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Night Manager 夜班經理

7.5千-8.5千

深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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服務式公寓 | 50-99人

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崗位職責 1.協助前廳部經理主持酒店夜間的經營管理工作。 2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發(fā)生的各種問題和突發(fā)的各類事件。 3.接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。 4.負責酒店夜間的質量管理工作。 5.編寫“夜間工作日記”，記錄當天工作的重要情況，發(fā)現的問題及處理的意見和結果，及時遞交總經理閱示。崗位要求 1.大專以上學歷，相關崗位工作經驗2年以上。 2.熟悉酒店前臺運營流程，遵守酒店管理制度和工作規(guī)范。 3.熟悉應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節(jié)。 4.熟悉治安、消防條例等法律、法規(guī)等基本知識。 5.具有較強的組織、協調能力，能處理賓客投訴和突發(fā)事件。 6.能用一種外語與賓客流利交流。 7.接受長期夜班狀態(tài)。

雙休前廳部主管

6千-8千

廣州 | 2年以上 | 大專

五險一金
帶薪年假
管理規(guī)范
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雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華南區(qū)）

服務式公寓 | 2000人以上

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職位簡介協助部門經理提供給客戶有效及滿意的客戶服務，使之達到雅詩閣的標準要求。主要工作職責 1.處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 2.協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。 3.監(jiān)督前廳員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象。 4.妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5.確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 6.維護當地活動的信息。 7.統(tǒng)計入住情況。 8.在當班期間監(jiān)督收銀活動,對收銀系統(tǒng)實施監(jiān)管。 9.完成定期對前臺員工進行培訓。 10.領導交辦的其他工作。任職條件（1）大專以上學歷，酒店或旅游類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。（2）具有2年以上同等行業(yè)或同等崗位工作經驗。（3）良好的溝通能力。（4）良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程。（5）善于溝通，能夠承擔的壓力。

高區(qū)管家 Butler

4千-4.5千

深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

五險一金
人性化管理
帶薪年假
技能培訓
管理規(guī)范
節(jié)日禮物
崗位晉升
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深圳爾邸酒店式公寓

服務式公寓 | 50-99人

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崗位職責 1. 每天保證所管轄區(qū)域巡查一遍，包含保潔、環(huán)境、綠化、公共保修等事宜，針對巡視過程中發(fā)現的問題，做好上報，跟蹤工作； 2.掌握業(yè)主日常生活中的物業(yè)需求，及時做好信息反饋，完成業(yè)主信息核對工作； 3.完成轄區(qū)內物業(yè)費收繳工作； 4.協助完成組織各類業(yè)主活動； 5.前臺接待來訪業(yè)主，接受業(yè)主咨詢，包括電話、前臺業(yè)主投訴。按投訴處理程序處理，并做好回訪； 6.辦理業(yè)主入伙，新老業(yè)主過戶手續(xù)，及時將資料放入檔案袋封存好； 7.完成部門安排的各類臨時性任務。崗位要求 1、工作積極、熱情、主動、責任心強; 2、良好的溝通協調能力團隊合作精神； 3、有過酒店及高檔小區(qū)、別墅等管家物業(yè)經驗的優(yōu)先考慮； 4、不需要休無薪假；

前臺主管

5千-5.5千

廣州 | 2年以上 | 大專 | 食宿面議

五險一金
帶薪年假
管理規(guī)范
午餐補貼
年底雙薪
年度旅游

雅詩閣中國 ASCOTT CHINA（華南區(qū)）

服務式公寓 | 2000人以上

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職位簡介負責日常的前廳接待事務，負責前臺團隊的管理，協助前臺經理管理前臺團隊。主要工作職責處理日常的入住、退房、預定及接待工作。確保正確處理開票和行政工作，包括審查和歸檔工作報告。在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象，保持與物業(yè)合作方的良好溝通和協調。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。資質需求大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先考慮；有相關工作經驗者優(yōu)先；良好的溝通能力，具備良好的英語口語能力；良好的儀容儀表；可接受輪班工作制。工作地點：廣州市海珠區(qū)合生廣場C區(qū)-廣州盛捷海珠中心服務公寓

前臺主管

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大專

深圳盛捷灣廈服務公寓

服務式公寓 | 50-99人

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主要工作職責 1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 2、協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。 3、監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象。 4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5、確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 6、定期對前廳部員工進行必要的培訓。 7、遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 8、領導交辦的其他工作。資質需求 1、大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 2、具有 2 年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經驗； 3、良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 4、良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； 5、可接受輪班工作制。 6、良好的形象，具有一定的服務意識和耐心。

前臺接待 Front Desk Agent

4千-4.5千

深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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崗位晉升
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服務式公寓 | 50-99人

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崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下賓客辦理入住、退房手續(xù) 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。崗位要求 1、職業(yè)高中及以上文化程度，良好的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、遵守酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規(guī)范。 4、不需要休無薪假；

