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      【崗位職責(zé)】 1、管理所負責(zé)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、協(xié)助經(jīng)理與主管管理崗位員工,協(xié)助安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實,記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單,確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。 3、能進行英語日常會話,開展對客服務(wù)。
    • 武漢 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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      崗位職責(zé) 1、協(xié)助禮賓司管理禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、協(xié)助禮賓司管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、協(xié)助禮賓司管理部分特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn),協(xié)助禮賓司制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
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      【崗位職責(zé)】 1、負責(zé)酒店行李服務(wù)的日常運營管理,確保行李運送、寄存等服務(wù)工作高效有序進行; 2、協(xié)助指導(dǎo)行李員團隊,確保服務(wù)質(zhì)量符合酒店標(biāo)準(zhǔn); 3、協(xié)助賓客辦理入住和退房手續(xù),提供行李搬運、寄存及遞送服務(wù),確保賓客需求得到及時響應(yīng); 4、處理賓客關(guān)于行李服務(wù)的投訴或特殊需求,提供解決方案并跟進落實; 5、定期檢查行李設(shè)備的使用情況,確保其完好并符合安全標(biāo)準(zhǔn); 6、協(xié)助前廳部其他崗位工作,如門童服務(wù)、車輛調(diào)度等,確保前廳整體服務(wù)流暢; 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識和溝通能力,能夠以熱情、專業(yè)的態(tài)度對待賓客; 2、身體健康,能夠勝任長時間站立、行走及搬運行李的工作; 3、具備團隊協(xié)作精神; 4、具備一定的應(yīng)變能力,能夠妥善處理突發(fā)情況或賓客投訴; 5、有酒店行李服務(wù)或相關(guān)崗位工作經(jīng)驗; 6、能適應(yīng)輪班工作制; 7、具備基礎(chǔ)的英語溝通能力。
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      4千-5千
      宜昌 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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      崗位職責(zé) 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、有同崗位工作經(jīng)驗 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 襄陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
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      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
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      1.?負責(zé)提供關(guān)于酒店設(shè)施、場所和功能的準(zhǔn)確信息并答復(fù)客人的問詢。管理客人的鑰匙、信件、留言、電報和包裹等。 2.協(xié)調(diào)客人的需求,要求和問詢以確保提供卓越和超值的服務(wù)。? 3.協(xié)助客人各種與酒店相關(guān)或無關(guān)的問詢? 4.進行有效的交接班說明工作,以明確酒店活動和運營要求 5.?詳細了解當(dāng)日活動情況并留意各種潛在問題 6.?詳細了解所在城市和地區(qū)的情況,包括去往主要地點的路線、以及關(guān)于餐館、劇場、商場、電影院、體育場館、娛樂設(shè)施、銀行、領(lǐng)事館、交通系統(tǒng)和特殊活動的信息 7.保證供應(yīng)足夠的表格和手冊,并確保其質(zhì)量達到酒店標(biāo)準(zhǔn) 8.查閱交班人員的工作日志,尋找相關(guān)信息和要求 9.?按照相關(guān)政策,對發(fā)給客人的信件、留言、電傳、傳真和特快專遞進行管理 10.?按照客人的要求,對客人寄出的郵件、通過信使服務(wù)寄送的信件、 包裹的郵資和貨運進行管理 11.遵守鑰匙管理政策,保證客人的鑰匙及其它存放在前廳部的的鑰匙的安全與有序管理 12.依照酒店政策,替外出的客人接聽電話和留言 13.在相應(yīng)的檔案上對寄給客人的掛號信、電報、包裹和電傳進行記錄 14.?夜崗人員按照電腦系統(tǒng)和預(yù)抵房記錄對預(yù)抵客人的郵件和留言進行查收 15.?在考慮入住情況預(yù)測以及大規(guī)模的團組活動,特別是關(guān)于提前或延遲到達及離店的情況的前提下,為行李服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計劃,安排節(jié)日和假日 16.與上級領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進行人力規(guī)劃和管理需求。 17.與上級領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 技能要求 1.?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 ·??????? 具有良好寫作技能 ·??????? 熟練使用微軟辦公軟件和前臺系統(tǒng) ·??????? 具有解決問題,組織和培訓(xùn)能力 學(xué)歷 ·??????? 具有酒店行政管理,酒店管理或相關(guān)的大專學(xué)歷或職業(yè)證書。 經(jīng)驗 ·??????? 擁有1年禮賓部工作經(jīng)驗,或與此相當(dāng)?shù)慕逃拖嚓P(guān)工作經(jīng)驗結(jié)合的背景。
    • 武漢 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      工作職責(zé) ·?依照洲際酒店及度假村前廳部工作手冊中規(guī)定的工作程序,確保所有客人進行交接班說明工作,確定了解酒店活動和運營要求和抵店和離店時均有服務(wù)人員為其提送行李,甚至為其儲存 ·?詳細了解每天客人?進行交接班說明工作,確定了解酒店活動和運營要求抵店和離店的情況,重點留意貴賓、優(yōu)悅會會員和團組的活動 ·?與賓客關(guān)系主任密切合作,以確保貴賓和優(yōu)悅會會員的行李得到迅速派送 ·?在高峰期對門僮進行協(xié)助,并監(jiān)督對車道的交通控制 ·?進行每日例會,以確保所有著裝服務(wù)人員了解最新情況并得到正確指導(dǎo),并保證工作開始前所有員工的穿著均符合規(guī)定、干凈整齊。同樣,員工的外表也應(yīng)隨時給人以干凈、精明和整潔的印象 ·?負責(zé)(通過發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需要)對應(yīng)接服務(wù)員、停車場服務(wù)員和門僮就其各自崗位職責(zé)進行培訓(xùn) ·?確保所有員工了解并熟知酒店設(shè)施及周邊區(qū)域的情況 ·?確保大廳和正門周邊區(qū)域的清潔 ·?監(jiān)督停車場服務(wù)員對客人車輛合適處理 ·?負責(zé)報紙預(yù)訂工作,并與報紙供應(yīng)商協(xié)調(diào)早晨送報事宜。監(jiān)督應(yīng)接服務(wù)員送報情況 ·?確保所有設(shè)備(手推車等)保養(yǎng)良好并得到準(zhǔn)確記錄 技能要求 ·?擁有在與他人交往時大多數(shù)時間所使用的溝通技能;完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力 ·?熟練使用微軟辦公軟件
    • 禮賓主管

