【崗位職責】 1、負責客房部日常文職工作，包括文件整理、數據錄入、報表制作及存檔管理； 2、協助客房部經理處理部門內部事務，如排班協調、物資申領及庫存管理； 3、接聽客房服務電話，記錄并傳達客戶需求，確保及時響應與跟進； 4、定期核對客房清潔狀態及維修記錄，確保信息準確并及時更新系統； 5、配合財務部門完成月度物資盤點及成本核算工作； 6、處理客房部與其他部門的溝通協調事務，確保信息傳遞高效準確； 7、完成上級交辦的其他臨時性工作任務。 【崗位要求】 1、具備良好的中文書面及口頭表達能力，能熟練使用Office辦公軟件（Word/Excel）； 2、工作細致耐心，責任心強，具備較強的數據敏感度和基礎分析能力； 3、能適應快節奏工作環境，具備多任務處理能力及團隊協作意識； 4、有酒店或服務行業相關經驗者優先，無經驗可培訓上崗； 5、能接受彈性排班（含周末及節假日輪班）。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責： 1. 確保接聽和轉達所有與部門相關的信息，以保持既定標準并取得客戶的滿意； 2. 接收、記錄并分發各種報告，準確接聽、記錄并傳達客人的請求； 3. 負責每天將客房情況準確的輸入電腦并調查各種異常情況，保持和更新管理數據； 4. 確保工作區域和設備得到良好的清潔和修繕； 5. 及時向行政管家或其代理人匯報客人的投訴情況； 6. 遵守酒店的健康、安全和衛生政策，并遵守個人儀容和衛生標準，按要求參加會議和培訓活動； 7. 遵守并執行客房部的各項標準和工作程序。 崗位要求： 1. 責任心強，靈活變通，有良好的抗壓能力和應變處理問題的能力； 2. 具有良好的溝通能力，代表酒店、品牌和公司與顧客、員工和第三方交往的能力精通微軟辦公軟件； 3. 良好的英文聽讀說寫能力； 4. 接受實習生或應屆畢業生，有相關工作經驗優先。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度或具備文秘方面的專業知識。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用一門外語進行日常會話。 5、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事行政辦公室。 9、協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。

【崗位職責】 1、負責客房部日常文員工作，包括文件整理、數據錄入、報表制作及存檔管理； 2、協助客房部主管處理部門內部事務，確保信息傳遞及時準確； 3、統計客房清潔、維修及物品消耗數據，定期提交分析報告； 4、管理客房部物資庫存，協助完成采購申請及領用登記； 5、接聽部門電話，記錄并轉達相關需求或投訴信息； 6、配合其他部門完成跨部門協作任務，確保工作流程順暢。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，酒店管理、文秘或相關專業優先； 2、1年以上酒店客房文員或相關崗位工作經驗； 3、熟練使用Office辦公軟件（Word、Excel等），具備基礎數據處理能力； 4、具備良好的溝通協調能力，工作細致、責任心強； 5、能適應酒店行業工作節奏； 6、有星級酒店工作經驗者優先考慮。

Primary Responsibilities 主要職責 ·Participate in the regular meeting of the department, timely convey the superior's instructions, implement the work arrangement and work instructions of the department ·Check the safety and fire protection facilities of the office and guest room center, the reasonable placement and cleaning of articles, and do a good job of fire safety ·Review the items and quantities of guest service supplies Regularly fill in and report to the department beverage sales, project repair project feedback information, daily room volume information and ·other statistical data Complete the monthly inventory of the guest room center ·According to the unified arrangement of the department, make contact with the laundry room for periodical replacement or cleaning of bedspreads, curtains, thin mattresses, blankets and other supplies ·參加部門例會，及時傳達上級指令，落實部門的工作安排和工作指令。 ·檢查辦公室與客房中心的安全防火設施，物品的合理放置及清潔衛生狀況，做好消防安全工作。 ·審核對客服務用品的項目和數量。 ·定期向部門填報酒水銷售、工程報修項目反饋信息、每日出房量信息等統計資料。 ·完成客房中心每月盤點工作。 ·根據部門的統一安排，與洗衣房做好床罩、窗簾、薄床墊、毛毯等用品的周期性更換或清潔的聯絡工作。 Knowledge and Experience 知識和經驗 ·College degree or equivalent ·At least one year working experience in room center, familiar with room service procedures and standards ·Good written and verbal skills, proficient in using computer, able to solve problems raised by guests ·大專畢業學歷或同等以上文化程度。 ·有一年以上客房中心工作經驗，熟悉客房服務流程、標準。 ·有良好的文字及語言表達能力，熟練使用電腦，能解決賓客提出的問題。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責部門的倉庫及物資管理。 6、負責部門考勤、排班、培訓計劃等行政工作。 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、能接受節假日上班及繁忙時到樓層支援服務等工作。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料。 3、為部門經理準備各種需要簽批的申請。 4、負責跟進部門物品采購和收貨工作。管理好客房倉庫。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與發放。 7、負責部門員工每月考勤制作，臨時工每月考勤及工資的計算和付款申請。按時上交人事部。 8、負責管理登記部門遺留物。 9、完成上級交代的其他任務。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，善溝通表達。 2、懂得電腦操作，熟悉辦公室常用軟件（Word, Excel 及網頁版微信聊天等）。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤統計工作，領發節日卡、補貼。 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、電話的管理。 9、協助因房態調整需要搬床事宜。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、有一定的英語基礎。 5、男性優先（因需要搬床，女士能接受改部分工作亦可）

