【崗位職責】 1、按規定服務程序與標準向貴賓提供可靠的服務。 2、掌握實時房態，掌握行政樓層以及VIP賓客的情況及必要的信息，做好服務準備。 3、與前廳部、餐飲部、工程部、財務協調工作，為貴賓提供高品質的服務。 4、掌握預抵貴賓的姓名、人數和特殊要求，檢查預抵貴賓的房間。 5、檢查VIP的房間，對住店生病的賓客或殘疾人予以慰問，關照并協調有關部門予以特殊服務。 6、及時有效地解決賓客投訴，每日拜訪不同類型賓客，征求賓客意見做好記錄。 【崗位要求】 1、大專畢業學歷或同等以上文化程度。 2、有3年以上客房工作經驗。 3、熟悉酒店專業知識，可合理的為賓客解決問題。 4、身體健康，相貌端正，舉止大方。 5、參加過相關專業培訓。

【崗位職責】 1、制定本分部門各類規章制度和各項工作程序與標準，報部門負責人同意后實行。 2、制定并組織實施部門消防及生產安全措施，確保員工的人身及公共財產安全。 3、制定培訓計劃并組織實施。 4、選購洗衣原料，保證倉庫合理的儲備量。 5、控制洗衣成本及其它開支。 6、根據當日的出勤情況，合理調配人力 7、督導所屬員工安全生產，高標準、高效益完成每日工作，并檢查其工作質量。 8、處理客人關于洗衣的一般投訴，較大投訴上報經理。 9、監控布草的破損情況，安排人員縫補及再次利用；根據布草的運轉情況，及時做好布草的申購補倉上報工作。 10、及時安排更換、縫補員工制服，為搞好員工儀表儀容提供條件。 11、經常與其它相關部門溝通，根據其運作需要對內部進行調整。 12、檢查工作區域內消防及其它不安全因素，確保安全措施的落實。 13、對下屬員工按照員工獎、懲制度進行評估，上報上級領導審批。 14、監督員工對洗衣機械、物品的合理利用。 15、負責監督洗衣機械的清潔、保養工作。 16、檢查督促所屬員工遵守公司各項規章制度及部門有關規定。 17、督促員工保持工作區域干凈整潔。 18、完成上級交辦的其它工作。 19、完成外部單位布草的洗滌派發工作。

崗位內容： 1. 負責制定相應的保潔計劃，并且監督執行情況，確保衛生質量； 2. 協調各部門的保潔需求，保證整個酒店的衛生環境達標； 3.定期將區域年度、月度工作計劃及指定的報告按要求遞交酒店客房部經理，并遵從客房部經理協調； 4.制訂公共區域的清潔計劃，包括酒店后臺區域、大堂、辦公區域、客房走道、消防通道、地毯保養、硬地面保養、清潔管理等； 5. 督導員工嚴格按照規范和標準進行公共區域的清潔衛生，給員工專業知識上的指導，為今后的發展做準備； 6. 合理控制清潔用品的消耗量和庫存量； 7. 保持所有設備檔案的完整性； 8. 督導做好設備設施的維護保養工作； 9. 有效進行庫房管理； 10. 根據日程計劃表保養地毯、裝飾品及大理石； 11. 建立化學品安全及機械安全操作流程； 12. 對班組員工進行績效評估，組織實施相關培訓活動。 任職要求： 1. 有2年及以上的相關工作經驗，具備保潔管理經驗； 2. 熟悉使用所有的清潔設備和化學品，清楚如何進行安全操作； 3. 能夠獨立工作，具備一定的判斷能力和問題解決能力； 4. 較強的組織和溝通能力。

