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            • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求; 2、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 3、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 5、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 6、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 7、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 8、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 9、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
            • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              1、協(xié)助總機(jī)經(jīng)理管理總機(jī)房員工及開展日常工作。 2、關(guān)注VIP預(yù)抵,確保合理處理VIP及團(tuán)隊(duì)客人的需求。 3、與餐飲部、客房部、工程部、IT等部門進(jìn)行有效的聯(lián)絡(luò)。 4、及時(shí)準(zhǔn)確的為店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話、為客人傳遞信息并確保顧客隱私。 6、對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),使其盡快達(dá)到勝任工作要求。 7、健全各種問訊資料,快速精準(zhǔn)的回答和應(yīng)對(duì)客人提出的問題及要求。
            • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 包吃包住
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 管理規(guī)范
              • 人性化管理
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 崗位要求 1.大專以上文化程度。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及前臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
            • 全國(guó) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
              • 全球80家
              • 度假村酒店
              • 一價(jià)全包
              • 海外工作機(jī)會(huì)
              • 每年輪換酒店
              • 大中華區(qū)3家
              • 多元化團(tuán)隊(duì)
              • 員工全球免費(fèi)
              • 五險(xiǎn)一金
              • 崗位晉升
              卓越雇主
              卓越雇主
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【職位描述】 1. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)度假村前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2. 協(xié)助經(jīng)理負(fù)責(zé)新員工的入職以及相關(guān)培訓(xùn)工作。 3. 保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 4. 協(xié)助度假村與前廳經(jīng)理處理突發(fā)事件。 【任職要求】 1. 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2. 熟悉度假村前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3. 督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4. 有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5. 英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力 ? ? ? ?? 【G.O福利】 1.雙人住宿; 2.一日三餐國(guó)際自助餐廳; 3.吧臺(tái)飲料暢飲; 4.度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 5.機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 6.工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 7.完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 8.國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 9.擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 10.每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); 11.Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 12.快速晉升通道
            • 洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 繳納社保
              • 提成補(bǔ)助
              • 節(jié)日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作,熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能,處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場(chǎng)計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃,完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率,獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉洛陽市場(chǎng)更佳。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力,具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。
            • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 國(guó)際連鎖五星
              • 技能培訓(xùn)
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練前臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能,做好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專及以上文化程度,流利的英語口語; 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
            • 大堂副理

              4.5千-6千
              洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 繳納社保
              • 提成補(bǔ)助
              • 節(jié)日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1、協(xié)助部門經(jīng)理收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2、負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 3、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 4、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 5、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 6、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng) 崗位要求 1、專科以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,熟悉洛陽市場(chǎng)更佳。 2、能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳,精通電腦操作,具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊,熱愛酒店工作,鉆研業(yè)務(wù),反應(yīng)敏捷,善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力,能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
            • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,能英語交流最好; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
            • 全國(guó) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
              • 全球80家
              • 度假村酒店
              • 一價(jià)全包
              • 海外工作機(jī)會(huì)
              • 每年輪換酒店
              • 大中華區(qū)3家
              • 多元化團(tuán)隊(duì)
              • 員工全球免費(fèi)
              • 五險(xiǎn)一金
              • 崗位晉升
              卓越雇主
              卓越雇主
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1. 協(xié)助客人到達(dá)和離開(入住和退房)的相應(yīng)手續(xù)辦理 2. 電話轉(zhuǎn)接 3. 管理現(xiàn)金流動(dòng) 4. 促進(jìn)銷售(入住、餐飲、床位&早餐) 5. 組織和參與為說中文的客人舉行各種活動(dòng) 6. 翻譯文件和通知 7. 現(xiàn)場(chǎng)翻譯(村內(nèi)說明會(huì)、秀或其它活動(dòng)的推介…) 【崗位要求】 1. 愿意每周工作6天 2. 持有旅游相關(guān)專業(yè)文憑者優(yōu)先 3. 須具有工作經(jīng)驗(yàn) 4. 相關(guān)軟件應(yīng)用 5. 需掌握英語和普通話,掌握其它外語者更佳(法語、日語等) 【G.O福利】: 雙人住宿; 一日三餐國(guó)際自助餐廳; 吧臺(tái)飲料暢飲; 度假村內(nèi)所有娛樂活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用; 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù); 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票; 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn); 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì); 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì); 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì); Club Med海外度假村免費(fèi)房間; 快速晉升通道。
            • 全國(guó) | 2年以上 | 大專
              • 五險(xiǎn)一金
              • 人性化管理
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              文旅運(yùn)營(yíng)公司 | 1-49 人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé): 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件,及時(shí)解決各類問題,維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績(jī)效考核,提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門(如客房、餐飲等)的工作對(duì)接,確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理,確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。 任職條件: 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力,能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件; 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利,英語基礎(chǔ)溝通能力良好; 7.形象端正,具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班工作制。
            • 洛陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 繳納社保
              • 提成補(bǔ)助
              • 節(jié)日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)所有與前臺(tái)相關(guān)的活動(dòng),如接待、辦理入住和退房手續(xù)、給客人安排客房、外匯業(yè)務(wù)以及協(xié)助處理客人的問詢等。 崗位要求 1、大專及以上文化程度,懂得英語。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4、相貌端正,身體健康。
            • 洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 繳納社保
              • 提成補(bǔ)助
              • 節(jié)日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1、參與各項(xiàng)前臺(tái)的工作。發(fā)現(xiàn)并上報(bào)工作中出現(xiàn)的問題。 2、掌握當(dāng)天到店及離店的重要賓客,回頭賓客信息,做好服務(wù)接待。 3、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡(喜好),協(xié)助賓客解決疑難事宜。 4、做好每日對(duì)住店賓客的電話拜訪工作,搜集賓客意見并及時(shí)采取跟進(jìn)措施 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上,有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務(wù)意識(shí),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及良好的溝通、協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力。 3、注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強(qiáng)。 4、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。
            • 前廳領(lǐng)班

              3.8千-4.5千
              洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 繳納社保
              • 提成補(bǔ)助
              • 節(jié)日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1、執(zhí)行主管的工作指示,協(xié)助主管的日常工作。 2、參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。 3、檢查并規(guī)范員工的儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、行為規(guī)范和工作態(tài)度,使之達(dá)到部門要求。 4、掌握酒店各項(xiàng)優(yōu)惠政策和房?jī)r(jià)政策,了解客房狀況和出租率。 5、檢查預(yù)訂資料及VIP預(yù)抵通知單,合理安排賓客的入住。 6、確保入住登記單詳細(xì)、準(zhǔn)確、清晰,符合有關(guān)部門的規(guī)定。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、熟悉前臺(tái)的各項(xiàng)業(yè)務(wù),精通前臺(tái)的各項(xiàng)接待程序,溝通能力較強(qiáng),解決工作中的各種疑難,處理各種投訴。 3、性格開朗,有良好的個(gè)人修養(yǎng),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。
            • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              1、負(fù)責(zé)接聽服務(wù)熱線電話、及時(shí)準(zhǔn)確的為酒店內(nèi)外客人解答各類咨詢及指引服務(wù); 2、準(zhǔn)確及時(shí)的為客人傳遞信息,確保顧客隱私; 3、遵循酒店品牌標(biāo)準(zhǔn),保護(hù)客人隱私,防止酒店數(shù)據(jù)泄露; 4、確保為會(huì)員顧客提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù),發(fā)展客人加入會(huì)員; 5、負(fù)責(zé)客服臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)各類業(yè)務(wù)的辦理,收集顧客建議進(jìn)行反饋; 6、采取必要行動(dòng),負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各類客訴,適當(dāng)?shù)臅r(shí)候及時(shí)告知值班經(jīng)理,回訪客人,確保客人對(duì)解決方案滿意,提升顧客滿意度; 7、了解酒店周邊地區(qū)的新信息,名勝風(fēng)景地等,為賓客提供方便; 8、與酒店各部門保持有效的溝通,包括但不限于餐飲部、工程部、客房部等; 9、在收益部下班后協(xié)助部門處理預(yù)訂信息; 10、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他任務(wù)。
            • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé): 1.了解酒店,酒店各部門員工以及酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施及周邊地區(qū)設(shè)施的營(yíng)業(yè)及服務(wù)時(shí)間。清楚客房的相關(guān)信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房間類型等。 2.運(yùn)用禮貌并適當(dāng)?shù)碾娫挾Y儀接聽客人的電話,并對(duì)客人提出的合理要求提供好的服務(wù)。 3.作為酒店,餐廳,大堂吧及禮品等開展的促銷活動(dòng)的代表。 4.能運(yùn)用相關(guān)程序處理所有緊急事件。 5.?本著及時(shí)坦率的專業(yè)態(tài)度,確保所有客人的投訴都被記錄于客戶回訪項(xiàng)目中。 6.確保對(duì)客人所提出的問題都能給以及時(shí)滿意的答復(fù),以及時(shí)和專業(yè)的態(tài)度完成對(duì)客人的承諾并能后續(xù)跟進(jìn)。付諸于行動(dòng)! 7.監(jiān)督工作的精確性及一致性。當(dāng)有問題產(chǎn)生時(shí)能有效應(yīng)對(duì),并立即將事情的經(jīng)過完整的報(bào)告給經(jīng)理。 8.促進(jìn)改善與其他部門間的團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 9.了解并知道如何處理與酒店房?jī)r(jià)和折扣相關(guān)的問題。 10.了解與預(yù)訂和酒店所用管理系統(tǒng)相關(guān)的工作知識(shí)。了解取消預(yù)訂以及訂預(yù)定的程序。 11.處理所有叫醒服務(wù)要求,并向客人重復(fù)相關(guān)信息以確保早上能準(zhǔn)時(shí)叫醒客人。 12.靈活應(yīng)對(duì)來電,并能將未被記錄入客人房帳中的電話費(fèi)用輸入相應(yīng)房間。 13.監(jiān)管并保證所有供應(yīng)品及設(shè)備都完好無損。確保所有物品都能正常使用。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2.口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,待人熱情,工作負(fù)責(zé)。 3.必須會(huì)說和聽懂賓客使用的主要語種,英語流利。 4.通曉酒店的服務(wù)設(shè)施、各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),掌握總機(jī)房所有設(shè)備的操作程序,機(jī)器性能。
            • 安陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 包吃包住
              • 管理規(guī)范
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 年度旅游
              • 人性化管理
              有投必應(yīng)
              有投必應(yīng)
              綜合性酒店 | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3、處理工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4、負(fù)責(zé)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
            • 商超售貨員

              3千-3.3千
              洛陽 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 年度旅游
              • 包吃包住
              • 繳納社保
              • 提成補(bǔ)助
              • 節(jié)日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)商超區(qū)域的商品以及漢服的陳列、補(bǔ)貨及貨架整理,確保商品擺放整齊、標(biāo)簽清晰; 2、熱情接待顧客,解答顧客咨詢,主動(dòng)推薦商品并促成銷售; 3、定期檢查商品保質(zhì)期及庫存情況,及時(shí)處理臨期或破損商品; 4、保持商超區(qū)域環(huán)境整潔,協(xié)助完成每日清潔及消毒工作; 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力,能耐心解答顧客問題; 2、工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)站立式工作; 3、有商超零售或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)上崗。 5、會(huì)做漢服妝造者優(yōu)先。
            • 鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 五險(xiǎn)
              • 人性化管理
              • 提供食宿
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、熟知前臺(tái)及相關(guān)部門的酒店接待標(biāo)準(zhǔn)。 2、確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序,能夠執(zhí)行所有前臺(tái)功能。 3、妥善處理客人投訴及其他突發(fā)事件。 4、協(xié)助前廳部經(jīng)理確保前廳部工作的正常運(yùn)作。 5、組織和管理前臺(tái)班次、培訓(xùn)和指導(dǎo)前臺(tái)員工提升整體服務(wù)水平。 6、OTA渠道經(jīng)營(yíng)管理。 【崗位要求】 1、有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康,品貌端正,氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。 該崗位與第三方勞務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同
            • 鄭州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 五險(xiǎn)
              • 人性化管理
              • 提供食宿
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益; 4.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5.熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù); 7.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,流利的英語口語; 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 該崗位與第三方勞務(wù)公司簽訂勞動(dòng)合同。
            • 開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé): 1. 負(fù)責(zé)梳理酒店運(yùn)營(yíng)情況,提出整改方案,進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn); 2. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)期間酒店的平均房?jī)r(jià)定價(jià)等,確保出租率等達(dá)到預(yù)期目標(biāo); 3. 嚴(yán)審查酒店各項(xiàng)成本費(fèi)用支出,并督導(dǎo)酒店節(jié)能工作,確保酒店的運(yùn)營(yíng)成本和費(fèi)用得到合理控制,達(dá)到預(yù)期的考察指標(biāo); 4. 貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)、衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到預(yù)定要求; 5. 督導(dǎo)酒店安全工作及設(shè)備設(shè)施維護(hù),確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)展,無任何安全責(zé)任事故發(fā)生; 6. 梳理并優(yōu)化制定酒店管理制度,妥善處理酒店內(nèi)突發(fā)事件。 7. 出色的業(yè)主溝通能力,具備針對(duì)性的發(fā)現(xiàn)和解決酒店運(yùn)營(yíng)問題的能力; 8. 良好的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、調(diào)配能力 任職資格: 1.本科及以上學(xué)歷,條件優(yōu)秀者可放寬至大專; 2. 品牌連鎖酒店行業(yè)3年及以上店長(zhǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),一年及以上的區(qū)域店總或區(qū)域經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗(yàn); 3. 具有良好的職業(yè)道德,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和應(yīng)變能力,較強(qiáng)管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力; 4. 原則性強(qiáng),執(zhí)行力較好;有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo); 5. 認(rèn)同企業(yè)文化核心價(jià)值觀,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、學(xué)習(xí)能力和工作責(zé)任心; 6. 良好的溝通表達(dá)能力。 【崗位福利】 交五險(xiǎn),健康保險(xiǎn),包食宿,員工生日福利,節(jié)日福利,帶薪休假,品牌培訓(xùn),團(tuán)建活動(dòng)
