【崗位職責】 1、深入了解業務，對平臺酒店大數據進行分析，尋找潛在的收益機會，并實現新增收益； 2、負責監測、分析、挖掘平臺經營和銷售業務數據，并定期形成分析報告，幫助決策層及時準確了解經營狀況； 3、對數據進行監控、分析，建立日常監控和預警機制，提供決策支持； 4、負責外部信息采集，熟悉各項目上下游產業，就行業發展趨勢、競爭對手進行分析研究，為公司經營決策提供參考； 5、基于對用戶數據的分析及用戶行為的深入理解，結合業務，建立數據挖掘、優化線上的價格和促銷以及相關收益產品； 6、負責平臺酒店各項目產品的收益風險管理，保證收益。 【崗位要求】 1、3年以上數據分析/收益管理工作經驗，OTA 行業及高星酒店項目經驗優先； 2、英語口語及書面表達能力優秀，英語可作為工作語言； 3、具備較強的經營分析能力，熟練掌握數據挖掘與經營分析的相關知識，精通多種數據分析工具； 4、具備較強的統計分析能力、溝通能力、分析與解決問題的能力。

·??????????Providesupervision, training, direction and leadership to Reservations Talent,including scheduling, performance management and department planning 對預訂員提供監督,培訓,方向和領導,包括業績管理和部門計劃. ·??????????Ensure department standards and policies are adhered to, makingrecommendations where necessary to reach overall performance goals. 確保依照部門的標準和政策,需要達到整體業績目標. ·??????????Assist inpreparing daily, weekly and monthly reports 協調準備每日,每周及每月報表 ·??????????Understand Revenue Management strategies, sell levels and sell directedrates and apply these methods to the sale of available hotel inventory 理解收益管理策略,銷售水平和酒店可用房的狀態 ·??????????Assist inthe coordination of new rate offers including rate building, determiningoperational flows, communicating offers to the hotel community, and deficiencytesting 協助新價格設置包括建立預訂代碼,確定操作流程并進行及時溝通. ·??????????Coach agentsin areas of up-selling, cross-selling and ongoing skill set knowledge and callmanagement in a professional, helpful manner 使用專業,友善的態度指導預訂員在推銷,交叉銷售和正在進行的技能知識,電話管理等學習. ·?????????Support Revenue Manager on data consolidate and analysis 協助收益經理完成數據收集以及分析

DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作職責 ·???????? Maximize all revenues for the Hotel, including but not limited to Room and Banquet/Catering Revenues. Lead cross functional decision making of all revenue generating departments including Sales and Marketing, Rooms, Catering and Food and Beverage departments. Manage all aspects of competitor intelligence; pricing; management of room inventory, and/or the yield hurdle points; distribution channels, market segment mix; acceptance/denial of major group bookings. 使酒店的所有收益最大化，包括并不僅限于客房和宴會和餐飲收入。領導由所有創收部門參與的跨部門決策工作，這些部門包括銷售和市場部、客房部、餐飲服務部。管理競爭情報工作的各個方面；定價；管理可出租客房和收益底線；分銷渠道；市場細分組合；接受或拒絕較大團隊的預訂。 ·???????? Using the tools provided (ie IBP) and in compliance with the IHG standards, maintains, updates and shares information in the areas of a master calendar of external events, competitor rate intelligence, RevPar penetration (RGI), arrival and spending patterns of commercial accounts, denial reports, meeting space allocation, guest capture rates (with the F&B Mgr), Loyalty program penetration both overall and by account (and for bookers), system contribution and trends in rooms and non-rooms revenues by channel, segment and account. 利用提供的工具（即IBP）并依照洲際酒店集團的規范，以日歷的形式對以下信息進行維持、更新和分享：外部活動、競爭對手價格情報、平均房價的滲透率（RGI）、商業客戶的抵店和消費習慣、流失報告、會議空間分配、攬客率（與餐飲經理一起）、總體的和按帳戶的（對于預訂者而言）忠誠度計劃滲透率，系統以及通過渠道、細分市場和客戶得到的客房或非客房收益的趨勢。 ·???????? Understand the composition of hotel profitability, and uses this to evaluate business from local accounts and groups so as to provide input to future rate setting and negotiation. 了解酒店效益的組成部分，并以此對來自當地客戶和群體的業務進行評估，以便為將來的定價和談判提供數據。 ·???????? Facilitate the Revenue Room Meeting (which the GM chairs) and generates reports and analyses data for these meetings, displaying key facts/trends etc., on the revenue room walls. 協助召開客房收益會議（由總經理主持），并撰寫會議所需的報告和分析材料，在會議室的墻上展示主要數據和趨勢等 ·???????? Monitor and determine demand periods for function space, rooms and catering through an analysis of historical data and current bookings. Responsible for tracking and analysing of booking pace, group wash, cut off enforcement for groups as well as denied and regretted business. 通過分析歷史數據和當前文件，監測并決定功能廳、客房和餐飲場所的需求周期。負責跟蹤和分析場所預訂速度和團組入住情況，對團組入住以及客人不承認預訂或改變主意的情況進行處理 ·???????? Manage the use of revenue systems on a daily basis. This includes the responsibility for any manipulation of the yield hurdle points and daily inventory balancing where appropriate. Where a yield management system is not installed, then, she or he is responsible for opening or closing Holidex Plus. 每天對收入系統的使用情況進行管理，包括負責收益底線的操作和每日清單結余。如果沒有安裝收入管理系統，則應負責開關預訂系統。 ·???????? Conduct annual revenue management audits with the Regional Revenue Manager for all revenue generating departments. 與區域收益經理一起對所有創收部門進行年度收益管理審計。 ·???????? Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 完成其它分配的任務，可能需要擔任值班經理。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任職要求 ·???????? Bachelor’s degree / higher education qualification / equivalent in marketing or related field, and four or more years of experience in a hospitality or hotel sales and marketing setting with direct supervisory experience over a sales team. Strong knowledge of local businesses and business trends required. Must speak local language(s). Other languages preferred. 市場營銷或相關專業學士及以上學歷或同等學歷，4 年及以上服務業或酒店業市場營銷或相關工作經驗，需具備直接管理銷售團隊經驗，需要熟知本地業務及業務趨勢，必須掌握本地語言，能同時使用其它語言者優 先。 ·???????? Communication skills are utilized for a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力。 ·???????? Demonstrated knowledge of effective hotel pricing concepts, yield management optimization and selling strategies, and ability to determine which concepts to apply in given market conditions. 擁有有效的酒店報價概念，優化收益管理和銷售策略的知識，并具有在給定的市場條件下決定使用哪種概念的能力。 ·???????? Proficient in the use of Microsoft Office 精通微軟辦公軟件 ·???????? Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解決問題，推理，號召，組織和培訓能力 ·???????? Good writing skills 良好的寫作技能 ·???????? Proficient in English &/or Mandarin 熟練的英語或者普通話 ·???????? Bachelor’s degree in Hotel Administration or Business Administration. 具有酒店管理或商業管理的學士學位。 ·???????? 3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. Previous Revenue Management or Pricing experience is preferred. 3年相關工作經驗或類似的管理經驗，或與此相當的教育與工作經驗結合的背景。曾擁從事收入管理或報價工作者優先考慮。

崗位職責: 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機; 2.了解酒店收益的組成，始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益; 3.監督房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準相一致; 4.負責制訂和執行營業預算及經營計劃; 5.負責制訂符合酒店總體營業目標及行動方案; 6.負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益; 7.根據酒店收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開酒店收益管理分析會。 崗位要求: 1.本及以上文化程度，3年以上酒店收益經理崗位工作經驗; 2.具有團隊協作能力和管理能力; 3.有較強的創新意識和創新思維; 4.出色的溝通、計劃管理和問題解決能力; 5.能夠使用數據分析工具進行商業分析并對提升酒店收益有獨到見解。

