【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店自助早餐的菜品設(shè)計(jì)、菜單制定及日常出品工作，確保早餐品種豐富、營(yíng)養(yǎng)均衡且符合酒店品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)季節(jié)變化及客人反饋定期更新早餐菜單，創(chuàng)新菜品搭配，提升賓客用餐體驗(yàn)； 3、嚴(yán)格把控食品原料驗(yàn)收、儲(chǔ)存及加工流程，確保食品安全與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定； 4、合理控制早餐成本，優(yōu)化食材采購(gòu)及使用效率，減少浪費(fèi)； 5、管理早餐廚房團(tuán)隊(duì)，安排員工排班及工作任務(wù)，監(jiān)督操作規(guī)范執(zhí)行； 6、維護(hù)廚房設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)報(bào)修故障并跟進(jìn)處理； 【崗位要求】 1、具備中式、西式早餐制作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各類早餐菜品（如粥品、煎炸類、沙拉等）的制作工藝； 2、了解食品安全法規(guī)及廚房5S管理標(biāo)準(zhǔn)，持有健康證； 3、能夠根據(jù)客流量靈活調(diào)整出品節(jié)奏，具備應(yīng)對(duì)高峰時(shí)段的工作抗壓能力； 4、具有成本控制意識(shí)、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，可帶領(lǐng)3-5人廚房團(tuán)隊(duì)高效完成早餐備餐及收尾工作； 5、對(duì)菜品創(chuàng)新有熱情，關(guān)注餐飲行業(yè)趨勢(shì)及賓客需求變化；

【崗位職責(zé)】 1、 參與食品加工人員的食品安全培訓(xùn)； 2、 嚴(yán)格遵守所有生食和熟食分離的程序； 3、 執(zhí)行消毒/殺菌程序； 4、 落實(shí)溫度和時(shí)間控制，確保所有烹飪均得到徹底、正確的實(shí)施； 5、 食品制備/倉(cāng)庫(kù)管理員/成本控制/管事/食品加工的每周檢查清單； 6、?食品安全培訓(xùn)月度報(bào)告； 7、 按照當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和食品安全體系標(biāo)準(zhǔn)來保持酒店的食品和儲(chǔ)存的安全； 8、 完善酒店質(zhì)量管理體系，和當(dāng)?shù)厮鶎俚氖称繁O(jiān)督所保持良好的工作關(guān)系； 9、 組織酒店質(zhì)量安全會(huì)議，提出處理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 2、熟練操作辦公軟件，有一定的寫作能力和應(yīng)變處理問題的能力 3、身體健康、精力充沛、五官端正； 4、精通關(guān)于食品衛(wèi)生類的國(guó)家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?、專業(yè)知識(shí)等。

【崗位職責(zé)】 1、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。 2、負(fù)責(zé)前臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 3、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。 4、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、有良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質(zhì)高雅。 5、掌握酒店管理基礎(chǔ)知識(shí)，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨(dú)立處理各種投訴。

【崗位職責(zé)】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。 2、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，記住即將來電的貴賓、常客的姓名。 3、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，做好對(duì)客服務(wù)。 4、熟練掌握店內(nèi)信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。 5、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，性格開朗、工作踏實(shí)，女生身高163CM以上，男生身高170CM以上。 2、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、推銷意識(shí)和責(zé)任感。