【崗位職責】 1、負責客房部樓層的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃； 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查； 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內； 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率； 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷； 2、有1年以上同星級客房管理工作經驗； 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦； 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準； 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 監督客房部各項標準和工作程序的執行 : Bedroom service? 臥室服務 Bathroom service? 衛生間服務 Valet service? 洗衣服務 Cleaning service? 清潔服務 Linen maintenance? 布草維護 Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就這些標準和培訓需求提供持續性的改進建議。 Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 對客房部所有系統有最新和完整的知識。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over 負責管理接班和交班工作，以確保交接班過程的有效進行 。 Distribution and collection of keys 分發和收集鑰匙。 Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出電話。 Solve employee grievances 解決員工受到的不公正待遇問題。 Perform Room allocations 分配客房 Perform Room inspections 檢查客房 Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的優先順序。 Liaise with Front Office for guest and hotel requirements 配合前臺滿足酒店和客人的要求。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manne 確保及時為客人提供洗衣服務并送還。 Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) 協調特別項目(如參觀客房，除蟲，窗戶和地毯的清潔，客房供應量)。 Manage all special requests made by guests 處理客人所有的特殊要求。 Ensure consistency within the department 確保部門內工作的一致性。 Management of lost property for the hotel 管理酒店的遺失財物。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 確保具有客房類型，設計和設施的全面知識。 Manage storage areas 管理倉庫 Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存貨。 Complete stock takes as required 按要求完成庫存盤點工作。 Maintain stock levels 維持存貨水平 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 進行交接班說明，確保了解酒店的工作和運營需求。 Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 與上級領導和人力資源部一起進行人力規劃和管理需求。 Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 與上級領導和財務總監一起編制和管理部門預算。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、大專及以上學歷 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.負責所分配的客房和服務區域的整潔。 2.掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 3.按照程序和標準打掃和補給客房。 4.管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 5.隨時保證萬能鑰匙的安全。 6.向樓層主管匯報任何布草,家具,固定物或裝置的丟失或損害。 7.需要時提供開夜床服務。 8.負責對結帳房間的查房工作。 9.負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 10.負責樓層公共區域衛生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 11.負責杯具的清潔與消毒工作。 12.負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 13.完成易耗品的每期盤點工作。 14.積極配合部門運作安排，完成上級安排的其他任務。 崗位要求 1.初中以上學歷。 2.至少1年酒店工作經驗。 3.能吃苦耐勞。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過正規客房服務工作培訓。 6.具有良好清潔劑使用及清潔房間方面的知識。 7.身體健康，沒有不適合從事相關工作的疾病。 8.遵守希爾頓逸林品牌要求及酒店規章制度。

崗位職責 ? 1. 客房清潔與整理-按照標準流程清潔客房，確保房間內設施正常運行，發現問題及時報修，檢查并補充迷你吧、茶飲、洗漱用品等消耗品，處理客人提出的額外需求； 2.公共區域維護-負責樓層走廊、電梯間、服務間等公共區域的清潔工作，確保工作車、清潔工具整潔有序，及時補充清潔用品； 3.安全與物品管理-檢查客房內是否有遺留物品，并按規定上交客房部，發現可疑物品或安全隱患立即上報，遵守酒店鑰匙管理制度，確保客房安全； 4. 客戶服務-禮貌回應客人需求，提供高效、友好的服務，遇到客人投訴或特殊要求時，及時與上級溝通解決； ? 崗位要求 ? 1.1年以上高端酒店/五星級酒店客房服務經驗，接受過系統化房務培訓； 2. 身體健康，能適應長時間站立、彎腰及體力勞動，具備基本的清潔知識和操作技能； 3. 形象整潔，無明顯紋身/夸張發型，符合酒店著裝規范；

1. 確保所有客人衣物被仔細對待，把損壞率降到最低 Ensure all laundry was carefully treatment, minimize damage rate 2. 申領洗衣房各類物品并確保化學劑等被恰當地使用，使用正確的數量以降低成本、提高質量，避免事故 Apply for a laundry room categories of goods and to ensure that chemicals are properly used, use the correct quantity to reduce costs, improve quality and avoid accidents 3  確保選擇正確的洗滌及熨燙程序 Ensure the proper selection of washing and ironing process 4. 向洗衣房經理，和工程部匯報有關設備故障的問題 To the laundry Manager, and the Department of engineering report on issues related to device failure 5. 保持維護所在工作區域的高度整潔 Maintain the maintenance of the same height of working area clean and tidy 6. 將安全隱患及個人健康狀況及時的匯報給洗衣房經理 Safety and personal health status reports in a timely manner to the laundry Manager 7. 堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序 Adhere to the system of hotel security, emergency provisions and procedures 8. 加強防火意識，杜絕火災隱患 Strengthening the awareness of fire prevention, eliminate fire hazards 9.檢查和監督員工按照標準的流程進行操作，并通過檢查發現問題及時糾正 Inspection and monitoring employees operate according to the standards process, and by examining the problem and correct 10.確保客人洗衣和各部門的所有布草得到正確的洗滌并及時的返還 Ensure guest laundry and all linen is correct in all sectors of washing and timely return

