1.Schedule services for individuals andlarge groups using spa and fitness reservations software system. Call guests toconfirm scheduled services. Answer questions about available services. Updatethe reservations/cancellations list throughout the day, inform providers oflast minute changes, and resolve scheduling issues as needed by working with supervisor/manager.Check in guests for appointments, confirm first and last name, and providegeneral spa and fitness orientation to guests upon arrival. Promote and sellspa and fitness services and products. Obtain assigned bank and ensure accuracyof contracted monies, obtain change required for expected business level, andkeep bank secure at all times. Process guest payments for spa & fitnessservices and obtain payment authorization as needed. Accept and log cash tipsfor employees. Balance, scan, and drop receipts with Accounting. NotifyEngineering of maintenance and repair needs. 使用水療及健身預定系統軟件為客人或團隊安排相應服務。致電客人確認預定服務信息。答復水療及健身服務的相關問題。每天更新預約/取消清單，如客人臨時取消預約需及時通知相關人員，根據工作情況與主管、經理協商解決預定排班問題。幫助客人進行預約登記，再次確認客人姓名，在客人抵達時帶領客人參觀并介紹水療及健身設施設備。努力銷售水療及健身服務及產品。負責保管備用金并確保準確性，根據實際業務需求即時調整，確保備用金使用安全。負責水療及健身服務的結賬，對需要授權的賬單取得獲準授權。負責登記備案英才的現金小費。根據財務部要求對賬單進行準確登記、掃描并投遞賬單。如有任何設備損壞需即時通知工程部進行維修。 2.Report accidents, injuries, and unsafework conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensureuniform and personal appearance are clean and professional; maintainconfidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome andacknowledge all guests according to company standards; anticipate and addressguests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests withgenuine appreciation. Speak with others using clear and professional language;answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positiveworking relationships with others. Comply with quality assurance expectationsand standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift,carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 poundswithout assistance. Perform other reasonable job duties as requested bySupervisors. 如發現任何意外、損傷和不安全的情況需時間向經理報告。遵守所有酒店規章制度及流程；確保制服個人配飾干凈整潔符合要求；確保酒店內部信息不外泄；保護酒店財產。以符合酒店品牌標準的言行舉止迎接招呼賓客；根據客人的行為舉止洞悉客人的需求，為客人提供服務；主動幫助行動不便人士；以誠摯的謝意感謝賓客并致以親切的道別。使用專業清晰的言語與他人溝通；運用符合品牌標準的電話禮儀接聽電話。與他人建立良好且友善的工作關系。用符合標準的服務滿足客人的期望。需長時間站立、坐下或行走。在沒有幫助的情況下移動、舉起、搬運、推、拉和放置重量小于或等于10磅的物體。完成上級交代的其他合理工作。 3.Follow company and department safety andsecurity policies and procedures to ensure a clean, safe, and secureenvironment. 根據酒店和部門的安全及安保規定和流程以確保工作環境干凈、安全及有保障。 4.Report work related accidents, or otherinjuries immediately upon occurrence to manager/ supervisor. 當發生任何緊急事件或意外時應立即通知經理或主管。

工作職責：1、集團內部上傳下達，計劃的督辦與反饋； 2、外部資源協調與組織接待；3、文書工作，公文、發言稿等書面文件擬稿或整理；4、會務組織、行程安排等。任職資格：1、全日制本科以上學歷，法律 、漢語言文學、新聞學專業，985/211 優先；2、5年以上工作經驗，以秘書、助理類工作為主，有地產、金融、文旅相關行業經歷；3、出色的寫作能力，擅長各類文種（公文、合同 、可行性分析報告、發言稿等）； 4、優秀的溝通協調和語言表達能力；5、抗壓能力強，執行力強，高情商，作風務實、正氣，良好的職業素養，保密意識極強； 6、持有駕照，能熟練駕駛車輛； 7、優秀的職業素養和職業形象，穩定的職業發展計劃。