崗位職責(zé)： 1.根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制定年度銷售計(jì)劃及市場(chǎng)拓展策略，確保完成營(yíng)收指標(biāo)。 2.分析市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整銷售策略以提升市場(chǎng)占有率。 3.領(lǐng)導(dǎo)銷售團(tuán)隊(duì)（如銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理等），制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。 4.組織培訓(xùn)及激勵(lì)措施，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力和工作效率。 5.開拓新客戶資源（如企業(yè)協(xié)議客戶、旅行社、OTA平臺(tái)等），維護(hù)重點(diǎn)客戶關(guān)系。 6.統(tǒng)籌會(huì)議、宴會(huì)等團(tuán)體客戶的需求對(duì)接及合同談判。 7.協(xié)調(diào)前廳部、餐飲部、財(cái)務(wù)部等部門，確保客戶需求落地及服務(wù)質(zhì)量。 8.定期匯總銷售數(shù)據(jù)，提交經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，提出改進(jìn)建議。 任職要求： 1.2年以上酒店銷售管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉高星級(jí)酒店運(yùn)營(yíng)模式。 2.出色的市場(chǎng)洞察力、談判能力及客戶資源整合能力。 3.具備團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，能承受業(yè)績(jī)壓力，適應(yīng)高強(qiáng)度工作。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)中/西餐廳日常服務(wù)工作，包括餐前準(zhǔn)備、餐中服務(wù)及餐后收尾工作； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)流程為客人提供點(diǎn)餐、上菜、酒水服務(wù)及用餐咨詢； 3、保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生，確保餐具擺放規(guī)范、桌椅整潔； 4、協(xié)助處理客人投訴及特殊需求，及時(shí)反饋上級(jí)； 5、參與餐廳物資盤點(diǎn)及日常設(shè)備維護(hù)工作； 6、完成上級(jí)安排的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、對(duì)酒店服務(wù)業(yè)有基本認(rèn)知，愿意學(xué)習(xí)餐飲服務(wù)技能； 2、具備基礎(chǔ)溝通表達(dá)能力，能使用普通話進(jìn)行工作交流； 3、身體健康，能適應(yīng)早晚班輪班工作制（含周末及節(jié)假日）； 4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，工作主動(dòng)性強(qiáng)； 5、有餐飲相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行酒店市場(chǎng)銷售策略，完成年度銷售目標(biāo)及預(yù)算指標(biāo)； 2、開拓并維護(hù)客戶資源，包括旅行社、企業(yè)客戶、OTA平臺(tái)等，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系； 3、分析市場(chǎng)趨勢(shì)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，提出有效的銷售方案及價(jià)格策略； 4、統(tǒng)籌管理銷售團(tuán)隊(duì)，監(jiān)督銷售進(jìn)度，優(yōu)化銷售流程，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)； 5、策劃并執(zhí)行線上線下營(yíng)銷活動(dòng)，提升酒店品牌影響力及市場(chǎng)占有率； 6、協(xié)調(diào)與其他部門（如前廳、餐飲、財(cái)務(wù)等）的協(xié)作，確保銷售政策的順利實(shí)施； 7、定期提交銷售報(bào)告及市場(chǎng)分析，為管理層提供決策支持。 【崗位要求】 1、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力及優(yōu)秀的銷售策劃能力，能夠獨(dú)立制定并推動(dòng)銷售計(jì)劃； 2、擁有較強(qiáng)的客戶開發(fā)及談判能力，善于維護(hù)高端客戶關(guān)系； 3、熟悉酒店行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作模式，了解OTA平臺(tái)及旅行社合作流程； 4、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，能夠有效激勵(lì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)； 5、思維靈活，抗壓能力強(qiáng)，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境； 6、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能夠通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化銷售策略； 7、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及跨部門協(xié)作能力。

【崗位職責(zé)】 1、全面負(fù)責(zé)餐廳日常運(yùn)營(yíng)管理工作，包括人員排班、服務(wù)流程監(jiān)督及菜品質(zhì)量控制 2、制定并執(zhí)行餐廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)范，確保服務(wù)品質(zhì)符合酒店要求 3、負(fù)責(zé)餐廳員工培訓(xùn)與技能提升，定期組織服務(wù)技能及產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn) 4、處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)解決服務(wù)過程中的各類問題 5、控制餐廳運(yùn)營(yíng)成本，合理管理餐具、布草等物資使用與損耗 6、協(xié)調(diào)廚房與前廳工作，確保出菜速度與服務(wù)質(zhì)量相匹配 7、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù) 【崗位要求】 1、具備中餐廳服務(wù)或管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉中餐服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn) 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能有效調(diào)動(dòng)員工工作積極性 3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與各部門保持高效協(xié)作 4、具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與應(yīng)變能力，能妥善處理各類突發(fā)事件 5、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)把客人的投訴每周進(jìn)行分類、整理，并把情況及時(shí)反饋給前廳部經(jīng)理； 2、協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件； 3、巡視和督查大堂各種服務(wù)設(shè)施和各項(xiàng)服務(wù)工作的情況，確保完好、整潔、有效； 4、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況； 5、協(xié)助各部維系酒店與VIP客人、熟客、商務(wù)客人的良好關(guān)系； 6、解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)(報(bào)失、報(bào)警、尋人、尋物)；? 7、參與前廳內(nèi)部管理。 【崗位要求】 1、大專以上學(xué)歷，有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。 2、英語口語流利，精通電腦操作。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力。 4、注重細(xì)節(jié)，工作有責(zé)任心，敢于承擔(dān)責(zé)任，執(zhí)行力較強(qiáng)。 5、有上進(jìn)心和良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店消防監(jiān)控中心的日常值班工作，24小時(shí)監(jiān)控消防報(bào)警系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； 2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理消防、安防系統(tǒng)的報(bào)警信息，做好記錄并按規(guī)定流程上報(bào)； 3、定期檢查消防設(shè)施設(shè)備（如滅火器、消防栓、應(yīng)急照明等）的完好性，確保其處于正常狀態(tài)； 4、協(xié)助制定并執(zhí)行酒店的消防安全管理制度及應(yīng)急預(yù)案，參與消防演練； 5、配合相關(guān)部門處理突發(fā)事件，確保酒店人員及財(cái)產(chǎn)安全； 6、完成上級(jí)交辦的其他消防安全相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、持有消防設(shè)施操作員證（初級(jí)或以上）或相關(guān)資格證書優(yōu)先； 2、具備基本的消防安全知識(shí)，熟悉消防監(jiān)控系統(tǒng)操作流程； 3、責(zé)任心強(qiáng)，反應(yīng)敏捷，能冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件； 4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能與其他部門有效配合； 5、能適應(yīng)倒班工作制（含夜班），無不良嗜好； 6、無犯罪記錄，身體健康，符合崗位體能要求。

