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            • 北京 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 人性化管理
              • 員工生日禮物
              • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
              • 年度員工激勵(lì)
              • 免費(fèi)工作餐
              • 提供員工公寓
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              Job Duties (including but not limited to) 主要工作職責(zé)(包括但不限于以下內(nèi)容): To assist the Reservation Manager in the supervision of all activities pertaining to the Reservation Department to achieve the highest possible occupancy levels for the purpose of maximizing revenues and profit. 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理完成部門的日常工作,以保證酒店出租率和收入的最大化。 1. Handled booking from different channels in a timely and efficient manner, accepted online and offline customers' booking needs for the hotel, and properly solved them. 及時(shí)高效的處理來自不同渠道的預(yù)定,接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2. Check all new bookings, cancellations or changes daily to ensure that the information is accurate and timely inform the relevant departments. 每日檢查當(dāng)日所有新預(yù)定,取消或變更的預(yù)定,確保信息準(zhǔn)確無誤及時(shí)通知相關(guān)部門。 3. Familiar with hotel product knowledge and related activities. At the same time, have a high degree of knowledge of the hotel and surrounding products. 熟悉了解酒店產(chǎn)品知識(shí),以及相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)對(duì)酒店及周邊的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)知。 4. Be familiar with room booking procedures to provide guests with the latest and most accurate room status information. 熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 Requirements 任職資格: 1. University Bachelor’s Degree and above. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷。 2. Excellent written and spoken Mandarin & English is a must. 優(yōu)秀的中英文書寫和口語(yǔ)能力。 3. Proficient in Excel, Word, PowerPoint etc. admin software. 熟練使用Excel, Word,PowerPoint等行政管理軟件。 4. Good interpersonal & communication skills. 良好的人際交往和溝通能力。 5. Ability to work independently and as a team. 獨(dú)立工作和團(tuán)隊(duì)合作的能力。 6. Pro-active, can fit in the fast speed working atmosphere. 積極主動(dòng),能適應(yīng)快節(jié)奏的工作氛圍。 Experiences 經(jīng)驗(yàn)要求: Minimum 2 years of related work experience, preferably in hotels. 至少2年同等星級(jí)酒店相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
            • 北京-延慶區(qū) | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī)。 2、協(xié)助酒店收益提升,提高市場(chǎng)份額,同時(shí)取得更好的收益。 3、與預(yù)訂部及銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作以推動(dòng)針對(duì)性收入,在個(gè)人和團(tuán)隊(duì)預(yù)定中始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念。 4、始終能對(duì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益。 5、相應(yīng)敏銳的洞察力,利用收入管理策略的眼光來領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 6、適當(dāng)調(diào)節(jié)以保證酒店房間銷售和收益,按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行并記錄。 7、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與公司標(biāo)準(zhǔn)相一致。 8、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力。 9、具備制訂符合酒店總體營(yíng)業(yè)目標(biāo)及行動(dòng)方案的能力。 10、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊(duì)流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理,更好的做好團(tuán)隊(duì)適度減量,提高收益。 11、根據(jù)酒店收益情況做出分析,每周召開收益信息會(huì),每月召開下屬各酒店公司收益管理分析會(huì)。 【崗位要求】 1、三年以上星級(jí)綜合酒店銷售經(jīng)理或連鎖酒店收益經(jīng)理崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和管理能力; 3、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維; 4、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力; 5、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性; 6、具有一定的英語(yǔ)聽說讀寫能力。
            • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 包吃包住
              • 帶薪年假
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 人性化管理
              全服務(wù)中檔酒店/4星級(jí) | 50-99人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé): 1、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求,為酒店?duì)幦∈袌?chǎng)關(guān)鍵時(shí)機(jī) 2、協(xié)助酒店收益最大化,提高市場(chǎng)份額 3、帶領(lǐng)酒店預(yù)訂部與銷售團(tuán)隊(duì)緊密合作 4、優(yōu)化每間可銷售客房的平均收益 5、監(jiān)督酒店房間預(yù)訂流量,節(jié)假日、特定時(shí)間段、OTA平臺(tái)等價(jià)格展示情況,并確保操作系統(tǒng)與酒店標(biāo)準(zhǔn)相一致 6、負(fù)責(zé)跟蹤和分析預(yù)訂流程,團(tuán)隊(duì)流量,特別關(guān)注和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)預(yù)留房管理 7、根據(jù)酒店收益情況做出分析,定期組織召開收益會(huì) 任職要求: 1、年齡25-40歲,形象好,氣質(zhì)佳,身體健康 2、大專以上學(xué)歷 3、3年以上星級(jí)連鎖酒店收益或預(yù)訂崗位工作經(jīng)驗(yàn); 4、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力; 5、出色的溝通、計(jì)劃管理和問題解決能力; 6、對(duì)市場(chǎng)不斷變化較有很好的敏感性; 7、具備制訂和執(zhí)行營(yíng)業(yè)預(yù)算及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的能力;
            • 渠道經(jīng)理

              7千-1萬(wàn)
              北京 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              l?負(fù)責(zé)定期將各類銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析。 l?負(fù)責(zé)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售數(shù)據(jù),并據(jù)此完成市場(chǎng)占有率等相關(guān)分析報(bào)表。 l?完成各類銷售分析日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表,為酒店決策層制訂下一步銷售計(jì)劃提供依據(jù)。 l?結(jié)合收集到的本酒店與同行業(yè)的銷售數(shù)據(jù)及綜合市場(chǎng)信息,定期進(jìn)行市場(chǎng)分析,為管理層提供分析報(bào)告。 l?負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等信息渠道收集廣泛的市場(chǎng)信息。內(nèi)容涵蓋國(guó)內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、房地產(chǎn)市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)、客戶及客戶所在行業(yè)的動(dòng)態(tài)信息。 l?參與全方位的市場(chǎng)調(diào)研,涵蓋酒店、寫字樓、公寓、餐飲等綜合市場(chǎng)調(diào)研工作。 l?與客戶、同行保持密切聯(lián)系,了解不同市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)、發(fā)展。 l?負(fù)責(zé)資料的整理、存檔工作。 l?定期將收集到的各類信息匯總、整理,呈報(bào)酒店管理層及相關(guān)部門參考。 l?負(fù)責(zé)建立酒店市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
            • 北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 節(jié)日禮物
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              • 優(yōu)秀員工評(píng)選
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              1.???????? Having a positive attitude towards work is self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates. 要有積極的工作態(tài)度,要有自我約束力和主動(dòng)性,為下屬樹立良好的工作榜樣。 2.???????? Responsible for the daily organization of the section. 負(fù)責(zé)崗位的日常組織工作。 3.???????? To assistant the Reservation Manager monitors reservation daily operations and process. 協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理監(jiān)管預(yù)訂部日常工作的運(yùn)作。 4.???????? Effectively organize the workflow in the Reservations office. 