作為市場(chǎng)銷售總監(jiān)，您將負(fù)責(zé)為酒店制定并實(shí)施銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷策略及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，確保這些策略和計(jì)劃得到有效落實(shí)。同時(shí)，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施效果，以達(dá)到市場(chǎng)占有率目標(biāo)，并確保實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和客房銷售目標(biāo)。 您的日常工作 員工團(tuán)隊(duì)? 管理日常事務(wù)，計(jì)劃和分配工作。 通過(guò)輔導(dǎo)和提供反饋培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)并提高績(jī)效，為員工制定績(jī)效和發(fā)展目標(biāo)，表彰表現(xiàn)優(yōu)異的員工 培訓(xùn)員工，確保他們按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)收目標(biāo)，并擁有高效工作所需的工具 為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境；緊密團(tuán)結(jié)各部門，培養(yǎng)“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”的意識(shí) 負(fù)責(zé)酒店的外聯(lián)事務(wù)：賓客、供應(yīng)商以及其他聯(lián)系人（如有需要） 與主要客戶和外部聯(lián)系人建立并保持良好的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)效增收 賓客體驗(yàn) 為賓客提供信息（例如：會(huì)員計(jì)劃、本地特色、餐廳和便利設(shè)施等信息），提升賓客體驗(yàn) 安排在酒店內(nèi)舉辦的會(huì)議及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與酒店其他級(jí)別部門協(xié)調(diào)配合，共同完成銷售部門與潛在客戶達(dá)成的協(xié)議中規(guī)定的各項(xiàng)服務(wù) 與有關(guān)部門交流所有相關(guān)信息，包括即將抵達(dá)的貴賓、大型團(tuán)體或其他重要賓客的要求和特別需求 主導(dǎo)各種營(yíng)銷活動(dòng)，向賓客追加銷售酒店服務(wù)、產(chǎn)品及設(shè)施 財(cái)務(wù)回報(bào) 達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，保證利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成 協(xié)助制定部門預(yù)算，財(cái)務(wù)計(jì)劃及酒店的營(yíng)銷計(jì)劃 ? 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，推動(dòng)客房入住率上升，提高平均房?jī)r(jià)，提升業(yè)務(wù)量，增加餐飲和宴會(huì)銷售 審核每月報(bào)表和銷售預(yù)測(cè)報(bào)告，分析當(dāng)前和潛在的營(yíng)銷趨勢(shì)，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)以增加營(yíng)收與市場(chǎng)份額，并監(jiān)督進(jìn)展，確保業(yè)績(jī)達(dá)到或優(yōu)于既定營(yíng)收計(jì)劃 制定、開發(fā)各種特別活動(dòng)和銷售活動(dòng)，向潛在客戶推廣酒店業(yè)務(wù)。參加酒店當(dāng)?shù)啬酥寥珖?guó)的貿(mào)易展和重要市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，增加新業(yè)務(wù)機(jī)遇，為酒店提升營(yíng)銷機(jī)會(huì) 企業(yè)責(zé)任 與所在城市當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)團(tuán)體的重要業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、官員和代表保持密切聯(lián)系，確保酒店經(jīng)常獲得高曝光度 高效推廣、宣傳酒店的環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展元素，通過(guò)此類信息獲得新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì) 與廣告機(jī)構(gòu)、咨詢公司和其它供應(yīng)商合作，擴(kuò)大廣告投資效益，確保廣告體現(xiàn)品牌形象 提升酒店和品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)，在媒體采訪時(shí)擔(dān)任酒店的形象代表 發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)和酒店整體銷售績(jī)效中的改進(jìn)機(jī)會(huì)，與其他部門緊密合作 我們對(duì)您的要求? 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)學(xué)士及以上學(xué)歷或同等學(xué)歷? 4?年及以上服務(wù)業(yè)或酒店市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，需具備直接管理銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn) 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)? 能說(shuō)流利的中文，能使用英文作為工作語(yǔ)言

崗位職責(zé)： 1.主要目標(biāo)完成酒店客房和宴會(huì)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)通過(guò)發(fā)展和貫徹執(zhí)行部門策略，并通過(guò)一系列團(tuán)隊(duì)、本地客戶和社會(huì)宴席活動(dòng)完成銷售。 2.分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定銷售策略，發(fā)展并有效實(shí)施策略和計(jì)劃。 3.進(jìn)行酒店市場(chǎng)推廣和促銷活動(dòng)，并協(xié)助其他部門宣傳、推廣。 4.負(fù)責(zé)市場(chǎng)渠道的開發(fā)與維護(hù)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客源結(jié)構(gòu)。 5.維護(hù)客戶關(guān)系，了解客戶需求，掌握服務(wù)技能、銷售溝通技能，做好客戶反饋。 6.招募并挑選合適的團(tuán)隊(duì)成員，決策客房和宴會(huì)每個(gè)角色職責(zé)的合適崗位及角色分工 7.提供員工足夠的任職培訓(xùn)及讓員工清楚自己的職責(zé)、目標(biāo)和責(zé)任范圍。 9.與員工保持溝通業(yè)績(jī)目標(biāo)并及時(shí)給予反饋，為完成部門業(yè)績(jī)目標(biāo)關(guān)注關(guān)于發(fā)展?jié)摿Σ⒓皶r(shí)輔導(dǎo)。 9.協(xié)調(diào)酒店各部門，以達(dá)到客戶服務(wù)滿意度。 10.和客戶、客人、團(tuán)隊(duì)成員和管理者進(jìn)行有效的溝通。 崗位要求： 1.良好的溝通及書寫能力。 2.熟練運(yùn)用各類辦公軟件。 3.同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)3年以上。