前廳主管

5千-6千

深圳 | 2年以上 | 大專

深圳盛捷灣廈服務公寓

服務式公寓 | 50-99人

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主要工作職責 1、處理日常的入住，退房，預定及接待工作。 2、協助部門經理安排好前廳部員工的正常作息時間。 3、監(jiān)督前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象。 4、妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。 5、確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。 6、定期對前廳部員工進行必要的培訓。 7、遵守集團的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 8、領導交辦的其他工作。資質需求 1、大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)； 2、具有 2 年以上服務公寓/星級酒店前廳工作經驗； 3、良好的溝通能力，具備良好的英語或（日語/韓語）口語能力； 4、良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程； 5、可接受輪班工作制。 6、良好的形象，具有一定的服務意識和耐心。

前臺主管

6千-8千

深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

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過節(jié)費
年終獎金

深圳市新世界偉瑞酒店公寓有限公司

服務式公寓 | 50-99人

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崗位職責 1、健全各種問訊資料。 2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負責VIP接待工作的落實。 3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。 4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。 5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。 6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。崗位要求 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力。工作認真負責，作風正派。 3、熟練掌握前廳部工作的各個環(huán)節(jié)和程序。 4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。 5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。

賓客服務經理

7.5千-8千

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1、在前廳部經理的直接領導下，負責前廳的正常運營。 2、負責協調賓客關系，維護客戶關系，提高客人滿意度。 3、負責客戶投訴處理及突發(fā)事件，各類意外處理。 4、負責各項報告、報表的編制。 5、各項活動組織與參與。 6、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 7、解決當班期間發(fā)生的安全問題。 8、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。任職要求 1、大專以上學歷，有較好的英語基礎。 2、熟悉前廳運營與管理，前臺接待出身。 3、具有較強的組織、協調和管理能力。

前廳副經理

8千-9千

珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

珠海馨樂庭拱北公寓酒店

服務式公寓 | 50-99人

投遞簡歷

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主要工作職責確保雅詩閣所制定的前廳部及《危機管理》的政策及程序完全落實并結合本物業(yè)的實際情況進行必要的補充及完善。負責對前廳部員工處理日常的入住，退房，預定及接待工作進行監(jiān)督。安排好前廳部員工的正常作息時間。確保前廳部員工在日常工作及對客服務中體現良好的公司和個人專業(yè)形象。保持各酒店合作方的良好溝通和協調。妥善和及時處理客戶的要求、詢問和投訴。如有需要，及時向上級匯報。確保并遵守雅詩閣相關的政策、程序和標準。定期擔任物業(yè)值班經理。定期對前廳部員工進行必要的培訓。完成領導交辦的其他工作。 ? 資質需求大專以上學歷，酒店管理、旅游類或者語言類專業(yè)畢業(yè)；具有3年以上服務公寓/星級酒店前廳管理工作經驗；良好的溝通能力，具備良好的英語/日語/韓語能力；良好的儀容儀表，熟悉前廳工作流程；善于溝通，能夠承受工作壓力。

社區(qū)經理

1.5萬-2.5萬

深圳 | 5年以上 | 大專

北京久力酒店管理有限公司

服務式公寓 | 100-499人

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公司簡介 Stey是一個全新概念的共享居住品牌，旗下設有享趣（北京）物業(yè)管理有限公司、北京久力酒店管理有限公司等實體公司，專注于共享公寓和設計酒店。現代科技賦予Stey社群充分的高效性、靈活性與新鮮感。借助社會科學及智能算法，Stey實現了家、共享居住及酒店之間的創(chuàng)新平衡，重新定義人與人之間的“聯結”。我們在北京有三個全面運營的項目，以及在中國和主要海外市場快速擴張的渠道。在Stey工作，成為我們擴展版圖的一員，時光正好。簡而言之，這個職位集酒店運營、銷售與營銷、社區(qū)建設、團隊建設于一身。本質上，你為自己代言。工作時需要你自己在一些關鍵事情上做出決策，例如目標客戶群是哪些，怎樣吸引客戶并讓客戶喜歡你的產品，你想打造什么樣的團隊，還有最重要的是怎么讓你的項目良性運行并盈利。以上這些基本就是Stey社區(qū)經理需要負責的內容。你不僅只負責項目運營，還負責與項目有關的方方面面。以下是崗位主要職責：確保社區(qū)員工為所有客人提供順暢、滿意和個性化的接待服務；了解項目的每一個細節(jié)，進行排班、采購、維護、安保等社區(qū)日常運營的相關工作；對長租和短租客人比例、價格、優(yōu)惠套餐等做出決策，實現利益最大化；建立并維護和鄰居、政府機構、業(yè)主等其它相關方的良好公共關系，及時處理突發(fā)事件；積極對外向個人和公司宣傳來拓展客源; 為 Stey 發(fā)布的社交媒體內容提供素材，如微信、微博和 Instagram 等; 策劃舉辦各種社區(qū)活動，豐富長租客人與員工的社交體驗和互動；與長租客人建立密切的關系，了解他們的喜好，從而讓長租客戶感受到被理解和被尊重；組建和培訓團隊成員，讓他們能像你一樣精通本職工作，甚至在某些方面比你更好；在日常運營過程中能夠積極的思考，為更好的運營我們的社區(qū)歡迎提出想法和建議。崗位要求：英語交流能力強，我們更看重英文的口語交流能力，而不是糾結語法使用；出色的社交技能、鮮明的個性和親和的性格；享受與客人及他人相處，并愿意去深入了解別人，有團隊精神；對不熟悉的事情有好奇心，持續(xù)關注自己在職業(yè)和個人方面的成長。