崗位職責 1、預測市場需求，制作年度收益計劃，為項目爭取市場關鍵時機； 2、協助項目最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益； 3、分析現階段市場需求，協調所有預定確保增加產品預訂量及收益； 4、適當調節以保證項目銷售和收益的最大化，收集市場動態，及時反饋價格信息； 5、監督產品預訂，并確保操作系統與公司標準相一致； 6、確保所有渠道產品銷售策略相一致，并且密切監管各渠道區間的商業轉換； 7、完成官網產品價格的設置及分布策略，確保官網上的價格得到及時更新； 8、確保所有價格體系能夠準確并及時輸入系統并完成所有數據統計。 任職資格 1、大專或以上學歷，5年以上相關收益管理經驗； 2、有相關文旅項目、景區、度假村、酒店收益管理經驗，熟悉OTA后臺運作； 3、熟悉文旅項目、景區、度假村、酒店業務和流程，對市場有一定的了解； 4、熟悉掌握銷售技巧，對市場不斷變化較有很好的敏感性； 5、具有良好的溝通能力、敬業精神、職業道德操守，以及較強的責任心與執行力； 6、持有c1及以上駕駛證，能熟練駕駛車輛，較好的抗壓能力。 注： 1、地點廣州從化，月休8天，五險一金，提供食宿，更多了解抖音搜索：天人山水度假區；

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等產品的收益管理工作，制定并執行收益管理策略，優化價格體系，提高整體收益水平； 2、分析市場動態、競爭對手價格策略及客戶需求，定期提交收益分析報告，為管理層提供決策支持； 3、監控預訂趨勢及入住率，動態調整房態和價格策略，確保收益最大化； 4、與銷售、市場、前廳等部門協作，制定促銷方案及包價產品，提升酒店整體收入； 5、管理酒店收益管理系統（RMS），確保數據準確性和系統正常運行，定期優化系統設置； 6、評估并優化分銷渠道（OTA、GDS等）的表現，確保各渠道價格一致性及收益貢獻； 7、定期組織收益管理會議，分享市場洞察及策略調整建議，推動團隊目標達成。 【崗位要求】 1、對酒店收益管理有基本了解，熟悉客房定價、庫存管理及市場分析邏輯； 2、具備較強的數據分析能力，能熟練使用Excel等工具處理數據，有RMS系統操作經驗者優先； 3、邏輯清晰，對市場敏感，能快速響應市場變化并制定合理策略； 4、良好的溝通協調能力，能與跨部門團隊高效合作； 5、抗壓能力強，適應快節奏工作環境，能獨立完成目標； 6、學習意愿強，愿意深入了解酒店行業及收益管理領域。

崗位概述： 負責項目籌備期全OTA平臺從0到1搭建工作和開業后期管理工作。 崗位職責： 1.?熟悉公司項目產品。 2.負責單體酒店客房、獨棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺（攜程，美團，飛豬）上線前所有準備工作。 3. 須參加酒店系統—捷信達系統培訓，全面掌握捷信達系統操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價→房態維護→客訴響應）。 5. 制定 預定部工作流程（電話/線下預訂→訂單錄入→確認→入住協調→退房跟進），重點標注“卡點”（如房態同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運營SOP》： （1）明確上單/改價/房態維護的時間節點（如每日 10 點/15 點/20 點同步房態）； （2）差評響應流程（24 小時內回復，48 小時內解決問題并邀評）； （3）促銷活動審批流程（如特價房需與銷售部確認不沖突）。 7. 制定《預定部服務 SOP》： （1）規范電話/線下預訂的話術； （2）訂單錄入要求（必須核對客人姓名/聯系方式/房型/入住退房時間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺/客房部）。 8. 建立跨部門協作機制。如：與酒店前臺約定“每日 17 點核對次日預訂房態”，與客房部同步“臟房/維修房實時狀態”，與銷售部協調“協議客戶與 OTA 客人的價格平衡”。 9. 預訂部人員的招聘。 10. 領導安排的其他任務。

集團酒店板塊新項目人才儲備 崗位職責： 1、結合市場銷售預算和預測制作年度收益計劃。 2、貫徹并制定收益行動計劃確保能夠完成收益指標。 3、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機，協調所有預定確保增加客房預訂量及客房收益。 4、監督酒店客房預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與酒店標準一致。 5、監控競爭酒店市場動態，有目標性調整策略，推薦合適的行動方案，確保收益的最大化。 6、組織并召開每周和每月的收益例會，完成并分析月度報表。 7、確保所有價格體系能夠準確并及時輸入系統并完成所有數據統計。 崗位要求： 1、大專及以上學歷，市場營銷、廣告學、新聞學、工商管理等相關專業。 2、一年以上國際品牌酒店同崗位工作經驗，具備全面收益管理知識。 3、良好的英語溝通及書寫能力，熟練操作Office、酒店運營系統。 4、具有敏銳的商業、市場意識和觀察、應變能力，有較強的市場感知力，優秀的數據分析能力。 5、具有較強的抗壓力，團隊合作意識。