崗位職責(zé) 1.?制定和執(zhí)行電子商務(wù)戰(zhàn)略、計(jì)劃和活動(dòng)：與關(guān)鍵合作伙伴和平臺(tái)合作，以實(shí)現(xiàn)既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。 2.?緊密協(xié)作：與電子零售合作伙伴和外部供應(yīng)商/分銷商合作，制定在線營(yíng)銷和銷售計(jì)劃 3.?在線商店的運(yùn)營(yíng)，包括產(chǎn)品列表、促銷活動(dòng)和客戶服務(wù)。 4.?分析銷售數(shù)據(jù)和消費(fèi)者行為，以識(shí)別增長(zhǎng)趨勢(shì)和機(jī)會(huì)。 5.?電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，并保持高標(biāo)準(zhǔn)的工作表現(xiàn)。 6.?建立和維護(hù)，與關(guān)鍵利益相關(guān)者（包括合作伙伴、供應(yīng)商和內(nèi)部團(tuán)隊(duì)）的牢固關(guān)系。 7.?了解行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，以為戰(zhàn)略和規(guī)劃提供信息。 崗位要求 1.?具備電子商務(wù)行業(yè)的豐富知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)。 2.?有管理電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，包括產(chǎn)品上架、促銷活動(dòng)、客戶服務(wù)和訂單履行等方面 3.?具備分析銷售數(shù)據(jù)、消費(fèi)者行為和市場(chǎng)趨勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)，以支持業(yè)務(wù)決策。 4.?熟悉各種電子商務(wù)平臺(tái)和工具，并能夠有效利用它們推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。 5.?具備開發(fā)和維護(hù)與合作伙伴、供應(yīng)商和其他關(guān)鍵利益相關(guān)者關(guān)系的能力。

1.Brand.com ●Analyse website userbehaviours, site performance, traffic, source of referrals, etc., and actaccordingly. ●Ensure website content(pictures and text) is always up to date in all languages available, accordingto corporate standards and as per the CMS and content guidelines (onKempinski.com and gha.com). ●Monitor and assist the RevenueManager/Director in ensuring rate parity throughout all electronic distributionchannels. ●Liaise with the regional andcorporate offices for deploying website enhancements and functionalityupgrades. ●Review and maintain rate androom type descriptions in correspondent systems (e.g. translations, images,etc.) in coordination with the Revenue Director/Manager. ●Support and liaise with variousdepartments to ensure optimal content delivery (PR, F&B, Marketing, Sales). ●Create and implementpromotional content for special offers and packages in coordination with thehotel’s Marketing and Revenue Managers. ●Enhance brand.com revenue shareYoY. ●Drive brand.com sales,including Add-Ons, and uplift revenue YoY. ●Uplift brand.com KPIs,including but not limited to Bounce Rate, Conversion Rate, Traffic, Revenue,etc. 2.Website Analytics ●Analyse website user behaviours, site performance, traffic,source of referrals, etc., and act accordingly.●Own and lead the website production and prepare action plansto enhance performance.●Provide monthly reports on website KPI to the managementteam of the hotel and the regional and corporate offices as defined by theregional office.3.SearchEngine Optimisation (SEO) ●Review the ranking of the hotelwebsite on search engines and update the hotel website with relevant searchterms and adequate keyword frequency to ensure that it gets the best possiblenatural page rank in the languages available. ●Establish, develop and maintaina keyword matrix for the hotel and consider it when designing website content. ●Update and optimise metatitles, descriptions and image tags in all languages. ●Follow corporate guidelines forSEO content management and best practices. 4.Digital Paid MediaStrategy ●Develop and implement digitalmarketing campaigns (Paid Search, Display, Paid Social Media, Meta Search,etc.) for the hotel in key feeder markets. ●Implement and manage thehotel’s annual advertising plan for all digital channels. ●Ensure that brand and marketingmessages on electronic channels are consistent with overall marketingactivities (e.g. special promotions/offers, etc.). ●Liaise with the Marketing/PRteam and the creatives of media campaigns. ●Ensure proper management of thehotel’s annual online advertising budget so it is aligned with the budgetguidelines. ●Own digital campaignperformance and ensure profitability. ●Establish a good relationshipwith the media and other stakeholders. ●Report digital campaign data tosenior managers and identify improvement opportunities. ●Review and monitor the hotel’sprimary competition set on a regular basis online and ensure/maintaincompetitiveness and ‘web appeal’. ●Monitor, report and act uponbrand-name hijacking that dilutes direct web revenues. ●Stay up to date with recentmedia technicalities and identify business opportunities. 5.Online Travel Agents ●Review and maintain the hotelrepresentation on OTAs including content, images and review score. ●Maintain a good relationshipwith the OTAs Account Managers and meet along with the Revenue Director atregular intervals to discuss performance and opportunities. ●Manage the relevant OTA’s mediainvestment such as sponsor listings etc… 6.Social Media ●Update and manage the hotel’stechnical representation in relevant social media channels as per corporatepolicies and guidelines. ●Copywriting and visuals shouldbe provided by the Marketing & PR team. ●Assist the Marketing/PRdepartment in planning the content strategy and calendar of posts for thehotel’s relevant social media accounts. ●Ensure the content wellrepresents the hotel and is in line with corporate guidelines. ●Stay up to date with socialmedia trends and functionalities and liaise with the Marketing teamaccordingly. ●Monitor the hotel’s socialmedia representation and use the online reputation management tool, maintaininga consistent representation of the brand. ●Ensure KPIs are withinbenchmark and as set by the regional and corporate offices. 7.eMailMarketing/Newsletters ●Formulate a newsletter strategytogether with the other hotel teams (Marketing, PR, F&B, Spa, etc.). ●Prepare and send with regularfrequency (minimum once a month) email newsletters to all qualifiedguests/individuals who have subscribed to receive the hotel’s e-newsletter. ●Ensure emails are in line withthe strategy and corporate guidelines (e.g. Corporate Identity, preferredvendors and systems). ●Actively develop the hotel’snewsletter database while ensuring GDPR compliance. ●Analyse email productivity andprofile segmentation. 8.Photo Optimisation ●Ensure the pictures loaded onall brand and third-party websites and social media are in accordance withcorporate identity guidelines. ●Identify signature shotsrepresenting both the hotel and the brand and liaise accordingly with themarketing team. 9.Training/Education ●Participate in mandatorycorporate and regional web-related trainings and brief the respective heads ofdepartments when necessary. ●Participate in the monthlyRevenue & eCommerce corporate calls. ●Stay up to date with new markettrends and digital technologies.

