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客服

運營經理

8千-1萬

廣州 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
- 節日禮物
- 帶薪年假
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 人性化管理
- 包吃包住
- 購買五險
廣東朗譽酒店集團有限公司

精品酒店 | 50-99人

投遞簡歷
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職位描述：職責描述： 1、執行力管理及監控體系對事業部及門店進行執行力管控； 2、執行事業部項目性工作管理制度，確保項目工作正常有序的推進； 3、協助完善事業部費用預算管理工作； 4、協助組織事業部重要會議，監督總部各項制度、政策能及時宣貫、傳達； 5、對新店、在營店的預算啟動及調整流程，跟進門店及時制定預算目標； 6、參與績效管理部門對門店崗位的績效調整，收集反饋意見，及時向上級給出調整建議； 7、執行運營管理制度、政策、流程； 8、落實分店對品牌標準的落實執行，及質檢； 9、落實分店的培訓工作； 11、收集店長意見及建議，反饋給相關部門跟進處理。任職要求： 1、3年以上酒店運營管理工作經驗； 2、熟悉運營發展趨勢，運營管理模式和工作流程，良好的溝通、協調和組織能力； 3、了解前期規劃、投資分析、籌備管理、客戶市場、運營管理全價值鏈系統掌握； 4、優秀的職業素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰。
公寓管家

8.5千-9千

深圳 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
深圳市灣區國際酒店有限公司會展國際酒店分公司

有限服務中檔酒店 | 1000-2000人

投遞簡歷
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崗位職責： 1.負責酒店公寓物業管理及服務相關運營事務，深入了解長租業務板塊并配合銷售，營造良好的客戶體驗，并不斷提升服務水平； 2.負責接待來訪租客看房、辦理租客入住及退房手續、跟進租客房間報修問題、及時解決租客需求、處理租客投訴等日常服務工作； 3.制訂物業管理相關制度及公寓入住安全守則，及時向租客傳達，確保租客遵守酒店公寓各項規定； 4.對違反規定的租客進行糾正勸導，必要時聯系相關部門協助處理； 5.使用公寓系統實時更新房態，定期巡查公寓空置房間，確保房間內設備功能正常，房態完好; 6.督促檢查工作人員上崗情況，實時更新維護租客人員信息，確保樓宇內安全及衛生狀況等工作質量； 7.負責物品、設備設施報修登記與協調處理； 8.出現消防、災害、治安等突發事件，及時處置、報警，做好公寓租客疏散，現場秩序維護； 9.領導交辦的其他工作。任職條件： 1.45周歲以下，大專（含）以上學歷； 2.有物業管理或酒店客房2年以上工作經驗； 3.熟練掌握公寓樓層的業務狀況及工作流程； 4.工作積極主動、較強的溝通協調能力； 5.較強服務意識和經營意識； 6.具有敏捷思維及危機處理能力； 7.具備團隊管理能力與經驗； 8.責任心強，具有較高的政治水平和思想覺悟； 9.熟練使用各類辦公軟件，具備一定的文字功底。
民宿管家

6.5千-7千

廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 領導好
- 管理規范
- 包吃包住
- 崗位晉升
廣州九龍湖生態度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷
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民宿管家月薪6000（試用期4800），單休，提供食宿，繳納五險一金。該崗位兩個班次排班：早班9-18點；晚班17點30分-次日9點（凌晨過后可以休息，以處理突發事件為主）。希望你是 1、受過良好的學歷教育（大專學歷及以上，歡迎2024或2025屆大學生投遞），擁有良好的精神面貌和氣質形象（女生166以上/男生175以上）。 2、認可阿那亞的文化和追求，尋求豐盈的精神內核，展現積極向上的狀態。 3、掌握良好的溝通技巧和較強的服務意識，能讓周邊人處于一個輕松愉悅的工作或生活環境。 4、掌握較強的工作主動性和團隊協作能力，能讓周邊人處于一個信任友好的工作或生活氛圍。 5、掌握較強的電腦辦公技能和口頭表達及是非辨別能力，能讓自身的工作以及周邊人的工作有一定效率和良好的結果。 6、能接受服務行業的錯峰工作時間和早晚班及單休的排班模式。你獲得的歷練機會 1、了解民宿行業的經營特點和阿那亞民宿產品內容，負責將它們準確的介紹給阿那亞的業主和訪客們，并學會主動思考和深化完善產品。 2、根據業主提交的資料，負責對資料進行登記造冊，并學會保密性管理。 3、根據預訂的訪客，負責熱情接待提供有溫度的服務，讓他們感受到阿那亞的生活方式，認可阿那亞的文化追求，并學會品牌的塑造。 4、在業主和訪客們入住前中后，整合相關的資源為他們提供更符合實際需求的服務，讓大家感受到家一般的溫暖，并提高自身親和力。 5、負責對業主和訪客們退房后的房間進行清潔衛生、設備設施的檢查，了解突發的情況及提前做好預防或突發處理方案，并提高自身緊急處理事情能力。 6、根據民宿的經營特點和業務運營情況，定期負責經營數據的整理和報告，提高經營調整或發展依據的可靠性，并提高自身的數據分析能力。

