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Lobby Senior Host 前臺(tái)主管

3.8千-4.5千

哈爾濱 | 3年以上 | 大專

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哈爾濱中央大街英迪格酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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·?Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·?開交班會(huì)，確保員工都清楚酒店活動(dòng)及操作要求。 ·?Supervise front office operations during assigned shift including: ·?監(jiān)督指定班次期間前廳的運(yùn)作，包括： ·?Maintenance of guest information ·?客人信息的維護(hù) ·?Maintenance of information about local events ·?本地活動(dòng)信息的維護(hù) ·?Compile occupancy statistics ·?編寫入住率統(tǒng)計(jì) ·?Supervise the use of?the public address system ·?監(jiān)督公共地址系統(tǒng)的使用 ·?Supervise group bookings ·?監(jiān)督團(tuán)隊(duì)預(yù)訂 ·?Assisting with serious complaints ·?協(xié)助處理重大投訴 ·?Supervise cashiering activities during shift including: ·?監(jiān)督班次期間的出納員活動(dòng)，包括： ·?Cash handling and banking procedure ·?現(xiàn)金處理和銀行程序 ·?Dealing with irregular payments ·?處理不定期付款 ·?Instructing staff in credit policies and facilities ·?教導(dǎo)員工信用政策及設(shè)施 ·?Instructing staff in cash security procedures ·?教導(dǎo)員工現(xiàn)金安全程序 ·?Carry out debtor control ·?執(zhí)行債務(wù)人控制 ·?Prepare reports ·?準(zhǔn)備報(bào)告 ·?Supervise the cashiering system ·?監(jiān)督出納員系統(tǒng) ·?In conjunction with the EDP manager to ensure the hotel system is maintained in accordance with the standard operating procedures. ·?與電腦部主管協(xié)作，確保酒店系統(tǒng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)正常運(yùn)行。 ·?To ensure that all refused business is recorded and reported to Front Office Manager. ·?確保對(duì)所有被拒絕的業(yè)務(wù)做出記錄，并上報(bào)給前廳部經(jīng)理。 ·?Be able to handle main Guest complaint ·?有能力去處理客人的投訴

前廳部副經(jīng)理

6千-8千

哈爾濱 | 5年以上 | 大專

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哈爾濱富力萬達(dá)嘉華酒店Wanda Realm Harbin

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2、進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 3、使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 4、督導(dǎo)下屬部門主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 5、保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。 6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件。【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2、熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃。 5、英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 6、全面掌握前臺(tái)收銀方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能處理日常服務(wù)環(huán)節(jié)中所涉及到的財(cái)務(wù)方面的問題。

前廳部經(jīng)理

8千-1萬

哈爾濱 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
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哈爾濱富力萬達(dá)嘉華酒店Wanda Realm Harbin

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的功能，處于完好狀態(tài)。 2.督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前臺(tái)各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。 3.進(jìn)行有關(guān)的市場計(jì)劃分析制定部門工作計(jì)劃，完成工作報(bào)告。 4.使客房達(dá)到最高出租率，獲取最佳的客房收入。 5.督導(dǎo)下屬主管，委派工作任務(wù)，明確崗位責(zé)任，隨時(shí)調(diào)整工作部署。 6.保持良好的客際關(guān)系，能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)5年以上。 2.熟悉酒店前廳的經(jīng)營管理工作，具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。 3.英語對(duì)話流利，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力，具有一定的銷售能力。 4.以較強(qiáng)的人際交往能力提高客人滿意度。 5.國際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

前臺(tái)經(jīng)理

6千-8千

哈爾濱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
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領(lǐng)導(dǎo)好
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哈爾濱會(huì)展中心希爾頓酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé)：? 1. 督促管理當(dāng)值期間前臺(tái)接待工作，確保提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。管理前臺(tái)，用敏銳的判斷力和決斷力對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)狀況予以迅速解決。 2. 檢查員工的儀容儀表，領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)員工，與員工有效的溝通，提供明確指示，關(guān)注員工的表現(xiàn)并給予激勵(lì)。 3. 在遵循酒店規(guī)章制度，維持優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的基礎(chǔ)上設(shè)法解決所有賓客及員工遇到的困難和問題。采取必要行動(dòng)，及時(shí)有效的處理顧客的不滿，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候告知服務(wù)經(jīng)理。回訪客人，確保客人對(duì)解決方法滿意。 4. 維護(hù)顧客檔案和信息，確保預(yù)訂的有效性和準(zhǔn)確性。按照客人的預(yù)定或喜好安排房間，并做詳細(xì)目錄管理。維護(hù)酒店電腦系統(tǒng)信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，便于系統(tǒng)操作，確保前臺(tái)運(yùn)營設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)以及工作區(qū)域的整潔清潔。 5. 嚴(yán)格按照衛(wèi)生健康安全條例，危機(jī)管理制度及災(zāi)難處理方法，救火程序執(zhí)行。在必要的時(shí)候協(xié)助餐廳及廚房的同事，并完成經(jīng)理交代的任務(wù)。 6. 當(dāng)班期間及時(shí)處理客訴等問題任職要求： 1. 良好的英文口語表達(dá)溝通。 2. 能快速有效的運(yùn)用酒店前臺(tái)操作系統(tǒng)。 3. 擅長于處理賓客關(guān)系，能快速有效的應(yīng)對(duì)各種問題，提高賓客滿意度。 4. 能在強(qiáng)壓下勝任工作，2年以上國際聯(lián)號(hào)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。有希爾頓經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

賓客服務(wù)經(jīng)理

5千-6千

哈爾濱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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哈爾濱香坊永泰喜來登酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1.協(xié)助酒店高級(jí)管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.賓客服務(wù)經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，接受資深主管晉升！ 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力，能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

