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                客服
            
              
        
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                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                *工作地點： 鼓浪嶼，月休8天
*工作內容描述：
1. 主責整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規范性，清理部門各項相關報表；
2. 代表酒店接送VIP客人，保證部門提供優質、個性化服務；
3. 負責處理賓客投訴，提高部門解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率；
4. 制定部門培訓計劃，完成部門人員培訓和評估；
5. 做好部門月度數據匯總工作，積極思考對部門和酒店有利的建議，提高部門服務水平；
6. 熟悉財產安全、緊急救護、火警等處理流程，帶領GRO保障酒店正常運營；
7. 熟悉本崗位工作標準及流程，維持對酒店相關信息的高度了解；
8. 負責召集和主持部門會議，安排部門人員工作，使部門效益最大化；
9. 加強與其他各部門的信息溝通，協調對客服務的各項工作。
*勝任能力要求：
1. 同崗位1-3年工作經驗 ；
2. 良好的英語能力、管理技能；
3. 理解力強、工作細致，有條理，效率高；
4. 具有較強的溝通協調能力和組織能力；
5. 具備專項優化能力，可以獨立完成方案的優化及實施；
6. 熟悉GSM工作標準及程序，掌握賓客關系工作知識并且熟悉GRO日常工作。            
              
        
              
    
              
    
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              前廳經理
              
                              
                
              
                                            1萬-1.4萬                                    
              
            
              
            
              
                
                    廈門 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務中檔酒店/4星級 | 1-49 人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                *工作地點： 鼓浪嶼
*工作內容描述：
1. 負責酒店前廳部的日常運營及管理工作，保障部門按要求向客人提供優質的服務；
2. 負責建立并完善部門對客服務流程，建立優質服務案例；
3. 高效快捷處理客訴，并提高部門客訴處理能力，降低客訴率；
4. 和各部門保持良好溝通，保證客房處于正常銷售狀態；
5. 對本部門員工進行管理，做好員工評估、培訓工作，提高部門效率；
6. 熟知酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序，按照酒店要求記錄安全日志和事故記錄；
7. 熟知前廳各設施設備功能及使用方式，保證前廳設備處于完好狀態；
8. 完成上級交代的其他工作。
勝任能力要求：
1. 中高端酒店同崗位2-3年工作經驗 ；
2. 良好的英語交流能力、溝通技能和財務知識；
3. 良好的管理技能， 強調“人性化管理”；
4. 良好的組織以及解決問題的能力；
5. 良好的培訓以及表達能力及技巧；
6. 良好的專業知識并熟練掌握前廳部工作知識同時十分熟悉前廳部日常運營。            
              
        
              
    
              
    
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                    龍巖 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 五險
                • 
                                    
              • 免費住宿
                • 
                                    
              • 免費午、晚餐
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                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計劃，完成工作報告。
3、使客房達到最高出租率，獲取最佳的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。
5、英語對話流利，有較強的協調管理能力，具有一定的銷售能力。
6、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。            
              
        
              
    
              