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、中專畢業學歷或同等以上。 2、有5年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.負責所分配的客房和服務區域的整潔。 2.盡可能地為客人提供幫助,響應客人的要求。 3.按照程序和標準打掃和補給客房。 4.隨時保證鑰匙的安全。 5.保持手推車的整潔和充分的補給。 6.維持所有的裝備處于良好的工作狀態。 7.保持布草房的整潔和井井有條。 8.向樓層主管匯報任何布草、家具、固定物或裝置的丟失或損害。 9.向樓層主管報告養護的不足。 10.隨時提供有禮貌的和專業的服務。 11.與本部門和其它部門的同事保持良好的工作關系。 12.需要時提供開夜床服務。 13.為客戶提供高質量的服務。 14.確保滿足客人的需要和合理的要求。 15.尋找機會不斷地改善服務質量。 16.堅持酒店安全制度、緊急情況處理規定和程序。

【崗位職責】： 1. 負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。? 2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。? 4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 【任職要求】： 1. 大專及以上學歷 2. 有3年以上同職位工作經驗以及具備酒店籌開經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書優先。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 接受每周工作6天。 ? ? 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

工作內容 1.協助經理負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。  2. 確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3. 根據度假村的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。  4. 制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5. 檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6. 組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1. 本科畢業學歷或同等以上。 2. 有五星級連鎖酒店客房管理工作經驗。 3. 熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4. 掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5. 具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6. 該崗位需每周工作6天 【G.O福利】： 雙人住宿； 一日三餐國際自助餐廳； 吧臺飲料暢飲； 度假村內所有娛樂活動及場地設施免費使用； 機場接送服務； 工作滿一年往返度假村和住址機票； 完善的工作意外傷害保險及社會保險； 國際化G.O團隊； 擁有登臺演出的機會； 每年輪換海外及大中華區度假村工作機會； Club Med海外度假村免費房間； 快速晉升通道。

·確保所有公司都根據品牌的標準執行并恰當的運用。 Ensures all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. ·堅持發揚“群策群力”的精神，確保以協助和靈活的態度與其他部門合作。 Works in a supportive and flexible manner with other departments, in a spirit of “We work through Teams”. ·根據消費者審計報告的結果，確保相關改進措施的跟進執行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. ·檢查并確認房態報表。 Checks and verifies room status report. ·完整且準確的記錄房態報表。 Records and completes the Attendant’s Verification Report accurately. ·檢查及補充行政酒廊的物品并根據消耗情況入賬。 Checks and replenishes Executive Bar. Raises bills for consumed Executive Bar items. ·報告房間的缺陷。 Reports room defects. ·報告丟失和損壞的項目。 Reports lost and damaged items. ·清潔并整理客房。 Cleans and make-up guest rooms. ·換下有污漬的布草。 Empties soiled linen. ·清潔及打掃洗手間和儲藏室。 Cleans and tidies pantry and toilet. ·維護走廊及外圍區域的清潔。 Maintains the cleanliness of corridors and surrounding back areas. ·用手推車清潔及運送物品。 Cleans and packs the trolley. ·檢查及清潔運行的設備。 Checks and cleans operating equipment. ·更換房間的各種小家電的電池。 Changes the batteries of kinds of electric workers in room. ·為客房更換鮮花。 Refreshes flowers set in guestroom. ·提供做夜床服務。 Provides night turndown service. ·電話系統更新房態。 Updates room status via telephone interface system.

【崗位職責】 1、為公區服務員分配任務。 2、按順序巡視整個公共區域 3、按工作需求安排員工上班 4、確保在餐廳出口、多功能廳、大堂和洗手間進行合適的清理，如清洗、用吸塵器 5、要及時匯報地毯和家具的損壞，以便急修及降低損失 6、處理所有清潔方面緊急事件 7、跟蹤急修事宜，確保維修已經完成 8、檢查確保機器的被清潔、正常工作及妥善存放 9、檢查所有洗手間，始終處于高衛生標準 10、與客房部、工程部、和其它部門合作以確保所有問題都得到溝通和處理 11、與公關經理協調溝通在一些特殊時間段安排足夠的衣帽間、休息室服務 12、在有VIP客人時安排充分的洗手間服務員 13、檢查樓梯確保衛生及清潔 14、每日與客房部經理會面交流 15、及時向保衛部報告可疑人物 16、確保個人儀表、儀容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【崗位要求】 1、高中及以上學歷 2、至少2的公共區域主管經驗 3、具備一定的領導能力 4、視力良好 5、口語及書面英語良好