崗位職責： 1、負責拓展并建立與政府部門常態化聯絡渠道，策劃定期拜訪、交流活動，提升酒店在政務圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎； 2、負責全面政務接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實、人員的安排、調動、分工、落實、、部門人員培訓、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶資料，整理后至人事部無網絡電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細節，嚴格執行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業務拓展能力； 2、對工作充滿熱情，有強烈的責任心和事業心； 2、熟悉政務接待工作，具備酒店同崗位工作經驗。

工作范圍 作為游客服務專員，您將需要主動為游客的問題尋求解決辦法，并根據游客所處的狀況靈活做出回應。您需要處理游客投訴、票務及失物招領等相關事宜，以及向游客介紹上海樂高樂園內的景點與所提供的服務。游客服務專員在保證服務質量、創造積極氛圍的基礎上，為游客提供出色的服務。您將全面了解上海樂高樂園運營的各方面，成為解決問題的專家。 工作職責 1. 日常運營/服務 - 通過溝通互動解決和緩解主題樂園范圍內的敏感游客問題。 提出探索性的問題，確定并記錄賓客的關切點、需求和期望。在確認的情況下為游客提供適當的游服務補救。 - 積極解決游客問題，對游客的需求做出靈活回應。 - 為殘障游客提供適當的便利服務。 - 負責主題樂園失物招領處日常運營。接收、記錄和維護所有遺失物品，并及時將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗，包括處理游客票務問題。 - 配合直線經理各項工作，并高效完成交辦事項。 2. 效率 - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協作的能力； - 不斷提高游客服務的運營效率和游客體驗。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求： 1. 身體健康，具備良好的職業道德和團隊協作精神； 2. 具備1-3年的高品質服務行業服務經驗者優先，熱愛旅游行業，對主題樂園/樂高樂園有濃厚興趣，具備高度的責任感和忠誠度； 3. 對待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務意識； 4. 具有團隊合作精神又能夠獨立解決問題，熱情洋溢、具有耐心、積極主動； 5. 具有一定的承壓能力，能夠應對緊急情況及同時處理多種事情； 6. 適應戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，經常性彎腰，能夠適應周末節假日上班，早晚班的工作時間機制； 7. 大專及以上，具有英文口語和書面溝通能力者優先考慮。

職能范疇:? 協助運營經理做好運營管理部各方面的管理，保證運作的良好運作和確保所有對客服務標準執行，確保客人的滿意度，做好貴賓的接待工作. 崗位職責： 協助運營經理的各方面工作 協助運營經理管理員工，主持各班次全面工作，創造良好的工作氛圍 負責部門員工的排班，合理安排屬下的工作 負責檢查本部門的安全和消防工作 負責安排貴賓的接待工作和重點的落實及檢查 監督迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求 檢查督導員工的儀容儀表，組織紀律、禮貌用語及工作效率 主持各班次的交班會議，分享交班本上的有關信息，傳達管理層的有關指示 經常到各營業區域巡查，確保運作正常和區域的衛生整潔 協助到貴賓的接待工作 參加部門會議，并對運營提出合理化的建議和意見，及時了解員工的思想動態 制定并組織實施培訓計劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系 負責賓客的投訴，妥善處理好每一個客人的投訴并做好記錄，特殊案例并需做案例分析 根據需要收集相關數據提交報告 在運營管理部經理缺席情況代理其工作 完成上級交待的其他工作