【崗位職責】 負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作； 管理部門的人事檔案、印章及各種工作資料； 為部門經理準備各種需要簽批的申請； 負責部門的文檔打字工作； 負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作； 負責各類辦公用品的領取與發放； 負責部門員工勞保福利用品及臨時工工資的發放； 匯總每月考勤、考核報表； 協助部門經理做好賓客意見的收集整理工作。 【崗位要求】 大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識； 懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字； 有一定的寫作能力和應變處理問題的能力； 能用一門外語進行日常會話； 身體健康、精力充沛、五官端正。

【崗位職責】 1、掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層。 2、做好信息收集和資料積累工作，準確回答賓客問詢。 3、負責客房所有鑰匙的管理和收發工作。 4、負責撿拾物品和遺留物品的登記、存放和處理。 5、負責整個酒店鮮花的預訂和鮮花質量把關工作。 6、負責部門考勤和餐卡統計工作，領發員工工資、獎金、補貼。 7、負責每日樓層人員的統籌安排及休班。 8、負責對講機、值臺電話的管理。 【崗位要求】 1、有相關工作經驗者優先。 2、身體健康，五官端正，無不良嗜好。 3、能熟練操作日常辦公軟件，有一定的文字處理及溝通協調能力。 4、大專及以上學歷，有一定的英語基礎。 【用工方式】 第三方外包用工。

【崗位職責】 1、負責客房部所有文件類工作。 2、管理部門的檔案、印章及各種工作資料。 3、為行政管家準備各種需要簽批的申請。 4、負責樓層客人客遺物品登記及管理。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通。 6、匯總每月考勤、考核報表。 7、負責每月月結報表。 【崗位要求】 1、具備文秘方面的專業知識，有相關經驗優先。 2、懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、能用英語進行日常會話。

1、?執行上級的各項工作指示，閱讀交接班本并跟辦有關事宜。 2、?監察所負責樓層的各類物品存量及消耗量，如：客用品、清潔用品、房間陳設、布草等。 3、?巡視所負責樓面及房間，確保達到酒店所制定的各項標準，并每天檢查所轄區域服務員的儀容儀表和行為規范使其達到酒店的標準。 4、?檢查房間入住情況及實際房態，并及時上報差異。 5、?檢查離店房并及時報予辦公室修改房態。 6、?特別留意住店客人的特殊行為、受傷或患病者，有問題及時上報。 7、?檢查房間的維修事宜，發現問題及時通知辦公室填寫維修單。 8、?安排所負責樓層房間的大清工作。 9、?負責并處理樓層客人投訴事宜并及時將結果上報給上級領導。 10、?及時報告房間物品遺失及損壞事宜并做記錄。 11、?根據客用品和清潔用品消耗狀況負責填寫客房用品及清潔用品需求表。 12、?出席并根據工作安排主持客房樓晨會。 13、?將所屬樓層發生的重要事件及末完成工作情況轉交下一班次。 14、?定期評估下屬員工的操行及工作表現，對于違紀員工的處理領班具有相對決定權；對于獎勵員工具有建議權。 15、?根據VIP等級和接待服務政策及時查房，領取并安排補充相關物品，客人離店后及時返還。 16、?各樓層領班須在下班前做好相關書面與口頭交接班記錄。 17、?培訓樓層服務員工作程序及實際操作。

【崗位職責】 1、負責客房部日常運營協調工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等服務工作有序進行 2、及時處理客房服務需求及突發事件，協調相關部門快速響應并解決問題 3、定期檢查客房衛生及設施狀況，確保符合酒店服務標準 4、負責客房用品庫存管理，做好領用登記及消耗統計 5、協助主管完成客房服務數據統計及報表制作 6、督導客房服務員工作流程執行情況，提出改進建議 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先 2、具備良好的服務意識和溝通協調能力 3、工作細致認真，能承受一定工作壓力 4、熟練使用辦公軟件（Word/Excel等） 5、有酒店客房工作經驗者優先，優秀應屆畢業生可考慮 6、能適應酒店行業工作節奏，服從排班安排

