【主要崗位職責】 1、負責酒店客房部的整體運營與管理工作，確保部門運作的高效和規(guī)范； 2、制定和完善客房部的工作流程和服務標準，并監(jiān)督執(zhí)行情況，以提升客戶滿意度；3、定期組織員工培訓，提高員工的服務質(zhì)量和專業(yè)技能； 4、與其他部門經(jīng)理密切合作，協(xié)調(diào)資源，確保酒店各項服務的順暢進行； 5、負責制定和執(zhí)行客房部的預算計劃，控制成本開支，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化。 【崗位要求】 1、學歷不限，但具備五年以上酒店客房部經(jīng)理或行政管家相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉酒店客房管理流程和服務標準； 2、具備優(yōu)秀的團隊管理和組織協(xié)調(diào)能力，能夠帶領團隊高效完成各項任務； 3、注重細節(jié)，對服務質(zhì)量有嚴格要求，能夠發(fā)現(xiàn)并解決問題； 4、良好的溝通能力，能夠與各部門協(xié)同工作，提升酒店的整體運營效率； 5、有責任心和工作熱情，能夠在壓力下保持冷靜并做出正確決策。薪資待遇優(yōu)厚，提供食宿條件。歡迎有志之士加入我們的團隊！

職責范圍： 1、全面負責酒店前臺、客房、公共區(qū)域、園林、洗衣房及康樂項目管理； 2、負責對外聯(lián)絡衛(wèi)生、外事、公安等政府對口部門，并按要求對酒店各項安全隱患進行排查整改； 3、負責酒店石材、家具、木飾面等維護保養(yǎng)； 4、制定外墻清洗、消殺等計劃性工作； 5、負責房務部員工日常管理； 6、與銷售部一同制定年度推廣計劃及收入預算，上報總經(jīng)理審核； 7、根據(jù)收入預算制定年度易耗品計劃，并交財務部審核； 8、對部門展開日常安全檢查； 9、負責酒店賓客服務保障； 10、完成總經(jīng)理安排一切工作任務。 職位要求： 1、50歲以下，女士優(yōu)先，1.7米以上，大專學歷，精通中文、英文，并能進行準確有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理與辦公系統(tǒng)操作，熟悉電子商務平臺及操作； 3、5年以上高星級酒店房務部管理工作經(jīng)驗，有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

【崗位職責】 1、統(tǒng)籌管理客房部日常運營，制定部門工作標準與流程，確保客房清潔質(zhì)量和服務效率達到酒店標準 2、督導客房清潔、布草管理、物品補給等工作，定期檢查房間及公共區(qū)域衛(wèi)生狀況，及時處理不合格項 3、負責客房部人員排班、培訓及績效考核，提升員工專業(yè)技能和服務意識，打造高效服務團隊 4、管控部門物資采購、庫存及成本預算，定期分析運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化方案并落實執(zhí)行 5、建立完善的設備維護保養(yǎng)制度，確保客房設施處于良好狀態(tài) 6、處理賓客投訴及突發(fā)事件，協(xié)調(diào)跨部門協(xié)作，提升客戶滿意度 【崗位要求】 1、熟悉酒店客房部運營管理全流程，掌握客房服務標準及清潔規(guī)范 2、具備3年以上酒店客房管理經(jīng)驗，有國際聯(lián)號經(jīng)驗者優(yōu)先 3、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能有效調(diào)配資源，確保部門高效運轉(zhuǎn) 4、細致嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，善于發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案 5、良好的溝通表達能力，能妥善處理客訴及員工關(guān)系 6、具備成本管控意識，能合理控制部門運營成本 7、適應酒店行業(yè)工作節(jié)奏，能承受一定工作壓力

