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前廳經理

5千-6千

安陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
包吃包住
員工生日禮物
技能培訓
管理規范
崗位晉升

紅旗渠迎賓館

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。

值班經理

5千-6千

鄭州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
領導好
人性化管理
五險一金
年底雙薪
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鄭州天地麗笙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。 2.代表總經理接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 3.負責酒店夜間的質量管理工作。 4.編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗三年以上。 2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范。 3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。 4.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識。 5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件 7.能用外語與賓客流利交流。

前臺主管

4千-5千

鄭州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
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崗位晉升
包吃包住
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鄭州天地麗笙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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MAJOR FUNCTION 主要職能: 1.Well versed on all Brand Standard requirements for Reception and related areas. 熟知前臺及相關部門的集團標準。 2.Ensure that all associates are adhering to all hotel policies, standards, procedures and regulations. Needs to be able to perform in all fronts of house functions. 確保所有員工履行并服從部門和酒店的方針政策與程序，能夠執行所有前臺功能。 3.Assist Front Office Manager and Guest Service Manager to ensure a smooth front of house operations. 協助前廳部經理和賓客服務經理確保前廳部的正常運作。 4.Making sure all procedures and trainings are carried out within the Company’s policies and SOP. Secure residents’ safety and privacy. 確保所有的程序和培訓是在公司政策之內實施進行。確保客人的安全和隱私。 5.Be able to accommodate all requests and needs prior, during and after residents’ stay. 滿足客人入住前, 在店期間及離店后的需求。

前臺接待員

3千-4千

鄭州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

鄭州金福酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人

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工作概要：負責為客人辦理預定、登記入住、退房結賬手續，向客人提供問詢服務。主要工作職責： 1.嚴格遵守財務制度，按規定辦事，不弄虛作假； 2.負責在住、離店、掛帳等各類賓客帳目，并做好時時審核； 3、做好客人入住登記的收款及退房時的賬務工作，隨收隨記唱收唱付，保證電腦帳與手工賬一致； 4、清晰每筆帳務，并及時應答賓客提出問題； 5、做好總臺的營銷工作； 6、催收核實賬單，及時記錄客人在住店期間各種賒款； 7、盤點前臺商品，做好日報表登記； 8、班次下班投款，制作各類相關報表，并保證報表的準確性； 9、夜班做好PA下班后的大堂衛生工作，隨時離開隨時鎖閉錢柜； 10、能夠熟悉了解酒店的所有區域，回答客人所有的問題，做好客人到店后的所有接待及銷售工作。 11、熟悉辦理入住手續，驗證客人證件，不清楚事項需要詢問清楚，語言要婉轉，態度謙虛。手續辦理完畢后，向客人指引電梯或樓梯的位置。 12、配合OTA服務專員的工作，并根據預定情況合理安排房間，及時查看并修改OTA房態狀況，收到的E-booking第一時間確認并回復。 13、掌握客房使用情況，做好與樓層的聯系工作，隨時提供有關房態的各種數據； 14、掌握和運用推銷技巧，盡量使客房出租率與平均房價達到最佳水平； 15、掌握住店客人的動態，做好客人住店期間的服務與解釋工作，遇到投訴及時上報； 16、為客人提供寄存行李的服務； 17、每班次進行交接班工作，交班人員要對當班的工作進行自檢； 18、夜班完成夜審工作；打掃總臺衛生，整理核查客人寄存行李有無異常情況。任職要求： 1、年齡20-28歲，男女不限，身體健康。 2、有前臺工作經驗者優先。 3、善于觀察，有責任心，有應變能力。 4、有服務意識。

賓客關系主任

4千-5千

鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

帶薪年假
技能培訓
崗位晉升
包吃包住
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人性化管理
五險一金
年底雙薪
帥哥多
美女多

鄭州天地麗笙酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.掌握當日客情及餐飲活動。 2.參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3.掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4.在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5.與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6.做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7.在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8.協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。崗位要求 1.大專以上學歷，有同崗位工作經驗一年以上，有良好英文溝通能力。 2.具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