1.?Creation and execution of designconcepts for the hotel’s promotional materials, collaterals, theme decor andother items based on specifications given on assigned subject. 創(chuàng)造，執(zhí)行酒店促銷材料，周邊產(chǎn)品，主題裝飾和其他基于分配任務(wù)規(guī)范的項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念。 2.?Converts designs into camera-readyartwork (ready for printing or production) – manually or using desktoppublishing system. 使用可用于印刷制作的照片進(jìn)行各類設(shè)計(jì)，熟練運(yùn)用臺(tái)式印刷系統(tǒng)。 3.?Design and production of signage,banquet posters, banners, backdrops, décor. 設(shè)計(jì)和生產(chǎn)標(biāo)志，宴會(huì)海報(bào)，橫幅，背景板和裝飾。 4.?Ensures that HI identity guidelines arefollowed on creative materials (i.e. hotel brand, color, specifications). 確保所有酒店的設(shè)計(jì)作品如酒店品牌，顏色，規(guī)范和HI保持一致。 5.?Ensures jobs are scheduled properly andtime management is exercised for art section to meet set deadlines for designand art works. 確保工作時(shí)間安排合理，在截止日期前完成工作。 6.?Organizes creative library (designs,graphics, photographs, books, reference materials, color guides) for easyreference. 創(chuàng)建設(shè)計(jì)，攝影，書籍，參考資料，標(biāo)準(zhǔn)色的資料庫(kù)以方便參考。 7. Ensures that Desktop Publishing Systemis regularly serviced and maintained. 確保臺(tái)式印刷系統(tǒng)的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。 8.?Plans out purchase of art supplies,paper stock and monitors proper usage. 策劃美術(shù)用品的采購(gòu)、紙張的存貨情況及監(jiān)督紙張的使用。 9.?Replenishment of required art supplies,paper stock. 對(duì)美術(shù)用品和紙張的適當(dāng)補(bǔ)給。 10. Maintenance of art work and design filing system. 書刊圖片的維護(hù)及文件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。 11. Work with Hilton web marketing to ensure contents of Hilton Hotel pagesare updated at all times. 與希爾頓逸林網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)合作確保希爾頓逸林酒店主頁(yè)保持信息及時(shí)更新。 12.?Themanagement reserves the right to change / extend this job description ifnecessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 13. Carries out any other reasonable duties andresponsibilities as assigned. 完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。

Position Summary?職位概述： 1.根據(jù)月度的媒體時(shí)間表來(lái)準(zhǔn)備廣告需求。 Prepare advertisement requisitions and advertisement copies according to the monthly media schedule. 2.協(xié)助有效地完成營(yíng)銷傳播計(jì)劃。 Assist in effective implementation of marketing communications plan. 3.草擬月度廣告的預(yù)算。 Raise budget inquiry for monthly advertising. 4.有秩序的分配廣告文件。 Keep a systematic file of advertising. 5.更新所有媒體的聯(lián)系方式。 Updating all the media contact list. 6.協(xié)助發(fā)送不同的新聞媒體為了增加酒店的影響力。 Assist in sending different press release to suitable media in order to increasing hotel exposure. 7.協(xié)助協(xié)調(diào)所有酒店內(nèi)部的印刷品或者廣告商的特殊要求?？刂扑袘?yīng)刷品的數(shù)量。 Assist in coordinating and executing production of all printed materials in-house, or with the assistance of advertising agencies following the specifications. Control quantities and inventory of all collateral items.??? 8.準(zhǔn)備所有市場(chǎng)銷售部的印刷品需求。 Prepare collateral job orders MPHG Sales and Marketing Department according to the requests from various departments. 9.審查所有印刷品。 Proof-read all collateral’s copy. 10.密切留意所有與藝術(shù)品相關(guān)的材料。 Follow the deadline closely re production of artworks and printed materials. 11.協(xié)助整理剪報(bào)，路線和編譯文件，并有秩序的放在硬盤和軟拷貝。? Assist in compiling press clipping, route and compile file in hard and soft copies. 12.必要時(shí)追蹤印刷品發(fā)放情況。 Keep track of the collateral's when necessary. 13.協(xié)助發(fā)展和保持與所有當(dāng)?shù)孛襟w，當(dāng)?shù)孛襟w、社區(qū)、行業(yè)協(xié)會(huì)和政府機(jī)構(gòu)的關(guān)系。 Assist in developing and maintaining contact with local media, community, trade associations and government bodies. 14.準(zhǔn)備所有新聞發(fā)布的促銷。 Prepare press release for any promotions. 15.管理所有相冊(cè)。 Monitor photo library. 任職要求 Qualifications 1.至少三年大專 Minimum3 years' college education. 2.至少兩年相關(guān)經(jīng)驗(yàn) Minimum2 years' experience.

設(shè)計(jì)并組織親子活動(dòng)，包括且不限于場(chǎng)地設(shè)計(jì)，布置，流程控制，安全維護(hù)等。 任職要求： 工作態(tài)度積極 具備親子活動(dòng)或者青少年訓(xùn)練營(yíng)組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 溝通能力良好 具備基本的英文溝通能力

