【職位描述】 希爾頓在全球 100 多個國家和地區(qū)擁有數(shù)以千計的酒店，提供無數(shù)令人愉悅的機會。 從敞開的大門到熱情的微笑，再到與眾不同的體驗，我們?yōu)槊磕昱c我們在一起的數(shù)百萬旅行者提供他們永遠(yuǎn)不會忘記的歡迎。 除了我們旗艦品牌希爾頓酒店及度假村還包括：華爾道夫酒店及度假村、LXR、康萊德酒店及度假村、希爾頓嘉悅里酒店、Signia、格芮希爾頓精選酒店、希爾頓逸林酒店及度假村、Tapestry Collection by Hilton、希爾頓尊盛酒店、Tempo、 Motto、希爾頓花園酒店、希爾頓歡朋酒店、Tru by Hilton、希爾頓欣庭酒店、希爾頓惠庭酒店和希爾頓分時度假俱樂部。 如果您熱衷全球旅行對世界的影響，您可能就是我們正在尋找的希爾頓團(tuán)隊成員。 因為在希爾頓酒店，我們永遠(yuǎn)不會忘記我們在這里的原因：使我們的客人，團(tuán)隊成員和業(yè)主都滿意。 在遵循希爾頓集團(tuán)及酒店政策程序的前提下，確保對所指定的客房及走廊提供最高標(biāo)準(zhǔn)清潔及服務(wù)。 我的具體職責(zé)是什么? 作為客房服務(wù)員，您將應(yīng)以最高標(biāo)準(zhǔn)完成以下任務(wù)： ? 在工作時間內(nèi)清掃酒店制定標(biāo)準(zhǔn)工作量，確保所有客房達(dá)到希爾頓酒店制訂的政策。 ? 確保所分配的區(qū)域的高度清潔。 ? 確保所服務(wù)客人的隱私被保護(hù)。 ? 盡可能地為客人提供幫助,響應(yīng)客人的要求。 ? 按照程序和標(biāo)準(zhǔn)打掃和補給客房。 ? 需要時提供開夜床服務(wù)。 ? 隨時保證萬能鑰匙的安全。 ? 保持手推車的整潔和充分的補給。 ? 維持所有的裝備處于良好的工作狀態(tài)。 ? 保持布草房的整潔和井井有條。 ? 向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損壞，及地毯大理石的養(yǎng)護(hù)狀況。 ? 隨時為客人提供專業(yè)的高質(zhì)量的服務(wù)。 ? 與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關(guān)系。 ? 迅速向工程部匯報維修問題。 ? 嚴(yán)格依照失物招領(lǐng)程序處理客人遺留物品。 ? 采取合適的行動解決客人的抱怨。 ? 維持對產(chǎn)品和服務(wù)的高度了解以便于向客人解釋和銷售服務(wù)和設(shè)施。 ? 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ? 如有必要 ，酒店管理層有權(quán)更改或補充該職位描述。 ? 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 【任職要求】 我們尋找什么樣的人才? 希爾頓客房服務(wù)員始終要以賓客的利益為重并與其他團(tuán)隊成員密切合作。若要成功地應(yīng)聘這一職位，您的態(tài)度、行為、技能和價值觀應(yīng)符合下列標(biāo)準(zhǔn): ? 具有良好的管家部樓層日常操作方面的知識。 ? 能夠適應(yīng)變動的工作時間，可以上早班和夜班，并且能在周末和公共假日上班。 ? 具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 ? 至少具有一年的樓層工作經(jīng)驗。 ? 高中或職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。 ? 基本的英語水平。 ? 一至兩年同級別國際連鎖酒店的工作經(jīng)驗。 服務(wù)于希爾頓將會如何? 希爾頓全球是國際最具知名度的酒店管理公司之一，其下品牌包括從豪華的全面服務(wù)酒店，度假村到公寓式酒店以及中端酒店等。近一個世紀(jì)，希爾頓全球致力于通過全球品牌。延續(xù)為全球客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng)，堅持為商務(wù)和休閑旅游人士提供最優(yōu)質(zhì)的客房、服務(wù)、產(chǎn)品和品牌價值。我們的愿景“讓世界充滿陽光，讓大家都感受到熱情的溫暖，提供與眾不同的卓越體驗，讓每位賓客在每家酒店的每次住宿都倍感滿意”團(tuán)結(jié)我們作為一個團(tuán)隊每天都在世界各地創(chuàng)造非凡的酒店體驗。同時，我們驚人的團(tuán)隊成員是希爾頓的核心所在！

