·???????????The Learning and Development Manager will co-ordinate the actions of the hotel leaders and team in the elements of the Talent Journey including but not limited to, Employer Branding, Recruitment & Selection, Induction & Onboarding, Performance Management & Feedback, Learning & Development, Talent Potential Identification, Career Management, Culture Diversity & Inclusion, Policies & Procedures, Corporate Social Responsibility and Satisfaction & Engagement with the objective of providing business support to all departments through collaboration and coaching. 學習與發展經理將負責、協調集團文化、職業生涯規劃等的貫徹和執行，包括但不限于：雇主品牌、招聘和選拔、入職培訓、績效管理和反饋、學習與發展、人才潛能、職業發展、多元化文化、政策和程序、企業社會責任和滿意度，為所有部門達成目標提供協助和指導。 ·???????????The Learning and Development Manager is to ensure that all members of the team are aware of the company mission, live the values and are consistent in their behavior to enable excellence in serving and anticipating guest needs. 學習與發展經理要確保團隊成員認知公司使命、踐行公司價值觀，并能與日常行為保持一致，從而確保在服務過程中和預見客戶需求方面追求卓越。 ·????????Share the visionand strategy of AccorHotels, the brand and the hotel, giving everyone theopportunity to contribute, collaborate and innovate. 分享雅高酒店管理集團、品牌和酒店的愿景和策略，為每位同事提供貢獻、合作和創新的機會。·????????Deliver trainingon behavioral interviewing and selection to the heads of department and thoseresponsible for recruitment. 開展行為面試技巧的培訓。 ·????????Identify highpotentials through vertical and laterally movements within existing talent byproviding recommendations for departmental transfer in accordance to theirskill set. 根據現有人才的技能，為人才內部調轉提供意見和建議，通過縱向和橫向的調動來識別高潛力人才。 ·????????Establishonboarding procedures which ensure new talent feel welcome and all team membersare prepared for the new talent arrival. 建立新人才的入職流程，確保所有新人才倍感歡迎，并且團隊成員對于新同事的到來做好了迎接準備工作。 ·????????Co-ordinate andconduct orientation programs and three month training plans. 協調和入職培訓安排和新人才3個月的培訓計劃。 ·????????College orabove, certificate or diploma in hospitality. 大學?？苹蛞陨蠈W歷，酒店服務專業證書。 ·????????3 years ofexperience in a similar field. 至少三年同類行業工作經驗。 ·????????Knowledge andexperience of associated computer applications. 相關電腦軟件知識與經驗。 ·????????Fluent in theNative language and English. 普通話與英語流利。 ·????????With strong capability of communication,coordination and management 具有較強的溝通、協調和管理能力 ·????????Familiar with the relevant labor laws，regulationsor policies of the national and the city. 熟悉國家和地區的勞動法律法規和政策

? 分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ? 使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理。 ? 確保在有效的執行各項培訓計劃，如新員工入職、培訓培訓師、賓客服務培訓、技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書)、監督管理技能培訓、 管理層發展、消防和生命安全培訓、銷售技巧等。 ? 監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標。 ? 保存酒店全部的培訓記錄。 ? 建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ? 與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ? 參加部門的培訓課程，評估表現。 ? 協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ? 制定和監督為以下人員提供的培訓項目：管理培訓生、實習生等 ? 與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ? 確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ? 為上級經理和總經理編制各項月度培訓報告。 ? 同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ? 為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ? 為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ? 向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ? 定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ? 和上級領導一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、負責制定并實施酒店員工培訓與發展計劃，確保培訓內容符合酒店服務標準及品牌要求； 2、組織開展新員工入職培訓、崗位技能培訓、管理層發展計劃等各類培訓項目； 3、評估培訓效果，定期優化培訓方案，提升員工專業技能與服務意識； 4、與各部門負責人溝通，分析員工能力短板，針對性設計培訓課程； 5、管理培訓預算，合理分配資源，確保培訓活動高效執行； 【崗位要求】 1、具備較強的培訓規劃與組織能力，能夠獨立完成培訓需求分析及方案設計； 2、優秀的溝通與表達能力，能夠有效調動員工參與培訓的積極性； 3、熟悉酒店行業運營流程及服務標準者優先； 4、具備團隊協作精神，能夠與各部門高效配合； 5、邏輯清晰，善于總結與改進培訓效果； 6、熟練使用辦公軟件及培訓相關工具；