【崗位職責】 1、全面負責酒店的房務部門運營管理工作，包括前廳、客房、洗衣房等部門的日常運營及服務質量把控； 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及運營標準，確保部門高效運轉； 3、監督并優化房務工作流程，提升服務效率及客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 4、負責房務部門的人員招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識； 5、與其他部門（如銷售、工程、安保等）協調合作，確保酒店整體運營順暢； 6、定期分析房務運營數據，提出改進方案，控制成本并提升收益； 7、確保房務部門符合酒店品牌標準及衛生、安全等相關法規要求。 【崗位要求】 1、具備酒店房務管理相關經驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務標準； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、較強的溝通協調能力及突發事件處理能力，能妥善解決客戶及員工問題； 4、具備成本控制意識及數據分析能力，能通過數據優化運營效率； 5、工作細致、責任心強，能適應高強度工作及籌備期的工作壓力； 6、有酒店籌備經驗或連鎖酒店管理經驗者優先。

【崗位職責】 1、負責酒店客房的日常清潔與整理工作，確保客房衛生達到酒店標準； 2、及時更換床單、被套、枕套等布草，補充客房內的洗漱用品及其他消耗品； 3、檢查客房設施設備是否完好，發現問題及時上報維修； 4、協助處理客人的合理需求，提供優質的客房服務； 5、按照酒店規定完成退房、續住房的清潔與檢查工作； 6、保持工作區域整潔，遵守酒店的安全與衛生管理制度。 【崗位要求】 1、初中及以上學歷，年齡20-55歲； 2、身體健康，能適應一定體力勞動，無不良嗜好； 3、工作認真負責，具備良好的服務意識和團隊協作精神； 4、無需相關工作經驗，有酒店客房服務經驗者優先； 5、能接受排班制工作，包括周末及節假日。

職 務：客房部經理 所在部門：客房部 直接上級：總經理 職位概述： 1）監督和檢查分配給客房和公共區域的工作，負責按照華住酒店集團及城際品牌管理標準及要求進行各項管理工作，確保符合產品的質量標準，為酒店客人提供卓越的服務； 2）負責所管轄區域的成本費用預算管理及成本控制。 工作職責： 1）確保根據酒店出租率合理安排員工班表并提前安排各類工作任務； 2）確保員工儀表儀容的標準性及統一性； 3）制定部門相關培訓計劃和多技能培訓計劃，并定期檢查和考核； 4）定期檢查待客及公共區域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修，并與相關部門制定維修日期； 5）準備并監督任務表，確保清潔客房的最大有效性并保持所有公共區域的清潔衛生； 6）協助或建議工程人員或指派相關的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理； 7）確保與其他部門和上級領導進行積極有效的溝通； 8）定期與員工進行溝通，建立員工檔案，并定期進行考評； 9）召開定期的部門例會，并做好相應記錄； 10）建立并保持與本部門有效人員的關系，確保管理團隊成員的完整； 11）根據酒店預算，做好相應的成本控制； 12）制定次月或次年的客房營運物品、布草、一次性物品、員工制服、鞋襪等的合理采購計劃； 13）確保固定資產正常運行及數額正確； 14）制定和檢查月度的客房和PA大清計劃; 15）根據客房率情況，配合工程部執行大修房間計劃和封層計劃； 16）建立、完善和保管公共衛生場所檔案，并監督其內容的完成情況； 17）確保對所有客房狀態的完整性； 18）監督外部承包商，確保合同履行（如有）； 19）執行和制定相關的安全標準操作流程、緊急事件預案和工作程序的合理性； 20）監督客房部標準與程序的執行； 21）保持對全部客房系統的及時全面的了解； 22）落實客房部的安置與檢查，確保部門內部的統一； 23）協調特殊項目（例如，現場房間、害蟲控制、窗戶、地毯的清潔、綠植養護，客房存量）； 24）管理和處理客人遺留物品； 25）確保所有的團隊成員都完全了解客房類型、布局及設施； 26）培訓部門團隊成員，在你缺席時完成你工作的基本任務 27）執行倉庫管理制度，建立最低倉庫量，做好客房部發貨和進貨的記錄，并能根據每月的損益會對相關數據進行分析，達到成本合理性。 技能要求 1）擁有在與他人交往時大多數時間所使用的溝通技能；完全代表酒店，品牌和公司與顧客，員工和第三方交往的能力； 2）熟練使用微軟辦公軟件； 3）具有組織和培訓能力。 年齡要求： 1）年齡32-45歲。 資格要求 1）酒店管理或相關專業畢業或擁有相關中專畢業證。 經驗要求： 1）至少3年以上的四星級或以上星級（含同類型國際聯號品牌）客房部副經理管理工作經驗； 2）至少2年以上華住酒店集團旗下酒店品牌（桔子水晶、漫心、全季、桔子、美居、美倫等）客房經理管理工作經驗； 其他要求： 1）具有良好形象，有進取心，良好的書寫和口頭表達能力； 2）具有高度責任感、開拓精神、正直和誠懇，有較強的抗壓能力； 3）無不良嗜好。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 2、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 4、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