·????????當(dāng)班時負(fù)責(zé)所有分配的樓層和客房。 ·????????與前臺接待密切合作確保任何時間內(nèi)正確的房態(tài)。 ·????????管理和控制所有客房運行管理，分配和監(jiān)督員工的工作并在需要時提供幫助。 ·????????處理，登記和跟蹤借出物品，有周期性的盤點出借物品。 ·????????記錄所有賓客服務(wù)支持部員工出勤的情況。 ·????????熟練掌握電腦，為賓客服務(wù)支持部辦公室工作提供幫助。 ·????????同其他部門協(xié)調(diào)工作。 ·????????培訓(xùn)并激勵員工，對他們的工作進(jìn)行評估。 ·????????鼓勵員工掌握多技能。 ·????????協(xié)助進(jìn)行員工的培訓(xùn)和發(fā)展。 ·????????給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 ·????????指導(dǎo)員工表現(xiàn)。 ·????????必要時對員工進(jìn)行個別面對面指導(dǎo)。 ·????????協(xié)助穩(wěn)定員工，控制流失率。 ·????????解決爭端。 ·????????約束員工遵守紀(jì)律。 ·????????檢查賓客服務(wù)支持部員工的儀表,個人衛(wèi)生和形象。 ·????????協(xié)助準(zhǔn)備員工排班表。 ·????????確保所有工作遵循賓客服務(wù)支持部程序并確保酒店程序被遵守。 ·????????確保在“請勿打擾”狀態(tài)下客人的隱私被維護(hù)。 ·????????監(jiān)督夜床服務(wù)。 ·????????迅速向物業(yè)管理部匯報維護(hù)活動。 ·????????提供高品質(zhì)的對客服務(wù)。 ·????????檢查預(yù)抵VIP的房間。 ·????????確認(rèn)VIP客人，常住客人和長包房客人。建立良好關(guān)系并提供個性化和超值服務(wù)。 ·????????確保恰當(dāng)?shù)奶幚砜腿说氖锱c招領(lǐng)。 ·????????負(fù)責(zé)嚴(yán)格控制鑰匙領(lǐng)用程序。 ·????????確保客人需求與合理的要求被滿足。 ·????????通過匯總客人的意見，尋找機會不斷發(fā)展對客服務(wù)。 ·????????采取合適的行動解決客人的抱怨。 ·????????促銷酒店與希爾頓的產(chǎn)品與服務(wù)。 ·????????掌握和使用賓客服務(wù)支持部電腦系統(tǒng)。 ·????????堅持酒店的清潔和養(yǎng)護(hù)程序。 ·????????保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 ·????????保證所有報告和服務(wù)都按時完成。 ·????????遵守酒店的工作政策及程序，遵守希爾頓的商業(yè)行為規(guī)范以及員工手冊中的條款。 ·????????堅持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·????????確保員工充分的理解并遵守員工手冊內(nèi)容。 ·????????如有必要，該部門有權(quán)更改或補充該職位描述。 ·????????完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

1、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 2、為房間補足酒水與日用消耗品 3、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 4、清理已退的房間 5、報告房間內(nèi)是否有損壞物品及需要維修的問題 6、匯報房間遺失物品 【崗位要求】 1、身體健康 2、能夠承受工作壓力 3、有責(zé)任心