    
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                    漳州 | 5年以上 | 大專                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 節日禮物
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              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 雙休
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發團隊員工。
2、考察團隊成員的訓練需求，積極地培訓員工, 讓員工保持水平一致, 參加培訓。
3、控制酒店員工的流失率。
4、作為團隊的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。
5、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，如有違反，紀律處分。
6、根據酒店酒店PDR標準，進行1：1的面談，確保對每個員工的公平，為員工提供繼續發展的平臺。
7、及時更新員工檔案，掌握員工進步、成功和失敗的狀況，鼓勵更正。
8、為部門計劃和培訓高潛能成員，促進他們提高工作水平。
9、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
10、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的最低標準，明白他的目標。
11、對雇用和解雇員工負責, 確定所有的位置都有合適的人選。確保部門成員的水平一致。
12、獲得并分析員工意見調查、客人滿意度調查和神秘客人調查的結果，與團隊分享并跟辦需要提高的地方。
13、為顧客提供熱情服務，讓他們有回家的感覺。
14、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。
15、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。
16、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知賓客關系經理回訪客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
17、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。
18、每日問候VIP客人，確保VIP客人的個性化服務待遇。
19、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務。
20、確保為會員顧客提供優質專業的服務，發展客人加入會員。
21、按照客人的預定或喜好安排房間，控制房間。
22、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。
23、遵循酒店酒店品牌標準
24、掌握酒店酒店的基本概況
25、了解酒店周邊地區的最新信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。
26、確保前臺和其他部門間的溝通交流，特別是客房部，餐飲部
【崗位要求】
1、保持和供應商的良好關系。
2、保證向酒店內部和外部客人提供高質量的服務。
3、維護酒店設施設備的正常運轉。
4、保持工作環境整潔。
5、達到綠色酒店的要求。
6、編輯更新工作標準和程序。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            房地產綜合開發 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
?1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態；
?2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計來，完成工作報告；
?3、完成客房出租率指標，完成的客房收入指標；
?4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；
?5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴；
?6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
?【崗位要求】
?1、擁有4、5鉆酒店經驗優先；
?2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神；
?3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管；
?4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            房地產綜合開發 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                前廳經理（店助）崗位職責
1、負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。
2、進行有關的市場計劃分析制定部門工作計來，完成工作報告。
3、使客房達到高出租率，獲取高的客房收入。
4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署。
5、保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴。
6、協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
崗位要求
1、擁有4、5鉆酒店經驗優先。
2、熟悉酒店前廳的經營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業精神。
3、督導前廳各分部員工服務質量標準、操作流程標準并對前廳部各項工作實施全面監管。
4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。            
              
        
              
    
              
    
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                    福州 | 2年以上 | 學歷不限 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                                    
              • 技能培訓
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              • 崗位晉升
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              • 員工生日禮物
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 公寓式住宿
                • 
                                    
              • 美味餐廳
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                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                1、?確保前廳部的順利運營，并根據現有服務標準提供禮貌、專業、有效和靈活的服務。
2、?確?？腿藵M意，并確保所有員工遵守酒店部門營運守則中的規章制度。
3、?禮貌而高效的處理客人和員工詢問，對不能立即解決的投訴和問題進行匯報，并及時回饋和跟進。
4、?建立并保持良好的賓客關系。
5、?為員工、客人、及其他需要幫助的人員提供準確、及時、可靠的信息及指導。
6、?確保具有高水平的酒店產品知識，以便在機會出現時，宣傳/銷售客房、餐廳及其它設施/活動。
7、?根據機場信息不斷的獲取和更新航班信息。
8、?接待團隊時，積極同銷售部、客房部和餐飲部合作，做好各個方面的協調準備工作。
9、?建立一個更新的資料檔案，包括好的餐廳、酒吧、博物館、宗教場所、電影院、夜總會、百貨商店和購物區等等。
10、?熟悉前廳部系統操作規程，并隨時準備監督和處理不同部門的工作。
11、?同前廳經理合作，協助處理客人投訴。
12、?根據酒店緊急事件手冊，處理所有緊急事件。
13、?確保所有客人的留言、信件和包裹都妥善安置和運送。
14、?做好VIP的接待和管理工作。
15、完成領導交辦的其他工作。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 育兒假
                • 
                                    
              • 月休八天
                • 
                                    
              • 年終獎
                • 
                                    
              • 班次補貼
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              • 提供食宿
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              • 工會福利
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                熟悉五星級酒店前臺運作和管理，熟練使用前臺系統，兩年以上本職位的工作經驗，英語口語流利，良好的溝通及協調能力。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
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                    廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 育兒假
                • 
                                    
              • 月休八天
                • 
                                    
              • 年終獎
                • 
                                    
              • 班次補貼
                • 
                                    
              • 提供食宿
                • 
                                    
              • 工會福利
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責：
1.負責夜間前廳部的運營，控制服務質量， 確保顧客滿意度。
2.關注房間預訂情況，及時更新系統相關信息，確保利潤最大化，準備財務報表 。
3.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持、參加會議并傳達相關信息。
崗位要求：
1.大學?？埔陨希?2.熟悉前廳各項工作程序，了解酒店各項制度及其他部門的運作，具有良好的服務意識和職業道德；具有高超的人際溝通技巧，樂于并善于與人打交道，具有妥善處理賓客投訴及突發事件事故的能力；
3.具備熟練的英文閱讀及寫作能力，能熟練使用WORD、EXCEL等基礎操作程序，具備良好的打字技能；
4.有兩年以上四星級酒店值班經理或五星級酒店前臺主管或賓客主任工作經驗。            
              
