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親子營(yíng)活動(dòng)經(jīng)理/總監(jiān)

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東莞 | 3年以上 | 大專(zhuān) | 提供食宿
- 年終獎(jiǎng)金豐厚
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廣東三正集團(tuán)有限公司

商業(yè)地產(chǎn) | 2000人以上

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一、工作地點(diǎn)：東莞橋頭三正半山酒店二、崗位概述：負(fù)責(zé)規(guī)劃、組織并管理酒店親子活動(dòng)項(xiàng)目，打造獨(dú)具特色的家庭親子度假體驗(yàn)，提升客戶滿意度及酒店品牌影響力，同時(shí)推動(dòng)親子客群及相關(guān)營(yíng)收增長(zhǎng)。三、核心職責(zé)：活動(dòng)策劃與執(zhí)行設(shè)計(jì)多元化親子活動(dòng)（如手工課程、探險(xiǎn)游戲、主題派對(duì)等），融合酒店特色與當(dāng)?shù)匚幕m配不同年齡段兒童需求。制定全年活動(dòng)計(jì)劃及節(jié)假日專(zhuān)題項(xiàng)目（如暑期營(yíng)、踏春周），協(xié)調(diào)資源確保高質(zhì)量落地。團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：組建并領(lǐng)導(dǎo)親子活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，定期培訓(xùn)員工兒童互動(dòng)技巧、安全規(guī)范及應(yīng)急處理能力。客戶體驗(yàn)優(yōu)化：收集家庭客戶反饋，針對(duì)性改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容，處理投訴并建立活動(dòng)體驗(yàn)。安全與合規(guī)：確保活動(dòng)場(chǎng)地、設(shè)備符合兒童安全標(biāo)準(zhǔn)，制定應(yīng)急預(yù)案（如走失、受傷等）并定期演練。市場(chǎng)與收益管理：聯(lián)合市場(chǎng)部策劃宣傳方案（社交媒體、合作KOL等），設(shè)計(jì)親子套餐（含住宿、餐飲、活動(dòng)），追蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)并優(yōu)化定價(jià)策略。跨部門(mén)協(xié)作聯(lián)動(dòng)：餐飲部定制兒童營(yíng)養(yǎng)菜單，協(xié)調(diào)客房部布置親子主題房，協(xié)同銷(xiāo)售部推出親子套票等。創(chuàng)新與行業(yè)洞察：調(diào)研親子趨勢(shì)（如STEM教育、自然探索），引入科技互動(dòng)裝置或IP合作，保持活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)力。四、任職要求教育背景：旅游管理、教育學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)：3年以上親子活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)，酒店或文旅行業(yè)優(yōu)先，有成功項(xiàng)目案例。技能：精通活動(dòng)策劃工具（如項(xiàng)目管理軟件），具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)預(yù)算能力。優(yōu)秀溝通力及兒童親和力，持有急救認(rèn)證（如CPR）者優(yōu)先。其他：適應(yīng)周末/節(jié)假日工作，對(duì)兒童心理及教育理念有深入理解。

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