崗位職責： 1、對酒店總經(jīng)理負責，對客房部和前廳部實行全面管理。 2、根據(jù)酒店的經(jīng)營目標，貫徹本部門的經(jīng)營工作計劃并組織、督導下屬員工落實完成。 3、制定本部門的管理規(guī)章制度、工作操作流程、服務質(zhì)量標準、安全保障措施，并督導下屬員工認真貫徹執(zhí)行。 4、負責所轄部門人員的人事管理工作，包含招聘面試、配置督導、技能考核、晉升晉級、薪酬考核等。 5、確保所管轄部門的各項設施設備、衛(wèi)生質(zhì)量、對客服務、能耗管理等管理指標達標。 6、隨時關(guān)注市場動態(tài)，做好客房的收益管理，特別是法定節(jié)假日期間的房態(tài)與房價類型控制。 7、負責培訓部門主管及員工，深入做好思想工作，調(diào)動員工工作積極性努力提高工作效率和服務質(zhì)量。 8、統(tǒng)籌所轄部門的采購工作，嚴格把關(guān)采購的必要性、數(shù)量、價格、標準等，做好庫存量及使用的及時性，不產(chǎn)生不必要的物品積壓。 9、嚴格按照VIP接待服務標準做好接待工作，包含VIP抵達前的準備工作、入住期間的關(guān)注工作、退房時的檢查工作、離開時的送別工作。事后仍需做好每一次VIP接待的總結(jié)工作，以便此項工作的日趨完善。 10、處理貴賓、常客的投訴及意外事件。 11、定期巡查所轄區(qū)域，對員工的行為、儀容儀表、禮儀禮貌等進行隨時的監(jiān)督與檢查。對設施設備的完好與消防安全進行檢測，確保酒店財產(chǎn)與人員生命的安全。 12、建立與其他各部的溝通與協(xié)調(diào)關(guān)系。 13、學習其它酒店先進經(jīng)驗，了解市場情況，提出改造客房設施、改善服務質(zhì)量的合理化建議。 14、隨時關(guān)注員工廉潔事宜，定期開展員工思想教育，杜絕一切廉潔事件的出現(xiàn)。 15、遵守酒店《員工手冊》和酒店其他所有規(guī)章制度，特別是廉潔制度與保密制度。 16、完成上級交辦的其它工作任務。 任職要求： 1、自然條件：性別要求：男，身高1.72CM以上；女，身高158CM以上；28-40歲，形象氣質(zhì)佳，普通話 標準，口齒伶俐，具備良好的道德品行及職業(yè)操守。 2、文化程度：大學專科以上學歷。 3、專業(yè)資格：旅游或酒店管理專業(yè)優(yōu)先。 4、語言能力：普通話標準。 5、工作經(jīng)驗：具備3年以上四星級（含）酒店同職務工作經(jīng)驗，8年以上前廳或客房工作經(jīng)驗。 6、管理能力：具備良好的組織、溝通能力、管理能力以及跨部門協(xié)調(diào)能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 5、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有三年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責： 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

崗位職責： 1.做好客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃，向門店總經(jīng)理匯報工作。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 7.負責門店客房衛(wèi)生品質(zhì)檢查及客房部管理。 崗位要求： 1.高中畢業(yè)學歷或同等以上。 2.有3年及以上連鎖酒店或中高端酒店客房主管管理工作經(jīng)驗。 3.熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4.掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5.具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

【崗位職責】 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 【崗位要求】 1、高中及以上學歷。 2、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

職位描述 1.負責酒店客房管理工作； 2.組織召開每天晨會，分派任務； 3.根據(jù)客房入住率合理安排人員，做好樓層二次簽到工作； 4.指導和監(jiān)督客房服務質(zhì)量，衛(wèi)生清潔及安全工作； 5.負責客人遺留物品的歸還建賬及管理工作； 6.正確處理客人投訴，解決客人其他服務要求； 7.負責房卡的相關(guān)管理工作； 8.負責部門各種物品、物資的驗收、保管和散發(fā)工作； 9.服從部門經(jīng)理工作安排。 崗位要求： 1.高中或以上學歷，性別不限，五官端正； 2.熟悉酒店客房管理、服務流程和質(zhì)量標準；? 3.工作態(tài)度端正，認真負責，待客熱情，有較強的執(zhí)行力、組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應變能力。

崗位職責 1.負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3.根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4.制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5.檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6.組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求： 1、有2年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 2、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦。 3、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 4、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據(jù)他們工作表現(xiàn)的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質(zhì)量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發(fā)現(xiàn)問題及時進行指導。 6.留意賓客動態(tài)，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經(jīng)理報告。 崗位要求 1.中專\高中畢業(yè)學歷或同等文化程度。 2.有一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力。 3.從事樓層主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理專業(yè)知識、能運用電腦。