崗位職責(zé) ·?通過(guò)和管理層建立良好的工作關(guān)系來(lái)支持酒店的管理戰(zhàn)略，尤其是和總經(jīng)理，商務(wù)發(fā)展經(jīng)理，財(cái)務(wù)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理。 ·?全力關(guān)注酒店的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)。 ·?積極參與酒店內(nèi)的管理核心項(xiàng)目。（固定資產(chǎn)，裝修改造，培訓(xùn)和對(duì)客服務(wù)） ·?確保賓客服務(wù)部的員工接受規(guī)范的促銷培訓(xùn)并致力于更好的推銷產(chǎn)品，以此來(lái)積極支持商務(wù)發(fā)展部的工作。 ·?對(duì)酒店的所有區(qū)域例行檢查。 ·?在賓客服務(wù)部完成計(jì)劃的餐飲和房務(wù)利潤(rùn)。 ·?具有細(xì)節(jié)的成本控制方法。每月分析成本并制定行動(dòng)計(jì)劃(每間占有房的成本，食品成本，酒水成本，工資包含加班，其他花費(fèi)，小時(shí)工和外包服務(wù))。 ·?確保所有的勞動(dòng)力是根據(jù)需求/活動(dòng)/季節(jié)來(lái)合理安排的。捕捉集團(tuán)合作或外包的機(jī)會(huì)來(lái)平衡質(zhì)量和成本。 ·?共同開發(fā)維護(hù)和關(guān)注來(lái)自商務(wù)發(fā)展的收入（房?jī)r(jià)，數(shù)量或宴會(huì)），以確保收入與成本之間的最高水平。 ·?確保所采購(gòu)的物品物有所值。 ·?用專業(yè)的和激勵(lì)的方法管理直接管理范圍內(nèi)的團(tuán)隊(duì)。（如：主廚，賓客服務(wù)經(jīng)理，賓客服務(wù)支持經(jīng)理，物業(yè)管理經(jīng)理） ·?為直接管理范圍內(nèi)的部門設(shè)立目標(biāo)。 ·?定期評(píng)估表現(xiàn)。 ·?在必要時(shí)提供教導(dǎo)和指導(dǎo)。 ·?推薦相關(guān)的工資回顧。 ·?合理的處理不良表現(xiàn)。 ·?確立發(fā)展需求和事業(yè)發(fā)展路線。 ·?組織定期的營(yíng)運(yùn)會(huì)議包含直接管理范圍內(nèi)的分部門。 ·?與人力資源部一起挑選高質(zhì)量的員工。 ·?確保健全的績(jī)效管理制度，在必要時(shí)采取處罰行動(dòng)。 ·?很好的管理運(yùn)營(yíng)部的員工，并確保他們清楚目標(biāo)并通過(guò)了完善的培訓(xùn)，以及最合理的部署。 ·?為每位員工設(shè)定清晰的工作任務(wù)。 ·?靈活的為分配員工以確保生產(chǎn)力的合理化（和人力資源經(jīng)理）。 ·?尋找外包的機(jī)會(huì)。 ·?確保在各部門里有一位接受過(guò)部門培訓(xùn)員培訓(xùn)的員工，為部門制定培訓(xùn)計(jì)劃，推出季度培訓(xùn)計(jì)劃（和人力資源經(jīng)理）。 ·?確保每位員工根據(jù)部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)接受系統(tǒng)的工作技能培訓(xùn)和對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，記錄要保留（和人力資源經(jīng)理）。 ·?確保有效地進(jìn)行雙向溝通。 ·?確保員工按時(shí)參加先期和后期的培訓(xùn)。 ·?確保排班表是根據(jù)酒店的需求制定的并遵循了勞動(dòng)法。 ·?確保酒店運(yùn)營(yíng)維持在最高的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不違背品牌價(jià)值和標(biāo)準(zhǔn)。 ·?盡可能的提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。 ·?積極跟進(jìn)SALT和AQ、有效率的采取整改措施。 ·?積極地討論如何進(jìn)一步的改革以及重新制定標(biāo)準(zhǔn)的可能。 ·?確保不違反品牌標(biāo)準(zhǔn)和logo的使用規(guī)定。 ·?確保各餐廳一貫的遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?確保食品和酒水質(zhì)量。 ·?確保廚房遵循標(biāo)準(zhǔn)，提供有效率的和高質(zhì)量的服務(wù)。 ·?確保餐飲采購(gòu)、菜單工程滿座成本收益的優(yōu)先次序。 ·?與總經(jīng)理一起開發(fā)實(shí)施新的餐飲理念。 ·?促動(dòng)賓客服務(wù)經(jīng)理與商務(wù)發(fā)展部共同創(chuàng)造本清利厚的餐飲推廣活動(dòng)（菜單/價(jià)錢/推廣）。 ·?輔助商務(wù)發(fā)展經(jīng)理建立一個(gè)有效的具有競(jìng)爭(zhēng)力的會(huì)議和外賣戰(zhàn)略包含價(jià)位。 ·?對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格和產(chǎn)品進(jìn)行一年兩次的調(diào)查。 ·?確保房務(wù)區(qū)域的所有部門一貫的遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 ·?前臺(tái)的所有系統(tǒng)都在有效地利用，并持續(xù)地提供培訓(xùn)。 ·?確保賓客服務(wù)支持部（不論外包與否）使用最低的成本，達(dá)到高質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。 ·?與其他部門保持良好的合作（賓客服務(wù)支持，物業(yè)管理、財(cái)務(wù)）。 ·?每周參加賓客服務(wù)部部門會(huì)議，分析表現(xiàn)/生意和制定發(fā)展計(jì)劃。 ·?每天為賓客服務(wù)經(jīng)理提供戰(zhàn)略的指引。 ·?確保酒店的衛(wèi)生狀況良好。 ·?確保每天檢查VIP房間。 ·?確保物業(yè)管理部的運(yùn)營(yíng)一貫的遵循部門標(biāo)準(zhǔn)/法律/ 安保規(guī)定。 ·?確保物業(yè)管理部的各項(xiàng)工作均符合法律要求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和效率保持最佳水平。 ·?與物業(yè)管理經(jīng)理，尤其是總經(jīng)理，要通過(guò)細(xì)致的檢查對(duì)與客人和員工安保工相關(guān)的事宜輔以高度重視。 ·?與物業(yè)管理經(jīng)理確保POMEC的開支，其中包含能源，薪金和其他花費(fèi)在遵循安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下保持最低的花費(fèi)。 ·?有效的計(jì)劃維修工作來(lái)確保生產(chǎn)質(zhì)量安全。 ·?確保維修工作以及相關(guān)的事宜在第一時(shí)間解決并記錄在案。 ·?與GM/CM/FM/HRM共同制定年度預(yù)算 – 收入，固定資產(chǎn)，人員，大額項(xiàng)目，成本和花費(fèi)。 ·?審核和批準(zhǔn)營(yíng)運(yùn)部門的所有花費(fèi)。 ·?堅(jiān)持酒店安全制度、緊急情況處理規(guī)定和程序。 ·?確保員工充分的理解并遵守員工手冊(cè)內(nèi)容。 ·?如有必要，該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 ·?完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。 崗位要求 ·?學(xué)歷要求：大專以上或同等學(xué)歷。 ·?兩年以上同星級(jí)酒店同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)領(lǐng)域同等經(jīng)驗(yàn) ·?酒店、旅游、商務(wù)管理專業(yè)。 ·?流利的英語(yǔ)說(shuō)寫能力。 ·?熟練使用電腦。 ·?隨機(jī)應(yīng)變的能力，具有創(chuàng)造性。 ·?強(qiáng)大的商業(yè)意識(shí)，具有餐飲和房務(wù)的管理經(jīng)驗(yàn)。 ·?具有不同的文化意識(shí)。 ·?有希爾頓集團(tuán)內(nèi)部酒店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