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、馬桶、洗手臺等區(qū)域； 2、補充客房內(nèi)的各類消耗品，如洗漱用品、紙巾、茶包等，確保物品充足且擺放整齊； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞或故障，及時上報維修； 4、按照酒店標(biāo)準(zhǔn)對退房進(jìn)行徹底清潔，確保客房達(dá)到接待新客人的標(biāo)準(zhǔn)； 5、保持工作區(qū)域及清潔工具的整潔，遵守衛(wèi)生與安全規(guī)范； 6、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等物品； 7、配合主管完成臨時安排的清潔任務(wù)或其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能夠適應(yīng)體力勞動及站立工作； 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、能夠接受輪班制工作，包括周末及節(jié)假日； 4、具備團(tuán)隊合作精神，服從工作安排； 5、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)上崗。

崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)打掃轄區(qū)內(nèi)的房間，包括更換床單、替換毛巾、清潔浴盆、衛(wèi)生間、地板吸塵等客房內(nèi)的清潔工作，并及時補充客用品，例如：飲料、香皂和洗漱用品等。 2、負(fù)責(zé)打掃樓層的公共區(qū)域及客房大清潔工作。 4、及時回應(yīng)客人的需求，例如：清理垃圾桶，額外更換布巾，清潔浴室等。 5、正確使用各類設(shè)施設(shè)備，并做好基本保養(yǎng)工作；發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時維修，確保一切設(shè)施設(shè)備的正常運作。 6、對轄區(qū)內(nèi)的安全問題有足夠的警覺，做好防火、防盜、防事故工作；發(fā)現(xiàn)異常立即報告。 7、對轄區(qū)內(nèi)的物品要保管清點，做到節(jié)能降耗，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。 8、發(fā)現(xiàn)客人遺忘物品，及時交回或上交。 9、如實全面地填寫工作報告中的每一項，提供真實數(shù)據(jù)和記錄。 10、熟練掌握禮儀禮節(jié)常識并靈活運用到日常服務(wù)工作中。 11、嚴(yán)格按照員工手冊上的標(biāo)準(zhǔn)、部門規(guī)章制度、工作操作流程執(zhí)行日常工作。 12、服從領(lǐng)班及以上管理者的工作安排，聽從工作指令，并注重團(tuán)隊合作。 13、遵守集團(tuán)的環(huán)境健康安全方針政策，日常工作中注意節(jié)能和安全操作。 14、完成上級領(lǐng)導(dǎo)所交辦的其它任務(wù)。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時補充客房內(nèi)的各類消耗品，如洗漱用品、紙巾、茶包等； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時報修； 4、按要求更換床單、被套、枕套等布草，并確保其整潔無破損； 5、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、保持工作區(qū)域及工具設(shè)備的清潔與整齊，遵守安全操作規(guī)程； 7、完成上級交辦的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強度的體力勞動； 2、具備良好的服務(wù)意識，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強； 3、能夠服從工作安排，具備團(tuán)隊合作精神； 4、無不良嗜好，品行端正，遵守酒店規(guī)章制度； 5、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)； 6、能適應(yīng)倒班工作制（含周末及節(jié)假日）。

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄； 2、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等； 3、為房間補足酒水與日用消耗品； 4、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作； 2、能夠承受工作壓力； 3、會使用手機微信。

