工作內容： 1、根據既定的標準操作流程為水療中心處理所有需求、查詢和預訂等客戶服務工作 2、根據公司規定的電話禮儀接聽所有電話 3、管理和維護接待區及其后勤區的功能。 要求： 1、女性，形像佳，具星級酒店服務相關工作經驗優先。 2、流利普通話，良好英文溝通能力，會粵語更佳 3、具良好客戶服務及細節關注的意識，以及良好的溝通技巧

1.禮貌待客，熱情服務，使賓客滿意。2. 負責辦理住店登記手續，為客人分配好房間。3. 協調與其他部門的聯系。4. 掌握房態和客房出租情況。5. 掌握住店客人的動態，作好客人住店期間的服務工作。6. 禮貌待客，熱情回答客人提問，主動向客人介紹酒店設施。7. 掌握交通、各旅游景點、生活及娛樂方面的知識和信息。8. 堅持來訪登記和實名登記制度。9. 建立和錄入客史檔案。10. 嚴格按照“夜審程序”完成過租審核。11. 運用禮貌、熱情、專業、清晰的語言準確接聽每一通電話。12. 主動幫助客人查找電話號碼。13. 掌握電腦、話務的使用功能、操作及注意事項。14. 嚴格遵守保密制度，應注意以下情況:a. 客人的房號、姓名及其他情況，特別是VIP 情況。b.酒店營業客源情況。c. 各部門的工作情況及店內設施運行情況。d. 維護客人權益和通話自由，不同他人泄露通話內容。15. 酒店出現緊急情況時，按規定通知有關部門，堅守崗位，發揮通訊聯絡作用

崗位職責 1.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4.熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5.熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 崗位要求 1.大專以上學歷，酒店管理專業優先。 2.形象氣質佳、身體健康。 3.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 4.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【特別說明】 1.要求有酒店前臺接待崗位一年及以上經驗 2.工作地址：深圳市南山區蛇口招商街道工業八路260號晗山悅海A座（地鐵12號線四海站E出口）深圳南山睿景酒店?? 3.聯系人：李先生?????郵箱：335346102@qq.com? 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。

【崗位職責】 1、負責酒店前臺的日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續，處理預訂及變更需求； 2、解答客人咨詢，提供酒店服務、設施及周邊信息的介紹，確保客人獲得優質服務體驗； 3、處理客人投訴及突發情況，及時反饋并協調相關部門解決； 4、管理前臺現金及賬目，確保賬務準確無誤，完成每日交接班記錄； 5、維護前臺區域整潔有序，協助保持大堂整體環境； 6、配合銷售部門完成會員推廣及其他營銷任務； 7、遵守酒店規章制度，執行安全及保密要求。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、1年以上酒店前臺或相關服務行業工作經驗，熟悉前臺操作流程； 3、年齡18-30歲，形象端正，氣質佳，普通話標準，具備良好的語言表達及溝通能力； 4、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（如PMS）； 5、具備較強的服務意識、應變能力及團隊協作精神； 6、能適應倒班工作制（含夜班），抗壓能力強； 7、有星級酒店工作經驗或英語基礎者優先。

【崗位職責】 1、負責前臺的日常接待工作，包括為客人辦理登記手續，提供準確高效的登記服務； 2、解答客人咨詢，處理客人需求及投訴，確保客人滿意度； 3、熟悉酒店各項服務及設施，為客人提供準確的信息和推薦； 4、協助處理客房預訂、變更及取消等事宜，確保預訂系統數據準確； 5、維護前臺區域整潔有序，確保工作環境符合酒店標準； 6、與其他部門保持良好溝通，協調解決客人問題； 7、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、形象端正，具備良好的服務意識和職業素養； 2、普通話流利，具備基本的英語溝通能力優先； 3、具備較強的溝通能力和應變能力，能妥善處理突發事件； 4、工作認真負責，具備團隊合作精神； 5、能適應輪班制工作（包括夜班）； 6、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。