Responsibility 1. Management of digital content and community outreach in the village and provide digital customer experience rich and interactive content 2. Depending on the highlights, it will ensure the management and delivery of content and information Village and Social Networks. 3. Data catching in village 4. Development on E-Survey （Depend on project or resort needs） 5. Village complaints management on Social Media 6.Others Requirement 1. Specific colleague course or above; basic in English spoken and writing; Basis of graphic design software (e.g. PS). 2. Good interpersonal skills. 3. Proficiency in Microsoft Office. 4. Experience in media marketing is preferred (e.g. Wechat, Weibo). 5. Work 6 days a week? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國(guó)際自助餐廳； 吧臺(tái)飲料暢飲； 度假村內(nèi)所有娛樂(lè)活動(dòng)及場(chǎng)地設(shè)施免費(fèi)使用； 機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)； 工作滿一年往返度假村和住址機(jī)票； 完善的工作意外傷害保險(xiǎn)及社會(huì)保險(xiǎn)； 國(guó)際化G.O團(tuán)隊(duì)； 擁有登臺(tái)演出的機(jī)會(huì)； 每年輪換海外及大中華區(qū)度假村工作機(jī)會(huì)； Club Med海外度假村免費(fèi)房間； 快速晉升通道。

Operational 營(yíng)運(yùn)管理 Ensures professional Sales Calls using Hyatt’s Consultative Selling principles and SMART Selling philosophies. 確保拜訪客人的專業(yè)性：運(yùn)用凱悅的顧問(wèn)式銷售原則和市場(chǎng)營(yíng)銷分析報(bào)表工具理念。 Carefully plans Sales Calls into defined objectives. 根據(jù)既定的目標(biāo)來(lái)計(jì)劃拜訪客人。 Maintains a detailed knowledge of hotel facilities, features and services. 保持對(duì)酒店的設(shè)施設(shè)備，特征和服務(wù)有具體的了解。 Conducts extensive competitor researches and maintains excellent Product Knowledge of the Hotel. 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行密集的調(diào)查，對(duì)其酒店產(chǎn)品知識(shí)有這透徹的了解。 Ensures systematically and efficiently calls on allocated Accounts within location and reports findings and opportunities to the Associate Director of Sales. 系統(tǒng)而有效地拜訪現(xiàn)有的和潛在的范圍之內(nèi)的客戶，把所得的發(fā)現(xiàn)和機(jī)會(huì)整合成報(bào)表并上交給銷售部副總監(jiān)。 Pre-qualifies and targets prospects, utilising Fidelio database and develops appropriate and effective sales solicitation strategies to increase hotel’s market share. 預(yù)先調(diào)查并設(shè)定主要目標(biāo)，利用Fidelio數(shù)據(jù)庫(kù)去制定適合而有效的銷售策略，從而擴(kuò)大酒店的市場(chǎng)份額。 Ensures a high level of exposure for hotel through direct sales solicitation of telephone contact and written communications. 通過(guò)直接的銷售電話接觸或書信溝通，維持酒店高度的公眾知名度。 Professionally conducts routine telemarketing activities to identify new business opportunities. General 總則 Ensures services provided by the Department are always available and are always carried out to defined Standard with the utmost efficiency, consistency and courtesy as detailed in the Department Operations Manual. 確保部門在任何時(shí)候都可以提供服務(wù)，而且所提供的服務(wù)必須符合部門運(yùn)營(yíng)手冊(cè)標(biāo)準(zhǔn)：高效、一致、禮貌。 Attends and contributes to all Meetings as required. 出席參與所有相關(guān)的會(huì)議。 Ensures all employees provide courteous and professional service at all times. 確保所有的員工在任何時(shí)候都提供禮貌而專業(yè)的服務(wù)。 Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst providing feedback for prompt follow up. 禮貌而高效的處理客人和員工的咨詢。如果不能即時(shí)找到合適的解決方案，在向客人或員工承諾跟進(jìn)的同時(shí)應(yīng)向上級(jí)匯報(bào)相關(guān)的投訴或問(wèn)題。 Is knowledgeable in statutory legislation in employee and industrial relations, understanding and strictly adhering to Rules & Regulations established in the Employee Handbook and the Hotel’s policies concerning fire, hygiene and health & safety. 充分了解雇員立法和勞資關(guān)系，理解并嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)、酒店消防、衛(wèi)生、健康與安全等相關(guān)的規(guī)章制度。 Is actively involved in the welfare, safety, development and well being of employees providing advice, counselling and truthful, diplomatic feedback. 積極地為員工的福利、安全、發(fā)展和心身健康出謀獻(xiàn)策，并給與有輔導(dǎo)性，可信度和建設(shè)性的回饋。 Ensures the highest standards of personal presentation & grooming. 確保個(gè)人精神面貌的高度標(biāo)準(zhǔn)性

Position Description崗位職責(zé) Formulate and implement tactical PR strategies for the region. 制定區(qū)域內(nèi)的公關(guān)宣傳計(jì)劃。 Position,launch and build awareness for the Hotel and its events/promotions. 對(duì)酒店市場(chǎng)進(jìn)行定位，推廣酒店相應(yīng)的推廣及活動(dòng)。 Build and maintain excellent media relations in key markets – keep in close contact and make regular media trips to provide updates. 在主要市場(chǎng)內(nèi)建立及維持良好的媒體關(guān)系，組織有計(jì)劃性的媒體采訪參觀，發(fā)布酒店的新信息。 Maximize opportunities for publicity in all media through careful research and media requirements. 收集或應(yīng)媒體的要求，將酒店的曝光機(jī)會(huì)最大化。 Develop and execute media pitches, in a professional manner. 尋找合適的媒體機(jī)會(huì)。 Host group/media familiarization, when appropriate and relevant. 招待并組織媒體的到訪活動(dòng)。 Handling requests by media to film/photograph to the Hotel and ensure that the property is appropriately credited. 處理媒體對(duì)對(duì)酒店的拍攝及攝影需求，并確保酒店得到相應(yīng)的價(jià)值。 Timely submission of Daily,weekly , Monthly and Yearly reports on the activities to the Director, Sales & Marketing. 及時(shí)將每天/每周/每月/年度的公關(guān)活動(dòng)匯報(bào)給市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)。 Design posters, brochures, samples, and other series of hotel promotional materials. 制作海報(bào)，宣傳冊(cè)，樣本等系列酒店宣傳材料。 Manage the hotel’s self-media matrix (WeChat Official Account/Weibo/Zhiketong, Xiaohongshu, etc.) and maintain hotel information on OTA. 管理酒店自媒體矩陣，OTA酒店信息維護(hù)（微信公眾號(hào)/微博/直客通、小紅書等）。 Any other projects/duties as and when assigned by Manager, Sales & Marketing and/or Director, Marketing Communications (Corporate Office). 在需要的時(shí)候協(xié)助銷售部經(jīng)理及集團(tuán)公關(guān)總監(jiān)完成分配的任務(wù)。 Position requirements崗位要求 Min. 3 years in similar capacity. 至少三年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) Possesses experience in media relations in the region, including sound knowledge of the media landscape. 在本區(qū)域內(nèi)有良好的媒體關(guān)系及媒體意識(shí)。 Possesses experience in customer relations/services in similar field/capacity. 有相關(guān)的服務(wù)行業(yè)客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)。 Is dedicated and committed to achieving market share through Advertising and PR efforts. 能通過(guò)廣告及公關(guān)帶動(dòng)酒店業(yè)績(jī)。 【其他要求】 國(guó)際聯(lián)號(hào)工作經(jīng)驗(yàn)：優(yōu)先 計(jì)算機(jī)能力：精通 語(yǔ)言要求：英語(yǔ)-良好