高效管理預(yù)訂辦公室的所有工作流程。 5.???????? Arrange Duty roster for Reservation Department. 安排預(yù)訂部員工每日排班。 6.???????? To follow up on lost business and bring information about them to the knowledge of the department superiors. 跟蹤失敗的生意從中得到信息并報(bào)告給部門主管。 ? ? 7.???????? To have a complete knowledge of the hotel product, including room types, rates, relative features and facilities, food and beverage outlets, spa and health club. 充分了解酒店產(chǎn)品知識(shí),包括酒店房間類型,房?jī)r(jià),餐飲,水療和健身俱樂部。 8.???????? Be fully aware at all times of the Selling Strategy, rates and booking status of the Hotel. 在任何時(shí)候都有清晰地銷售策略意識(shí),房?jī)r(jià)和預(yù)定的情況。 9.???????? To develop and maintain a close and harmonious working relationship with all hotel departments. 與酒店的各個(gè)部門保持緊密的工作聯(lián)系。 10.????? Fully understand and adhere to all Hotel policies and procedures. 充分理解并遵守所有酒店政策和程序。 11.????? Be fully competent in Inventory management, ensuring that Inventory is maintained regularly. 合理管理酒店客房庫(kù)存狀態(tài),確保庫(kù)存及時(shí)進(jìn)行更新。 12.????? Be fully aware of and adhere to all the Hotels Safety & Security policies. 充分認(rèn)識(shí)并遵守酒店所有的人身與財(cái)產(chǎn)安全的政策。 13.????? Ensure that the Reservations Office is kept clean and tidy at all times. 確保預(yù)訂部門的辦公室時(shí)刻保持干凈整潔。 14.????? Perform any reasonable task as requested by Management. 執(zhí)行任何管理層給予的任何合理的任務(wù)。
            • 北京-海淀區(qū) | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 員工生日禮物
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 管理規(guī)范
              • 人性化管理
              • 工作環(huán)境舒適
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1. 收集客人意見調(diào)查問卷保持服務(wù)質(zhì)量提高。 2. 向客人提供準(zhǔn)確訂房信息。 3. 落實(shí) ” 預(yù)訂未到客人 ” 的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 4. 為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間表和日程表。 5. 管理每日 / 每月 / 每年的日常通信(函)的書寫。 6. 預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況 , 客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表。 7. 熟悉處理房間預(yù)訂的程序。 崗位要求 1. 大專以上文化程度; 3 年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)。 2. 普通話清晰,英語(yǔ)書面和口語(yǔ)表達(dá)較流利; 3. 具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率最大化 4. 具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5. 具有同行酒店客房銷售信息收集分析能力,及時(shí)制作報(bào)表向上級(jí)反饋。 6. 具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 7. 能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。 8. 有集團(tuán)工作背景的優(yōu)先考慮。
            • 北京 | 3年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 員工生日禮物
              • 員工活動(dòng)
              • 年底獎(jiǎng)金
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              ·????????指揮、監(jiān)督和協(xié)調(diào)預(yù)訂部日常運(yùn)營(yíng)及預(yù)訂業(yè)務(wù)。 ·????????管理客房清單,包括對(duì)最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理。 ·????????確保酒店系統(tǒng)與洲際系統(tǒng)各個(gè)房型的平衡。 ·????????跟蹤銷售計(jì)劃,促銷活動(dòng),廣告,并向相關(guān)部門提供必要的反饋。 ·????????記錄散客趨勢(shì),入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測(cè)工作。 ·????????建立并維護(hù)客房分配方案。 ·????????確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。 ·????????記錄市場(chǎng)代碼。 ·????????將房?jī)r(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作,確保每個(gè)協(xié)議價(jià)均被準(zhǔn)確錄入。 ·????????維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)及促銷。 ·????????管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關(guān)日期 (適用的話)。 ·????????確保與所有團(tuán)隊(duì)簽定合同。 ·????????開展市場(chǎng)調(diào)研和分析工作。 ·????????在考慮酒店入住情況和預(yù)測(cè)以及大規(guī)模的團(tuán)組活動(dòng)的前提下,為電話服務(wù)部員工準(zhǔn)備高效的工作計(jì)劃,安排節(jié)日和假日。 ·????????定期為員工組織會(huì)議,以便員工交流,及確保正常運(yùn)作。建立和維護(hù)與員工建立并保持良好的工作關(guān)系。 ·????????按照酒店政策,組織員工實(shí)習(xí),并對(duì)員工的實(shí)習(xí)做出評(píng)價(jià)。 ·????????按照部門標(biāo)準(zhǔn)及程序,組織員工工作培訓(xùn),并對(duì)每位員工所獲得的進(jìn)步做出記錄。通過對(duì)員工業(yè)績(jī)的認(rèn)可,提升員工工作熱情,監(jiān)督預(yù)訂部員工工作,盡量讓客人滿意。 ·????????與領(lǐng)導(dǎo)共同商討準(zhǔn)備新員工招聘計(jì)劃,為新員工能夠順利開始工作安排充分的時(shí)間。 ·????????參加銷售會(huì)議,以加強(qiáng)交流和保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。 ·????????制訂工作計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)目標(biāo),定期將實(shí)際成績(jī)與所定目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,并采取必要的糾正措施。 ·????????主持交接班說明會(huì),確保員工了解酒店的活動(dòng)和運(yùn)營(yíng)要求。 ·????????履行班前會(huì)議以保證酒店活動(dòng)和營(yíng)運(yùn)要求得到知曉。 ·????????保證每位員工知道疫情相關(guān)政策。 ·????????每日抽查預(yù)抵及在店預(yù)訂以確保預(yù)訂的準(zhǔn)確性。 ·????????確保每日按時(shí)完成LCU及LPU,并保證其準(zhǔn)確性。 ·????????協(xié)助收益總監(jiān)進(jìn)行洲際系統(tǒng)維護(hù)。 ·????????和第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)理或助理保持溝通,確保工作順利進(jìn)行。 ·????????與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 ·????????與上級(jí)合作并了解財(cái)務(wù)目標(biāo)。
            • 北京-順義區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 員工生日禮物
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              • 年終獎(jiǎng)
              • 補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)
              卓越雇主
              卓越雇主
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1.接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2.接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3.熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4.落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3.大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作,中英文打字熟練; 5.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。
            • 北京-昌平區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 包吃包住
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 人性化管理
              • 技能培訓(xùn)
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 帶薪年假
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              -?按要求完成預(yù)訂部日常營(yíng)運(yùn)工作,并協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理監(jiān)督管理預(yù)訂部各項(xiàng)工作 1.支持收益管理總監(jiān)的價(jià)格銷售價(jià)格策略,按計(jì)劃執(zhí)行。 2.協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理監(jiān)督管理整個(gè)部門及每名員工的工作,以達(dá)到指定目標(biāo)。 3.確保所有預(yù)訂以及輸入系統(tǒng)的信息均遵循部門工作流程。 4.確保全面了解酒店設(shè)施和服務(wù)的所有相關(guān)信息以向有需求的客人提供解答。 5.確保全面了解酒店客房房態(tài)、庫(kù)存,推廣活動(dòng)及相關(guān)的設(shè)施設(shè)備和服務(wù)。 6.確保了解關(guān)于房?jī)r(jià)、促銷以及特殊報(bào)價(jià)的實(shí)時(shí)信息。 7.時(shí)時(shí)溝通房態(tài),銷售戰(zhàn)略,促銷活動(dòng)及其它酒店活動(dòng),保證及時(shí)并準(zhǔn)確執(zhí)行。 8.協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理密切關(guān)注員工要求,包括注意預(yù)訂部每位員工的工作量及員工排班,以滿足運(yùn)作需求。 9.確保所有預(yù)訂的準(zhǔn)確性,在預(yù)訂客人到達(dá)之前。 10.確保有障礙或有特殊需求的客人得到需求的滿足。 11.確保客人的投訴和需求得到解決并超越客人的期待。 