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前廳部經理

8千-1萬

亳州 | 經驗不限 | 大專 | 提供食宿

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安徽桐禧酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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（一）負責前廳的業務運轉情況，積極協調與各部室的重要工作；（二）參與制定并組織實施前廳的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，制定前廳各項業務指標與工作任務；（三）每天檢查各類業務報表，清楚掌握客房預訂情況、抵達/離開的顧客人數及類別、房態控制等；（四）檢查前臺接待、禮賓員等的工作情況，負責VIP顧客的迎送及安排住宿等；（五）落實前廳各項業務技能培訓，提高員工整體素養；（六）密切與財務部合作，監督營業報表，落實營業統計分析，處理和反映跑賬、漏賬等問題，確保賬務清楚；（七）積極收集顧客對前廳、客房及其他部室的意見，處理投訴；（八）嚴格控制前廳各項費用、開支；（九）主持部室工作例會，聽取日常工作匯報，掌握業務工作進度；（十）指導、監督、考核下屬人員工作并按規定實施獎懲；（十一）完成上級領導交辦的其他任務。

賓客服務經理

4千-6千

亳州 | 3年以上 | 大專

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崗位晉升
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亳州萬達嘉華酒店Wanda Realm Bozhou

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【崗位職責】 1、協助酒店前廳部經理負責酒店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。【崗位要求】 1、專科及以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。工作地：安徽省阜陽市

前廳主管

6千-8千

亳州 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

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安徽桐禧酒店有限公司

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崗位職責（一）嚴格執行前廳的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，協助前廳經理開展工作；（二）全面負責前臺接待的工作安排、檢查、接待、問詢等工作，督導員工嚴格按照規范和質量要求為顧客提供高效、優質的服務；（三）組織培訓，確保業務技能、儀容儀表等達到運營管理要求；（四）清楚掌握客房入住情況、來客流量及VIP顧客抵達/離店時間，并作相應安排，在接待高峰時段及時協助前臺接待辦理顧客的登記入住或者結賬離店手續；（五）認真檢查所有顧客服務評價、留言或者投訴意見，落實內部溝通，確保顧客及時收到所有反饋信息；（六）嚴格落實客房鑰匙的制作、檢查、管理、控制等；（七）協調處理與其他酒店、旅行社及企事業單位的合作關系，拓寬客源渠道；（八）發掘顧客需求，綜合運用銷售概念、商品廣告藝術效果及產品定價策略等開展銷售；（九）撰寫市場分析、經營分析報告等；（十）完成上級領導交辦的其他任務。

房務總監

1萬-1.5萬

亳州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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利辛邦泰君瀾國賓大酒店管理有限公司

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【崗位職責】 1、全面負責酒店房務部門的運營管理工作，包括前廳部、客房部、PA部、洗衣房等部門的日常運營及服務質量把控； 2、制定并執行房務部門的年度預算、工作計劃及運營標準，確保部門高效運轉； 3、監督并優化房務工作流程，提升服務效率及客戶滿意度，處理客戶投訴及突發事件； 4、負責房務部門的人員招聘、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業素養與服務意識； 5、編制房務部門營收預算、定期分析房務運營數據，提出改進措施，確保部門業績目標的達成； 6、與其他部門（如銷售、工程、安保等）保持良好協作，確保酒店整體運營順暢； 7、確保房務部門的設施設備維護及清潔衛生符合酒店標準及行業規范。 8、?提升酒店銷售和酒店設施的品質。 9、?監管控制運營設備和備品的庫存。 10、和其他部門經理和總經理保持良好溝通。 11、監督房務部的運作，監控部門收入、費用和利潤。 12、持續不斷地監控和分析部門的成本費用。 13、參與酒店戰略計劃，市場計劃和目標項目的制定。 14、熟悉職業保健、安全職責，以及相關政策和程序，以確保所有程序能得以安全地執行，并在職業保健和安全職責方針的指導下，確保執行落到實處。 15、熟悉財產安全、急救、消防和應急程序，并堅持執行這些程序。 l16、及時對危險的情形采取補救措施，并向主管匯報存在的潛在危險。確保記錄安全事件和事故，調查并糾正以防止今后發生事故。【崗位要求】 1、具備豐富的酒店房務管理經驗，熟悉前廳、客房等部門的運營流程及服務標準； 2、優秀的團隊管理能力，能夠有效激勵員工并提升團隊績效； 3、較強的溝通協調能力及突發事件處理能力，能夠妥善解決客戶問題； 4、具備成本控制意識及數據分析能力，能夠優化運營效率并提升收益； 5、對酒店行業發展趨勢有敏銳洞察力，能夠結合實際提出創新性改進方案； 6、工作細致認真，責任心強，能夠承受高強度工作壓力； 7、具備良好的職業素養及服務意識，注重客戶體驗； 8、擁有2年酒店賓客服務工作經驗，包括5年管理經驗，或與此相當的教育和相關工作經驗結合的背景 9、具有酒店行政管理，商業管理或相關的學士學位 10、具有較強的管理復雜關系的能力。