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行 制定年度/長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，明確目標(biāo)（如品牌知名度、市場(chǎng)份額）。 設(shè)計(jì)多渠道營(yíng)銷組合（數(shù)字營(yíng)銷、傳統(tǒng)廣告、公關(guān)、內(nèi)容營(yíng)銷等）。 監(jiān)控市場(chǎng)趨勢(shì)（如消費(fèi)者行為變化、技術(shù)革新），調(diào)整策略以保持競(jìng)爭(zhēng)力。 2. 品牌管理 主導(dǎo)品牌定位、視覺識(shí)別及核心信息傳遞。 監(jiān)督品牌一致性（跨部門、跨渠道），處理品牌危機(jī)公關(guān)。 策劃品牌活動(dòng)（如聯(lián)名合作）提升影響力。 3. 數(shù)字化營(yíng)銷與技術(shù)創(chuàng)新 主導(dǎo)社交媒體、電商平臺(tái)等數(shù)字渠道運(yùn)營(yíng)。 推動(dòng)營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)優(yōu)化及數(shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)。 探索新技術(shù)應(yīng)用（如AI營(yíng)銷）。 4. 團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作 領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)（產(chǎn)品營(yíng)銷、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等），制定KPI并優(yōu)化流程。 跨部門協(xié)同：與銷售部門制定線索轉(zhuǎn)化策略，與產(chǎn)品部門聯(lián)動(dòng)需求調(diào)研。 管理外部合作伙伴（廣告公司、媒體等）。 5. 數(shù)據(jù)分析與預(yù)算控制 建立營(yíng)銷效果評(píng)估體系（如轉(zhuǎn)化率、客戶獲取成本）。 通過(guò)測(cè)試、用戶畫像等優(yōu)化投放效率。 合理分配預(yù)算，確保資源投入產(chǎn)出持續(xù)化。 6. 客戶洞察與增長(zhǎng) 主導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研（定性/定量），識(shí)別細(xì)分市場(chǎng)與增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。 設(shè)計(jì)客戶分層運(yùn)營(yíng)策略（如會(huì)員體系、私域流量）。 推動(dòng)用戶口碑營(yíng)銷。 7. 行業(yè)與資源拓展 代表企業(yè)參與行業(yè)論壇、媒體活動(dòng)，建立公司影響力。 探索異業(yè)合作、IP授權(quán)等創(chuàng)新資源整合模式 任職要求： 技能要求 1.具有代表公司，品牌和公司與顧客和第三方交往的能力。 2. 具有解決問(wèn)題，推理，號(hào)召，組織和培訓(xùn)能力。 3. 精通微軟辦公軟件。 4. 良好的溝通和寫作技能。 5.具有營(yíng)銷，市場(chǎng)或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)位。 6.4年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或類似的管理經(jīng)驗(yàn)，或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景。 7.戰(zhàn)略思維：平衡長(zhǎng)期品牌建設(shè)與短期銷售目標(biāo)。 8.數(shù)據(jù)敏感度：熟練使用Google 等工具。 9.創(chuàng)新能力：對(duì)新興渠道（如短視頻、直播）快速試錯(cuò)。 10.領(lǐng)導(dǎo)力：激發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)意，協(xié)調(diào)多方利益相關(guān)者。

1.制定公司公關(guān)及媒體宣傳計(jì)劃 2.組織新聞界和商界人士參觀公司 3.向市場(chǎng)銷售總監(jiān)定期提交拜訪總結(jié)報(bào)告 4.代表公司參加所有官方活動(dòng)。接待公司所有的重要人物及宣傳 5.處理負(fù)面新聞，進(jìn)行危機(jī)公關(guān) 6.收集市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每周向市場(chǎng)銷總監(jiān)提交報(bào)告 任職要求： 1. 本科及以上文化程度，同崗位至少三年工作經(jīng)驗(yàn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 2.優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠在公關(guān)活動(dòng)中進(jìn)行富于感染力的演講 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 3. 較強(qiáng)的觀察能力和應(yīng)變能力，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 4.了解電子商務(wù)，大眾傳播，平面創(chuàng)意和具有創(chuàng)新性的寫作與編輯能力 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5. 個(gè)性積極主動(dòng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