12.記錄和處理所有通過電話和傳真的預(yù)訂。 13.確保所有客人的留言被適當(dāng)?shù)谋A粼谠摽腿说臍v史記錄中。 14.在酒店房間緊張的情況下,查閱所有的預(yù)計(jì)抵達(dá)報(bào)表,避免意外的“洗房”和訂房取消。 15.跟催抵達(dá)團(tuán)隊(duì)的預(yù)訂信息(例如:名單,結(jié)賬方式等)。 16.確保傭金需求被正確,及時(shí)的跟進(jìn)。 17.負(fù)責(zé)跟進(jìn)非擔(dān)保預(yù)訂及房間訂滿時(shí)的對(duì)客聯(lián)系。 18.負(fù)責(zé)跟進(jìn)未抵店預(yù)訂、預(yù)訂取消、延長(zhǎng)入住期限預(yù)訂以及提前退房預(yù)訂。 19.完成并更新部門工作標(biāo)準(zhǔn)及流程,確保部門工作標(biāo)準(zhǔn)及流程得到收益管理總監(jiān)批準(zhǔn) 。 20.協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理確保預(yù)訂部員工在任何時(shí)候表現(xiàn)專業(yè)態(tài)度和行為。 21.協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理確保預(yù)訂部員工根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人形象。 ? -?協(xié)助預(yù)訂部的行政管理工作 1.協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理管理部門的各項(xiàng)工作 2.協(xié)助預(yù)訂部經(jīng)理及時(shí)準(zhǔn)確地完成部門排班、假期計(jì)劃、考勤表和其他相關(guān)文件 -?員工培訓(xùn)及發(fā)展 -?遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及程序 能力、關(guān)鍵資質(zhì)、技能: -?電腦操作技能(Word,Excel, PPT等) -?酒店管理系統(tǒng)(Opera or FOLS, Fidelio V7等) -?良好的溝通技巧 -?積極的工作態(tài)度 教育背景、任職資質(zhì)、工作經(jīng)驗(yàn): -?酒店管理、商業(yè)管理,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè) -?至少有同崗位1年以上或四星級(jí)及以上酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) -?有良好的職業(yè)操守 -?嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度 -?大專以上學(xué)歷
            • 北京-通州區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 員工生日禮物
              • 年度旅游
              • 溫馨宿舍
              • 人性化管理
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              職位概述 崗位班次:08:00-17:00 班次一,14:00-23:00 班次二,23:00-8:00 班次三(夜班,一周最多兩個(gè)夜班)月休8天; 住宿&員工餐:住宿免費(fèi)6人間(水電能源補(bǔ)貼50元/月,免費(fèi)4餐) ; 招聘對(duì)象:熱情好客、具有親和力、擅長(zhǎng)溝通; 崗位要求:參考崗位描述 崗位描述: 該職位將負(fù)責(zé)確保客房預(yù)定過程及紀(jì)錄的準(zhǔn)確性。通過積極主動(dòng)的銷售及促銷手段,實(shí)現(xiàn)客房銷售收益的最大化。 1、實(shí)現(xiàn)客房銷售和收益的最大化,其中以客房促銷最為重要。 2.、完成當(dāng)班文秘工作,具體包括準(zhǔn)備往來文件,文件的歸檔,發(fā)送傳真,電子郵件等。 3、一直保持積極的銷售態(tài)度,不錯(cuò)失酒店范圍內(nèi)的任何銷售機(jī)會(huì)。 4、對(duì)本酒店及地區(qū)的產(chǎn)品知識(shí)具備高度的認(rèn)識(shí) 5、發(fā)展并保持對(duì)主要業(yè)務(wù)來源的高水平溝通,并在必要的時(shí)候反饋給收益管理經(jīng)理 6、將與業(yè)務(wù)有關(guān)的任何趨勢(shì)變化及時(shí)告知收益管理經(jīng)理。 7、確保所有的被拒業(yè)務(wù)根據(jù)原因加以歸檔。 8、確保所有往來文件被及時(shí)歸檔,其信息準(zhǔn)確無誤。 9、遵守公司的信用制度并確保所有預(yù)期收益能被及時(shí)收取。 10、遵守預(yù)先設(shè)定的客房供應(yīng)及房?jī)r(jià)控制。 11、根據(jù)預(yù)定部相關(guān)流程,維護(hù)及更新客戶資料和營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)。 12、持續(xù)性地確保高水準(zhǔn)的對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 13、確保與預(yù)定相關(guān)的所有信息輸入準(zhǔn)確無誤,并保證有足夠的備份以做檢查。 14、保持辦公區(qū)域干凈整潔。 15、遵守所有公司關(guān)于預(yù)定部的規(guī)定。 16、遵守由收益管理經(jīng)理制訂的所有有關(guān)系統(tǒng)和操作流程的規(guī)定。 17、將預(yù)定的工作質(zhì)量永遠(yuǎn)放在首位。 18、嚴(yán)格遵守品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 19、如有必要 ,該部門有權(quán)更改或補(bǔ)充該職位描述。 19、完成任何其他合理的職責(zé)和被指派的職責(zé)。
            • 北京 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 人性化管理
              • 管理規(guī)范
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 宿舍員餐
              • 集團(tuán)福利