1、負(fù)責(zé)酒店安全防范工作； 2、熟悉掌握消防設(shè)備設(shè)施操作和酒店各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所運(yùn)營(yíng)，能夠處理突發(fā)事件； 3、負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)保安部的工作，確保酒店的既定工作程序和巡視工作的正確執(zhí)行。 崗位要求： 1. 掌握與酒店相關(guān)保安部的工作程序。 2.了解有關(guān)酒店消防、安全生命系統(tǒng)和設(shè)備的知識(shí)。 3. 具同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。

我們正在尋找一位充滿激情、注重細(xì)節(jié)的客房部行政管家/行政副管家。您將全面負(fù)責(zé)管理酒店所有客房及公共區(qū)域的清潔、維護(hù)和美化工作，確保其始終符合五星級(jí)度假酒店的卓越標(biāo)準(zhǔn)。作為一名戰(zhàn)略性的領(lǐng)導(dǎo)者，您不僅需要確保運(yùn)營(yíng)的高效和流暢，更要以創(chuàng)新的思維提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化客人體驗(yàn)，有效控制成本，并帶領(lǐng)您的團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)酒店的總體目標(biāo)而努力！ 核心職責(zé)（Key Responsibilities） 1. 運(yùn)營(yíng)管理與品質(zhì)控制： · 制定、執(zhí)行并持續(xù)優(yōu)化客房部的所有清潔流程、標(biāo)準(zhǔn)操作程序(SOP)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 · 每日巡查客房、套房、公共區(qū)域（如大堂、走廊、泳池、健身房等），確保其清潔度、擺設(shè)、設(shè)施和氛圍均達(dá)到或超越五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。 · 管理與維護(hù)布草、客用品、清潔用品及設(shè)備的庫(kù)存，確保供應(yīng)充足且成本可控。 · 與工程部緊密協(xié)作，確保所有客房設(shè)施的完好，及時(shí)報(bào)告并跟進(jìn)維修進(jìn)度。 2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人員發(fā)展： · 培訓(xùn)、激勵(lì)和管理客房部團(tuán)隊(duì)（包括樓層主管、客房服務(wù)員、布草員、公共區(qū)域服務(wù)員等）。 · 創(chuàng)建積極、高效的工作環(huán)境，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的卓越服務(wù)意識(shí)和主人翁精神。 · 組織實(shí)施定期的技能培訓(xùn)和品牌標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)素養(yǎng)。 3. 客戶服務(wù)與體驗(yàn)提升： · 快速、高效地響應(yīng)客人的特殊需求和處理相關(guān)投訴，確?？腿藵M意度。 · 洞察客人需求，引入創(chuàng)新性的客房服務(wù)項(xiàng)目（如特色開夜床服務(wù)、環(huán)保計(jì)劃等），為客人創(chuàng)造難忘的度假體驗(yàn)。 · 與前臺(tái)、餐飲等部門保持無縫溝通與協(xié)作，確保為客人提供一體化的卓越服務(wù)。 4. 行政與財(cái)務(wù)管理： · 準(zhǔn)備和管理部門的年度預(yù)算，有效控制人力、物料和運(yùn)營(yíng)成本。 · 分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，制定效率提升方案，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力的最大化。 · 完成相關(guān)的行政報(bào)告和工作記錄。

