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客服

前臺主管/領班

4千-5千

黔南 | 經驗不限 | 高中 | 提供住
- 五險一金
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 人性化管理
- 領導好
貴州小七孔施柏閣大觀酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務流程高效順暢 2、督導前臺員工執行標準化服務流程，處理賓客投訴及突發事件 3、統籌客房分配、入住登記、退房結賬等核心業務流程 4、負責前臺班次排班及人員調配，確保各時段服務人力充足 5、定期檢查前臺工作質量，包括系統操作規范、票據管理及現金保管 6、組織前臺員工業務培訓，提升團隊服務意識與專業技能 7、協調客房、餐飲等部門工作銜接，保障對客服務響應速度 8、完成前臺運營數據統計與分析，定期提交工作報告【崗位要求】 1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游管理相關專業優先 2、具備1年以上酒店前臺工作經驗，有團隊管理經驗者優先 3、熟練操作酒店管理系統（如Opera）及辦公軟件 4、普通話標準，具備基礎英語溝通能力（CET-3級或同等水平） 5、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上 6、具備較強的服務意識、應變能力及抗壓能力 7、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日排班 8、持有酒店職業資格證（前廳服務員/前廳經理）者優先 9、有在華住旗下酒店相關工作經驗者優先
前臺接待員

3千-4千

黔南 | 經驗不限 | 高中 | 提供住
- 五險一金
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 帶薪年假
- 員工生日禮物
- 人性化管理
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貴州小七孔施柏閣大觀酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確、高效的登記服務； 2、解答客人的咨詢，處理客人的需求及投訴，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店產品及周邊旅游信息； 4、管理客房狀態，及時更新房態信息，確保前臺系統數據準確； 5、協助處理預訂、變更及取消等業務，確保預訂信息的準確性； 6、負責前臺現金及賬務管理，確保賬目清晰、無差錯； 7、與其他部門保持良好溝通，確保客人需求得到及時響應； 8、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、高中及以上學歷，年齡18-30歲； 2、形象端正，氣質良好，具備良好的服務意識和溝通能力； 3、普通話標準，具備基本的英語交流能力者優先； 4、工作細致認真，責任心強，能適應倒班工作制； 5、具備團隊合作精神，能承受一定的工作壓力； 6、有酒店前臺或相關服務行業工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

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