負責管家部辦公室的聯絡并協助通訊服務部聯絡管家部與其他部門； 1.??? Ensure that all requests from “Personal Guest Service” is handledpromptly and properly logged. 確保從服務中心接到的客人要求能夠被迅速處理并滿足。 2.???Work closely with the Receptionto ensure correct room status at all times 與接待部密切合作確保任何時間內正確的房態。 3.??? Handle, record and follow up on loan items and extra supplies toguests. Conduct monthly inventories of on-loan items, pagers. 處理，登記和跟蹤借出物品，每月盤點一次出借物品，呼機。 4.??? Prepare monthlyreports as required. Render assistance to respective ?Housekeeping sections, Linen/Uniform, Floors,Public Areas, Laundry in preparing their monthly reports and inventories. 按要求準備月報表。為管家部各部分，即布草房，樓層，公共區域，洗衣房準備月度報告和盤點提供幫助。 5.??? Know how to use computer and support the office work if possible. 熟練掌握電腦，為管家部辦公室工作提供幫助。 6.??? Co-ordinate work progress of Pest Control Personal, Machine &equipment repairs and Grounds and Garden from external company. 和殺蟲公司，機器設備修理公司以及園林公司協調工作進度。 7.? Keep good communication with other departments. 同其他部門協調工作。 8.? Assume other duties assigned by Executive Housekeeper. 完成由行政管家分配的其他任務。 9.? Assist with the preparation of staff duty rosters 協助準備員工花名冊 10.? Deliver high quality service to guests 提供高品質的對客服務?? 11.? Ensure guest needs and reasonable requests are met 確保客人需求與合理的要求被滿足 12.? Seek opportunities to continually improve guest service, byreporting guest comments 通過匯總客人的意見,尋找機會不斷發展對客服務 13.? Take appropriate action to resolve guest complaints 采取合適的行動解決客人的抱怨 14.? Promote the hotel and Sheraton products and services 促銷酒店與喜來登的產品與服務 15.? Access and use Housekeeping computer programs 掌握和使用管家部電腦系統 16.? Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures 堅持酒店安全制度、緊急情況 17.? Adhere to hotel cleaning and maintenance programs 堅持酒店的清潔和養護 18.? Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area 保持維護所在工作區域的高度整潔 19.? Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timelybasis 保證所有報告和服務都按時完成 20.? Carry out other tasks as directed by your supervisors 完成你上級交待的其它任務 *同集團內內部調轉優先考慮！ 可接受應屆生； 熟練操作電腦工作軟件；

We are looking fora Housekeeping Coordinator 我們正在招聘客房協調員，職等您來! At?Ranah Rockdale Hotel?of Anji, China an urban resort thatirresistibly combines modernity, contemporary art and the warmth of design, food, travel, and all things local.? 安吉樂那石谷度假村是位于中國浙江省的一家度假酒店，它將現代時尚屬性、當代藝術設計溫暖融為一體，是愛好設計、美食、旅行和所有當地人事物的愛好者無法抗拒的魅力之選。 MAINPURPOSE主要職責 TheHousekeeping Office Coordinator is responsible for the day-to-dayadministration and cooperation between the Front Desk and Floor Supervisor/Rooms Attendants in terms of guest requests. 客房協調員的工作職責為每天的部門行政工作及在為賓客的服務過程中保持前臺與樓層主管、服務員的溝通。 ACADEMIC QUALIFICATIONS教育背景資格 ·???????Technicalsecondary school diploma 高中以上文化程度 PRIOR WORKING EXPERIENCE 以往工作經歷 ·???????Related workingexperience is preferred. 有相關工作經驗優先。 ·???????Exposure toindustry that required high service standard. 展現高水平的行業服務標準。 OTHER REQUIREMENTS 其他專業要求 ??????Proficiency invarious office equipment and office automation software such as Words, Excel,PowerPoint, Outlook, Opera, Guest Ware etc. 熟練使用各種辦公設備和辦公自動化軟件如Words, Excel,PowerPoint, Outlook等 ??????A certaindegree of organization and coordination skills as well as interpersonalcommunication skill and adaptability 具有良好的組織協調能力，人際溝通能力和應變能力 ??????Out-goingpersonality 性格開朗 ??????Goodcommunication skills 良好的溝通技巧 ??????Good command ofEnglish and Mandarin, other languages are beneficial 良好的英語和普通話，懂其他語言為佳 ??????Good resolveproblem competency 良好的解決問題的能力 ??????Goodcommunication skill 良好的溝通技巧 ??????Good peopleskill 良好的為人處事技巧 ??????A cleancriminal record is a-must. 必須能提供無犯罪記錄證明。

崗位職責 1、負責客房部所有文件的收發、歸類和存檔工作。 2、管理部門的外包公司人員的人事檔案及各種工作資料。 3、為部門領導準備各種需要簽批的申請。 4、負責部門的文印打字工作。 5、負責做好上傳下達及與各部門的聯絡溝通，部門經理不在的情況下，幫助處理日常事務和來訪接待工作。 6、負責各類辦公用品的領取與二級倉庫低值易耗品發放。 7、負責服務中心/總機的日常管理。 8、匯總每月考勤、考核報表，按時送至人事辦公室。 9、協助部門領導做好各項工作。 崗位要求 1、大專以上文化程度或具備文秘方面的專業知識，同崗位工作經驗一年以上。 2、熟悉客房樓層業務，懂得電腦操作，能較熟練地進行中英文打字。 3、有一定的寫作能力和應變處理問題的能力。 4、身體健康、精力充沛、五官端正。