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓管理體系，編寫酒店培訓政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓需求分析，制定酒店、各部門年度培訓計劃，培訓費用預算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓教材，建立并實時更新培訓資料庫； 4、內部培訓師資隊伍的建立和管理，包括：培訓師團隊的選拔、培養、認證及組建，培訓評估、培訓質量指導和監控等； 5、培訓教室、培訓設施設備等相關器材的采購和管理； 6、開發和對接線上線下、內部外部培訓資源，建立完整的培訓資源鏈； 7、開發外部培訓機構、資源等，結合各部門發展需要，安排外派培訓，合理安排及管控培訓經費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓，管理和監督各部門培訓的開展與實施； 9、根據酒店人才發展戰略，設計制定、組織實施人才發展培養項目； 10、負責編制酒店員工活動經費預算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄，確保內容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關專業優先； 2、良好的組織協調能力、溝通表達能力和服務意識，以及良好的抗壓力和敬業精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓相關工作經驗者優先。

崗位職責： 1、負責建立和搭建酒店培訓管理體系，編寫酒店培訓政策與程序； 2、組織各部門開展年度培訓需求分析，制定酒店、各部門年度培訓計劃，培訓費用預算，并跟進審批、組織實施； 3、組織收集、篩選、編寫、審校酒店及各部門培訓教材，建立并實時更新培訓資料庫； 4、內部培訓師資隊伍的建立和管理，包括：培訓師團隊的選拔、培養、認證及組建，培訓評估、培訓質量指導和監控等； 5、培訓教室、培訓設施設備等相關器材的采購和管理； 6、開發和對接線上線下、內部外部培訓資源，建立完整的培訓資源鏈； 7、開發外部培訓機構、資源等，結合各部門發展需要，安排外派培訓，合理安排及管控培訓經費的使用、報銷等。 8、負責籌劃組織日常店級培訓，管理和監督各部門培訓的開展與實施； 9、根據酒店人才發展戰略，設計制定、組織實施人才發展培養項目； 10、負責編制酒店員工活動經費預算及年度員工活動計劃，籌劃組織開展各項企業文化活動； 11、負責制作及管理員工宣傳欄、人力微信公眾平臺、視頻號，確保內容實時更新； 12、完成上級交代的其他工作。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理、人力資源管理、教育等相關專業優先； 2、良好的組織協調能力、溝通表達能力和服務意識，以及良好的抗壓力和敬業精神； 3、性格開朗活躍，熱愛培訓與分享； 4、有豪華品牌酒店培訓相關工作經驗者優先。

【崗位職責】 1、根據集團要求制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的服務英語、集團文化及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 【崗位要求】 1、本科以上學歷，有相同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

