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前廳部經理

8千-1萬

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云南東風韻文旅康養(yǎng)產業(yè)發(fā)展有限公司彌勒沐心谷分公司

4A景區(qū) | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級領導處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位管理經驗5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協(xié)調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環(huán)節(jié)中所涉及到的財務方面的問題。

賓客服務經理

4.5千-5.5千

紅河州 | 經驗不限 | 大專

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【崗位職責】 1、協(xié)助酒店管理層負責及整個度假村的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、在前廳部經理的直接領導下，負責整個度假村的正常一站式服務。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、解決當班期間發(fā)生的安全問題。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗4年以上。男性：身高178以上，形象氣質良好。 2、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領導和監(jiān)督的作用。 3、注重細節(jié)，工作有責任心，敢于承擔責任，執(zhí)行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

禮賓主管

4千-5千

紅河州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、負責禮賓部排班，工作安排等。 2、對酒店的賓客提供禮貌專業(yè)的服務；協(xié)助賓客的入住和離店。 3、管理行李房，確保所有的行李有行李標簽并且安全存放在合適的位置。 4、負責所有的特殊事情和酒店服務的有關信息的公告。 5、確保工作區(qū)域內的所有設備處于良好工作狀態(tài)。 6、參與員工的培訓工作。負責員工的日常培訓，制定培訓計劃。 7、賓客有要求時，為預計離店的賓客安排出租車、機場班車的服務。【崗位要求】 1、大專及上學歷，有同崗位工作經驗3年以上 2、身體健康，品貌端正，形象氣質佳。 3、優(yōu)秀的組織管理能力。 4、優(yōu)秀的交際能和溝通技巧。 5、善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

行李員|禮賓員

3千-4千

紅河州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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【崗位職責】 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務。 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務。下雨天為賓客提供雨傘租借服務。 3、確保交班本上記錄的每一件事情都已經落實。 4、確保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合適的地方。 5、事先檢查所有抵達和離店團隊的分房名單。 6、記錄未完成的工作交給下一個班次。 7、管理行李房，確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進行。【崗位要求】 1、大專學歷或同等文化程度。具有1年以上從事前廳服務工作經歷。 2、工作認真、作風細致、吃苦耐勞、反應靈活。 3、有主動服務意識，耐心開展對客服務。

房務總監(jiān)

1.2萬-1.8萬

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【崗位職責】 1、全面負責房務部門的運營管理工作，制定并執(zhí)行房務部年度工作計劃及預算，確保部門高效運轉； 2、監(jiān)督客房等區(qū)域的日常運營，優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度； 3、制定并完善房務部各項管理制度、服務標準及操作規(guī)范，確保服務質量符合公司要求； 4、負責房務部人員培訓、考核及團隊建設，提升員工專業(yè)素養(yǎng)與服務意識； 5、協(xié)調與其他部門（如工程、安保、餐飲等）的協(xié)作，確保整體運營順暢； 6、定期分析房務運營數(shù)據(jù)（如入住率、客戶反饋等），提出改進措施并落實； 7、控制房務成本，合理調配物資與人力，確保資源高效利用； 8、處理客戶投訴及突發(fā)事件，確保問題及時解決并提升客戶體驗。【崗位要求】 1、年齡30-45歲，具備5年以上高星級酒店或大型文旅項目房務管理經驗，有總監(jiān)或同等職位經驗者優(yōu)先； 2、熟悉房務部全流程運營，精通客房、前廳、PA等模塊的管理標準及操作規(guī)范； 3、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵員工并推動團隊目標達成； 4、較強的數(shù)據(jù)分析與成本控制能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略； 5、執(zhí)行力強，善于跨部門協(xié)作，能適應高強度工作壓力； 6、對服務品質有極高敏感度，注重細節(jié)，能快速響應客戶需求； 7、持酒店管理相關證書或學歷者優(yōu)先考慮。

客房經理

8千-1萬

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【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，制定并執(zhí)行部門工作計劃及服務標準，確保客房服務質量達到公司要求 2、監(jiān)督指導客房清潔、布草管理、物品配備等工作流程，定期檢查房間衛(wèi)生及設施狀況，及時處理各類問題 3、負責客房部員工排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)素質和服務水平 4、控制客房物資消耗及成本預算，定期盤點庫存，合理申購物資 5、處理賓客投訴及突發(fā)事件，制定應急預案并確保妥善解決 6、與其他部門保持高效溝通協(xié)作，配合完成接待任務及特殊活動保障【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理或相關專業(yè)優(yōu)先 2、5年以上客房管理工作經驗，其中至少2年同崗位管理經驗 3、熟悉客房運營全流程，精通房務標準操作程序及清潔消毒規(guī)范 4、具備優(yōu)秀的團隊管理能力，能有效激勵團隊 5、年齡30-45歲，身體健康，能適應彈性工作時間及節(jié)假日值班 6、持有相關培訓證書者優(yōu)先 7、責任心強，具備較強的抗壓能力及突發(fā)事件處理能力

客房主管

5千-6千

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【崗位職責】 1、全面負責客房部的日常運營管理工作，確保客房清潔、布草更換、物品補充等工作高效有序進行； 2、制定并執(zhí)行客房服務標準及流程，監(jiān)督服務質量，定期檢查客房衛(wèi)生、設施設備狀況，確保符合公司標準； 3、負責客房部員工的排班、培訓、考核及日常管理，提升團隊服務意識和專業(yè)技能； 4、協(xié)調與其他部門（如前廳、工程、安保等）的溝通協(xié)作，確保客房服務與其他環(huán)節(jié)無縫銜接； 5、控制客房用品及清潔耗材的庫存，合理制定采購計劃，優(yōu)化成本管理； 6、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決問題并反饋改進措施，提升客戶滿意度； 7、定期分析客房運營數(shù)據(jù)（如入住率、清潔效率等），提出優(yōu)化建議并落實執(zhí)行。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先； 2、2年以上客房管理工作經驗，熟悉高星級酒店或度假型酒店的客房運營流程； 3、具備較強的團隊管理能力，能有效調動員工積極性，處理團隊矛盾； 4、注重細節(jié)，執(zhí)行力強，能適應高強度工作及彈性排班需求； 5、年齡30-45歲，身體健康，形象端正，溝通表達清晰； 6、熟練使用辦公軟件，具備基礎的數(shù)據(jù)分析能力； 7、責任心強，具備良好的抗壓能力及服務意識。