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé): 1.定期主持召開部門溝通會(huì)議和分部門例會(huì)。 To conduct regulardivisional communications meetings and departmental briefings. 2.負(fù)責(zé)部門營(yíng)運(yùn)手冊(cè)的準(zhǔn)備和更新的工作。 To take charge ofthe preparation and update of Departmental Operations Manuals. 3.確保整個(gè)預(yù)訂部維持一套系統(tǒng)化且不斷更新的電子文件及打印文件存檔系統(tǒng)。 To ensures that anorganized, up-to-date filing systems, both paper and electronic, as maintainedfor all reservations. 4.根據(jù)工作量及運(yùn)轉(zhuǎn)需求,保證值班表的合理安排及員工節(jié)假日的休息計(jì)劃,確保最理想的人員分配。 To maintain dutyroster, day off and vacation planning to ensure optimal allocation of manpoweraccording to business level and operation needs. 5.確保所有預(yù)訂部員工遵循品牌承諾并為客人提供始終如一的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 To ensures thatall Reservations employees deliver the brand promise and provide exceptionalguest service at all times. 6.輔助并培訓(xùn)預(yù)訂部整個(gè)團(tuán)隊(duì)如何處理和解決內(nèi)部及外部的詢問和問題。 To assist andtrain the Reservations team to handle and resolve internal / external enquiriesand issues. 7.確保及時(shí)與準(zhǔn)確報(bào)告與客房預(yù)訂相關(guān)的財(cái)務(wù)信息。 To ensure timelyand accurate reporting of financial information related to room reservations. 8.確保所有預(yù)訂部員工了解所有酒店規(guī)章制度并遵照?qǐng)?zhí)行。 To ensure that allin-house rules and regulations are communicated to Reservations employees andimplemented. 9.了解并執(zhí)行預(yù)訂部相關(guān)的集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)。 To know andimplement the Brand standards for Reservations 10.確保所有預(yù)訂準(zhǔn)確及時(shí)錄入系統(tǒng),以保證數(shù)據(jù)的完整與銷售客戶產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確。 To ensure allreservations are properly made to ensure data integrity and accuracy ofproduction tracking of Sales accounts. 11.協(xié)助監(jiān)督預(yù)訂部全體員工的出勤及儀容儀表,根據(jù)酒店標(biāo)準(zhǔn),確保員工正確穿著員工制服,保持高標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人儀表及衛(wèi)生。 To assist tooversee the punctuality and appearance of all Reservations employees, makingsure that they wear the correct uniform and maintain a high standard ofpersonal appearance and hygiene, according to the hotel and department’sgrooming standards. 12.為新員工做部門的介紹和培訓(xùn),確保每位員工在處理實(shí)際客人預(yù)訂前具備所有相關(guān)的預(yù)訂技能和知識(shí)。 To conductdepartmental orientation and training to new employees to ensure every employeeare equipped with complete reservations skill and knowledge prior to handlingactual guest reservations. 13.隨著行業(yè)、公司和酒店的變化,對(duì)預(yù)訂的職能做出相應(yīng)調(diào)整。 To respond tochanges in the Reservations function as dictated by the industry, company andhotel. 14.在預(yù)訂部經(jīng)理不在的時(shí)候,負(fù)責(zé)預(yù)訂部的管理。 To take charge ofReservations Department the absence of Reservations Manager 15.完成其他合理分配的職責(zé)和任務(wù)。 To carry out anyother reasonable duties and responsibilities as assigned. 崗位要求: 1.在酒店行業(yè)具有不低于3年的工作經(jīng)歷????????????????????? Aminimum of three (3) years’ experience in the hospitality industry 2.具備與客戶,員工和第三方合作伙伴較強(qiáng)的交流能力 Withcustomers, employees and third parties partners strong ability of communication 3.具有處理問題的能力,推理能力,積極性,組織能力和培訓(xùn)能力 Problemsolving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 4.精通電腦的各種應(yīng)用程序 Proficientin the use of Microsoft Office 5.具有將強(qiáng)的書寫、溝通能力、管理能力、計(jì)劃和組織能力、語(yǔ)言表達(dá)及書寫交流能力和對(duì)客服務(wù)能力 Good writing and communication skills, management skills, planning and organization skills, language and communication skills and customer service skills 6.英語(yǔ)水平需達(dá)到流利的表達(dá)和順暢的書寫 English– excellent oral and written skills
