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Room Attendant 客房服務員

4千-5千

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服務式公寓 | 100-499人

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崗位職責： 1、保持房間及外圍環境的清潔、完好狀態。及時報告需維修項目，實現零缺陷服務；? 2、保證設施設備的良好使用狀態，及時補充消耗品；? 3、幫助住客搬移窗簾、家具、及其它家用設備；? 4、幫助清潔房間設施（例如：窗戶、地墊、地毯、墻面、燈、空調口、天花等）；? 5、嚴格遵照公司的規章和程序，保證住客的安全、舒適；? 6、預期住客的需要，并完美地實現之。 7、在需要時清潔房間保持用品的有序、可用。執行計劃衛生； 8、掌握有關公司、組織、周邊環境及其他相關的信息； 9、向住客介紹公共設施及相關信息，執行CARE清潔維修項目。崗位要求： 1、初中以上學歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；? 2、能承受工作壓力；

公共區域服務員 PA Attendant

3千-4千

廣州 | 1年以上 | 學歷不限 | 提供吃

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廣州康萊德酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、保持、維護公共區域環境的清潔、設備完好，提供優質服務。 2、保持工作區域、辦公室的清潔、設備設施完好。 3、保證工作設備、物品的良好使用狀態。 4、清潔窗戶、室內設施、地毯、墊子、墻面、燈具、管道、消防水龍，擦拭地面、天井、樓梯扶手。 5、遵守公司規定、工作程序，保證店內外客人的安全舒適。 6、負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7、維護公共區域和大堂的植物。【崗位要求】 1、身體健康，相貌端正。 2、能夠承受工作壓力。 3、熟悉公共區域工作服務流程。 4、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作。

客房樓層主管

4.5千-5.1千

廣州 | 2年以上 | 高中 | 提供吃

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廣州白云國際會議中心有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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任職要求：工作經驗：擁有酒店或同行業2年以上工作經驗，曾任星級酒店管理崗位。 1）具有酒店管理專業知識。 2）熟悉客房的基本工作流程，以及掌握客房服務的基本技能。 1）精通客房各項服務操作流程及操作技能。 2）熟練掌握客房各項設備、工具的性能及操作。 3）具備火災、治安、傷亡等突發事件的應急處理能力。 4）善于處理客人投訴。 5）熟練掌握崗位英語知識。 6）有一定的計劃、組織、溝通，協調能力。 7）有一定的口頭、筆頭表達能力。 8）有一定的培訓技能。 9）熟悉客房工作的基本流程，以及掌握客房服務的基本技能。 10）熟練掌握計算機辦公軟件的操作，包括Word、Excel、PPT等。崗位職責： 1）負責部門行政管家劃分指定的樓層的所有工作。 2）參加值班主管組織的早會。 3）閱讀交接班記錄和報表，了解客房情況；召開班前會議，檢查員工考勤，將缺勤情況報部門；檢查員工儀容儀表，強調注意事項、工作要求，合理分配工作；根據當日接待任務，組織員工做好“VIP”接待工作。 4）檢查通宵班工作完成情況；檢查工作間等衛生情況；檢查樓層安全情況；檢查交班簿、來訪登記簿、借用物品簿的填寫情況并簽名。 5）細致檢查清理完畢后的客房，及時報OK房，保證房間衛生、設備、布置等符合標準；檢查員工為客服務、操作規范的落實情況；檢查員工分批食飯期間的交接情況；參與“VIP”房的接待；對員工的績效考評；征詢客人意見，解決客人特殊要求及投訴等問題，并向上級匯報。 6）組織夜班員工班前會，檢查儀容儀表，合理分配工作。 7）與前臺核對房態；與夜班主管交接班；檢查員工收車后的工作車衛生、布草整理、物品補充情況，并將圖片發群里；檢查吸塵機清倒塵袋、電源線、吸管等擺放情況；檢查杯具洗消、放置是否符合要求；填寫工作日報表；參加主管班后會。 8）檢查所管轄樓層的夜班服務員儀容儀表情況；做好VIP接待服務工作。 9）檢查日班服務員工作情況；檢查夜班服務員開夜床準備工作情況；督促夜班服務員準時開夜床。 10）檢查晚間開夜床和走房、長住房衛生質量情況，及時報OK房；處理客房突發事件和客人投訴，做好交班記錄，并向上級匯報；做好“VIP”接待服務；落實日班因特殊原因未能完成的工作。 11）檢查工作間等衛生保潔工作；落實員工對低值易耗品的保管及上鎖；檢查杯具的洗消、放置是否符合要求；檢查公共區域燈光調節情況。

公共區域服務員

3.7千-3.9千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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崗位職責 1.保持、維護公共區域環境的清潔、設備完好，提供優質服務。。 2.保持工作區域、辦公室的清潔、設備設施完好。 3.保證工作設備、物品的良好使用狀態。 4.保清潔窗戶、室內設施。地毯、墊子、墻面、燈具、管道、消防水龍，擦拭地面、天井、樓梯扶手。 5.遵守公司規定、工作程序，保證店內外客人的安全舒適。 6.負責酒店外區域和員工通道的清潔。 7.維護公共區域和大堂的植物。崗位要求 1.身體健康，相貌端正。 2.熟悉公共區域工作服務流程。

客房主管

5千-6千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。崗位要求 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力。

客房服務員 Room Attendant

3.3千-6千

廣州 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

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崗位晉升
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國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。崗位要求 1、有1年以上客房工作經驗。 2、身體健康，相貌端正。 3、接受過正規客房服務工作培訓。

客房服務員 Room Attendant

3.5千-4千

深圳 | 1年以上 | 初中 | 提供吃

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深圳寶安萬豪萬楓酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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崗位職責 1. 負責酒店客房打掃，按照客房清掃流程和質量標準，做好日常清潔及計劃清潔工作，為賓客提供整潔、舒適、方便、安全的居住環境。 2. 檢查房內各類家具和設備的完好情況，及時報告和報修。 3. 負責清點更換各種的布草，補齊各類客用供應品，并做好記錄。 4. 保持工作車內、工作間的供應品物品的擺放符合酒店要求。 5. 負責本崗位衛生清潔工作，保證工作區域的整潔、有序。 6. 負責客人來訪、問訊、留言、借用物品等委托代辦服務。 7. 接受經理、主管對工作程序及衛生質量的檢查，并按要求進行返工。 8. 在工作過程中，發現異常情況應立即向上級報告。 9. 完成領導交辦的其它工作。崗位要求 1. 身體健康，視力好，而且適應長時間工作 2. 具有良好的服務意識和團隊協作精神，能夠承受工作壓力 3. 注重細節、講究個人衛生及環境衛生。 4. 能夠聆聽并對客人的要求做出反饋。經常面帶笑容，普通話流利。