崗位職責(zé)： ? 銷售市場(chǎng)總監(jiān)將為酒店制定和實(shí)施銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃， 并確保其落實(shí)到位，監(jiān)督策略和計(jì)劃的實(shí)施結(jié)果，達(dá)到市場(chǎng)占有率 目標(biāo)，確保實(shí)現(xiàn)營(yíng)收與客房銷售目標(biāo)； ? 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，達(dá)成所有個(gè)人/團(tuán)隊(duì)銷售目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最big化； ? 主導(dǎo)各種營(yíng)銷活動(dòng)，推廣酒店業(yè)務(wù)，提升業(yè)務(wù)量； ? 與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)團(tuán)體重要業(yè)務(wù)伙伴保持密切聯(lián)系，提升酒店和 品牌在當(dāng)?shù)氐闹群吐曌u(yù)。 能力要求： ? 需具備制定本酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的能力，客源結(jié)構(gòu)分析，以及主要客源地來(lái)源，從哪些方面著手市場(chǎng)營(yíng)銷，采取什么樣的策略與手段以及對(duì)應(yīng)定價(jià)策略等； ?? 市場(chǎng)營(yíng)銷或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，或同等學(xué)歷；同崗位經(jīng)驗(yàn)不少于3年，有籌備經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，近期工作在重慶累計(jì)至少5年市場(chǎng)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，有豐富的重慶市場(chǎng)資源 ? 具有市場(chǎng)開拓能力，高端會(huì)務(wù)資源；有極強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷的能力和資源，數(shù)字渠道營(yíng)銷的經(jīng)歷優(yōu)先考慮 ? 需要熟知本地業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)趨勢(shì)； ? 能說(shuō)流利的中文，能使用英文作為工作語(yǔ)言。 其他要求 ： 品牌要求：洲際集團(tuán)優(yōu)先 奢華或精品生活方式品牌酒店優(yōu)先 資歷要求：?國(guó)際酒店品牌，洲際集團(tuán)優(yōu)先，有籌開經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

員工團(tuán)隊(duì)? ?人力定編 ?根據(jù)公司的指導(dǎo)進(jìn)行招聘 ?準(zhǔn)備新員工計(jì)劃的細(xì)節(jié) ?制定全面的，通用的，以客人為中心的部門政策與程序，并督促其執(zhí)行 ?確保銷售人員的培訓(xùn)需求分析的執(zhí)行和培訓(xùn)計(jì)劃的制定和執(zhí)行與該需求相符合 ?在公司的指導(dǎo)下對(duì)試用期員工和正式員工進(jìn)行工作表現(xiàn)評(píng)估 ?保存最新的員工出勤記錄和批準(zhǔn)員工的休假申請(qǐng)等 ?指導(dǎo)，勸導(dǎo)和訓(xùn)練員工，以獲得建議性的反饋從而提高員工的工作表現(xiàn) ?定期與員工進(jìn)行溝通并與員工保持良好的關(guān)系 ?制定高效的工作明細(xì)表 ?完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù) 財(cái)務(wù)回報(bào) ?制定年度收益計(jì)劃，銷售預(yù)算和預(yù)算預(yù)測(cè) ?制定和執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃以確保完成年度收益計(jì)劃的目標(biāo) ?基于銷售預(yù)算與酒店規(guī)范制定銷售人員的獎(jiǎng)金，傭金標(biāo)準(zhǔn) ?根據(jù)財(cái)務(wù)和行銷標(biāo)準(zhǔn)制定薪酬等級(jí) ?制定和執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃以確保完成年度收益計(jì)劃的目標(biāo) ?協(xié)調(diào)一切可增長(zhǎng)收益的銷售方法。其中包括：廣告宣傳，促銷，個(gè)人推銷，特價(jià)和吸引公眾注意等銷售計(jì)劃 ?制定并執(zhí)行特殊銷售計(jì)劃獲得最大利益調(diào)查潛在市場(chǎng) ?負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)原有宣傳計(jì)劃的分析并與其他部門領(lǐng)導(dǎo)和廣告商磋商后，制定最有效的宣傳計(jì)劃并交予總經(jīng)理 ?負(fù)責(zé)社團(tuán)市場(chǎng)，通過(guò)聯(lián)系航空公司、旅行社、商業(yè)住宅、私人會(huì)所以及專業(yè)機(jī)構(gòu)為酒店獲取新的生意。制定發(fā)展戰(zhàn)略的計(jì)劃及服務(wù) ?監(jiān)督新市場(chǎng)的發(fā)展戰(zhàn)略 賓客體驗(yàn) ?與客戶建立并維持良好的關(guān)系以便為客人提供優(yōu)越的服務(wù) ?對(duì)客人的需求作出反應(yīng)以超越客人的期望 ?在與內(nèi)部客人和外部客人的交流中建立一個(gè)積極正面的酒店形象 ?擁護(hù)酒店品牌標(biāo)準(zhǔn) ?確保管理報(bào)告準(zhǔn)確反映顧客要求的標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)際意圖 ?充分了解與顧客和供應(yīng)商的關(guān)系以便即時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件 ?堅(jiān)持洲際酒店集團(tuán)的管理守則 企業(yè)責(zé)任 ?確保賓客安全是重中之重，盡可能減少活動(dòng)中斷或出現(xiàn)問(wèn)題 ?提升酒店在本地的知名度和聲譽(yù) ?建議客戶減少浪費(fèi)，節(jié)能減排，盡可能降低對(duì)環(huán)境的影響 ?本著保護(hù)環(huán)境的原則，督促員工使用環(huán)保紙，以及配合酒店的節(jié)能計(jì)劃 ?配合人事部，做好酒店對(duì)社區(qū)的義務(wù)工作 ?其他臨時(shí)職責(zé)——需要全員出動(dòng)完成任務(wù)的特殊時(shí)刻