      4千-6千
      宜昌 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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      • 帶薪年假
      國際高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責(zé) 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗1年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 禮賓主管

      4千-5千
      武漢 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
      • 團建活動
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      • 年底雙薪
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      國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
      • 投遞簡歷
      崗位職責(zé) 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 崗位要求 1、中專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗一年以上 2、身體健康,品貌端正,形象氣質(zhì)佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨立處理各種投訴。
    • 襄陽 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
      • 帶薪年假
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      國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人
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      【崗位職責(zé)】 1、管理所負責(zé)區(qū)域的正常運轉(zhuǎn)。 2、管理崗位員工,安排崗位的工作班次和時間。 3、確保禮賓部交班本上記錄的每一件事情都已經(jīng)落實,記錄未完成的工作交給下一個班次。 4、確保所接收的行李和包裹的安全,存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單,確保接待任務(wù)順利完成。 6、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李及賓客的遺留物品的處理。 【崗位要求】 1、高中以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗3年以上。 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活。
    • 前臺禮賓

      3.5千-3.9千
      武漢 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
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      有投必應(yīng)
      有投必應(yīng)
      • 投遞簡歷
      【崗位職責(zé)】 1、服從上級的工作安排; 2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄; 3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點; 4、做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作; 5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù); 6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通; 7、準(zhǔn)確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作; 8、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉; 9、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù); 10、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料; 11、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù); 12、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求; 13、負責(zé)分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù); 14、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細的存取記錄; 15、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光; 16、積極參與酒店和部門組織的各項活動,完成上級交予的各項工作。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷,具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷; 2、工作認真、作風(fēng)細致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活;
    • 十堰 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限
      • 投遞簡歷
      【崗位職責(zé)】 1、直接負責(zé)禮賓部的工作。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務(wù);協(xié)助重要賓客的入住和離店。 3、管理行李房,確保所有的行李有行李標(biāo)簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責(zé)所有的特殊事情和酒店服務(wù)的有關(guān)信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓(xùn)工作。負責(zé)員工的日常培訓(xùn),制定培訓(xùn)計劃。 7、賓客有要求時,為預(yù)計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務(wù)。 【崗位要求】 四星級及以上品牌酒店同崗位工作經(jīng)驗,可快速到崗。
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