            • 鄭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 年底雙薪
              • 人性化管理
              • 技能培訓(xùn)
              • 每周雙休
              • 免費(fèi)食宿
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)協(xié)助前臺(tái)員工的管理和指導(dǎo)等事宜。 2.掌握客房預(yù)訂情況,向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況,檢查VIP通知單的發(fā)送情況,協(xié)助負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 3.處理前臺(tái)工作中的差錯(cuò),處理賓客有關(guān)投訴。 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作,及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5.檢查每日的報(bào)表是否有誤,并及時(shí)糾正。 6.建立良好的賓客關(guān)系,努力增加客房銷售。 7.部門經(jīng)理安排的其他工作。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)1年以上,集團(tuán)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 2.有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé),作風(fēng)正派。 3.熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4.掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí),善于同賓客交往、溝通,處理周到、果斷,能獨(dú)立處理各種投訴。
            • 鄭州 | 1年以上 | 大專
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 年底雙薪
              • 人性化管理
              • 技能培訓(xùn)
              • 每周雙休
              • 免費(fèi)食宿
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。 2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。 3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng)。 4.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷客房。 5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。 6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 7.負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 8.負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度。 9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度,懂得英語。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。 3.通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 4.相貌端正,身體健康。
            • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              經(jīng)濟(jì)型酒店/3星級(jí) | 1-49 人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理; 2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名,了解酒店的所有活動(dòng); 3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來店賓客推銷 房,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益; 4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù); 5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù); 6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù): 7、負(fù)責(zé)客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度; 8、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度,普通話標(biāo)準(zhǔn); 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意 識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感; 3、通曉酒店各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。 男士?jī)?yōu)先
            • 鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 年底雙薪
              • 人性化管理
              • 技能培訓(xùn)
              • 每周雙休
              • 免費(fèi)食宿
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話叫早服務(wù); 2.掌握每日抵電賓客名單,特別是重要賓客和回頭客,了解他們的特殊要求; 3.負(fù)責(zé)及時(shí)準(zhǔn)確的將賓客的留言輸入系統(tǒng)中; 4.確保所有賓客的詢問和要求,都得到專業(yè)的幫助和熱情友好的態(tài)度; 5.確保所有電話的轉(zhuǎn)接是按專業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并且有禮貌; 6.熟知酒店所能提供給賓客和來訪者的服務(wù)和設(shè)施; 7.了解酒店的餐廳及營(yíng)業(yè)時(shí)間和經(jīng)營(yíng)范圍。 崗位要求 1.大專及以上學(xué)歷; 2.說話口齒清楚,音質(zhì)優(yōu)美,反應(yīng)敏捷;
            • 禮賓員

              3千-4千
              鄭州 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 高中 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 午餐補(bǔ)貼
              • 管理規(guī)范
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 500-999人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé): 1、協(xié)助賓客提拉行李及行李寄存服務(wù); 2、為有需要的賓客提供委托代辦服務(wù)。下雨天為賓客提供雨傘租借服務(wù); 3、確保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合適的地方; 4、管理行李房,確保行李房干凈、接收、存放行李和其他任何物品以及賓客的遺留物品的處理要按照正確的程序進(jìn)行。 崗位要求: 1、高中以上學(xué)歷或同等文化程度; 2、年齡18-35歲,身高170cm以上,形象好,氣質(zhì)佳; 3、一年以上酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 4、性格開朗、反應(yīng)靈活、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí); 5、具備較強(qiáng)的親和力、溝通能力。
            • 列表
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