前臺主管/前臺接待 Guest Services Supervisor/Agent

2.8千-3.5千

鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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人性化管理
員工活動
在線學習平臺
管理規范
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鄭州丹尼斯廣場洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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我們正招聘前臺接待第一印象至關重要，給賓客留下難忘的體驗，要求是能夠提供流暢的交易服務、對本地行業情況了若指掌，以及能夠精準預測賓客需求，以及具備同等星級崗位工作經驗，讓我們的賓客有賓至如歸的感覺。日常工作內容每一天都是不同的一天，但大致工作內容如下： ●熱烈歡迎每一位賓客，為他們留下真正難忘的體驗 ●當面或在電話中問候 IHG One Rewards Club 優悅會會員和再次光臨的賓客 ●收取、管理和接收賓客預訂的付款 ●提供快捷且順暢的入住和退房服務 ●成為賓客信任的代表，幫助賓客解決包括賬單問題和餐廳建議等在內的各種問題我們對您的要求 ●溝通技巧：賓客可能會向您提出顧慮或贊賞，您需要能夠輕松應對 ●您解決問題的能力將把問題轉化為機遇，給每一位賓客留下美好的回憶 ●熟練使用本地語言；如掌握其他語言更佳，但并非必要條件 ●能讀會寫，電腦熟練：您需要掌握良好的閱讀、寫作技能，以及基本的數學和計算機技能我們的宗旨是歡迎擁有不同背景的人加入我們的團隊，并把建立一支包容性團隊作為追求，我們認同人與人之間的獨特性，鼓勵同事全身心投入工作。IHG 酒店與度假村為申請人和員工提供平等的就業機會，無關乎種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍、受保護的退伍軍人身份或殘疾。我們提倡彼此信任、支持和認可的文化，無論您是來自何種背景，擁有哪些經歷，我們都能認可您的觀點。 IHG 為每名團隊成員提供適宜的發展空間，支持在協作的環境中成長并發揮自身的價值。我們知道，要提高工作效率，就要提高幸福感（無論是在工作中還是在工作之外），通過我們的 myWellbeing 框架，我們致力于提升您在健康、生活方式和工作場所中的幸福感。加入我們，成為不斷壯大的全球大家族的一員。

前臺主管/領班

6千-8千

鄭州 | 5年以上 | 大專

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年終獎金

太保家園（鄭州）養老服務有限公司

養老服務 | 100-499人

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崗位職責： 1、制定前臺工作計劃、定期總結、推動前臺工作； 2、主持前臺全面工作，上傳下達與有關部門協調、溝通、密切合作； 3、指導前臺班組的日常運轉，向客人提供***服務與客人建立起良好的顧客關系； 4、負責前臺員工的日常管理、排班安排、考勤統計、技能培訓等； 5、收集各種客戶意見并反饋給部門經理。任職要求： 1、大專學歷，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀； 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； 3、星級酒店1年以上前廳主管管理經驗。

禮賓部主管

4千-5千

鄭州 | 1年以上 | 學歷不限

五險一金
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帶薪年假
崗位晉升
包吃包住

鄭州航空港希爾頓逸林酒店及鄭州航空港希爾頓花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責禮賓部的日常運營管理，確保為賓客提供高效、專業的迎送、行李搬運及問詢服務； 2、監督和指導禮賓員的工作表現，定期進行培訓和考核，提升團隊服務水平； 3、處理賓客的特殊需求及投訴，確保問題得到及時、妥善的解決； 4、協調與其他部門（如前廳部、客房部）的溝通協作，保障酒店服務流程順暢； 5、管理禮賓部的物資和設備，確保其完好并合理使用； 6、制定并執行禮賓部的服務標準及操作流程，持續優化服務質量； 7、負責VIP客人的接待工作，提供個性化服務，提升賓客滿意度； 8、完成上級交辦的其他相關工作。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，能夠以熱情、專業的態度對待賓客； 2、優秀的溝通能力和團隊協作精神，能夠有效協調和處理突發情況； 3、具備一定的管理經驗或潛力，能夠帶領團隊完成工作任務； 4、身體健康，能夠適應輪班工作制及長時間站立服務； 5、熟悉酒店禮賓服務流程及相關標準者優先； 6、具備較強的學習能力和抗壓能力，能夠適應快節奏的工作環境；

