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Butler 專職管家

4千-5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
技能培訓
管理規范
奢華品牌
首善之地
量身定制
一絲不茍

深圳瑞吉酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

立即溝通

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樓層專職管家崗位職責： 1、通曉對客服務方面的各種知識，根據客人喜好提供給量身定度的服務給客人一個美好的入住體驗； 2、負責客人入住期間的服務需求； 3、在客人入住前準備好房間，并保證客人入住期間的服務質量，給客人創造美好入住體驗。崗位要求： 1、具有團隊合作意識和服務意識； 2、具有良好的溝通能力，善于與各部門協調聯系； 3、可考慮應屆畢業生。

總機客服

4千-4.5千

廣州 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

包吃包住
社保五險
技能培訓
夜班補貼
高溫津貼
崗位晉升
員工生日禮物
帶薪年假

南航明珠空港大酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責： ? 工作內容說明： 1、主要負責電話轉接、客房及餐飲預訂及叫早等服務；維持高標準的對客服務，確保內外溝通的快捷有效； 2、時刻關注電話接聽、轉接的禮儀禮貌、有效性和準確性； 3、跟進餐單信息、預訂的有效性和準確性； 4 、不定時參加相應培訓，確保個人始終能為客人提供周到熱情的服務； 5、熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 6、維護客服中心設施設備運轉正常和安全； 7、協助完成上級領導交代的其他工作。崗位要求 1、大專及以上學歷，有一定的英語口語基礎； 2、溝通能力強，普通話標準，口齒清楚，音質優美，反應敏捷；3、熟練使用相關辦公軟件；可接受優秀的實習生或應屆生。 4、能接受三班倒。

賓客服務中心接待員 Guest Service Center Agent

3千-4千

佛山 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
崗位晉升
年終獎
8小時工作制
包吃包住
節日禮物
員工旅游
管理規范
帶薪年假

佛山順德鉑爾曼酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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職責概述: 賓客服務中心接待員主要負責賓客服務中心的日常運營，執行賓客服務中心的政策和服務標準，友善和準時的為客人提供叫醒和問詢服務，來確保客人的電話體驗。同時，友好并高效率地處理所有的預訂要求，確保所有要求能夠得到客戶的最大滿意度。主要職責: 1、保持賓客服務中心友善和高效運作； 2、賓客服務中心接線員需積極維護部門日常運營，在任何時候都要保持專業化的表現，用友好的商務行為處理書信和往來電話及預定。對內而言，積極溝通，以維持良好的服務標準。保證客人或同事的問題能夠在最短的時間內以專業的方式得以解決。 3、熟悉酒店內所有對客服務項目和活動信息。 4、保證正確處理所有客人的叫醒、留言、郵件及傳真。 5、責任與檢查酒店所有住客電話賬單的準確性。 6、確保所有信息安全標準都被百分之百的執行。 7、跟進“預訂未到”的名單和每日團隊取消情況。 8、確保在收到預訂24小時內，必須通過書信、電郵、傳真的形式進行預訂確認。 9、熟悉處理房間預訂的程序。 10、在房費預付的情況下，跟進客人的預付資料或授權書，并將復印件交給前臺跟進。 11、按字母順序編排所有公司的合約。 12、處理所有旅游團隊、會議團隊的預訂。 13、參予培訓及會議。 14、處理發出的預訂傳真和電郵。 15、整理及更新雅高預訂系統的預訂。 16、快捷及禮貌地接收、處理和確認所有通過以下途徑的房間的預訂（電話/傳真/電郵/銷售部/雅高預訂系統) 17、負責保證每一個預訂都有正確合適的資料。這將減少客人在入住和結賬期間的麻煩。 18、檢查每日預抵客人名單、特殊的備注和用餐安排。更正房間價格、特殊的安排、重要賓客等。 19、按“日/月/年”格式管理所有訂房資料。 20、管理所有輸入的預訂資料。 21、履行日常的工作職責以及上級領導所分配的其他工作。知識和經驗 1、酒店管理或相關專業的本科或專科學歷。 2、在知名國際酒店內從事類似崗位的經驗。 3、優秀的中英文聽說讀寫能力