        
              
    
              
    
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                    寧德 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 50-99人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                主要職責﹣(職務的主要工作)
1、管理前廳部日常事務，計劃和分配工作，確保始終擁有人數適合的員工團隊。
2、通過輔導和提供反饋培養團隊并提高績效，為員工制定績效和發展目標，表彰表現優異的員工。
3、為員工提供培訓，確保他們的服務符合相關規定和我們期望的標準，并擁有高效工作所需的工具。
4、為團隊的發展創造一個良好的工作環境；緊密團結各部門，培養“一個團隊”的意識。
5、?建立和實施適當的服務補救指導，以確保賓客百分百滿意。以及時且專業的方式響應賓客的投訴和顧慮 。
6、查看賓客的反饋意見，實施持續改進戰略。?
7、與有關部門交流所有相關信息，包括即將抵達的貴賓、大型團體或其他重要賓客的要求和特殊需求 。
8、領導各種營銷活動，向賓客追加銷售酒店服務、產品及設施。
9、每月召開營運工作會議，內容包括對營運中發生的問題進行詳細分析，并通過優化流程來改進營運績效及賓客的整體滿意度。
10、確保酒店賓客、員工和酒店資產的安全，遵守酒店或業主的政策與規程以及相應法規要求。負責酒店的外聯事務 。
【技能要求】
1、3年賓客服務/酒店工作經驗，且至少曾擔任兩年管理崗位，或者教育背景加工作經驗達到同等水平。
2、具有解決問題，推理、激勵、組織和培訓能力。
3、良好的溝通及寫作技巧。
4、靈活并樂觀。
【資格要求】
酒店管理、銷售、工商管理或相關專業畢業或擁有職業證書            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
            
              
                
                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 年底花紅
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                【崗位職責】
協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
要負責處理賓客的問題和投訴。
要負責重要賓客的迎領工作。
進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
解決當班期間發生的安全問題。
向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
【崗位要求】
大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。
形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。
注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。            
              
        
              
    
              
    
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                    龍巖 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 崗位晉升
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              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 月休8天
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責：
1.負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態；
2.負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作，協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件；
3.負責酒店夜間的質量管理工作；
4.保持良好的客際關系，能獨立有效地處理賓客投訴；
5.協助酒店與更高一級領導處理突發事件。
任職條件：
1.大學以上學歷，有同崗位工作經驗二年以上；
2.懂得酒店管理一般理論知識和酒店管理制度和工作規范；
3.熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節；
4.熟悉外事紀律，了解旅游法規，懂得治安、消防條例等法律、法規等基本知識；
5.具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。            
              
        
              
    
              
    
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              前臺主管
              
                              
                
              
                                            6.5千-7千                                    
              
            
              
            
              
                
                    泉州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 崗位晉升
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              • 關愛的氛圍
                • 
                                    
              • 培訓與成長
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              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 領導nice
                • 
                                    
              • 健康營養美食
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 舒適的宿舍
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              • 節日禮物
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                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、健全各種問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立體質良好的賓客關系，努力增加客房銷售。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅。
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
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                1.監督領導整個前臺團隊的工作，以優質的服務標準，獲得客人的滿意。
2.確保整個部門得到良好的運轉與維護，保持其符合整個酒店品牌的正面形象。
3.負責收集對客服務過程中所產生的問題信息，及時做出響應和補救。
4.負責處理賓客的問題和投訴。
5.負責重要賓客的接待工作。
6.有IHG相關工作經驗。            
              
        
              
    
              
    
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                    廈門 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
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              • 技能培訓
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              • 帶薪年假
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              • 崗位晉升
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              • 育兒假
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              • 月休八天
                • 
                                    
              • 年終獎
                • 
                                    
              • 班次補貼
                • 
                                    
              • 提供食宿
                • 
                                    
              • 工會福利
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                至少三年以上國際酒店本職位的工作經驗，良好的溝通及協調能力,良好的英語聽、說能力，適應三班倒班次，態度好、形象佳。
*需提供英文簡歷            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
            