前廳經理

8千-1.2萬

東莞 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

購買社保
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管理規(guī)范

山之葉服務公寓

服務式公寓 | 100-499人

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1.? 酒店管理、旅游管理或相關專業(yè)； 2.? 具有較好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象，形象氣質佳，女性身高160cm以上，男性170cm以上； 3.? 5 年以上星級酒店或服務公寓前廳部工作經驗，2年以上同崗位工作經驗； 4.? 熟悉星級酒店前廳部運作及管理規(guī)范，具有總攬前廳各分部的行政管理水平； 5.? 具有豐富的賓客服務閱歷，良好的服務意識，忠誠敬業(yè)、責任感強； 6.? 具備良好的團隊管理經驗、組織協調能力和溝通技巧； 7.? 分析能力強，思路清晰，文字表述能力優(yōu)秀，具備一定的商務英語聽說讀寫能力，能運用英語進行日常交流； 8.? 具有星級酒店籌備經驗者優(yōu)先。

前廳部經理

6千-9千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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廣州心雅軒酒店管理有限公司

服務式公寓 | 50-99人

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【崗位職責】 1、全面負責前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、客房預訂等業(yè)務模塊的統(tǒng)籌協調； 2、制定并優(yōu)化前廳部工作流程及服務標準，監(jiān)督執(zhí)行情況，確保服務質量符合酒店要求； 3、處理賓客投訴及突發(fā)事件，及時解決客戶需求，維護酒店形象； 4、負責前廳部員工的排班、培訓及績效考核，提升團隊專業(yè)水平與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、銷售部等）保持高效溝通，確保跨部門協作順暢； 6、監(jiān)控前廳部運營成本，合理控制物資消耗及人力成本； 7、定期分析運營數據（如OTA、入住率、客戶滿意度等），提出改進建議并落實優(yōu)化措施。【崗位要求】 1、具備酒店管理、旅游管理或相關領域知識，熟悉前廳部各崗位工作流程； 2、優(yōu)秀的溝通協調能力及客戶服務意識，能妥善處理各類突發(fā)情況； 3、具備團隊管理經驗，擅長員工培訓與激勵； 4、熟練使用酒店管理系統(tǒng)（如PMS）及OTA運營； 5、工作細致耐心，能適應彈性排班及高強度工作壓力； 6、有酒店前廳部管理經驗者優(yōu)先，無經驗但綜合素質優(yōu)秀者可培養(yǎng)。

前臺主管

6千-8千

廣州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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工作職責一、財務管理 1、協助運營經理管理日常開支和收入。 2、盡量通過帶客人看房和延長客人在店住宿來提高銷售額。 3、熟知財務政策及規(guī)定，保持與財務部門的高效溝通，確保每項規(guī)定的執(zhí)行二、對客服務 1、協同CRE做好組織住客活動，預定與客史等工作。 2、負責對住客忠誠度以及對生活習慣的維護，以及續(xù)住客人的跟進事宜。 3、開展與住客接觸活動，接收顧客意見反饋和與住客保持良好關系。 4、處理酒店各類客訴和應急事件。三、內部管理 1、監(jiān)督與前臺操作系統(tǒng)有關的日常工作，尤其是前臺和帳務。 2、做好每月客史的輸入及更新工作。 3、對CRE進行崗位培訓和對新員工進行入職工作。 4、加強管理前臺工作。 5、確保部門內部的溝通與協作，以達到高質量的對客服務四、人員培訓 1、要給前臺接待員樹立榜樣，起到帶頭作用，并做好監(jiān)督與工作分配。 2、維護酒店標準的執(zhí)行，確保員工保持整齊的儀容儀表，衛(wèi)生狀況及適當的身體語言 3、開展，監(jiān)督和保證前臺的運營工作。 4、協助運營部經理負責對標準的維護，確保與工作相關的設備設施保持整潔，完好的工作狀態(tài)。 5、對部門員工進行培訓與業(yè)務考核，提升服務水平與員工素質。五、OTA管理 1、負責各大OTA網站的價格及房態(tài)更新。 2、定期進行數據分析，綜合價格差異。 3、保證各渠道的考核指標分數優(yōu)良、并幾時跟進。 4、維護好線上渠道客戶，積極拓展渠道客源。任職要求 1、女性，身高160cm以上。 2、至少有2年服務行業(yè)經驗并在團隊管理上有相關經驗。 3、必須懂電腦操作和理解辦公室行政管理。 4、能制定培訓計劃和工作程序，以及對相關培訓和程序的實施。 5、可用普通話、粵語、英語進行日常流暢交流。 6、形象氣質佳，性格開朗、工作細致，具有較強的服務意識、溝通與抗壓能力強。