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客服

前臺領班

4.5千-6千

寧德 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
寧德蕉城假日酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷
立即溝通

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前臺領班【崗位職責】 1、負責前臺日常接待工作，包括客人入住、退房手續辦理及問詢服務，確保高效、準確的操作流程； 2、監督前臺員工的工作表現，協調班次安排，確保各時段服務順暢； 3、處理客人投訴及突發事件，及時上報并跟進解決，維護酒店服務品質； 4、核對每日賬目及報表，確保財務數據準確無誤； 5、協助前臺員工培訓，提升團隊業務能力及服務意識； 6、維護前臺區域整潔有序，確保設備正常運行； 7、與客房、餐飲等部門保持良好溝通，協調解決跨部門問題。【崗位要求】 1、具備良好的服務意識與溝通能力，能妥善處理客戶需求； 2、有團隊協作精神，能有效領導及協調前臺員工工作； 3、工作細致認真，具備較強的抗壓能力及應變能力； 4、熟練使用酒店管理系統及辦公軟件； 5、能適應倒班工作制（含夜班）； 6、有酒店前臺工作經驗者優先，無經驗者可培訓上崗。
賓客服務經理 Guest Services Manager

4千-5千

龍巖 | 1年以上 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 節日禮物
- 技能培訓
- 人性化管理
- 管理規范
- 包吃包住
有投必應
有投必應
龍巖武平百家大院雅途酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、當班期間負責前廳部的運作，收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。 3、處理賓客的問題和投訴。 4、負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。【崗位要求】 1、具備有同崗位工作經驗1年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備一定的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
前廳部經理

7千-8千

福州 | 3年以上 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 節日禮物
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 管理規范
- 包吃包住
- 崗位晉升
福州五四路希爾頓歡朋酒店

有限服務中檔酒店 | 50-99人

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工作職責： 1、全面負責酒店前廳部的接待和管理工作，熟知前廳服務設施的功能，處于完好狀態。 2、進行有關的市場計劃分析制定本部門經營指標、規章制度和工作計劃，并組織落實。 3、完成客房出租率，獲取客房收入。 4、督導下屬部門主管，委派工作任務，明確崗位責任，隨時調整工作部署；嚴格按照各項服務標準和流程做好員工工作培訓與監督。 5、保持良好的客際關系，及時處理突發事件，解決客人的需求，提供高標準服務，維持酒店形象。任職資格： 1、中專（含）以上學歷，具備三年以上高星級酒店相關崗位工作經驗； 2、掌握前廳運營管理技能，熟悉前廳服務流程與質量標準、服務設施與功能；具備前臺收銀等基礎財務知識； 3、熟練操作計算機辦公軟件與酒店系統； 4、具有良好的溝通技巧和對客溝通能力。
總機文員

3千-4千

龍巖 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 管理規范
- 月休8天
龍巖富力萬達嘉華酒店Wanda Realm Longyan

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1、接聽客人訂房電話并做好記錄； 2、接聽客人的投訴電話并向賓客服務中心經理、主管匯報每日事務和異常情況； 3、確定所有相關設備運轉良好，包括電話系統，所有長途電話的計算機打印輸出，數據轉換的接口系統，語音信箱系統，喚醒電話系統以及電話等候音樂系統等； 4、以專業水平回復電話，就任何與電話有關的服務，如喚醒服務，提供幫助； 5、確保將所有長途電話留言實時遞送至酒店客人處； 6、完成公司領導交辦的其他工作。任職條件： 1、大專及以上學歷，酒店管理、商務英語專業優先； 2、英語良好，計算機操作技能良好； 3、原則性強，職業化規范度高，具有良好的團隊協作精神，出色的人際交往能力，誠實可靠、品行端正； 4、具有較強的工作責任心和學習能力、良好的團隊合作意識。
前臺接待

2千-3千

龍巖 | 經驗不限 | 中專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 包吃包住
- 管理規范
- 月休8天
龍巖富力萬達嘉華酒店Wanda Realm Longyan

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責： 1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求:； 2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理； 3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動； 4.熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取好的經濟效益； 5.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務； 6.熟練掌握店內外信息，提供準確的問訊服務； 7.負責酒店的賓客辦理入住登記手續； 8.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度； 9.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。任職條件： 1.中專以上文化程度，懂得英語； 2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務意識、推銷意識和責任感； 3.知曉酒店各項對客政策、設施設備及服務種類以及總臺工作程度和規范； 4.相貌端正，身體健康。

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