              
                
                    莆田 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 領導好
                • 
                                    
              • 帥哥多
                • 
                                    
              • 美女多
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
              
                    
                                            
              
                            
              有投必應
              
                            有投必應
                            
              
                        
              
                        
              
                                    
              
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 50-99人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工
2、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。
3、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理?；卦L客人，確?？腿藢鉀Q方法滿意。
4、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。
5、遵循酒店品牌標準。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2、掌握計算機系統知識，流利英語
3、原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正
4、全面掌握前臺收銀方面的財務基礎知識，能處理日常服務環節中所涉及到的財務方面的問題。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
              
                                
                    
              夜班經理
              
                              
                
              
                                            5.5千-7千                                    
              
            
              
            
              
                
                    福州 | 3年以上 | 大專                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 免費食宿
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、負責協調和督促各部門做好夜間的各種工作。協調夜間各部門的工作關系，處理和解決發生的各種問題和突發的各類事件。
2、接待和迎送夜間到離店的重要賓客，檢查有關部門做好服務工作。
3、負責酒店夜間的質量管理工作。
4、記錄當天工作的重要情況，發現的問題及處理的意見和結果。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上。
2、熟悉各種應急預案的內容和程序，了解接待禮儀、禮節。
3、具有較強的組織、指揮、協調和控制等方面的管理能力，能處理賓客投訴和突發事件。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
            
              
                
                    廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 育兒假
                • 
                                    
              • 月休八天
                • 
                                    
              • 年終獎
                • 
                                    
              • 班次補貼
                • 
                                    
              • 提供食宿
                • 
                                    
              • 工會福利
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責：
1、確保日常接待和行政酒廊的日常運營；
2、組織行政樓層員工的培訓，以保持酒店的服務標準；
3、處理客人的投訴/要求，以滿足客人的需求并使酒店受益；
4、與客人互動以獲得反饋和跟進，以確保所有客人在行政樓層入住愉快。
崗位要求：
1、至少2年國際酒店前廳管理工作經驗和餐飲服務經驗；
2、良好的人際交往和溝通能力，良好的抗壓能力；
3、具有良好的客戶溝通技巧和分析、解決問題的能力。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
              
                                
                    
              大堂副理
              
                              
                
              
                                            6千-6.5千                                    
              
            
              
            
              
                
                    廈門 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 崗位晉升
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              • 員工生日禮物
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 五險
                • 
                                    
              • 年終獎
                • 
                                    
              • 過節費
                • 
                                    
              • 學歷補貼
                • 
                                    
              • 外語補貼
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責
1.協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。
2.大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
3.要負責處理賓客的問題和投訴。
4.要負責重要賓客的迎領工作。
5.進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。
6.解決當班期間發生的安全問題。
7.向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
任職資格
1.本科及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。
2.能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。
3.儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
4.注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
5.有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。            
              
        
              
    
              
    
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            • 
    
              
        
              
            
              
                                
                    
              前臺主管
              
                              
                
              
                                            4.5千-6.5千                                    
              
            
              
            
              
                
                    寧德 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 50-99人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責
1.為賓客辦理C/I、C/O；完成每月會員enroll指標。
2.掌握客房預訂情況，向部門經理報告重要團體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發送情況，負責VIP接待工作的落實。
3.處理總臺工作中的差錯，處理一般的賓客投訴。
4.負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5.檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6.建立體質良好的賓客關系，提高酒店賓客滿意度。
崗位要求
1.大專及以上學歷，前臺工作經驗2年以及上，熟練使用opera系統。
2.有良好的團隊領導精神及執行力。工作認真負責，作風正派。
3.熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。
4.身體健康，品貌端正。
5.掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
            
              
                
                    泉州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 關愛的氛圍
                • 
                                    
              • 培訓與成長
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 領導nice
                • 
                                    
              • 健康營養美食
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 舒適的宿舍
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、掌握當日客情及餐飲活動。
2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。
3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。
8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗3年以上，有良好英文溝通能力。
2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。
3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
              
                                
                    
              賓客服務經理
              
                              
                