一、核心菜品制作與口味把控 泰式經(jīng)典菜品烹制 菜品創(chuàng)新與優(yōu)化 泰式特色呈現(xiàn) 二、食材管理與成本控制 食材甄選與預(yù)處理 庫(kù)存與成本管控 三、廚房運(yùn)營(yíng)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作 廚房流程管理 團(tuán)隊(duì)配合與出餐效率 四、合規(guī)與安全管理 食品安全把控 合規(guī)操作執(zhí)行

任職要求： 1、持有效殘疾人證件。 2、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3、能生活自理，吃苦耐勞，態(tài)度端正，具團(tuán)隊(duì)精神及服務(wù)意識(shí)，服從工作安排。 4、履行所規(guī)定的其它合理的職責(zé)和責(zé)任。

崗位職責(zé) 1、深入了解業(yè)務(wù)，對(duì)平臺(tái)酒店大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，尋找潛在的收益機(jī)會(huì)，并實(shí)現(xiàn)新增收益。 2、負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)、分析、挖掘平臺(tái)經(jīng)營(yíng)和銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并定期形成分析報(bào)告，幫助決策層及時(shí)準(zhǔn)確了解經(jīng)營(yíng)狀況。 3、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控、分析，建立日常監(jiān)控和預(yù)警機(jī)制，提供決策支持。 4、負(fù)責(zé)外部信息采集，熟悉各項(xiàng)目上下游產(chǎn)業(yè)，就行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析研究，為公司經(jīng)營(yíng)決策提供參考。 5、基于對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析及用戶行為的深入理解，結(jié)合業(yè)務(wù)，建立數(shù)據(jù)挖掘、最優(yōu)化線上的價(jià)格和促銷以及相關(guān)收益產(chǎn)品。 6、負(fù)責(zé)平臺(tái)酒店各項(xiàng)目產(chǎn)品的收益風(fēng)險(xiǎn)管理，保證收益最大化 崗位要求 1、5年以上數(shù)據(jù)分析/收益管理工作經(jīng)驗(yàn)，OTA 行業(yè)及高星酒店項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先； 2、英語口語及書面表達(dá)能力優(yōu)秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)分析能力，熟練掌握數(shù)據(jù)挖掘與經(jīng)營(yíng)分析的相關(guān)知識(shí)，精通多種數(shù)據(jù)分析工具； 4、具備較強(qiáng)的統(tǒng)計(jì)分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

工作職責(zé)： 1、根據(jù)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)，通過開發(fā)新客戶，穩(wěn)定老客戶，完成收入目標(biāo)； 2、服務(wù)客戶，了解需求并超越客戶的要求，建立并維護(hù)銷售數(shù)據(jù)庫(kù)，并及時(shí)更新進(jìn)度信息； 3、跟蹤客戶，維護(hù)原有的銷售渠道，開拓新的客戶； 4、向管理層匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等； 5、協(xié)調(diào)安排所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作； 任職要求： 1、大專以上學(xué)歷，5年及以上品牌酒店的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、良好的銷售技能以及談判溝通能力，熟悉國(guó)內(nèi)高端旅游市場(chǎng)及新型銷售模式為佳； 3、具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議； 4、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；

