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客服

酒店店長

8千-1萬

武漢 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿
紐賓凱楚玉酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

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一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標任務二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。三、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。四、健全各項財務制度。五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量，并將巡視結果傳達至有關部門；六、督導檢查酒店設施設備、消防設備及其維修保養工作；七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓；八、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質；九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作；十、選聘、任免各酒店崗位工作人員及重要人事變動。負責酒店管理人員的錄用、考核、部門經理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。
店長助理

6千-8千

武漢 | 1年以上 | 本科 | 提供食宿
紐賓凱楚玉酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

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【崗位職責】 1、協助店長處理酒店日常運營管理工作，確保酒店各項服務標準得到有效執行； 2、負責前臺、客房、餐飲等部門的協調與溝通，及時解決運營中的問題； 3、參與制定并監督執行酒店的服務流程、管理制度及應急預案； 4、協助店長進行員工排班、培訓及績效考核，提升團隊工作效率； 5、處理客戶投訴及突發事件，維護酒店品牌形象； 6、協助店長完成經營數據分析，提出優化建議，提升酒店營收； 7、負責部分行政事務，包括文件整理、會議記錄及物資管理； 8、完成店長交辦的其他臨時性工作任務。【崗位要求】 1、具備較強的溝通協調能力及團隊合作精神，能高效處理多部門協作問題； 2、工作細致認真，責任心強，能適應酒店行業快節奏工作環境； 3、具備良好的服務意識及客戶導向思維，善于處理客戶關系； 4、學習能力強，能快速掌握酒店管理相關業務流程； 5、熟練使用辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數據分析能力； 6、能接受彈性工作時間，適應節假日及周末輪班安排； 7、有酒店行業相關經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

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