1.熟悉房務部的整體經(jīng)營和運作；協(xié)助部門部長做好日常工作； 2.確保部門成本及各項費用，得以良好的控制； 3.負責當日分房、查房、更改房態(tài)等工作；根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 4.每日不定期巡視酒店公區(qū)及布草房衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題及時解決； 5.協(xié)助部門經(jīng)理做好員工培訓，提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率； 6.協(xié)助部門經(jīng)理做好VIP接待和重要團隊的接待工作； 7.協(xié)助部門經(jīng)理做好部門資產(chǎn)保管及日常盤點； 8.負責部門各班組排班及月度考勤統(tǒng)計。

崗位職責 1.負責每日樓層的工作及交接情況的安排和督查。 2.隨時掌握樓層客房的入住狀況。 3.關(guān)注賓客動態(tài)，處理臨時發(fā)生的問題，有重大問題時及時向部門經(jīng)理匯報。 4.配合質(zhì)檢部做好對客房抽查工作。 5.關(guān)心員工的工作和生活問題，及時向部門經(jīng)理匯總。 6.及時了解預定資料，了解客情，特別是酒店貴賓及常客的姓名。 7.熟知酒店內(nèi)外信息，為客人提供準確的問詢服務。 崗位要求 1.2年以上高星級酒店工作經(jīng)驗，1年以上五星級酒店樓層主管經(jīng)驗。 2.中等以上學歷，有一定的英語口語基礎。 3.熟知客房管理專業(yè)知識。 4.性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 5.有五星級酒店籌備經(jīng)驗者優(yōu)先。

-?將履行客房服務員的職責。客房管家不在時，將承擔客房部經(jīng)理的工作 -?根據(jù)入住率的需求準備日程安排。根據(jù)需要并提前安排部分時間的幫助。跟進值勤人 員表 -?監(jiān)督客房部的員工工作，確保所有的客人和內(nèi)部客戶都可以享有及時而禮貌的服務 -?協(xié)調(diào)所有客房部員工及那些要求多技能員工項目證書的員工的培訓 -??定期檢查待客及公共區(qū)域，確保家具、設施及設備的清潔及妥善維修 -??準備并監(jiān)督任務表，確保清潔的最大有效性并保持所有公共區(qū)的清潔衛(wèi)生 -??建議酒店運營經(jīng)理/總經(jīng)理或指派相關(guān)的家具、設施及設備的維修，確保它們的清潔及妥善修理 -??保持與其他的部門經(jīng)理及總經(jīng)理或總經(jīng)理的指定人員的公開交流與溝通 -??建立并保持與人力資源部的有效人員關(guān)系及共事，確保有效的管理團隊成員的績效 -??保持客房部員工在衣著、衛(wèi)生、制服、儀容儀表及行為舉止等方面的適當標準

【崗位職責】 1、輔助客房部經(jīng)理管理及領導客房樓層。 2、運用管理技巧調(diào)動和提高員工工作積極性。 3、同所有的賓客建立良好的公共關(guān)系。 4、保證樓層在整潔的環(huán)境下為賓客提供服務。 5、迎接VIP賓客到店及陪同到房間。與前臺緊密聯(lián)系確保信息和工作的準確性。 【崗位要求】 1、大專以上學歷，2年以上同崗位工作經(jīng)驗，具有大型國際高端酒店經(jīng)驗為佳。 2、熟悉客房樓層的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責任感和敬業(yè)精神。 3、督導客房樓層的員工服務質(zhì)量標準、操作流程標準并對所屬分部的各項工作實施全面監(jiān)管。 4、有效貫徹、落實并完成部門制訂的每月工作計劃。 5、有較強的協(xié)調(diào)管理能力。

崗位職責 1、負責客房部的整體經(jīng)營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據(jù)酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經(jīng)營費用控制在預算之內(nèi)。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、大專畢業(yè)學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經(jīng)驗。 3、熟悉客房部專業(yè)知識，熟練使用電腦，持有客房部經(jīng)理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質(zhì)量標準。 5、具有組織協(xié)調(diào)能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。