服務中心接線員 Langham Service Agent

3.8千-4.5千

廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

崗位晉升
五險一金
技能培訓
帶薪年假
員工生日禮物
包吃包住

廣州朗豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責：服務中心接線員負責應接內外線電話并準確地轉接有關部門，回答客人的詢問及問題，與不同部門協調有關工作要求。 1.?應接內外線電話并準確地轉接有關部門。 2.?提供有關酒店信息，酒店附近的資料。 3.?履行及處理有關叫醒服務。 4.?準確地回應有關客人的要求及需要。 5.?處理客人送餐要求并需輸入到Micros系統。 6.了解并熟悉酒店客房預訂系統，協助酒店預訂部在其下班后處理當天酒店預訂。 7.記錄有關客人對不同部門的工作單及要求。? 8.處理不滿意客人的問題及關注。當需要時向上級尋找協助 ? 崗位要求： 1.大專以上學歷，接受應屆畢業生； 2.溝通能力強，普通話標準，口齒清楚； 3.良好使用相關辦公軟件； 4.有良好的英語口語表達能力。

賓客服務中心接待員/預訂員/主管

4千-4.5千

深圳 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

六險一金
免費機票
帶薪年假
年底雙薪
包吃包住
節日禮金
人性化管理
管理規范
獎勵認證培訓
員工生日禮物

深圳深航國際酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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招聘崗位【賓客服務中心接待員】1名崗位職責： 1.及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決； 2.及時準確的為酒店內外賓客轉接電話； 3.準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私； 4.遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露； 5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確保客人對解決方法滿意； 6.維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效； 7.了解酒店酒店的基本概況，了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便； 8.如有需要，完成部門的行政任務，包括打字復印，裝訂等，能熟練的掌握和運用電腦； 9.準確收取電話費用, 并管理酒店溝通系統，保證沒有收入損失； 10.準備每日報告，分析服務質量保證客人百分之百滿意。崗位要求： 1.大專及以上學歷； 2.良好的溝通和協調能力，具有一定英文表達能力； 3.聲音甜美。

Operator服務中心接線員

3千-4千

東莞 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
領導好
員工生日禮物
購買社保
每月關愛活動
月休8天

東莞萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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負責確保所有員工，區域和酒店各個部門的電話線通暢清晰。確保向客人和打電話的人簡要介紹酒店所能提供的有關服務和設施。負責將發生中的事情的相關信息記錄在交班本上，以便其他班次的員工知道。確保對所有客人的詢問，要求給予了專業的幫助，還有熱情友好的態度。確保所有客人的要求及時執行。確保客人的洗衣服務及時跟進。確認你已經確切知道了抵達酒店的客人，特別是重要客人和回頭客，并且知道了他們可能需要的特殊要求。確認已經完全了解酒店的餐廳以及他們的營業時間和經營范圍。確保所有電話的轉接是按專業標準，并且有禮貌、熱情友好的態度。確保當班期間話務臺在任何時候都不能空崗。在當班期間發現的任何話務臺的故障，要同值班經理聯系匯報。負責為客人提供專業、友好、高效、熱情的叫醒電話服務。有關員工或者客人的情況，要保密。

總機

3.5千-4.2千

廣州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
崗位晉升
年度旅游
年底雙薪
豐厚薪資
五險一金
帶薪年假
節日禮物
包食宿
年度體檢

廣州美林湖溫泉大酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責 1、積極的工作，友好的為客人提供服務。 2、積極地參加職業培訓,保證工作能力。 3、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 4、在團隊中起到積極做用，有效的溝通，確保達到目標。 5、交流的時候熱情的語調和所有賓客問候，讓他們覺得受到酒店的歡迎。 6、及時有效的和賓客溝通，確保給顧客及時的答復。每個客人的要求必須要在十五分鐘內解決。 7、及時準確的為酒店內外賓客轉接電話。 8、準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 9、遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數據泄露。 10、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 11、維護客戶資料和詳細信息，確保預定有效。 12、要確保為客人提供人性化服務。 13、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。 14、將顧客信息準確錄入酒店管理系統，確保團隊成員信息共。 15、了解酒店的基本概況，周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 16、隨時向客服中心經理匯報最新的動態，確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 17、確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。崗位要求 1、具備熱情的工作態度、一定的抗壓能力、擁有良好的執行力和團隊精神； 2、有一定的溝通能力，口齒清晰、開朗自信，有較強的語言表達能力和人際溝通能力； 3、中專以上學歷，普通話標準，談吐禮貌，聲音甜美； 4、熟練掌握基本辦公軟件操作，打字熟練； 5、具有星級酒店相關工作經驗者優先； 6、具有優良的服務意識和敬業精神，能夠適應倒班制。