·分析酒店整體的和各部門的培訓需求，針對需求制定策略，用培訓業務計劃書的形式呈交給總經理和行政委員會審閱。 ·使自己了解洲際酒店集團人力資源和培訓的規范，必要之處進行本地化處理。 ·確保在以下方面有效的執行培訓計劃： 新員工入職 培訓培訓師 賓客服務培訓 技術性職位的專門培訓(部門規范程序證書) 監督管理技能培訓 管理層發展 消防和生命安全培訓? 銷售技巧 員工再培訓 ·監督每個部門培訓業務計劃的進展，確保實現培訓目標。 ·保存酒店全部的培訓記錄。 ·建立培訓圖書館，配備書籍，錄像，記錄和視聽資料來協助培訓師的培訓計劃以及員工的個人發展。 ·與部門領導一起設計、制定和執行能夠符合具體的部門要求的培訓計劃，確保培訓課程方案的制定，以及培訓的有效性。 ·參加部門的培訓課程，評估表現。 ·利用洲際酒店集團的基本測量標準監測培訓計劃的成果，并進行相應的修改。如CAPS，顧客滿意指標(GSI)，預算完成情況等。 ·協助部門培訓師準備和進行部門培訓并進行評估。 ·制定和監督為以下人員提供的培訓項目： 管理培訓生 實習生 酒店學校實習生等 ·與能夠協助提供高級或專業培訓的專業人士取得聯系。 ·確保部門領導遵守自己的職責為員工提供有關部門規范程序的培訓。 ·為上級經理和總經理編制以下月度培訓報告： 完成的內部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收益和培訓目標 參加的外部培訓項目： ·參加人 ·參加人數 ·培訓時間 ·培訓師 ·培訓成本(包括人工成本) ·預計的收獲和培訓目標 ·與洲際酒店集團的培訓經理們保持聯系，交流經驗，交換資源。 ·同從事旅游服務和培訓課程的教育機構保持聯系。 ·更新培訓資源和資料供應商的信息和記錄。 ·為行政管理層和部門領導提供所有內部培訓計劃的介紹。 ·按照地區人力資源總監和總經理的指示為本地區的工作效力。 ·為按照公司的指導方針進行的正式的員工績效考核和鑒定提供建議。 ·向員工提供工作指導、咨詢，必要時對其進行批評處分，并提供建設性反饋意見以便提高工作績效 ·定期與員工交流思想，保持良好的員工關系。 ·和上級領導一起編制和管理部門預算

【崗位職責】 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

崗位職責 1、制定并完善酒店各項培訓管理制度。 2、協助上級進行全酒店各部門日常培訓需求分析。 3、負責新員工的入職培訓工作。外請人員來店培訓的服務工作。 4、負責全酒店員工的公共外語、行業素質意識及酒店規章制度培訓。 5、收取各部門季度、月度培訓計劃、初審工作。 6、協助上級培訓各部門業務培訓負責人培訓技巧和知識。 7、編輯酒店業管理和信息資料,向各部門和全體員工推薦公布。 8、配合部門處理日常行政工作。協助組織員工活動。 9、完成上級安排的其他工作任務。 崗位要求 1、大專以上學歷，有一定的英語基礎，有相同崗位工作經驗1年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。

【崗位職責】 1、負責酒店員工培訓體系的搭建與完善，制定年度、季度及月度培訓計劃并組織實施； 2、根據酒店各部門需求，設計并開發針對性的培訓課程，包括但不限于服務技能、產品知識、管理能力等； 3、組織并開展新員工入職培訓，確保其快速適應崗位要求； 4、定期評估培訓效果，收集反饋并優化培訓內容及方式，提升培訓質量； 5、協助各部門制定崗位技能標準，并監督執行情況； 6、管理培訓資源，包括教材、教具、場地等，確保培訓工作高效開展； 7、完成上級交辦的其他與培訓相關的工作任務。 【崗位要求】 1、具備較強的培訓策劃與執行能力，能夠獨立完成培訓需求分析、課程設計及效果評估； 2、優秀的語言表達與溝通能力，能夠清晰傳達培訓內容并調動學員積極性； 3、熟悉酒店行業運營流程及服務標準，有相關培訓經驗者優先； 4、具備良好的組織協調能力，能夠高效安排培訓資源并處理突發情況； 5、學習能力強，能夠快速掌握新知識并轉化為培訓內容； 6、工作細致耐心，責任心強，能夠適應快節奏的工作環境。