行政樓層接待員

2千-3千

哈爾濱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險(xiǎn)一金
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哈爾濱香坊永泰喜來登酒店

國際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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崗位職責(zé) 1.為行政樓層賓客做好入住及退房工作； 2.為行政樓層賓客提供歡迎茶服務(wù)，引領(lǐng)客人至房間并向賓客介紹房間設(shè)施； 3.為行政樓層賓客提供下午茶服； 4.做好班次交接工作； 5.及時(shí)向行政樓層經(jīng)理報(bào)告賓客的投訴。崗位要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)。 2.吃苦耐勞，相貌端正，適應(yīng)倒班。 3.良好的服務(wù)意識(shí)，能承受工作壓力。

酒店前廳經(jīng)理

5千-6千

大慶 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

大慶萬麗明珠酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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前廳經(jīng)理工資5500（底薪），單休，保險(xiǎn)，熟悉別樣紅系統(tǒng)，熟悉前廳工作，能偶爾上夜班，能接受加班，能獨(dú)立操作ota

酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專

五險(xiǎn)一金
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北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運(yùn)營公司 | 1-49 人

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崗位職責(zé)： 1.全面負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常運(yùn)營管理工作，確保前臺(tái)服務(wù)高效、專業(yè)、有序進(jìn)行; 2.制定并優(yōu)化前臺(tái)接待流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決各類問題，維護(hù)酒店形象與客戶滿意度; 4.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工排班、培訓(xùn)及績效考核，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí); 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對(duì)接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺(tái)賬務(wù)管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準(zhǔn)確; 7.定期分析前臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議并落實(shí)執(zhí)行; 8.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2.具備優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強(qiáng)度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強(qiáng)的突發(fā)事件處理能力與應(yīng)變技巧; 6.普通話流利，英語基礎(chǔ)溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，能夠適應(yīng)倒班工作制。

賓客服務(wù)經(jīng)理

4千-5千

哈爾濱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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技能培訓(xùn)
崗位晉升
管理規(guī)范
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五險(xiǎn)

哈爾濱群力智選假日酒店

全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人

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1. 監(jiān)督客戶關(guān)系部工作人員，以確保來賓始終得到禮貌接待及充分的注意和重視，由此實(shí)現(xiàn)最大的客人滿意度； 2. 監(jiān)督客戶關(guān)系部人員的工作，以確保優(yōu)悅會(huì)會(huì)員始終得到全部優(yōu)惠，常客和其它貴賓也得到特別關(guān)照； 3. 在貴賓到達(dá)前對(duì)貴賓房進(jìn)行檢查； 4. 親自迎接貴賓； 5. 與其它部門和必要的外部承包商聯(lián)系，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)； 6. 對(duì)高效的常客客史檔案系統(tǒng)維護(hù)實(shí)施監(jiān)管； 7. 促進(jìn)店際銷售及完善內(nèi)部設(shè)施； 8. 處理客人投訴，如有必要?jiǎng)t將其提交給有關(guān)部門，并對(duì)糾正措施進(jìn)行跟進(jìn)； 9. 查閱來客單，檢查對(duì)客人和貴賓的房間分配情況、各類設(shè)施情況以及特別申請； 10. 評(píng)估所有員工的外在形象、守紀(jì)情況和工作效率并進(jìn)行直接監(jiān)管，如有必要，可采取直接的糾正措施； 11. 在考慮酒店入住情況和預(yù)測以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)，特別是關(guān)于提前或延遲到達(dá)及離店的情況的前提下，為客戶關(guān)系部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃，安排節(jié)日和假日等。

值班經(jīng)理Duty Manager

5千-6千

哈爾濱 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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崗位晉升
管理規(guī)范
包吃包住
人性化管理
技能培訓(xùn)
獨(dú)特制服秀
民族文化之旅
豐富員工活動(dòng)

敖麓谷雅AOLUGUYA酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人

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工作職責(zé) 1.協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的運(yùn)作，收集對(duì)客服務(wù)過程中所產(chǎn)生的問題信息。 2.值班經(jīng)理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。 3.要負(fù)責(zé)處理賓客的問題和投訴。 4.要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。 5.進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。 6.隨時(shí)關(guān)注當(dāng)班期間發(fā)生的安全問題。 7.向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)等。 Job Responsibilities 1. Assist the hotel management in overseeing the operation of the entire hotel and collect information on problems arising during guest service. 2. The duty manager, under the direct leadership of the front office manager, is responsible for the normal operation of the entire hotel during their shift. 3. Be responsible for handling guests' problems and complaints. 4. Be responsible for welcoming and escorting important guests. 5. Conduct safety and daily equipment inspections throughout the hotel. 6. Keep a close eye on any safety issues that occur during the shift. 7. Coordinate with other shifts on matters that need to be communicated in the shift handover record, etc. 任職要求 1.大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2.能用流利的英語從事前廳服務(wù)形象氣質(zhì)佳，精通電腦操作，具備較強(qiáng)的英文聽說讀寫能力。 3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業(yè)務(wù)，反應(yīng)敏捷，善于交際具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。????? 能夠很好的發(fā)揮其管理、領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督的作用。 4.注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5.有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力等。 Job Requirements: 1. College degree or above, with at least 2 years of working experience in the same position. 2. Fluent in English, capable of providing front desk services. Good appearance and temperament, proficient in computer operation, and strong in English listening, speaking, reading and writing skills. 3. Neat in appearance, passionate about hotel work, dedicated to business research, quick in response, skilled in communication, and possessing good management and coordination abilities. Capable of effectively playing the roles of management, leadership and supervision. 4. Pay attention to details, be responsible for work, willing to take responsibility, and have strong execution ability. 5. Be ambitious, have good learning ability and stress resistance.