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客服

酒店前廳經(jīng)理

6千-1萬

全國 | 2年以上 | 大專
- 五險一金
- 人性化管理
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
北京融通旅發(fā)酒店管理有限公司

文旅運營公司 | 1-49 人

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崗位職責： 1.全面負責酒店前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、專業(yè)、有序進行; 2.制定并優(yōu)化前臺接待流程與服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況并持續(xù)改進服務質(zhì)量; 3.處理客人投訴及突發(fā)事件，及時解決各類問題，維護酒店形象與客戶滿意度; 4.負責前臺員工排班、培訓及績效考核，提升團隊業(yè)務能力與服務意識; 5.協(xié)調(diào)與其他部門（如客房、餐飲等）的工作對接，確保跨部門協(xié)作順暢; 6.監(jiān)督前臺賬務管理，確保收銀、發(fā)票開具等流程規(guī)范準確; 7.定期分析前臺運營數(shù)據(jù)，提出改進建議并落實執(zhí)行; 8.完成領導安排的其他工作任務。任職條件： 1.2年及以上同崗位工作經(jīng)驗； 2.具備優(yōu)秀的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，能承受高強度工作壓力; 3.具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關系及團隊管理; 4.熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 5.具備較強的突發(fā)事件處理能力與應變技巧; 6.普通話流利，英語基礎溝通能力良好； 7.形象端正，具備良好的職業(yè)儀表與行為規(guī)范。 8.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠適應倒班工作制。
前廳經(jīng)理

5千-6千

衡陽 | 3年以上 | 高中
衡陽造食餐飲管理有限公司

中式餐飲 | 100-499人

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崗位職責 1、全面負責處理門店的各項事務，組織和帶領員工共同努力及時完成門店所確定的各項目標與指標； 2、負責制定門店的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定每月營業(yè)額計劃，提升門店業(yè)績。分析報表，檢查營業(yè)進度與計劃完成情況，并采取措施，保證門店業(yè)務正常進行。 3、定期檢查消防設施設備，服務質(zhì)量等檢查情況匯報，并對各種問題作出總結，傳達上級有關指示，文件，通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關系，使門店有一個高效率的工作氛圍。 4、分析每月營業(yè)情況，做好成本控制。 5、定期巡視各部門的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。 6、按時做好員工績效管理。 7、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個門店的服務質(zhì)量。 8、加強門店維修、保養(yǎng)工作和門店的安全管理工作。 9、負責門店人員的錄用，考核，獎懲，晉升等。 10、對接相關部門，如：藥監(jiān)、商管、消防、稅務、街道、社區(qū)。保持良好的公共關系，樹立良好的門店形象。 11、向上一層提出合理化建議。 12、處理門店日常突發(fā)事件。

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前臺接待主管/領班

3.5千-6千

衡陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
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耒陽市威豪酒店管理有限公司

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經(jīng)理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理前臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質(zhì)良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經(jīng)驗1年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序，形象氣質(zhì)好。 4、掌握酒店管理相關基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。其他要求年齡要求：22-40歲國際聯(lián)號工作經(jīng)驗:優(yōu)先語言要求:英語-良好，中國普通話-精通計算機能力:良好
前臺接待

3千-4千

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【崗位職責】 1、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)，能完成預訂及銷售預訂的工作。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴室、常客的姓名，了解酒店的所有推廣活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經(jīng)濟效益。 4、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務。崗位要求 1、大專以上文化程度，熟練掌握英語，五星級酒店或國際聯(lián)號相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類。 4、形象氣質(zhì)佳。其他要求工作經(jīng)驗:國際聯(lián)號優(yōu)先年齡要求:18-30歲語言要求:英語-良好，中國普通話-精通計算機能力:良好
禮賓員

3千-4千

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【崗位職責】 1、負責酒店大堂及門口的迎賓接待工作，為客人提供熱情、專業(yè)的問候與指引服務； 2、協(xié)助客人搬運行李，確保行李安全、準確送達指定地點； 3、為客人提供酒店設施、周邊交通及旅游景點的咨詢服務； 4、協(xié)助前臺辦理入住、退房等手續(xù)，確保客人需求得到及時響應； 5、維護大堂區(qū)域的整潔與秩序，確保環(huán)境舒適、美觀； 6、配合其他部門完成臨時性工作任務，如會議接待、團隊服務等； 7、處理客人投訴或突發(fā)情況，及時上報并協(xié)助解決。【崗位要求】 1、形象端正，舉止得體，具備良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)； 2、具備較強的溝通能力與親和力，能夠與客人建立良好互動； 3、身體健康，能夠適應站立工作及一定強度的體力勞動； 4、具備團隊合作精神，服從工作安排，責任心強； 5、有酒店行業(yè)相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供培訓； 6、能夠適應輪班制工作（含夜班）。
酒店促銷員

6千-1.5萬

衡陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿
衡陽和興酒店用品有限公司

KTV | 50-99人

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房務總監(jiān)

4千-6千

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【崗位職責】 1、制定和實施房務部的運行計劃、預算計劃。 2、優(yōu)化房務部的管理體系，下達房務部的運行管理目標。 3、全面控制部門的管理費用、固定費用和變動費用，節(jié)約開支。 4、定時查閱各部門的工作日記和每周總結匯報，督查各部門的工作進度及時發(fā)現(xiàn)問題，糾正偏差，作出處理。 5、對本部門的安全、消防、衛(wèi)生工作負責，及時掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實施好各種防范工作。 6、熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識，了解與酒店經(jīng)營有關的法律法規(guī)知識任職資格。工作經(jīng)驗要求: 1、形象氣質(zhì)良好。 2、至少部門經(jīng)理以上職務參與過一家五星以上酒店的全程籌備經(jīng)驗，具備籌備開業(yè)經(jīng)驗。 3、了解熟悉客人的消費心理關注客戶需求。 4、全面負責房務部的運營、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力，和超前的創(chuàng)新意識、營銷思路和豐富的房務管理經(jīng)驗。其他要求年齡要求：28-45歲
樓層領班

3千-5千

衡陽 | 經(jīng)驗不限 | 學歷不限
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【崗位職責】 1、負責員工的工作安排與調(diào)配，督導客房服務員并帶領其完成當班的工作。 2、檢查所轄區(qū)客房清潔衛(wèi)生及對客服務質(zhì)量。 3、填寫工作日志，完成經(jīng)理，主管安排的其他工作。任職要求 1、55歲以下，有同崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先錄用。 2、身體健康、品行端正，能操熟練的普通話。其他要求年齡要求:20-55歲計算機能力:能熟練運作本部門相關工作綜合能力：協(xié)調(diào)本班次工作的能力