崗位職責： 1.負責民宿日常收益分析、庫存控制、預測，收益報表填制、審核等工作；? 2.負責監測、分析、挖掘經營和銷售業務數據，并定期形成報表、分析建議報告，幫助決策層及時準確了解經營與銷售狀況；? ?3.高準確的預測酒店客房收入，包括出租率、平均房價、收入，方便指導旗下酒店進行銷售策略和價格策略的制定；? ?4.負責制定民宿各客房價格體系，關注競對價格體系及動態，分析市場需求，及時調整價格；? ?5.利用價格杠桿與庫存分配管理，使民宿在有限的、有時效性的庫存基礎上更高效地創造收入與利潤； 6.維護擴展第三方合作渠道，獲取優勢扶持資源、深度合作； 7.負責日常庫存把控及產品搭建，對民宿整體線上收入預算負責。 崗位要求 ： 1、市場營銷或相關專業學士及以上學歷； 2、5年及以上服務業或酒店業市場收益或相關工作經驗； 3、對旅游行業互聯網有自己的見解及相關成功項目經驗； 4、有綜合文旅、度假村經驗者優先。

【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，并以此去評估本地客戶和集團的生意，便于為未來價格設置和磋商提供數據； 2、留意競爭對手所有收入部門的定價，了解本地市場的動態和需要的產生，并推薦適當有關酒店定價和市場組合策略的行動給收入室工作團隊； 3、通過對歷史數據和當前預訂的分析，監控并確定市場需求并作出重大生意決策； 4、管理所有預訂渠道。 【崗位要求】 1、兩年以上同崗位工作經驗； 2、英語口語及書面表達能力優秀； 3、具有同行酒店銷售信息收集及分析能力。

【崗位職責】 1、了解酒店收益的組成，為未來價格設置和磋商提供數據； 2、協助屬酒店公司提高收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和提高收益，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，定期召開收益信息會。 【崗位要求】 1、具備洲際酒店集團旗下酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

崗位職責： 1.負責整合數據來研究收入情況，提供市場調研報告以評估市場的表現，包括市場的客源類型和細分； 2.負責準備收益會議的報表，為收益決策提供依據； 3.協助收益總監負責深圳區域3家酒店（深圳香格里拉、深圳福田香格里拉、深圳前海JEN酒店）總體營業目標及行動方案制定，并在商業戰略上作出前瞻性及數據驅動的決策。 職位要求： 1.三年以上同崗位工作經驗； 2.突出的英語口語及書面表達能力； 3.邏輯性強，報表工具及數據分析能力； 4.結果導向型人才； 5.豐富的酒店銷售信息收集及分析能力，對市場動態的敏感性。

OTA運營經理兼預訂部經理 崗位概述： 負責項目籌備期全OTA平臺從0到1搭建工作和開業后期管理工作，同時管理預訂部。 崗位職責： 1.?熟悉公司項目產品。 2.負責單體酒店客房、獨棟湯屋（別墅）、溫泉中心的OTA 各平臺（攜程，美團，飛豬）上線前所有準備工作。 3. 須參加酒店系統—捷信達系統培訓，全面掌握捷信達系統操作。 4. 制定?OTA 訂單處理流程（從上單→改價→房態維護→客訴響應）。 5. 制定 預定部工作流程（電話/線下預訂→訂單錄入→確認→入住協調→退房跟進），重點標注“卡點”（如房態同步延遲、訂單漏接、客人到店無房等）。 6. 制定《OTA日常運營SOP》： （1）明確上單/改價/房態維護的時間節點（如每日 10 點/15 點/20 點同步房態）； （2）差評響應流程（24 小時內回復，48 小時內解決問題并邀評）； （3）促銷活動審批流程（如特價房需與銷售部確認不沖突）。 7. 制定《預定部服務 SOP》： （1）規范電話/線下預訂的話術； （2）訂單錄入要求（必須核對客人姓名/聯系方式/房型/入住退房時間）； （3）特殊需求備注（如“生日布置”“過敏源”）的傳遞流程（同步至前臺/客房部）。 8. 建立跨部門協作機制。如：與酒店前臺約定“每日 17 點核對次日預訂房態”，與客房部同步“臟房/維修房實時狀態”，與銷售部協調“協議客戶與 OTA 客人的價格平衡”。 9. 預訂部人員的招聘。 10. 領導安排的其他任務。