【崗位職責(zé)】 1.負(fù)責(zé)嚴(yán)格按照星級(jí)飯店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁┓?wù)。 2.在領(lǐng)班率領(lǐng)下做好擺設(shè)餐位和座位等開餐前的工作。 3.負(fù)責(zé)向客人推銷餐廳的菜式和酒水，做好客人的參謀。 4.負(fù)責(zé)為客人點(diǎn)菜、下單，準(zhǔn)確上菜，并隨時(shí)提供席間服務(wù)。 5.征詢及收集客人的意見，及時(shí)向上級(jí)反映。 6.負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的下欄清理、衛(wèi)生清潔工作，定期對(duì)所保管的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)，做好交接班工作。 7.負(fù)責(zé)餐廳餐具、布草、雜項(xiàng)的清點(diǎn)、補(bǔ)充工作，根據(jù)訂單要求到管事部借用必要的物品。 8.參加部門、班組舉辦的各類培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)技能。 9.提高安全意識(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)所屬區(qū)域的客人及其物品的安全保衛(wèi)工作，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的消防防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)向所屬領(lǐng)班匯報(bào)。 10.嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免安全事故發(fā)生。 【崗位要求】 知識(shí)要求 1.文化程度：應(yīng)具備初中畢業(yè)程度或同等或以上學(xué)歷。 2.職業(yè)知識(shí)：應(yīng)熟悉酒店及餐廳業(yè)務(wù)知識(shí)。 3.外語知識(shí)：應(yīng)掌握英語基礎(chǔ)酒店用語，能用英語與客人進(jìn)行溝通。 4.其他相關(guān)知識(shí)：應(yīng)熟悉各類菜式、酒水、的基礎(chǔ)知識(shí)；應(yīng)了解顧客心理學(xué)。 能力要求 1業(yè)務(wù)實(shí)施：應(yīng)熟練掌握餐廳、宴會(huì)服務(wù)的技能技巧；應(yīng)熟記各項(xiàng)操作規(guī)程并遵照?qǐng)?zhí)行；應(yīng)熟練操作餐廳的各項(xiàng)設(shè)備。 2判斷能力：應(yīng)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客的需求并能提供相關(guān)服務(wù)；應(yīng)能處理日常服務(wù)過程中的客人投訴。 3組織協(xié)調(diào)：應(yīng)能配合同事完成日常的工作；應(yīng)與客人、餐飲部?jī)?nèi)各部門有良好的關(guān)系。 經(jīng)歷要求 應(yīng)具有3個(gè)月以上相關(guān)工作崗位實(shí)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)要求 曾經(jīng)接受的專業(yè)培訓(xùn)：入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)理論知識(shí)培訓(xùn)、實(shí)操培訓(xùn)。 其他要求 1.應(yīng)有上進(jìn)心，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)。 2.應(yīng)能吃苦耐勞，不計(jì)較個(gè)人得失。 3.應(yīng)謙虛好學(xué)，反應(yīng)快，肯動(dòng)腦；自律守紀(jì)，工作踏實(shí)。

崗位職責(zé) 1.根據(jù)本組市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，在指定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)規(guī)劃并發(fā)展與公司客房及會(huì)議客戶的良好關(guān)系，從而確保酒店銷售指標(biāo)完成。 2.建立系統(tǒng)的銷售活動(dòng)計(jì)劃以更有效的開發(fā)新客戶、穩(wěn)定老客戶，從而確保酒店銷售額的最大化。 3.向銷售總監(jiān)匯報(bào)市場(chǎng)信息，包括本市場(chǎng)狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、客戶反饋意見等。 4.以外出銷售、電話聯(lián)絡(luò)和信函等方式與所轄區(qū)客戶保持高度聯(lián)系。 5.處理客戶的來電、來函。 6.協(xié)調(diào)安排自己所轄客戶在酒店的大型活動(dòng)及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客戶分類情況及各客戶的需求特點(diǎn)和主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 崗位要求 1.大專以上學(xué)歷。有3年以上品牌酒店銷售經(jīng)理崗位的工作經(jīng)歷。 2.具備酒店銷售學(xué)、酒店管理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等知識(shí)的儲(chǔ)備。 3.具有市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)能力，能及是掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，并能綜合分析，及時(shí)地提出相應(yīng)的措施和合理的建議。 4.有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力，能撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，具有起草工作計(jì)劃、總結(jié)及業(yè)務(wù)匯報(bào)的能力。 5.行為舉止端正大方，儀容儀表符合酒店行業(yè)要求。 6.了解國(guó)內(nèi)市場(chǎng)及廣西本地市場(chǎng) 7.薪資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)：底薪+提成