包食宿，試用期打八折，入職繳納五險一金，有免費通勤班車。 崗位職責： 1、負責景區入園登記，為游客提供問詢服務，服務標準對標國際聯號酒店禮賓標準； 2、負責景區的人員管控、車輛出入檢查及車輛引導、卡證管理、物品放行； 3、負責對周邊環境突發事件的及時處理； 4、負責對周邊環境的掌握，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失； 5、其他上級領導交代的工作任務。 任職要求： 1、大專（統招）以上學歷，年齡30歲以下，男身高180以上，女身高165以上，身材勻稱，五官端正，形象氣質佳，溝通能力強，普通話標準； 2、具有良好的服務意識和團隊協作意識，并具有一定抗壓能力，適應站崗和兩班倒的工作節奏； 3、有寫字樓、購物中心、樓盤或酒店的門崗禮賓經驗或退伍軍人或優秀應屆體育特長生優先考慮； 4、該崗位為儲備干部，薪酬福利待遇豐厚。

崗位職責 1、負責禮堂館內的展現講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內的日常巡查，檢查展區內所有設施設備及講解設備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設備做好登記。 3、負責禮堂館內的物資采購、發放登記，接待信息登記、運營接待情況統計、參觀預約、配合會務、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專學歷以上，專業不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內容，同崗位1年以上工作經驗優先考慮； 3、普通話標準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協調和口頭表達能力，具有良好的服務意識和職業道德。 ～歡迎高校應屆畢業生來實習，實習津貼100-120元/天不等～

崗位職責 1、負責客人進入湯區后的指引服務，為客人提供基本到位、特色及亮點服務。 2、負責為客人介紹溫泉產品，提供客服、干爽拖鞋等相關服務。 3、負責溫度調控、安全檢查工作。 4、負責對不宜沐浴溫泉客人的解釋和勸阻工作。 5、負責客人報客單及消費單據的整理和編排工作。 6、負責為核實客人進場和查詢客人出場的消費情況。 崗位要求 1.半年以上酒店服務工作經驗； 2.熟悉酒店客房，溫泉溫浴等服務技能； 3.具有服務、質量意識和親和力

工作職責：1、遵守公司各項規章制度，按照接待禮儀要求做到著裝整潔，用詞恰當，周到細致的做好政務接待工作；2、負責重要客人的接待服務工作，包括重要客人的用餐服務、禮儀接待、迎客送客、會務對接、溝通安排等；3、學習鉆研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平；4、根據重要客人的喜好、習慣，做好服務對接及跟蹤服務，反饋賓客的意見和建議，做好喜好登記；5、領導安排的其他工作等。崗位要求：1、男女不限，男身高175CM及以上，女身高165CM及以上，形象好，氣質佳，端莊大方，無紋身，無佩戴鏡框眼鏡，全日制大專及以上學歷；2、熟悉政務服務知識及接待禮儀，具備良好的溝通能力，處理問題技巧，性格活潑開朗等；3、具備政務、酒店等行業禮儀接待工作者優先考慮

【崗位職責】 1、為賓客提供球童服務，接受過球童服務培訓者優先。 2、根據高爾夫規則要求，幫助賓客管理球包、球桿，并按規則協助客人打球。 3、熟悉球場結構及球場特點，能回答賓客提出有關打球和球場的咨詢。 4、熟練掌握高爾夫知識，熟悉高爾夫規則，了解本俱樂部規則。 【崗位要求】 1、形象端正，體魄強健，性格開朗。 2、應變及溝通能力強，普通話流利。 3、具有良好的顧客服務意識，能吃苦耐勞。

崗位職責 1. 負責一對一跟進客戶的到店/預約情況，做好重要客戶的行程規劃，行前建議及到店接待工作； 2. 帶領客戶體驗相關度假活動產品，對相關產品的執行進行必要的支持及組織工作； 3. 接待結束后的復盤，物資整理等工作。 任職要求 1. 具有至少1年相關崗位工作經驗，有地中海俱樂部、迪士尼工作經驗者優先； 2. 本科及以上學歷； 3. 流利的普通話，能夠熟練運用外語進行溝通及簡單文件處理者優先； 4. 具備良好的溝通能力及人際交往能力，親和力強； 5. 具備較強的學習能力，樂于嘗試新鮮事物； 6. 有個人才藝加分。