核心職責： 1、負責結合市場銷售預算和預測制定年度收益計劃； 2、負責貫徹并制定收益行動計劃，確保能夠完成收益指標； 3、負責監控市場動態，及時反饋價格信息，為公司價格策略調整提供專業建議。 任職要求： 1、大專及以上學歷，酒店管理類專業優先； 2、五年以上星級酒店收益、預訂及相關崗位工作經驗，具備度假型酒店、國際品牌酒店、酒店集團/酒店群工作經驗者優先，熟練使用辦公軟件； 3、具備優秀的數據分析能力和市場敏感性。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助酒店公司收益提升，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益提升，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，更多程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、必備要求有萬豪酒店收益管理經驗（非預定部）。 2、具有團隊協作能力和管理能力。 3、有較強的創新意識和創新思維。 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力。 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。 6、熟練的英文聽說讀寫能力。 7、同等崗位工作經驗優先。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、1年以上收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 6、具有一定的英語聽說讀寫能力。

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬酒店公司收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益最大化，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，最大程度提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、3年以上星級綜合酒店銷售經理或連鎖酒店收益經理崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性； 工作地點：深圳懷德地鐵站

崗位職責： 1.預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2.協助酒店收益最大化，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3.在個人和團隊預定中始終堅持和酒店預訂部及銷售團隊緊密合作以4.始終意識到獨特的環境竟爭和優化每間可銷售客房平均收益。 5.相應敏銳的洞察力，在酒店里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6.團隊會議，促進決策過程制定銷售計劃，團隊每個成員跟進。 7.與銷售總監合作共同制定酒店的客房價格架構，并在酒店管理系統8.關注競爭對手房間價格，了解本地動態市場及需求，并推薦適當的銷售戰略以及價格體系。 9.了解酒店收益組成，做位酒店設定價格架構以及協議談判的依據。 10.監測和確定宴會市場需求，根據歷史數據及酒店當時市場情況做出分析報告。 11.完成上級交辦的其它工作 崗位要求： 有良好的溝通和邏輯思維和分析能力

【崗位職責】 1、預測市場需求，為酒店爭取市場關鍵時機。 2、協助各下屬提高酒店公司收益，提高市場份額，同時取得更好的收益。 3、與下屬酒店公司預訂部及銷售團隊緊密合作以推動針對性收入，在個人和團隊預定中始終堅持高標準的客服理念。 4、始終能對環境競爭，優化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應敏銳的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光來領導團隊。 6、適當調節以保證酒店房間銷售和收益，按照標準執行并記錄。 7、監督各酒店公司房間預訂流量，節假日、特定時間段、OTA平臺等價格展示情況，并確保操作系統與公司標準相一致。 8、具備制訂和執行營業預算及經營計劃的能力。 9、具備制訂符合下屬酒店公司總體營業目標及行動方案的能力。 10、負責跟蹤和分析預訂流程，團隊流量，特別關注和加強團隊預留房管理，更好的做好團隊適度減量，提高收益。 11、根據下屬各酒店公司收益情況做出分析，每周召開收益信息會，每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會。 【崗位要求】 1、相同崗位工作經驗； 2、具有團隊協作能力和管理能力； 3、有較強的創新意識和創新思維； 4、出色的溝通、計劃管理和問題解決能力； 5、對市場不斷變化較有很好的敏感性。

【崗位職責】 1.負責預訂部及總機的相關運營工作。 2.實施賓客意見調查問卷，提高部門服務質量。 3.熟悉處理房間預訂的程序，給賓客提供最新和最準確的房況信息。 4.落實”預訂未到賓客”的名單和每日團隊取消情況。 5.為所有的預訂部員工準備工作時間和日程表。 6.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7.根據預訂情況更改現有的預訂并且預測現有的和未來的預訂情況。 8.妥善處理線上臨時性的小型客訴。 【崗位要求】 1.大專及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2.具有良好的語言組織和文字表達能力，清楚，條理地表達銷售意向。 3.能夠督導團隊成員的預訂工作，指導下級提高電話銷售能力。