分析酒店整體的和各部門的培訓(xùn)需求，針對(duì)需求制定策略，用培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃書的形式呈交給總經(jīng)理和行政委員會(huì)審閱 使自己了解洲際酒店集團(tuán)人力資源和培訓(xùn)的規(guī)范，必要之處進(jìn)行本地化處理 確保有效執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 監(jiān)督每個(gè)部門培訓(xùn)業(yè)務(wù)計(jì)劃的進(jìn)展，確保實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo) 保存酒店全部的培訓(xùn)記錄 參加部門的培訓(xùn)課程，評(píng)估表現(xiàn) 協(xié)助部門培訓(xùn)師準(zhǔn)備和進(jìn)行部門培訓(xùn)并進(jìn)行評(píng)估 與部門領(lǐng)導(dǎo)一起設(shè)計(jì)、制定和執(zhí)行能夠符合具體的部門要求的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)課程方案的制定，以及培訓(xùn)的有效性 利用洲際酒店集團(tuán)的基本測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)培訓(xùn)計(jì)劃的成果，并進(jìn)行相應(yīng)的修改。如顧客滿意指標(biāo)，預(yù)算完成情況等 確保部門領(lǐng)導(dǎo)遵守自己的職責(zé)為員工提供有關(guān)部門規(guī)范程序的培訓(xùn) 與洲際酒店集團(tuán)的培訓(xùn)經(jīng)理們保持聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，交換資源 為按照公司的指導(dǎo)方針進(jìn)行的正式的員工績(jī)效考核和鑒定提供建議 向員工提供工作指導(dǎo)、咨詢，必要時(shí)對(duì)其進(jìn)行批評(píng)處分，并提供建設(shè)性反饋意見以便提高工作績(jī)效 定期與員工交流思想，保持良好的員工關(guān)系 和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起編制和管理部門預(yù)算

工作職責(zé) 1、參與酒店最高領(lǐng)導(dǎo)層的決策，對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)方案的決策有分析與建議的義務(wù)；? 2、負(fù)責(zé)建立科學(xué)、系統(tǒng)符合企業(yè)實(shí)際情況的財(cái)務(wù)核算體系和財(cái)務(wù)監(jiān)控體系，進(jìn)行有效的內(nèi)部控制；? 3、保證財(cái)務(wù)報(bào)表及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰；簽署酒店月末各種外部報(bào)表、內(nèi)部報(bào)表，及時(shí)報(bào)送上級(jí)公司和稅務(wù)等相關(guān)部門；? 4、開展酒店的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析，為總經(jīng)理提供決策依據(jù)； 5、負(fù)責(zé)組織編制酒店的各種財(cái)務(wù)預(yù)算并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督；? 6、監(jiān)督資金管理、成本管理、利潤(rùn)管理和財(cái)產(chǎn)管理；? 7、控制成本費(fèi)用，控制資本性支出，控制酒店現(xiàn)金收支、保證酒店資金安全、財(cái)產(chǎn)安全；? 8、負(fù)責(zé)酒店各種合同、協(xié)議的審批；? 9、負(fù)責(zé)與稅務(wù)、工商、金融、保險(xiǎn)等外部相關(guān)管理及業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系與溝通，保證酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并組織進(jìn)行稅務(wù)合理籌劃工作；? 10、負(fù)責(zé)定期向總經(jīng)理、上級(jí)公司匯報(bào)酒店經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)狀況；不定期的對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行專項(xiàng)匯報(bào)工作。 任職資格 1、女性，財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、金融相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，擁有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)類有關(guān)證書；? 2、具有5年以上酒店行業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉酒店財(cái)務(wù)管理模式；? 3、通曉財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、金融、稅務(wù)知識(shí)，掌握法律相關(guān)知識(shí)，具備基本計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)。? 4、熟練運(yùn)用會(huì)計(jì)電算化，熟練使用ERP財(cái)務(wù)軟件。? 5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。? 6、良好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力，優(yōu)秀的溝通、分析能力，對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度高。

