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客服

前廳部員工

3.5千-5千

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
武漢國博華美達(dá)廣場酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷
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1.?主要職責(zé)：（1）了解當(dāng)日酒店客房的需求及供應(yīng)狀況，掌握當(dāng)日客人抵、離店信息，核對房態(tài)，做好分房工作預(yù)案。（2）熟練掌握前臺接待技巧，遵照SOP熱情接待各渠道預(yù)訂的入住客人。（3）合理使用銷售權(quán)限，做好前臺價格管控和房型升級，積極為客人匹配售房推介，減少客源流失，提高當(dāng)日出租率。（4）嚴(yán)格遵守保密制度，做好信息安全管理，特殊情況及時請示上級。（5）熟悉酒店周邊的商業(yè)、旅游、交通等信息，與酒店相關(guān)部門保持緊密聯(lián)系和信息傳遞，對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，能為客人提供“一站式”的高效、便捷服務(wù)。（6）熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼，按工作程序訊速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個電話，保證通訊工作暢通，并做好各項(xiàng)記錄。（7）認(rèn)真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。（8）嚴(yán)格遵守財務(wù)紀(jì)律，認(rèn)真核對賬目和入住信息的一致性和準(zhǔn)確性。（9）熟悉安全、急救、火災(zāi)等緊急事件預(yù)案，并掌握使用相關(guān)應(yīng)對技巧。（10）協(xié)助賓客服務(wù)經(jīng)理和前廳副經(jīng)理解決客人投訴。（11）服從前廳副經(jīng)理的工作調(diào)配，積極完成安排的其它工作。 2.?任職要求：（1）通曉酒店各項(xiàng)對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺工作程序和規(guī)范。（2）具有較強(qiáng)的服務(wù)意識、推銷意識和責(zé)任感。（3）性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí)。（4）身體健康、態(tài)度積極，承壓能力強(qiáng)。 3.崗位要求：（1）旅游或酒店管理類專業(yè)，大專以上學(xué)歷。（2）儀表端莊大方，形象好，氣質(zhì)佳。（3）具備一定的英語聽說寫能力，能夠進(jìn)行基本的英語溝通交流。（4）年齡：35歲以下。
前臺接待員

3千-4千

十堰 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
- 節(jié)日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 五險一金
十堰世紀(jì)百強(qiáng)置業(yè)有限公司百強(qiáng)國際大酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位內(nèi)容：1、做好關(guān)于客人資料之收集和存檔工作，并對有關(guān)資料進(jìn)行核查。2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應(yīng)的服務(wù)和必要的協(xié)助。3、提供查詢服務(wù)，但切記不要隨便將客人資料告知他人。4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項(xiàng)設(shè)施及服務(wù)。5、、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚(yáng)主人翁精神和責(zé)任感。6、辦理客人入住，退房，賬務(wù)處理及開具發(fā)票。崗位要求:1、形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—36歲，身高160cm以上；2、大專及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；3、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；5、普通話準(zhǔn)確流利；6、具備一定商務(wù)禮儀知識。崗位時間：8小時制三班倒有夜班。
前臺接待員

3千-4千

武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 年底雙薪
- 包吃包住
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 人性化管理
- 技能培訓(xùn)
- 員工生日禮物
- 節(jié)日禮物
- 社會保險
武漢京茂萬達(dá)錦華酒店

有限服務(wù)中檔酒店 | 50-99人

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任職要求： 1、20-38歲,女162以上;男170以上 2、大專以上學(xué)歷,五官端正,普通話標(biāo)準(zhǔn); 3、熟練使用電腦及辦公軟件； 4、親和力強(qiáng)，工作勤奮,有進(jìn)取心;能適應(yīng)倒班 5、英語口語流利者或有酒店前廳工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
前臺主管FD Supervisor

4千-5千

武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 技能培訓(xùn)
- 崗位晉升
- 節(jié)日禮物
- 人性化管理
- 美女多
- 月休八天
武漢光谷豪生酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級 | 50-99人

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崗位職責(zé)： 1、監(jiān)督檢查大廳清潔和環(huán)境衛(wèi)生，檢查前廳部各崗人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對客熱情有理，服務(wù)周到； 2、?盡快解決客人投訴，盡量滿足客人要求，保持管理者與客人之間的關(guān)系和諧； 3、?掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況； 4、?協(xié)助保安部調(diào)查異常事物和不受歡迎的客人。必要時，按照緊急情況處理程序規(guī)定處理突發(fā)理件； 5、?每天匯總當(dāng)天發(fā)生的事情及投訴處理情況，并交前廳部經(jīng)理。每天對賓客進(jìn)行訪問了解賓客對酒店的服務(wù)、設(shè)施等方面的提議與投訴并做好記錄； 6、熟悉前臺操作流程及熟練操作酒管系統(tǒng)；
前臺主管

4千-4.5千

武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 管理規(guī)范
- 崗位晉升
- 技能培訓(xùn)
- 員工生日禮物
武漢江夏聯(lián)投福朋喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責(zé) 1.確保前臺所有標(biāo)準(zhǔn)程序嚴(yán)格地被遵循和執(zhí)行。 2.監(jiān)督和檢查工作所需要耗材等相關(guān)用品，保證其充足的貯備與供給。 3.監(jiān)督所有房間的分配，確保所有的客人的需求得以滿足。 4.清楚地了解前臺所有的職責(zé)與義務(wù)，當(dāng)前臺員工需要時提供有效的幫助與支持。 5.處理客人的需求及投訴，負(fù)責(zé)集取客人的反饋信息，必要時與客人保持聯(lián)系。 6.熟悉與了解所有緊急情況的處理步驟。 7.承擔(dān)其他實(shí)時被委派的職責(zé)。崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同類型工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.熟悉酒店前臺的經(jīng)營工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計劃。 4.英語對話流利，具有一定的銷售能力。 5.全面掌握前臺收銀方面的財務(wù)基礎(chǔ)知識，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財務(wù)方面的問題。
前臺接待

3千-4千

武漢 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節(jié)日禮物
- 領(lǐng)導(dǎo)好
- 技能培訓(xùn)
- 管理規(guī)范
- 豐富活動
- 員工宿舍
- 發(fā)展機(jī)會
武漢江灘世茂凡象酒店

精品酒店 | 50-99人

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為客人提供良好的服務(wù)，并負(fù)責(zé)前臺日常的工作，如預(yù)定，登記入住，退房等。