員工團(tuán)隊(duì)? ?兼做數(shù)字營(yíng)銷 ?協(xié)助上級(jí)準(zhǔn)備市場(chǎng)推廣年度預(yù)算的編制 ?協(xié)助上級(jí)管理市場(chǎng)推廣活動(dòng)收入和控制市場(chǎng)推廣成本，確保預(yù)算執(zhí)行 ?完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù) ?監(jiān)控每日線上平臺(tái)的價(jià)格，產(chǎn)品，OTA質(zhì)量評(píng)分，并與收益經(jīng)理進(jìn)行審核實(shí)施計(jì)劃 管理直銷渠道 ?實(shí)施并監(jiān)控策略以通過(guò)直銷渠道為酒店帶來(lái)流量 ?HCM內(nèi)容平臺(tái)的表現(xiàn)審計(jì)和內(nèi)容刷新。定期審閱酒店在HCM內(nèi)容平臺(tái)的介紹、圖片、以及視頻等信息，以確保最大化自然搜索相關(guān)性及預(yù)定流內(nèi)的轉(zhuǎn)化。 ?IHG尚悅會(huì)微信小程序–提升尚悅會(huì)小程序在酒店相關(guān)部門的認(rèn)知度。確保相關(guān)客戶及銷售人員最大化使用此工具，確保信息的完整和準(zhǔn)確 ?IHG微信商城:–與收益管理、餐飲等相關(guān)部門通力合作設(shè)計(jì)產(chǎn)品確保競(jìng)爭(zhēng)力和并符合酒店定價(jià)體系 ?與餐飲,財(cái)務(wù)部門合作進(jìn)行訂單管理、核銷管理 ?與餐飲合作進(jìn)行對(duì)私域流量(酒店粉絲群等)運(yùn)營(yíng) ?業(yè)績(jī)分析與回顧 ?管理第三方渠道 ?實(shí)施并監(jiān)控策略以通過(guò)第三方渠道為酒店帶來(lái)流量 ?基于酒店的實(shí)際也位于組成，與包括攜程、美團(tuán)、飛豬、Booking.com、Agoda,、Expedia等渠道緊密合作。包括打但不限于以下工作： ?進(jìn)行定期的市場(chǎng)回顧，特別關(guān)注酒店在不同渠道的質(zhì)量評(píng)分，并通過(guò)對(duì)應(yīng)的行動(dòng)提升分值 ?定期對(duì)HCM或者OTA后臺(tái)內(nèi)容進(jìn)行審核，確保內(nèi)容更新并對(duì)受眾具有吸引力 ?內(nèi)容評(píng)分管理，定期進(jìn)行跨團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容討論，發(fā)現(xiàn)評(píng)論中體現(xiàn)的跨不同部門的問(wèn)題并加以整改提升 ?與收益定期進(jìn)行溝通并保持價(jià)格一致性。確保支持中心所確認(rèn)的價(jià)格一致性政策得以貫徹 ?直連。定期確認(rèn)酒店的直連準(zhǔn)確性，將直連中出現(xiàn)的問(wèn)題與支持中心相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào) ?直播、內(nèi)容平臺(tái)(抖音及小紅書等)，及‘KOX’和第三方代運(yùn)營(yíng)平臺(tái)進(jìn)行合作 ?對(duì)平臺(tái)、KOX及供應(yīng)商準(zhǔn)確傳遞酒店不同品類產(chǎn)品的賣點(diǎn) ?與相關(guān)部門，如收益管理、運(yùn)營(yíng)等部門協(xié)同，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生成 ?設(shè)計(jì)酒店跨渠道的轉(zhuǎn)化漏斗設(shè)計(jì)，不僅限于一次性收益，同時(shí)也注重長(zhǎng)期的跨平臺(tái)的效應(yīng) ?與KOX及供應(yīng)商協(xié)調(diào)內(nèi)容生產(chǎn)，包括但不限于文章、直播、短視頻等，與上述轉(zhuǎn)化漏斗設(shè)計(jì)相協(xié)同 ?商務(wù)洞察與數(shù)據(jù)分析 ?每月及每季度提供跨渠道的數(shù)據(jù)分析、下一周期預(yù)測(cè)以及對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)進(jìn)行生意回顧 ?定期的競(jìng)品分析以確保在競(jìng)爭(zhēng)群中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?引入最佳實(shí)踐，標(biāo)準(zhǔn)以及創(chuàng)新。識(shí)別并利用新機(jī)遇 賓客體驗(yàn) ?通過(guò)有效的回復(fù)網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)使客戶感受到我們對(duì)客戶服務(wù)的真誠(chéng) ?通過(guò)品質(zhì)管理清單、培訓(xùn)及賓客回饋來(lái)不斷改善以滿足賓客的要求及提供超一流的服務(wù) ?通過(guò)不斷創(chuàng)新和改進(jìn)以令賓客對(duì)酒店稱心滿意 ?通過(guò)酒店網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)回復(fù)賓客以得知他們的期望和需求 企業(yè)責(zé)任 ?本著保護(hù)環(huán)境的原則，在工作中使用環(huán)保紙重復(fù)利用可用的紙，配合酒店的節(jié)能計(jì)劃 ?做好酒店對(duì)社區(qū)的義務(wù)工作 ?配合酒店內(nèi)部，做好酒店的對(duì)外宣傳工作 ?財(cái)務(wù)回報(bào) 財(cái)務(wù)回報(bào)? ?協(xié)助制訂與收入計(jì)劃相關(guān)的工作計(jì)劃，以確保收入計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn) ?對(duì)現(xiàn)有的和潛在的市場(chǎng)和趨勢(shì)進(jìn)行分析，協(xié)調(diào)各種活動(dòng)，以通過(guò)增加的業(yè)務(wù)量和提高的價(jià)格來(lái)保持并增加收益 ?依照預(yù)訂指導(dǎo)方針協(xié)商銷售價(jià)格

崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)酒店官方新媒體賬號(hào)(包括但不限于微信、微博、抖音、小紅書等)的日常運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容策劃及發(fā)布，提升品牌曝光度與用戶互動(dòng)率; 2、結(jié)合酒店特色及市場(chǎng)熱點(diǎn)，策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷活動(dòng)，包括直播、話題互動(dòng)、粉絲福利等，推動(dòng)用戶增長(zhǎng)與轉(zhuǎn)化; 3、監(jiān)測(cè)新媒體平臺(tái)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，定期輸出運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，優(yōu)化內(nèi)容策略與投放效果; 4、跟蹤行業(yè)趨勢(shì)及競(jìng)品動(dòng)態(tài)，挖掘潛在合作資源(如KOL、跨界品牌等)，拓展新媒體傳播渠道; 5、協(xié)助市場(chǎng)部門完成品牌宣傳、節(jié)日促銷等活動(dòng)的線上推廣支持?！緧徫灰骫 1、熟悉主流新媒體平臺(tái)(微信、抖音、小紅書等)的運(yùn)營(yíng)規(guī)則及玩法，對(duì)熱點(diǎn)敏感度高: 2、具備基礎(chǔ)的內(nèi)容創(chuàng)作能力(文案撰寫、圖片設(shè)計(jì)/視頻剪輯等)，能獨(dú)立完成素材制作; 3、邏輯清晰，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，能通過(guò)工具(如后臺(tái)數(shù)據(jù)、Excel等)評(píng)估運(yùn)營(yíng)效果; 4、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí); 5、有酒店、文旅行業(yè)或相關(guān)新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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