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客服

前臺接待員

4千-5千

廣州 | 1年以上 | 初中
- 節日禮物
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 午餐補貼
- 管理規范
- 員工生日禮物
- 年度旅游
- 包吃包住
- 福利
- 五險
廣東省廣州市凱旋龍酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

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崗位職責： 1、為到店客人辦理入住登記、退房手續，安排房間，盡最大可能滿足客人的合理需求。 2、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定。 3、檢查、核實當時及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作。 4、掌握住客動態及信息資料，控制房間狀態。 5、積極向到店客人銷售酒店客房及酒店會員卡、商品。 6、為客人做好結賬工作。 7、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具、宣傳品是否齊全。 8、完成上級領導委派的其他工作。任職要求： 1、年齡18歲-30歲，形象好、氣質佳、待人接物大方有禮，普通話流利，有較強的溝通能力與執行力。 2、文化程度：高中（中專）、大專及以上學歷，可招聘應屆畢業生，有工作經驗的優先錄取。
前臺服務員

4千-5千

汕頭 | 1年以上 | 初中
汕頭市山海酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 50-99人

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【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，提供準確、高效的登記服務； 2、接聽電話，處理客人咨詢、預訂及投訴，確保及時響應并妥善解決； 3、熟悉酒店各項服務及設施，主動向客人推薦酒店產品及周邊旅游信息，提升客戶滿意度； 4、負責前臺現金、票據的收付及保管，確保賬目清晰、準確； 5、協助維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準； 6、與客房部、餐飲部等部門保持良好溝通，協調解決客人需求； 7、完成上級交辦的其他工作任務。【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡18-35歲，形象端正，具備良好的服務意識； 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業工作經驗，熟悉前臺操作流程者優先； 3、普通話流利，具備基本的英語溝通能力，能應對簡單的英文接待； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統，具備基礎的財務知識； 5、性格開朗，責任心強，具備良好的溝通能力及團隊協作精神； 6、能適應輪班制工作（含夜班），抗壓能力強。

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賓客服務經理

6千-8千

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- 帥哥多
- 美女多
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序
前臺接待員

4千-5千

廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 帶薪年假
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
行政副管家/樓層經理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
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- 崗位晉升
- 管理規范
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
客房部服務員

3千-4千

廣東 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
- 五險一金
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- 技能培訓
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廣州中心皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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財務回報 1.向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 2.保證設備的清潔和修繕。 3.完成每日客房檢查工作單 4.?與上級會面并承擔每日分配的任務。 5.?完成區域客房報告。 6.?準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.補充客用品 10.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 11.?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 12.?及時向上級匯報客人的投訴。 13.遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 14.?保持個人儀容和衛生標準。 15.按要求參加會議和培訓活動

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