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客服

水療及健身中心經理 Spa & Fitness Manager

1.1萬-1.5萬

武漢 | 3年以上 | 大專
武漢麗思卡爾頓酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責水療及健身中心的日常運營管理，制定并執行部門年度預算、工作計劃及業績目標； 2、監督水療及健身中心的服務質量，確保設施設備維護良好，提升客戶滿意度； 3、負責團隊管理與培訓，優化員工排班及績效考核，提升團隊專業水平與服務意識； 4、策劃并推廣水療及健身中心的特色項目及活動，吸引新客戶并維護現有客戶關系； 5、定期分析運營數據，提出改進方案，控制成本并提升部門盈利能力； 6、協調與其他部門的合作，確保水療及健身中心的服務與酒店整體標準一致； 7、處理客戶投訴及突發事件，確保服務流程順暢，維護酒店品牌形象。【崗位要求】 1、具備酒店水療與健身中心的運營管理經驗，熟悉服務標準及運營流程； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊凝聚力； 3、出色的溝通與協調能力，能夠與客戶、同事及上級高效協作； 4、具備市場敏感度，能夠策劃并執行營銷活動，提升部門業績； 5、注重細節，具備問題解決能力。

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