前臺/前廳接待

4千-5千

鄭州 | 1年以上 | 大專

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年終獎金

太保家園（鄭州）養老服務有限公司

養老服務 | 100-499人

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一、崗位職責： 1、接聽電話，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。 2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。 3、保持公司清潔衛生，展示公司良好形象。 4、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作。二、任職要求： 1、大專學歷，有良好的職業形象和氣質，懂得基本的前臺接待禮儀； 2、普通話標準流利，語言表達能力強，善于溝通，有親和力，較強的保密意識； 3、熟悉行政、辦公室管理相關工作流程，良好的溝通、協調和組織能力； 4、熟練使用辦公自動化設備及辦公軟件； 5、良好的團隊合作能力，具有高度的責任心，工作積極主動。

值班經理/夜班經理

5千-7千

洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
人性化管理
包吃包住
帶薪年假
管理規范
帥哥多
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崗位晉升
個人發展計劃
年輕活力精神

洛陽融舍，希爾頓格芮精選

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店夜間運營管理工作，確保夜間各項服務流程順暢執行 2、處理夜間突發事件及賓客投訴，及時采取有效措施并做好記錄上報 3、監督夜間安保、工程等崗位工作狀態，定期進行夜間安全巡查 4、審核夜間交接班記錄，確保房態、賬目等信息準確無誤 5、協調各部門夜間工作銜接，保障跨部門協作效率 6、完成夜間營業報表編制及特殊事件報告撰寫 7、管理夜間前臺接待工作，指導員工按標準提供服務【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域基礎知識，有前臺或客房服務經驗者優先 2、能夠適應夜間工作節奏（00:00-08:00或22:00-08:00班次） 3、具備較強的突發事件處理能力與危機應對意識 4、熟練使用酒店管理系統（onQ系統）及辦公軟件 5、持有有效的健康證明，無不良嗜好 6、具備基礎英語溝通能力，能處理外賓簡單需求 7、責任心強，具備獨立決策能力和團隊協作精神

賓客服務經理/大堂副理Guest Service Supervisor

5千-6千

開封 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

希爾頓惠庭開封清明上河園店

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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【崗位職責】1、通曉前廳崗位工作程序、方法及電腦系統的正確使用；熟知公安系統的身份證信息輸入操作；熟悉酒店各種類型的房間價格、數量、具體位置及房間特色；有良好的客戶關系及公關技巧，熟知重要客人的情況和生活習慣；負責本部門員工的排班和考勤工作，認真記錄、統計，每月準時上報行政辦公室；負責本部門辦公用品及設備、客用印刷品統計、申請工作，保證前廳正常運行；掌握每日酒店的客房出租情況和住房預測，合理安排房間分配；與客房部密切合作，按客人要求完成預抵和到店客人的住房安排；向運營經理提供相關的報表及報告，保證及時準確的將夜報表傳送有關部門；了解酒店每日的會議、宴會等有關活動的安排，及時傳達給每位前廳接待員；督促下屬員工仔細、認真、按期的完成工作；及時向運營經理反饋工作情況；核查每日客房部的房態報表，保證電腦資料的準確輸入。 2、制定并落實前廳每周、月度和年度的工作計劃；督導下屬，指派工作任務及各項責任，隨時掌握下級人員的執行情況，以便及時與運營經理溝通修改工作部署；培訓和激勵員工，使其保持高度的工作積極性，使各項服務達到優質水平。 3、督促前廳人員辦理客人入住時收取足夠押金，并在離店時結清所有相關費用；督促前廳人員將長住客人的雜項費用按期收取；控制前廳的各種成本消耗。 4、4.1負責部署前廳接待員的業務培訓及其它相關知識培訓；執行行政辦公室制訂的培訓計劃。 5、負責前廳各類辦公物品的成本控制和能耗。 6、協助運營經理進行前廳部消防設施及日常的安全管理，發現問題立即上報，以確保本部門區域內無事故發生。 7、同其他部門建立并保持良好的工作關系；協調前廳與前廳部各分支的正常運作，確保資源共享、團結協作。 8、組織前廳每周一次的部門會議；監督每日每班次的交接會；參加前廳部的部門會議。 9、完成上級領導交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、大專以上文化，具有英語聽說讀寫能力 2、性格開朗，頭腦靈活，工作踏實，具有較強的服務意識，推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正、身體健康。【崗位福利】交六險，健康保險，包食宿，員工生日福利，節日福利，帶薪休假，品牌培訓，團建活動。