財(cái)務(wù)回報(bào): 參與編制部門年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)計(jì)劃。監(jiān)控預(yù)算，提高產(chǎn)品和服務(wù)的銷售，同時(shí)盡量減少浪費(fèi)以增加收入 完成預(yù)算收入和個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。 制定并實(shí)施餐飲銷售計(jì)劃，以推動(dòng)可衡量的增量覆蓋，增加平均消費(fèi)，增加數(shù)量，餐飲和宴會(huì)銷售。 確保短期戰(zhàn)術(shù)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃到位并正確執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)和超越財(cái)務(wù)目標(biāo)。 確保及時(shí)跟進(jìn)和追求與客戶和利益相關(guān)者的戰(zhàn)略關(guān)系，以推動(dòng)最高水平的轉(zhuǎn)化和客人體驗(yàn) 為管理層完成預(yù)測(cè)、計(jì)劃和生產(chǎn)力報(bào)告 在批準(zhǔn)的部門預(yù)訂指南內(nèi)協(xié)商食品和飲料價(jià)格、功能空間和酒店服務(wù) 人員管理 指導(dǎo)日常的餐飲或活動(dòng)活動(dòng)，計(jì)劃和分配工作，為團(tuán)隊(duì)成員建立績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)。通過親力親為的管理，密切監(jiān)督所有活動(dòng)部員工按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程履行職責(zé)。 通過與其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。根據(jù)客人數(shù)量確保適當(dāng)?shù)娜藛T配備。發(fā)展和維持與客戶的有效關(guān)系，最大限度地提高客戶滿意度和銷售機(jī)會(huì) 確保團(tuán)隊(duì)在銷售和餐飲系統(tǒng)中準(zhǔn)確及時(shí)地更新所有相關(guān)記錄 開發(fā)并協(xié)助培訓(xùn)活動(dòng)，通過培訓(xùn)課程、每日簡(jiǎn)報(bào)和其他必要的會(huì)議來提高技能和知識(shí)，確保員工接受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，并擁有執(zhí)行工作職責(zé)所需的工具和設(shè)備。 提供指導(dǎo)、指導(dǎo)和定期反饋，以幫助管理沖突，提高團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效，并認(rèn)可良好的績(jī)效。 客戶體驗(yàn) 始終提供禮貌和專業(yè)的服務(wù)。 以禮貌和高效的方式處理客人和員工的詢問，如果不能立即找到解決方案，報(bào)告投訴或問題，同時(shí)及時(shí)反饋跟進(jìn)。 根據(jù)事件需求分配適當(dāng)?shù)闹付ㄊ录藛T 在活動(dòng)前的策劃過程中，與活動(dòng)策劃者協(xié)商，以確定最佳機(jī)會(huì)，例如會(huì)議室配置，會(huì)議/休息流程建議，菜單規(guī)劃，餐飲協(xié)調(diào)，桌子安排，裝飾選擇等，以提高會(huì)議效率和生產(chǎn)力 確保團(tuán)隊(duì)每天與每位活動(dòng)策劃人會(huì)面，匯報(bào)日常活動(dòng)情況，審查消費(fèi)、賬單和合同賬單的任何例外情況，并審查最終賬單的估計(jì) 與客戶和餐飲員工計(jì)劃并組織活動(dòng)前會(huì)議，以確定潛在的客人體驗(yàn)改善方案。 與客人和同事保持良好的工作關(guān)系 根據(jù)客戶滿意度調(diào)查分析并采取行動(dòng)，以改善服務(wù)并發(fā)現(xiàn)進(jìn)一步的商業(yè)機(jī)會(huì) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù) 在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)提高酒店和品牌的知名度和聲譽(yù) 協(xié)調(diào)安全和安保措施，確保會(huì)議和宴會(huì)順利進(jìn)行，盡量減少中斷或問題。為客戶提供會(huì)議、宴會(huì)和其他可能減少浪費(fèi)、節(jié)約能源和對(duì)環(huán)境影響最小的選擇方面的指導(dǎo)和建議。 履行分配的其他職責(zé)。也可擔(dān)任值班經(jīng)理。

崗位要求 1.具備良好的職業(yè)形象與素養(yǎng)，精通商務(wù)禮儀，有良好的銷售意識(shí)。 2.有3年以上酒店或服務(wù)業(yè)對(duì)客的銷售經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)卓越者優(yōu)先。 3.有一定的商務(wù)談判與溝通技巧，能精準(zhǔn)把握客戶需求，抗壓能力強(qiáng)。 4.熟悉酒店運(yùn)營(yíng)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品特點(diǎn)，了解商務(wù)客戶消費(fèi)心理。 福利待遇： 1.綜合收入為“底薪+提成”。 2.雙休，五險(xiǎn)一金，包食宿。

崗位要求 1、至少大專以上學(xué)歷，人力資源專業(yè)優(yōu)先考慮，有相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 2、了解人力資源各模塊工作，具備較豐富的企業(yè)人才招募和員工培訓(xùn)體系的優(yōu)化與推行工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟知國(guó)家、地區(qū)勞動(dòng)法律法規(guī)及相關(guān)政策； 4、具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，能承受一定的工作壓力； 5、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，具備良好的敬業(yè)精神和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)。

l?? Ability to manage in a culturally diverse work environment 在多元文化的工作氛圍內(nèi)的管理能力 ? l?? Ability to influence results in a matrix environment 最終達(dá)到目標(biāo)的決策能力 ? l?? Adheres to Marriott EEO and AA policies 遵守萬豪集團(tuán)的EEO和AA制度