1.負責樂意服務中心和預訂中心的運作。 2.全面管理預定部團隊和維護預定系統。 3.管理散客預訂單（自由的個體旅行者）、團隊預定單（個別團體旅行者）和旅行社訂單。合理簡單地利用價格、套價、增銷和促銷等有關的手段創造利潤。 4.確保迅速地、有禮貌地和準確地處理所有的來電和信息。 5.熟悉酒店的電話系統和相關功能。 6.確保員工當班工作時堅持酒店的政策和程序。 7.指導每日交班會及每月的部門會議。 8.熟悉火警程序和緊急事件中樂意服務中心的作用并確保所有樂意服務中心接線員也熟悉這些程序。 9.明確和制定本部門各崗位所需人員的編制計劃。 10.給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。

該職位將負責確保客房預定過程及紀錄的準確性。通過積極主動的銷售及促銷手段，實現客房銷售收益的最大化。 崗位職責： 1. 實現客房銷售和收益的最大化，其中以客房促銷最為重要。 2. 完成當班文秘工作，具體包括準備往來文件，文件的歸檔，發送傳真，電子郵件等。 3. 一直保持積極的銷售態度，不錯失酒店范圍內的任何銷售機會。 4. 發展酒店散客及團隊預定團隊，并且確保每次的電話查詢，保證最大收益。 5. 對本酒店及地區的產品知識具備高度的認識。 6. 發展并保持對主要業務來源的高水平溝通，并在必要的時候反饋給收益管理經理 。 崗位要求： 1. 具有良好的溝通技巧。 2. 擁有較強團隊合作精神。 3. 較強的人際交往能力。 4. 能在強壓下勝任工作。 5. 具有領導，指導和發展員工的能力。 6. 具備處理危機的知識和能力。 7. 大學專科，良好的中英文讀寫能力。 8. 具有至少四年在國際連鎖酒店的相關經驗。

【崗位職責】 1、負責酒店客房、餐飲、會議等收益數據的收集、整理與分析，制定收益管理策略； 2、監控市場動態及競爭對手價格策略，定期提交收益分析報告并提出優化建議； 3、協助制定并執行房價體系、促銷方案及庫存分配策略，提升整體收益水平； 4、與銷售、預訂、前臺等部門協作，確保收益管理措施有效落地； 5、利用收益管理系統（RMS）或相關工具，優化預測模型，提高預測準確性； 6、定期評估收益管理效果，提出改進措施并推動實施。 【崗位要求】 1、具備較強的數據分析能力，熟練使用Excel等辦公軟件，有收益管理系統經驗者優先； 2、邏輯思維清晰，能夠獨立完成數據建模及市場趨勢分析； 3、具備良好的溝通協調能力，能與多部門高效協作； 4、對市場敏感，能夠快速響應行業變化并提出合理建議； 5、有酒店行業相關經驗或收益管理背景者優先，無經驗者可培養； 6、工作細致認真，責任心強，能承受一定的工作壓力。

1.??Good mathematical comprehension to understand andinterpret numbers as they apply to operations in hotels. 優越的數據理解性，能對日常營運的數據給予合理恰當的解釋。 2.??Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate ? effectively with guests and employees. 能有效的用英語溝通交流。 3.??Ability to effectively deal with internal and externalcustomers, some of whom will require high levels of patience, tact anddiplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolveconflicts. 擅長于處理賓客關系，能快速有效的應對各種問題。 4.?Has detailed knowledge and understanding of computerapplication and their use, that can effectively demonstrated. 能熟練的掌握和運用電腦。 5.??Interpersonal skills to provideoverall guest satisfaction. 以較強的人際交往能力提高客人滿意度。 6.??Ability to work under pressureand deal with stressful situations during busy periods. 能在強壓下勝任工作。 7.??Thorough organization andsupervisory skills proficient in accomplishing the task. 組織管理與督導能力。 8. Familiar with Opera PMS system. 熟悉酒店訂房系統-Opera。