              
                                            5.5千-6.5千                                    
              
            
              
            
              
                
                    福州 | 2年以上 | 大專                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 免費食宿
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 節日禮物
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國際高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】。
1、前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。
2、要負責處理賓客的問題和投訴。
3、要負責重要賓客的迎領工作。
4、解決當班期間發生的安全問題。
5、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，男士優先，有同崗位工作經驗2年以上。
2、儀表端莊，熱愛酒店工作，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。
3、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
            
              
                
                    廈門 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 員工生日禮物
                • 
                                    
              • 合理薪資體系
                • 
                                    
              • 優秀工作團隊
                • 
                                    
              • 內部崗位晉升
                • 
                                    
              • 人性化的管理
                • 
                                    
              • 舒適工作環境
                • 
                                    
              • 每年帶薪年假
                • 
                                    
              • 國際連鎖品牌
                • 
                                    
              • 提供員工宿舍
                • 
                                    
              • 美味的員工餐
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                崗位職責
1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取最好的經濟效益。
5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。
6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務。
7.負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續。
8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
崗位要求
1.高中以上文化程度。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感。
3.通曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范。
4.相貌端正，身體健康.表達能力，應變能力良好。
5.華住、錦江等國際連鎖品牌酒店經驗者優先。
6.專職夜班            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
            
              
                
                    廈門 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險
                • 
                                    
              • 員工生日禮物
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 管理規范
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                                    
              • 帥哥多
                • 
                                    
              • 美女多
                • 
                                    
              • 領導好
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                【崗位職責】
1、掌握當日客情及餐飲活動。
2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。
3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。
4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。
5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。
6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。
7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。
8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。
【崗位要求】
1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗1年以上。
2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。
3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。
4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                             
            • 
    
              
        
              
            
            
              
                
                    福州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿                
                
            
              

            
                
                                    
              • 五險一金
                • 
                                    
              • 技能培訓
                • 
                                    
              • 帶薪年假
                • 
                                    
              • 包吃包住
                • 
                                    
              • 工齡獎勵
                • 
                                    
              • 班次補貼
                • 
                                    
              • 帶薪病假
                • 
                                    
              • 法定假日
                • 
                                    
              • 崗位晉升
                • 
                                    
              • 人性化管理
                • 
                            
              
        
              
        
              
            
              
                
                
              
                    
              
                        
                        
              
                            國內高端酒店/5星級 | 100-499人                        
              
                        
                    
              
                    
              
                        
                        
                
                            
                            
              • 投遞簡歷
                • 
                        
              
                    
              
                
              
            
              
            
              
                
                
                
                
            
              
        
              
       
        
              
            
              
                1.確保酒店和部門內高標準服務客人；
2.確保酒店和部門內高度認知客人的氛圍；
3.協助執行部門內的所有培訓項目，通過培訓最大程度地激發員工的潛力；
4.確保團隊內的良好激勵氛圍，為每日工作提供清晰的指引；
5.確保部門內部開放而及時的溝通；
6.在部門內每個層級間都建立高度統一的承諾，維持酒店的服務標準；
7.持續不斷地回顧現有程序和操作，確保顧客和業主的高度滿意；
8.負責處理賓客的問題和投訴,以及重要賓客的接待工作，專業技能熟練。
9.檢查并準備好每日和次日的所有報表；
10.?提出關于提高設備使用效率的建議，以利于對客服務、提高勞動效率和先關收益；
11.通過建立合理的用工制度、資源和消耗管理計劃，來有效地控制部門運營成本；
12.準時參加經理例會。            
              
        
              
    
              
    
              •                                                 
            
                                                            
                                            
            
                        
                        
                                        
                    
            
                
            
                                
            
             
            
            
            
    
            
        
              
            
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            0086
            
                
            
            
            
        
            
        
            
            
            
            
            
            獲取驗證碼
            
        
            
        
            
            注冊/登錄
        
            
        
            
        
            
            上傳簡歷一鍵注冊
        
            
        
        
              
        
        
              
    
              
    
    
              
        
    
              
    

                      
              
        
        
        
              
    
              熱門職位
              
    
              熱門地區
              
    
              

              
        
        
        
              
            
        
              
    
              

              



        
              
    

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