1. Proved a professional, advisory and executive support service to the HR Leader to assist in strategic goals’achievement. 為協助人力資源負責人達到戰略目標，向其提供專業化、建設性的行政支持。 2.Analyzes training needs in the hotel andprioritizes such needs 分析酒店的培訓需求，并按優先次序排列。 3. Review training policies, procedures andpractices and recommends improvement tomanagement. 回顧培訓的政策、制度、通過實踐來給管理帶來些改善。 4. Develops annual hotel trainingplans,budget and prepares quarterly reportsto management. 開展酒店年度培訓計劃、預算和準備每季度進行管理工作的匯報。 5.Develops training manuals and courses. 制定培訓指南和培訓課程。 6.Maintains employee, supervisory andmanagement record of training. 保管員工、主管層和管理層的培訓記錄。 7.To attend departmental training sessionand critique performance. 參加部門的培訓課程，評估表現， 8.Conducts employee orientation andcourtesy training. 對員工進行店的入職培訓及對客禮儀培訓。 9.Oversees on the job training and monthlytraining of new employees. 監管新近員工到崗培訓及月度培訓。 10.lmplements and monitors an effectiveemployee relations and motivation programSin the hotel. 完善并監管酒店內有效的員工關系及激勵系統11.Coordinates and executes employeessocial, athletic and recreational activities.協調并執行員工的社交文體活動。 12. This list is not include all work details,family member should complete tasksassigned by his/her superiors.此工作職責列表并沒有羅列出所有的工作細節，員工需隨時完成領導交辦的其他工作。 其他要求 1.文化程度:人力資源、公共關系或其他管理類相關專業大專及以上學歷。 2.酒店經驗:三年以上培訓管理經驗 3.專業知識:熟悉培訓相關體系的知識， 4.語言能力:有良好的聽、說、讀、寫能力，較強的語言和文字表達能力，具有良好的溝通能力和團隊協作能力。 5.電腦操作熟練。具備獨立的事務處理能力，較強的統籌、溝通協調能力。

崗位概述： 1、質量保證及培訓經理將協助茶馬道麗世酒店系列總經理進行所有培訓和人才發展方面的工作，并確保其酒店始終符合質量標準。 2、質量保證及培訓經理將與茶馬道麗世酒店系列各駐店經理密切合作，推動茶馬道麗世酒店系列的整體運營和客人的體驗提升到一個新的水平，同時確保滿足所有與團隊成員質量保證和培訓相關的定量和定性目標。 3、質量保證及培訓經理將確保定期向所有團隊成員提供關于LUX*麗世服務文化、愿景、目標和價值觀(VPV)、質量保證和標準操作程序的培訓。 4、質量保證及培訓經理將積極參與標準操作程序和指導方針的制定和實施。 5、質量保證及培訓經理將負責通過年度績效評估和客人反饋來確定和評估團隊成員的培訓需求，并實施成功的培訓計劃，以確?？腿藵M意度和運營目標的實現。 6、質量保證及培訓經理將通過提供培訓和指導，以及舉辦環境、衛生、安全、能源管理、廢物管理、質量圈等方面的研討會，作為酒店整體績效的質量催化劑，以培養團隊成員對優質服務的意識。 任職要求： 1、具有大專以上文化程度； 2、5年以上酒店及質量管理或相關行業工作經驗。2年以上質量保證和培訓經理工作經驗，良好的辦公自動化軟件知識，包括但不限于Word、PowerPoint、Excel等； 3、熱情并具備良好的親和力，能適應高效的工作環境； 4、積極主動，有活力，靈活和專業的態度，并具有較強的人際交往能力； 5、較強的項目管理能力，熟悉質量保證管理發展趨勢； 6、具備獨立工作的能力并能與團隊共同合作，優秀的人際關系及影響力； 7、對奢華及高質量理念有意識且敏感，能與團隊成員、賓客的價值觀及商業結果相鏈接。 8、具備通過正式及非正式的策略和文化來達到組織的目標的能力。 9、具備協調優先業務沖突的能力，并協助各部門制定好培訓計劃。 10、良好的中英文能力，標準的普通話溝通能力，英文聽說讀寫熟練。