            • 北京 | 1年以上 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 員工生日禮物
              • 員工活動(dòng)
              • 年底獎(jiǎng)金
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              ·???????? 運(yùn)用銷售技巧和房間銷售升級(jí)推廣洲際酒店集團(tuán)的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? 推銷酒店(以及整個(gè)洲際酒店集團(tuán))的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? 充分了解所在地區(qū)的洲際酒店集團(tuán)成員的產(chǎn)品和服務(wù) ·???????? 發(fā)展和保持定期進(jìn)行銷售拜訪的模式 ·???????? 準(zhǔn)備和執(zhí)行增加預(yù)訂銷售和相關(guān)業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃 ·???????? 記錄和處理通過電話,傳真,電子郵件進(jìn)行的預(yù)訂 ·???????? 接受等候單上的客人預(yù)訂 ·???????? 修改延期和提前離店等特殊情況的預(yù)訂記錄 ·???????? 調(diào)查和記錄未按預(yù)訂抵店的預(yù)訂情況 ·???????? 對(duì)團(tuán)組或會(huì)議的特別賬單安排進(jìn)行記錄 ·???????? 與前廳部經(jīng)理或財(cái)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系要求信用審批的預(yù)訂事宜 ·???????? 掌握關(guān)于特價(jià),酬賓,促銷活動(dòng)的信息 ·???????? 監(jiān)測(cè)預(yù)訂情況,并向經(jīng)理通報(bào)目前和將來的入住率 ·???????? 按照要求準(zhǔn)備報(bào)告(如給旅行代理人和商業(yè)機(jī)構(gòu)的報(bào)告等) ·???????? 準(zhǔn)備預(yù)訂銷售報(bào)告
            • 預(yù)訂經(jīng)理

              1萬(wàn)-1.2萬(wàn)
              北京-通州區(qū) | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 人性化管理
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              工作職責(zé) 監(jiān)督日常預(yù)訂業(yè)務(wù)。 管理客房清單,包括對(duì)最佳效益區(qū)的客房及禁止預(yù)訂日期的分配和預(yù)訂進(jìn)行管理。 開展和實(shí)施以客房為基礎(chǔ)的市場(chǎng)活動(dòng)。 跟蹤銷售計(jì)劃,促銷活動(dòng),廣告,并向相關(guān)部門提供必要的反饋。 記錄散客驅(qū)勢(shì),入住率記錄和市場(chǎng)細(xì)分發(fā)展情況來協(xié)助預(yù)測(cè)工作。 監(jiān)督前廳部對(duì)客人檔案的記錄工作。 建立并維護(hù)客房分配方案。 每月對(duì)客戶問卷調(diào)查表進(jìn)行記錄和分析。 確保數(shù)據(jù)庫(kù)中客人記錄和客戶資料的準(zhǔn)確性。 記錄市場(chǎng)代碼。 將房?jī)r(jià)下載至洲際酒店集團(tuán)預(yù)訂系統(tǒng)并進(jìn)行維護(hù)工作。 維護(hù)網(wǎng)上房?jī)r(jià)。 編寫、保管和發(fā)放從現(xiàn)有信息來源(顧問、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)師)和外部信息來源獲得的相關(guān)信息和資料。 管理酒店銀行及全球分銷系統(tǒng)的開關(guān)日期 (適用的話)。 完成月末銷售報(bào)告。 準(zhǔn)備每周銷售策略報(bào)告。 確保與所有團(tuán)隊(duì)簽定合同。 開展市場(chǎng)調(diào)研和分析工作。 監(jiān)測(cè)和評(píng)估現(xiàn)代市場(chǎng)銷售活動(dòng)及潮流。 對(duì)經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)問題及變革進(jìn)行監(jiān)測(cè)和評(píng)估。 報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的活動(dòng)。 主持和召開每周的銷售策略會(huì),或按地區(qū)市場(chǎng)銷售經(jīng)理的安排開會(huì)。 參與地區(qū)戰(zhàn)略計(jì)劃的制定工作。 考慮并評(píng)論可能會(huì)影響業(yè)務(wù)結(jié)果的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)活動(dòng)及潮流問題。 進(jìn)入并評(píng)估市場(chǎng)銷售數(shù)據(jù)。 和上級(jí)一起進(jìn)行人力規(guī)劃和管理需求。 和財(cái)務(wù)總監(jiān)一起編制和管理部門預(yù)算。 任職要求 技能要求? 具有完全代表酒店,品牌和公司與顧客,員工和第三方交往的能力。 具有解決問題,推理,號(hào)召,組織和培訓(xùn)能力 具有良好的寫作能力 學(xué)歷 具有酒店管理,商業(yè)管理或相關(guān)領(lǐng)域的學(xué)士學(xué)位 經(jīng)驗(yàn) 3年相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),或2年預(yù)訂部或前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)包括管理經(jīng)驗(yàn),或與此相當(dāng)?shù)慕逃c工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合的背景
            • 預(yù)定員

              5.5千-6.5千
              北京-東城區(qū) | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 節(jié)日禮物