客房部經理

8千-1萬

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（一）負責督促客房主管、客房服務員落實各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務；（二）檢查各樓層客房衛生情況；（三）收集賓客的各項意見與要求，及時解決問題，不斷改進工作，提高服務水平；（四）負責協調客房各項工作，協同其他部室負責人落實工作任務；（五）負責督促、檢查客房區域內的安全工作；（六）負責檢查客房各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況；（七）完成上級領導安排的其它工作。

客房主管

6千-8千

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崗位職責：（一）嚴格執行前廳的各項經營計劃、經營指標以及規章制度，協助客房經理開展工作；（二）督導檢查客房的接待服務、客房內整理環境衛生清潔狀況，負責VIP顧客的接待，了解顧客需求，協助布置客房；（三）匯總核實客房狀況，及時向前臺接待提供準確的客房狀況報表、顧客信息等；（四）協助工程部落實客房設備設施的保養，及時報修，提出設備設施更新、布置更新等的計劃；（五）負責各班組布草的日常更換，掌握客房用品的消耗情況，日清月盤，賬目清楚，節約各項開支；（六）對于各班組滿足不了的顧客需求或者難以解決的問題，主動提供幫助或者尋求其他部室的幫助；（七）組織在職培訓，確保業務技能、儀容儀表等達到運營管理要求；（八）協助做好員工的排班、考勤、休假、考核等管理工作；（九）完成上級領導交辦的其他任務。

公共區域（PA）經理

7千-9千

亳州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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崗位職責（一）制訂公共區域的清潔計劃，包括酒店后臺區域、大堂、辦公區域、消防通道、地毯保養、硬地面保養、木飾面保養等；（二）指導員工嚴格按照規范和標準推進公共區域清潔、維護保養；（三）合理控制物品的消耗和庫存；（四）保持所有設備檔案、清潔記錄的真實性與完整性；（五）指導員工落實設施設備的維護保養；（六）建立健全化學品使用管理與機器安全操作流程；（七）對員工進行績效評估，組織實施培訓活動；（八）公平、公正、合理安排員工的工作區域；（九）做好節能降耗與各部室協調工作；（十）完成領導交辦的其他任務。

Head of public area公共區域主管

5千-8千

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崗位職責：（一）制訂區域清潔計劃，包括后臺區域、大堂、辦公區域、消防通道、地毯保養、硬地面保養、木飾面保養等；（二）指導員工嚴格按照規范和標準推進公共區域清潔、維護、保養；（三）合理控制物品的消耗和庫存；（四）確保設備檔案、清潔記錄等的真實性與完整性；（五）指導員工落實設施設備的維護保養；（六）建立健全化學品使用管理與機器安全操作流程；（七）落實員工評價考核，組織實施培訓活動；（八）公平、公正、合理安排員工的工作區域；（九）做好節能降耗與各部室協調工作；（十）指導其他部室員工按照規范和標準落實地毯保養、地板保養、木飾面保養等；（十一）定期統籌復盤本部室各崗位工作的有效性，及時調整各崗位職責、工作流程、質量標準，并落實系統化培訓；（十二）完成上級領導交辦的其他任務。