MAJOR RESPONSIBILIES 責任概要: 確保持續高水平的對客服務，確保客人得到快速、高效、準確的入住登記和結帳離店服務。 ??Ensures a high level of customer service isconsistently maintained and ensures that guests receive a speedy and efficientcheck in/ out. ? 確保服務符合品牌標準的基本要求，遵循品牌承諾并始終提供優異的對客服務。 ??Ensures that all company minimum brandstandards have been implemented and delivers the brand promise and provideexceptional guest service at all times. ? 禮貌而高效地處理所有客人和內部的投訴和詢問，確保問題得到圓滿解決。 ??Handles all guest and internal customercomplaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following throughto make sure problems are resolved satisfactorily. ? 全面了解酒店提供的所有服務，確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。 ??Has a thorough understanding of all theservices offered by the Hotel and to be knowledgeable and promotes/ upsellsRooms, Dining venues and other facilities/ programmes whenever opportunitiesarises. ? 確保保持高標準的個人形象和儀容儀表，并且積極展現酒店和凱悅國際的形象。 ??Ensures high standards of personal presentationand grooming, positively representing the hotel and Hyatt International.? JOBSPECIFICATION 職位要求 : ? Open to all nationalities; valid Chinese work permit preferred(assistance available) ??國籍不限，持有效在華工作證件（或可協助辦理）? ? Hospitality/tourism degree preferred; 1+ years’ experience in international hotels ??酒店管理/旅游相關專業優先，1年以上國際品牌酒店經驗? ?? ? Fluent in English; additional language skills(Chinese/Japanese/Korean/German/Arabic, etc.) preferred. ??英語流利，掌握第二外語（中文/日語/韓語/德語等）加分 ? Proficient in Opera PMS; familiarity with Chinese digital paymentsystems (Alipay/WeChat Pay) ??熟悉Opera PMS系統，熟悉中國主流移動支付方式?? ? Cross-cultural awareness and flexibility to work shifts(weekends/holidays included)?? ? ?具備跨文化敏感度，適應彈性工作制（含周末/節假日）

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房； 4、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、中專及以上學歷，年滿18周歲，身高男170cm以上，女160cm以上； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、身體健康、五官端正、口齒清晰，懂基本電腦操作，能適應輪班制； 4、有前臺接待，餐飲服務工作經驗優先。

崗位職責 1、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、負責為下榻酒店的賓客辦理入住及退宿登記手續。 崗位要求 1、五官端正，氣質佳（男生身高170+cm，女生身高158+cm）； 2、英語對話流利，性格開朗、具有較強的服務意識和責任感。 薪酬面議：無責底薪（4.2k-4.5k）+績效提成

崗位職責 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1.大專以上文化程度，懂得英語，英語口語熟練，能與外國友人正常對話。 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4.相貌端正，身體健康。

崗位職責 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。 4、熟練前臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大學大專以上文化程度；女生身高160、男生170，30歲以下。 2、形象佳，談吐淡雅，性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 福利待遇： 1、月休6天。 2、包食宿，入職即購買五險一金。 3、設有全勤獎。 4、工作滿一年享5天帶薪年假。 5、各類節日福利、生日禮品發放。

崗位要求： 1、形象氣質好，凈身高165cm以上，有良好酒店服務意識 ； 2、性格開朗，做事穩重，良好的溝通能力及應變能力； 3、有相關星級酒店工作經驗，熟悉前臺軟件管理系統優先； 4、笑容甜美，語氣親切，良好的服務意識； 5、電腦操作熟練，能運用office軟件； 6、具備吃苦耐勞的精神，有職業道德； 7、大專學歷以上，英語良好，能與外賓進行溝通交流。 溫馨提示：簡歷請附上本人近照一張，同時請在簡歷后方附上本人三個月內生活照一張。無照片者一律不予回復。謝謝。 提供優厚的員工福利： *每周帶休息日；? *每年享有7天以上帶薪假期； *享有所有法定公眾假期； *完善的社會保險福利：五險一金（包括養老、醫療、失業、生育、工傷保險及住房公積金）； *享受每年一次免費體檢? *享受免費住宿（全WiFi覆蓋、配備空調、電視機、洗衣機、24小時熱水、娛樂室、閱覽室、乒乓球室）； *享受1天4餐免費豐富多樣自助工作餐； *干凈整潔的更衣室、24小時熱水提供的沖涼房； *豐富多彩的員工活動：每月員工生日Party、每年的員工外出旅游、每年舉辦員工籃球、乒乓球、羽毛球比賽、每年年度表彰暨迎新年文藝匯演等各種文體活動。

【崗位職責】外包合同 1、負責酒店夜班前臺接待工作，為客人提供高效、專業的入住、退房及問詢服務 2、處理夜間客人的各類需求及突發情況，確保夜間酒店運營順暢 3、準確完成夜審工作，核對當日賬目及交接班記錄 4、維護前臺區域整潔有序，確保工作設備正常運轉 5、嚴格執行夜間安全巡查制度，保障酒店及客人財產安全 6、妥善保管現金、票據及重要物品，做好交接記錄 【崗位要求】 1、能適應長期夜班工作（23:30-08:00），每月休6天 2、具備良好的服務意識和應變能力，能獨立處理夜間突發事件 3、普通話流利，具備基礎英語溝通能力者優先 4、工作細致認真，有責任心，能承受夜間工作壓力 5、有酒店前臺或相關服務行業經驗者優先，無經驗可培訓 6、熟練使用辦公軟件及酒店管理系統（Opera系統經驗者優先）

