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客服

賓客服務經理Guest Services Manager

5千-6千

重慶 | 2年以上 | 大專 | 提供吃
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- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規范
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洲至奢選重慶TFT酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷
立即溝通

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保為賓客提供高效、優質的服務體驗。 2、制定并優化賓客服務流程及標準，監督執行情況，及時解決服務過程中的問題，提升賓客滿意度。 3、負責處理賓客投訴及突發事件，協調相關部門快速響應，確保問題得到妥善解決。 4、培訓、指導及考核前廳部員工，提升團隊服務意識與專業技能，打造高素質服務團隊。 5、分析賓客反饋及服務數據，定期提交運營報告，提出改進建議并推動落實。 6、與客房、餐飲、銷售等部門密切協作，確保酒店整體服務品質的一致性。 7、管理前廳部物資及設備，控制運營成本，確保資源合理使用。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先。 2、2年以上高星級酒店前廳部工作經驗，其中至少1年管理崗位經驗。 3、熟悉酒店前廳操作系統（Opera PMS），熟練使用辦公軟件。 4、具備優秀的溝通協調能力、應變能力及服務意識，能高效處理賓客投訴。 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通。 6、工作細致耐心，責任心強，具備團隊管理及培訓能力。
前臺主管Front Desk Supervisor

4千-5千

重慶-江北區 | 1年以上 | 大專 | 提供吃
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國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、全面負責前臺日常運營管理工作，確保前臺服務高效、有序進行； 2、監督并指導前臺員工完成入住、退房、問詢等基礎服務，提升客戶滿意度； 3、處理客戶投訴及突發事件，確保問題得到及時、妥善解決； 4、負責前臺班次排班、員工培訓及績效評估，優化團隊工作效率； 5、核對每日賬目及報表，確保財務數據準確無誤； 6、與其他部門保持良好溝通，協調解決跨部門協作問題； 7、執行酒店管理政策，確保前臺工作符合公司標準及行業規范。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、1年以上酒店前臺工作經驗，具備團隊管理經驗者優先； 3、熟悉酒店前臺操作系統（Opera PMS）及基礎財務流程； 4、具備優秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能高效處理客戶需求； 5、工作細致負責，具備較強的團隊協作精神及抗壓能力； 6、能適應倒班工作制，包括夜班及節假日排班。
大堂經理

6千-8千

重慶-九龍坡區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
- 人性化管理
- 五險
- 員工餐
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- 領導好
- 節日禮物
- 崗位晉升
- 管理規范
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重慶優麗酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 1-49 人

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崗位職責: 1.統籌管理酒店大堂及前臺運作，確保流程順暢； 2.提升客戶滿意度 3.協調內部部門工作，確保服務質量； 4.具有較強的服務意識，確保客戶導向思維； 5.高效推進項目實施，確保工作質量。任職要求： 1.具備優秀的團隊管理能力和溝通技巧； 2.對酒店行業有深入理解，能夠應對運營挑戰； 3.具有良好的組織和協調能力； 4.具備良好的客戶服務意識，能夠處理客戶投訴； 5.能夠確保服務質量，提升客戶滿意度。工作經驗：3年及以上酒店前廳部工作經驗，其中至少2年大堂副理或相關管理崗位經驗；熟悉酒店前廳運營流程及行業服務標準。溝通協調能力：具備優秀的口頭與書面表達能力，能清晰、高效地與賓客及內部各部門溝通，靈活協調資源解決問題。服務意識：擁有強烈的賓客至上理念，能主動預判賓客需求，以熱情、耐心的態度提供超出預期的服務。
前廳部大副

5.5千-6千

重慶 | 2年以上 | 大專 | 提供吃
重慶解放碑爵怡溫德姆酒店

國際高端酒店/5星級 | 50-99人

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。
酒店前廳接待

4.5千-5.5千

重慶-渝中區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃
杭州四季君瀾酒店管理有限公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷
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【崗位職責】 1、負責酒店前廳日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續及換房等業務2、熱情接待到店賓客，提供問詢、行李寄存、叫車等基礎服務 3、準確處理客房預訂信息，及時更新房態并做好交接記錄 4、熟練操作酒店管理系統，確保賬務處理準確無誤 5、妥善處理客人投訴及突發事件，及時向上級反饋特殊情況 6、維護前廳區域整潔有序，保持專業服務形象 7、完成上級交辦的其他前臺相關工作【崗位要求】 1、具備良好的服務意識和職業素養，形象端正2、普通話標準，具備基礎英語溝通能力者優先 3、能夠適應倒班工作制（含夜班） 4、具備較強的應變能力和團隊協作精神 5、工作細致認真，有責任心，能承受一定工作壓力 6、有酒店前臺工作經驗或旅游管理相關專業背景者優先（非硬性要求） 7、熟練使用常用辦公軟件及前臺操作系統