 4、良好的英文溝通能力 5、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。 【其他】 語言能力：英語-良好 計算機能力：熟練 工作經(jīng)驗：2年及以上，萬豪工作經(jīng)驗優(yōu)先 年齡要求：不限