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客房部服務員

3千-4千

廣東 | 經驗不限 | 初中 | 提供食宿
- 五險一金
- 包吃包住
- 人性化管理
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 管理規范
- 年度旅游
- 崗位晉升
- 節日禮物
- 員工生日禮物
廣州中心皇冠假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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財務回報 1.向上級匯報酒店客房內的損壞或故障情況。 2.保證設備的清潔和修繕。 3.完成每日客房檢查工作單 4.?與上級會面并承擔每日分配的任務。 5.?完成區域客房報告。 6.?準確記錄在劃定的區域內的房間情況。 7.向上級匯報樓層里的反常行為和活動。 8.?按照既定標準和工作程序，對客房、走廊、布草房和餐具柜進行清潔。 9.補充客用品 10.及時、禮貌的完成上級指定的對客服務并滿足客人的要求。 11.?及時向上級匯報和上交與客人遺失物品。 12.?及時向上級匯報客人的投訴。 13.遵守酒店的健康、安全和衛生政策。 14.?保持個人儀容和衛生標準。 15.按要求參加會議和培訓活動
行政副管家/樓層經理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
- 帶薪年假
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。
前臺接待員

4千-5千

廣東 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 帶薪年假
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益； 4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務； 6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續； 7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 8、制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。【崗位要求】 1、中專以上文化程度，有一定英語讀寫能力； 2、性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3、通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
賓客服務經理

6千-8千

廣東 | 3年以上 | 中專
- 帶薪年假
- 節日禮物
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 管理規范
- 領導好
- 帥哥多
- 美女多
- 包吃包住
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廣東茂名萬旅喜來登酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發團隊員工。 2、其他經理不在的情況下，代替其他經理和總經理作為整個酒店的職責經理。 3、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 4、訓導團隊，提高員工水平，激勵他們完成目標。 5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。 6、根據酒店標準，進行每年一次的1：1的個人發展回顧，確保對員工進行公平客觀的描述，以便為員工提供繼續發展的平臺。 7、訓練和發展有潛力的員工，令其有更好的職業前景。 8、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 9、負責新員工的培訓，使其盡快勝任工作，并告知酒店的要求。 10、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的投訴要求必須要在二十四小時內解決。 11、登記客人，確保客人信息完整填寫并確認，按照酒店榮譽會員和飛行里程會員的要求服務和發展會員，同時確認付款方式。 12、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時遞送等。 13、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知其他賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 14、關注客戶信息和喜好，確保滿足客人的要求。15、作為接待VIP客人的酒店員工，要確保為客人提供人性化服務。 16、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。 17、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 18、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 19、及時準確的將客人的信息錄入公安報告系統。 20、遵循酒店品牌標準。 21、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部等。 24、持酒店數據的準確，便于操作。維持前臺設備的正常運做和工作區域的清潔。 25、及時將信息傳遞至相關人員，確保尚未完成的事情移交至有關人員，讓賓客滿意。參加必要的會議并閱【崗位要求】 1、保持和供應商的良好關系 2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務 3、維護酒店設施設備的正常運轉 4、保持工作環境整潔 5、達到綠色酒店的要求 6、編輯更新工作標準和程序

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