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執行 5、喜歡酒店工作氛圍

1、熟悉希爾頓體系 2、有相同崗位工作經驗 3、組織各項培訓工作 4、針對實際問題制定專項培訓并執行 5、喜歡酒店工作氛圍

任職要求： 1、有同崗位工作經驗1年以上，具籌備酒店工作經驗為佳。 2、優秀的展示、演講技巧。 3、良好的英語聽、說、讀、寫能力。 4、良好的活動組織能力，性格外向，具創新精神。

喜歡培訓工作，有耐心、有責任； 有經驗、懂英文者優先； 女性優先；

崗位概述： 根據萬豪及飯店政策和執行程序協調、組織完成酒店培訓任務，發展及保存培訓資源，完善培訓體系以促進發展。協助人力資源總監保證培訓部有效運作。 職責義務: 更新培訓告示欄上所有關于酒店內部及外部的新消息和培訓信息。 必要時協助所有部門訓導師的培訓。 組織競賽和活動以提高技能及知識。 組織協調人力資源總監和部門經理批準的交叉培訓。 協助組織“員工心聲”反饋會議，培訓并鼓勵員工參加“員工心聲”調查，培訓部門經理和主管如何進行調查反饋會議。 定期進行培訓需求分析和店內培訓。 保證培訓和發展與經營計劃、預算相結合，明確并監督計劃目標。 運用萬豪人力資源管理體系管理員工培訓及發展。 職位要求： 英文熟練。 優秀的書面及口語翻譯技巧。 了解不同培訓體系。 至少五年相關培訓經驗。 好的溝通技巧。 良好的組織能力。 熟練使用 Word, Excel和Power point。

崗位職責 1、協助部門總監制定并完善公司各項培訓/質檢管理制度。 2、建立公司培訓與質檢體系。 3、協助部門總監對公司企業文化進行塑造和落地。 4、對各民宿項目的培訓工作進行督導和評估。 5、負責員工入職培訓及內外部培訓資源的整合與有效利用。 6、負責各類員工活動的籌備與組織。 7、對運營業態日常的質檢巡查及整改結果的追蹤反饋。 崗位要求 1、大專以上學歷，有相同崗位工作經驗3年以上。 2、具有良好的溝通能力和協調能力。 3、具有較強的文字綜合能力和口頭表達能力。 3、能按照酒店經營發展對人才的需要，制訂酒店總體培訓規劃和實施計劃。 4、具備教育學、心理學以及酒店管理理論知識。 5、熟悉員工的規律、特點和崗位培訓工作程序。 6、熟悉掌握各運營部門的運營流程和sop。 7、PPT技巧熟練，具備獨立開發新課件的能力。

崗位職責： 1. 搭建服務體系： 作為項目核心成員，負責打造春風大使服務IP和完整的服務體系，提升品牌辨識度和客戶體驗。 2. 優化服務流程： 建立并持續完善管家服務標準化操作流程（SOP），確保服務質量和一致性。 3. 訓練體系： 構建管家團隊的選拔、培訓、發展及激勵機制，提升IP向心力。 4. 直播運營： 負責搭建春風大使職人直播體系，策劃內容并親自參與直播，傳播品牌價值。 5. 新店支持： 統籌新店開業期間的管家服務支持與培訓工作，幫助團隊快速融入體系。 崗位要求： 1. 經驗背景： 有空姐、案場客服、禮儀培訓等服務經驗或2年以上前臺主管、經理經驗優先。身高165以上，需要不近視日常無需佩戴框架或隱形眼鏡； 2. 培訓與管理能力： 擅長制定培訓計劃并推動落地，能有效指導團隊完成體系復制與優化； 3. 形象與氣質： 形象好，氣質親和，給人以溫暖和可靠的感覺； 4. 社交能力： 熱愛分享，熟悉抖音、小紅書等社交平臺運營，能用內容吸引客戶并推廣品牌； 5. 溝通與洞察： 善于與客戶互動，能夠挖掘客戶真實需求并提供高質量服務。