（1）清潔客房衛(wèi)生； （2）堅持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序； （3）保持工作間、儲藏柜的整潔有序； （4）保持服務(wù)車的整潔和供給充足； （5）完成上級交代的其他工作。 （6）清潔所在樓層公共區(qū)域； （7）做好日常物品的領(lǐng)取工作； （8）檢查房間小酒吧飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點、開賬并及時補充； （9）收發(fā)、核對賓客洗衣等日常服務(wù)； （10）負(fù)責(zé)Check Out房間的查房工作，并妥善上交賓客遺留物品 （11）記錄棉織品使用情況； （12）將餐車、餐盤從房內(nèi)撤出至指定地點； （13）嚴(yán)格按照消毒程序?qū)e客使用過的用具進(jìn)行及時有效的消毒； （14）負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施的完好，對設(shè)備設(shè)施維修狀況及時上報； （15）正確使用和保管萬能鑰匙； （16）妥善處理賓客遺留物品； （17）熟悉消防知識，確保工作區(qū)域內(nèi)的賓客和財產(chǎn)的安全； （18）完成計劃衛(wèi)生； （19）準(zhǔn)確填寫服務(wù)員工作報告中的各項內(nèi)容； （20）根據(jù)客史提供個性化服務(wù)； （21）做好請勿打擾房及外宿房的記錄工作； （22）接受管理人員對衛(wèi)生及程序的檢查工作；

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2. 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負(fù)責(zé)對房間的清理工作； 4. 負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 6. 負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應(yīng)本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，包括更換床單、被套、枕套，清潔浴室、馬桶、洗手臺等設(shè)施，確保客房達(dá)到酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 2、檢查客房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備（如電視、空調(diào)、燈具等）是否正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。 3、補充客房內(nèi)的消耗品（如洗漱用品、茶葉、礦泉水等），確保物品充足且擺放整齊。 4、協(xié)助處理客人的合理需求，如提供額外的毛巾、枕頭等，并及時反饋給前臺或上級。 5、發(fā)現(xiàn)客房內(nèi)有客人遺留物品時，按規(guī)定程序上交并做好記錄。 6、配合酒店定期的大掃除或深度清潔任務(wù)，確保客房環(huán)境始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。 7、遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度，正確使用清潔工具和化學(xué)藥劑，避免造成人身或財產(chǎn)損害。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)體力勞動，無傳染性疾病。 2、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識。 3、能夠接受彈性工作時間，包括周末和節(jié)假日輪班。 4、具備基本的溝通能力，能理解并執(zhí)行上級的工作安排。 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)。 6、服從管理，具備團(tuán)隊合作精神，能與同事和諧相處。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，并檢查設(shè)施設(shè)備是否完好； 3、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房及續(xù)住服務(wù)，確保客人需求得到及時響應(yīng)； 4、發(fā)現(xiàn)客房設(shè)備故障或損壞時，及時上報工程部門并跟進(jìn)維修進(jìn)度； 5、協(xié)助處理客人提出的合理需求，如加床、更換布草等，提升客人滿意度； 6、遵守酒店安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域整潔有序。 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能夠適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 2、身體健康，能適應(yīng)一定強度的體力勞動，如搬運布草、清潔工具等； 3、工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強，能夠獨立完成客房清潔任務(wù)； 4、具備基本的溝通能力，能與同事及客人保持良好互動； 5、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 6、能適應(yīng)輪班制工作安排（含早、中、晚班）。

*工作地點： 鼓浪嶼，月休8天 *工作內(nèi)容描述： 1. 掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對客服務(wù)； 2. 管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收； 3. 負(fù)責(zé)對房間的清理工作； 4. 負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； 5. 負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作； 6. 負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作； 7. 完成易耗品的每期盤點工作； 8. 完成上級指派的其他工作。 *勝任能力要求： 1. 身體健康，體力充沛，能適應(yīng)本崗位工作； 2. 具有向客人提供主動、殷勤、禮貌的各種服務(wù)的能力。