崗位職責： 外賓接待與咨詢：作為商場英文服務窗口，為外國顧客提供中英雙語咨詢（品牌位置、促銷活動、會員政策等）；指引商場動線（洗手間、電梯、停車場、服務中心等），協助使用智能導覽設備；處理基礎服務（嬰兒車/輪椅租賃、失物招領、應急藥品提供等） 客訴協調與解決：處理外賓購物糾紛（如退換貨、商品質量、服務態度），協調商戶與顧客溝通； 會員與增值服務：協助外賓辦理商場會員卡，解釋積分規則及優惠權益；提供退稅業務辦理流程指引，協助預約VIP休息室服務； 服務信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問題，輸出服務優化建議；維護前臺服務設備及物料庫存； 任職要求： 1、英語表達流暢，如有涉外工作經驗，英語專業優先； 2、愿意從事服務行業，了解服務禮儀及要求，熱情開朗，親和耐心；

崗位職責： 1、負責項目來訪人員的引導、接待工作； 2、負責提供茶水和果盤服務，吧臺內的清潔工作以及物品整理； 3、負責餐吧接待，提供餐前餐中服務；（后期） 4、完成領導交代的其他工作； 5、項目階段性展開，預計8-10月開盤。 任職要求： 1、形象好氣質極佳，女生凈身高168以上，男生180以上，年齡30歲以下; 2、大專及以上學歷，空乘鐵乘及高端物業案場、酒店從業經驗者優先，具有烘培、咖啡制作、茶藝制作技能者優先；持物管職業技能認證、物業金鑰匙管家認證、心里咨詢師、健康管理師等證書優先； 3、具備良好的溝通能力和服務意識、應變能力強、端莊大方； 4、具有堅強的責任心和執行力。 薪資：5-7K （福利：包吃、六險、晉升渠道）

崗位職責： 1.?? 主要負責大型會議、餐飲等活動的VIP接待服務工作； 2.?? 接待主要工作地點為雄安會展中心及雄安會展酒店； 3.?? 通過vip接待工作確定酒店形象，體現酒店的高規格水平，與vip客人建立良好關系，了解貴賓喜好，收集相關意見，協助改善工作，為創造公司良好形象做好鋪墊； 4.?? 參加直屬領導召開的班前例會，明確每日工作具體負責的區域和任務； 5.??負責區域的清潔衛生工作，以滿足賓客對會議、就餐環境的需求； 6.??負責區域的開餐準備工作，按規格布置各種物品；在餐廳備餐的過程中嚴格遵守技能標準； 7.??禮貌、微笑待客，按照標準的服務操作程序為賓客提供服務； 8.??熟練掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋和推薦； 9.??保證各種設備設施的清潔，隨時可以對客服務； 10.熟悉酒店產品知識，確保在服務結束時，客人滿意的離開餐廳； 11.負責接待結束后的清潔整理工作； 12.按程序結賬并負責接待結束后的清潔整理工作； 13.積極參加各種業務培訓，提高綜合業務水平； 14.與同事建立并保持良好的工作關系； 15.以積極主動的態度為客人服務，協助各種合理要求，及時處理客人投訴，并及時反饋給上級； 16.完成上級布置的其他工作。 任職要求： 1、性別要求：女.??? 年齡21-25歲； 2、身高：女性170cm-175m(不穿鞋，凈高) 3、學歷：具有大專或以上學歷（實習生可以報名）； 4、性格開朗，有較好的團隊精神，具有較好的語言溝通能力； 5、五官端正，形象氣質佳、體態勻稱、無紋身、無疤痕，空乘專業優先； 5、普通話標準，吐詞清晰、善于表達等； 6、有良好的服務意識、團隊意識，有吃苦耐勞精神； 7、遵紀守法，品德良好，身體健康，無傳染性疾病、無先天突發性疾病、無違紀、無紋身和不良嗜好；