賓客服務經理 Guest Service Manager

5千-5.5千

鄭州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

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包吃包住
員工活動
品牌文化

鄭州建業艾美酒店

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Same position working experience preferred. 有同等職位工作經驗者優先。

HGI賓客服務經理

6千-8千

鄭州 | 2年以上 | 學歷不限

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鄭州航空港希爾頓逸林酒店及鄭州航空港希爾頓花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗； 2、監督并指導前臺、禮賓、總機等崗位員工的服務流程，確保符合希爾頓品牌標準； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時解決問題并提升賓客滿意度； 4、協調與其他部門（如客房、餐飲、銷售等）的溝通協作，確保服務流程順暢； 5、負責前廳部員工的排班、培訓及績效評估，提升團隊專業能力； 6、分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并落實優化措施； 7、管理前廳部物資及設備，確保其正常使用及合理庫存； 8、參與制定并執行前廳部的年度預算及運營計劃。【崗位要求】 1、具備酒店管理或相關領域的工作經驗，有前廳部管理經驗者優先； 2、熟悉酒店前廳運營流程及標準，了解希爾頓品牌服務理念者更佳； 3、優秀的溝通協調能力，能夠高效處理賓客及員工關系； 4、具備較強的抗壓能力及突發事件處理能力； 5、良好的團隊管理能力，能夠激勵并帶領團隊達成目標； 6、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 7、注重細節，服務意識強，能夠為賓客提供個性化服務；

總機主管

4千-5千

鄭州 | 1年以上 | 學歷不限

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鄭州航空港希爾頓逸林酒店及鄭州航空港希爾頓花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店總機日常運營管理，確保電話接聽、轉接及留言服務高效準確 2、監督總機團隊工作表現，制定排班計劃并協調人員調配 3、處理客人特殊需求及投訴，提供專業解決方案并及時跟進 4、維護更新酒店通訊系統及內部聯絡目錄，確保信息準確無誤 5、定期對總機服務進行質量檢查，提出改進建議并實施培訓 6、協調與其他部門的溝通協作，保障酒店內部信息傳遞暢通 7、管理總機設備維護及耗材補充，確保設備正常運行【崗位要求】 1、具備優秀的普通話及英語溝通能力，發音標準清晰 2、熟悉酒店運營流程及總機操作系統者優先 3、具有較強的服務意識和應變能力，能妥善處理突發事件 4、具備團隊管理經驗，能夠有效指導及培訓員工 5、工作細致耐心，能承受一定工作壓力 6、可適應輪班工作制，包括夜班及節假日值班

禮賓部經理

6千-8千

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崗位晉升
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鄭州航空港希爾頓逸林酒店及鄭州航空港希爾頓花園酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、全面負責禮賓部的日常運營及管理工作，確保為賓客提供高效、專業的迎送、行李運送及問詢服務； 2、制定并優化禮賓服務流程及標準，監督執行情況，持續提升服務質量； 3、協調與前臺、客房、餐飲等部門的協作，確保賓客需求得到及時響應與解決； 4、處理賓客投訴及突發事件，提供妥善解決方案，維護酒店品牌形象； 5、負責禮賓部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業素養與服務意識； 6、管理禮賓部物資及設備，確保其完好、充足并符合酒店標準； 7、收集并分析賓客反饋，提出改進建議，優化服務體驗。【崗位要求】 1、具備優秀的服務意識與職業素養，熟悉高端酒店禮賓服務流程及標準； 2、出色的溝通協調能力，能夠高效處理賓客需求及突發情況； 3、具備團隊管理經驗，擅長員工培訓與激勵，能帶領團隊達成服務目標； 4、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及輪班制度； 5、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 6、英語口語流利者優先，有國際品牌酒店工作經驗者優先。

前廳部經理/副經理

8千-1.2萬

洛陽 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
人性化管理
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帶薪年假
管理規范
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洛陽融舍，希爾頓格芮精選

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前廳部的管理和籌備工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。 3、使客房達到預期出租率，獲取預期客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。 5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。 6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。 3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。