1、完成并確保所負(fù)責(zé)區(qū)域的所有工作都達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，并符合希爾頓的政策和程序 2、在服務(wù)過程中確保賓客隱私得到保護(hù) 3、為賓客提供一切可能的幫助，并回應(yīng)賓客的要求 4、按照標(biāo)準(zhǔn)和程序清潔客房并補充用品 5、在需要時提供夜床服務(wù) 6、確保鑰匙始終妥善保管 7、保持推車整潔并備足用品 8、維護(hù)所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài) 9、保持布草房整潔有序 10、如有布草、家具、固定裝置或設(shè)備的丟失或損壞以及維護(hù)缺陷，向樓層主管報告 1.Complete and ensure all work done in assigned areas are to the highest cleanliness? ? ?standards?and in adherence to Hilton policies and procedures. 2. Ensure that guests' privacies are protected during service. 3. Offer all possible assistance to guests and respond to guests‘ requests. 4. Clean and replenish supplies for guestrooms according to standards and procedures. 5. Does turndown service when required. 6. Ensure master keys are kept secure at all times. 7. Keep trolleys neat and adequately supplied. 8. Maintain all equipment in good working condition. 9. Keep linen room neat and in good order. 10.Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment and maintenance? ? ? deficiencies to the Floor Supervisor.

【崗位職責(zé)】 1檢查房態(tài)并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內(nèi)撤出 9、匯報房間內(nèi)是否有損壞物品 10、報告房間內(nèi)需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的檢查 16、填寫客房服務(wù)員每日報表 17、清理樓層走道服務(wù)區(qū)域和樓梯 18、清理窗戶內(nèi)部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當(dāng)客人剛?cè)胱r為客人準(zhǔn)備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務(wù) ·24、根據(jù)客人類型準(zhǔn)備鮮花等級 25、發(fā)現(xiàn)并去除地毯上的污漬 26、根據(jù)客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據(jù)客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風(fēng)機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓(xùn) 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務(wù) 36、填寫房間狀態(tài)表 37、清理客房內(nèi)的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關(guān)上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應(yīng)長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房及公共區(qū)域的清潔與維護(hù)工作，確保符合酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 2、按標(biāo)準(zhǔn)流程更換床單、毛巾等布草，補充客房用品； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，及時報修故障； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)； 5、配合完成上級安排的其他臨時性工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)倒班工作制； 2、具備良好的服務(wù)意識，工作細(xì)致認(rèn)真； 3、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓(xùn)上崗； 4、能承受一定的工作壓力，具備團(tuán)隊合作精神； 5、遵守酒店規(guī)章制度，服從工作安排。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時補充客房內(nèi)的各類用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等，保證客用物品充足； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)故障或損壞及時報修； 4、按照服務(wù)流程為客人提供入住、退房等相關(guān)服務(wù)，確保客人需求得到及時響應(yīng)； 5、協(xié)助處理客人提出的合理要求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 6、遵守酒店的安全與衛(wèi)生管理制度，確保工作區(qū)域整潔、安全； 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。 【崗位要求】 1、高中及以上學(xué)歷，年齡25-35歲； 2、具備良好的服務(wù)意識和責(zé)任心，能適應(yīng)酒店行業(yè)的工作節(jié)奏； 3、身體健康，無傳染性疾病，能勝任體力勞動； 4、具備團(tuán)隊合作精神，溝通能力良好； 5、有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可提供崗前培訓(xùn)； 6、能接受排班制工作，包括周末及節(jié)假日。

1.懂收納 2.具備空間清掃保潔能力 3.熱愛生話，責(zé)任心強 4.按質(zhì)按量完成分配任務(wù)

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)符合酒店要求； 2、及時更換床單、被套、枕套等布草，補充客房內(nèi)的洗漱用品及其他消耗品； 3、檢查客房設(shè)施設(shè)備是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及時報修； 4、協(xié)助處理客人的合理需求，提供優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)； 5、保持工作區(qū)域整潔，遵守酒店的安全與衛(wèi)生規(guī)范； 6、完成上級安排的其他相關(guān)工作。 【崗位要求】 1、身體健康，能適應(yīng)一定強度的體力勞動； 2、工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強，具備良好的服務(wù)意識； 3、具備團(tuán)隊合作精神，服從工作安排； 4、無相關(guān)工作經(jīng)驗者可接受培訓(xùn)，有酒店客房服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先； 5、吃苦耐勞，能承受一定的工作壓力與工作強度

客房服務(wù)員能吃苦耐勞