【崗位職責】 1、負責前臺收銀工作，包括客人進場、退房結賬、押金收取及退款等業務操作； 2、準確核對賬單、發票及各類消費單據，確保賬目清晰、無差錯； 3、處理現金、銀行卡、移動支付等多種支付方式，并完成每日對賬及報表提交； 4、解答客人關于消費明細、賬單等疑問，提供高效、友好的服務； 5、協助前臺接待工作，包括電話接聽、信息登記、房態更新等基礎事務； 6、遵守財務制度及酒店流程，妥善保管備用金、票據及收銀設備。 【崗位要求】 1、具備基礎的財務或收銀知識，能熟練操作收銀系統及辦公軟件（如Excel）； 2、性格細致耐心，責任心強，對數字敏感，具備良好的計算與核對能力； 3、服務意識強，溝通表達清晰，能妥善處理突發問題； 4、能適應倒班制（含夜班），工作節奏快時保持高效； 5、有酒店或服務業收銀經驗者優先。

1.根據旅業要求做好一客一登記; 2.服從前廳經理的工作安排，按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務； 3.閱讀并填寫交班日志，做好交接班工作；根據當日賓客入住和離店信息，為客人提供優質高效服務； 4.為客人的辦理換房及續住手續； 5.填寫各類營業統計報表； 任職要求： 1. 自然條件：男女不限，20歲以上，身高男 172 CM 以上，女 160CM 以上，精力充沛，形象良好； 2 .文化程度：中專以上，旅游、酒店專業優先； 3 .工作經驗：有星級酒店工作經驗優先； 4 .語言能力：能熟練使用普通話、粵語；能進行酒店英語口頭溝通優先。

【薪酬水平】依據個人工作能力而定： 酒店形象大使/資深接待員/大堂副理：6000-7000元 （掌握前臺接待工作的基礎上，必須熟練使用一門外語） 中級接待員/主管：5000-6000元 （具有3年及以上相關工作經驗，簡單英語會話） 初級接待員：4000-5000元 （形象良好，電腦熟練，具有1年及以上相關工作經驗，語言表達能力強，具備良好的服務意識） 【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、高中以上文化程度，流利的英語口語優先錄用； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 酒店施行【單休】，介意者勿擾~

1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 2、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范，能適應三班倒班工作。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。 4、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取更好的經濟效益。 5、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。 6、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 8、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。 9、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、大專以上文化程度，形象好，氣質佳優先考慮。 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。 4、相貌端正，身體健康。 5、身高要求：男生不低于1米7，女生不低于1米58

崗位職責 1、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練前臺各項業務和技能，做好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續&離職手續，核對賬單； 7、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 崗位要求 1、擁有前臺工作經驗1年以上； 2、熟練使用辦公軟件； 3、具有強烈的責任感和服務意識； 4、擁有良好的溝通能力、協調能力、推銷能力； 5、懂得基礎英語，會使用捷信達系統，能夠接受三班倒。 福利待遇： 1、包食宿（提供Wifi、洗衣機、烘干機、空調）、月休6天、工作8小時、五險一金、員工團建、員工培訓、年度體檢、員工生日會&生日禮物、過節福利。 2、薪資結構：底薪+提成（會員提成、好評獎勵、散客提成）+ 夜班補助。

崗位職責 1、確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。 2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。 3、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的 姓名，了解酒店的所有活動。 4、向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益 5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

【崗位職責】 1、負責男女賓區域對客接待服務，日常清潔與維護工作，確保更衣區域整潔有序； 2、為賓客提供更衣引導服務，協助賓客妥善存放衣物及個人物品； 3、定期檢查更衣柜、座椅等設施的使用情況，及時報修損壞設備； 4、維護更衣室秩序，妥善處理賓客的合理需求及突發情況； 5、嚴格執行安全管理制度，確保賓客隱私及財物安全； 6、完成上級交辦的其他相關工作。 【崗位要求】 1、具備良好的服務意識，能夠主動、熱情地為賓客提供幫助； 2、身體健康，無傳染性疾病，能夠適應站立及走動較多的工作環境； 3、具備基本的溝通能力，能夠清晰表達并與同事協作完成任務； 4、工作認真細致，責任心強，能夠嚴格遵守崗位操作規范； 5、無不良嗜好及犯罪記錄，品行端正，服從管理； 6、有酒店或相關服務行業工作經驗者優先考慮。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。 【崗位要求】 1、大專以上文化程度，流利的英語口語； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。

有連鎖酒店前臺工作經驗的優先錄用。 1:受理電話、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位； 2:及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理； 3:檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作； 4:為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求； 5:為客人辦理換房、加床續住等手續；按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單； 6:認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料； 7:按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料； 8:認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性； 協助前臺收銀員為客人做好結帳工作； 9:完成經理交辦的其他工作任務。