【崗位職責】 1、確保個人儀表和儀容符合酒店政策要求 2、使用吸塵器、掃帚、樓層清理器來清理地毯、家具等。 3、清潔房間、走道、大堂、客廳、洗手間、走廊、電梯、樓梯和衣帽間以及其它工作區域 4、及時向保衛部報告可疑人物 5、移動排放各種家具 6、使用手提拋光機為地面拋光，清掃樓梯以及酒店的外部區域 7、擦拭金屬物質使變亮 8、在能力范圍之內更換電燈泡 9、在需要的情況下清理公用衛生間 10、在需要的情況下能夠在衣帽間工作 11、清理窗戶 12、幫助地毯工鋪設紅地毯和洗滌地毯 13、將垃圾運到相應地點 14、完成公共區域主管交給的任務 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力較好。 4、>懂得基本英語 5、在需要時能臨時改變工作時間，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【崗位職責】 1檢查房態并記錄 2、將“請勿打擾”房間匯報給樓層主管 3、清理打掃房間這主要包括、吸塵、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸馬桶毛巾鏡子和地面、?抹塵等 4、為房間補足酒水與日用消耗品 5、清潔并整理客房洗手間里的客用物品 6、為客人懸掛衣服和清理客人隨帶的小物品 7、更換我們可以觸及的電燈泡 7、清理已退的房間 8、將送餐桌或托盤從房間內撤出 9、匯報房間內是否有損壞物品 10、報告房間內需要維修的問題 11、匯報有可疑行為的客人 ·12、匯報房間遺失物品 13、匯報是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交給樓層主管拾到物品 15、為客房做清理后的最后檢查 16、填寫客房服務員每日報表 17、清理樓層走道服務區域和樓梯 18、清理窗戶內部 19、檢查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、為客人收洗衣并送至洗衣房 21、幫助洗衣部人員開客房門送洗衣 22、當客人剛入住時為客人準備歡迎茶水 23、提供擦鞋服務 ·24、根據客人類型準備鮮花等級 25、發現并去除地毯上的污漬 26、根據客人要求移動及重新排放家具挪動擺放床墊等 27、人工或用機器為地面打蠟拋光 ·28、清理沖洗樓梯及樓梯口 29、依據客人具體要求放置嬰兒床加床板變壓器吹風機等 30、參加各種會議 31、參加不同的培訓 32、檢查并記錄酒水消耗量補入新的酒水 33、整理員工車中有污損的布草 34、將員工車中的垃圾清除 35、完成樓層主管交給的額外任務 36、填寫房間狀態表 37、提供開夜床服務這主要包括、清理客房內的垃圾、更換已用過的杯子、將床單打開、關上窗簾、打開臺燈、檢查浴室的清潔、放好用過的毛 【崗位要求】 1、身體健康，而且適應長時間工作 2、能夠承受工作壓力 3、視力好 4、會說基本英語口語

崗位職責 1、掌握所負責樓層的住客狀況，提供對客服務。 2、管理好樓層定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3、負責對結帳房間的查房工作。 4、負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作。 5、負責房間的清潔工作。 6、負責杯具的清潔與消毒工作。 7、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8、完成易耗品的每期盤點工作。 崗位要求 1、初中以上學歷。 2、有1年以上客房工作經驗 3、身體健康，相貌端正。 4、接受過正規客房服務工作培訓。

1、服從領班的領導，接受領班對工作程序及質量的檢查、指導； 2、嚴格按職業標準，熱情地為客人提供服務； 3、負責整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好； 4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況； 5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關問題； 6、介紹服務項目和客房設施的使用方法。