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              建國(guó)飯店(環(huán)球店) 位于北京城市副中心通州,緊鄰環(huán)球影城旅游區(qū),是首旅集團(tuán)傾力打造的高端城市全服務(wù)酒店。 地址:北京通州區(qū)度假區(qū)北街99號(hào)院2號(hào)樓 請(qǐng)直接與我們聯(lián)系,聯(lián)系方式見下方: 電話: 齊先生:15611145658(微信同號(hào),備注應(yīng)聘崗位+姓名) 張女士:15901000823(微信同號(hào),備注應(yīng)聘崗位+姓名) 投遞簡(jiǎn)歷郵箱: qiyu_gdyx886@163.com 864653219@qq.com 【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
            • 北京-延慶區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              • 人性化管理
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
            • 北京-西城區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 節(jié)日禮物
              • 帶薪年假
              • 免費(fèi)工作餐
              • 員工宿舍
              • 帶薪生日假
              • 年終獎(jiǎng)金
              • 每年工資普調(diào)
              • 生日禮品
              • 萬(wàn)豪酒店員工
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 1000-2000人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、隨時(shí)為客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的服務(wù),必須在電話鈴聲三聲之內(nèi)接起電話。 2、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況,以及向訂房單位或個(gè)人索取必要的預(yù)定資料,確保電腦中的預(yù)定信息齊全。 3、處理預(yù)定,準(zhǔn)確在電腦系統(tǒng)中輸入房間預(yù)定,并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)。 【崗位要求】 1、專科學(xué)歷或同等文化程度。具有1年以上從事酒店工作經(jīng)歷。 2、熟悉電腦操作。 3、具有良好的中英文表達(dá)能力。
            • 北京 | 經(jīng)驗(yàn)不限 | 大專 | 提供食宿
              • 節(jié)日禮物
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 管理規(guī)范
              • 員工生日禮物
              • 人性化管理
              • 帶薪年假
              • 五險(xiǎn)一金
              • 包吃包住
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé)/職位描述 【崗位職責(zé)】 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 【崗位要求】 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、大專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
            • 北京-延慶區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 帶薪年假
              • 管理規(guī)范
              • 包吃包住
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1、鼓勵(lì)預(yù)訂團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)一貫的高分。 2、實(shí)施賓客意見調(diào)查問卷,提高部門服務(wù)質(zhì)量。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)”預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、為所有的預(yù)訂部員工準(zhǔn)備工作時(shí)間和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的書寫。 7、根據(jù)預(yù)訂情況更改現(xiàn)有的預(yù)訂并且預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況。 崗位要求 1、大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn)二年以上。 2、普通話清晰。 3、具有良好的產(chǎn)品電話銷售技能,能夠?qū)崿F(xiàn)酒店客房預(yù)訂率。 4、具有銷售業(yè)務(wù)談判能力,能合理調(diào)配酒店產(chǎn)品,分清先后,實(shí)現(xiàn)客房銷售目標(biāo)。 5、具有良好的語(yǔ)言組織和文字表達(dá)能力,清楚,條理地表達(dá)銷售意向。 6、能夠督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)訂工作,指導(dǎo)下級(jí)提高電話銷售能力。
            • 收益經(jīng)理

              1萬(wàn)-1.4萬(wàn)
              北京 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 全天候自助餐
              • 免費(fèi)員工公寓
              • 豐厚節(jié)日福利
              • 多彩員工活動(dòng)
              • 專業(yè)技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 年底雙薪
              • 交通補(bǔ)助
              • 六險(xiǎn)一金
              • 管理規(guī)范
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              協(xié)助市場(chǎng)銷售部總監(jiān),制定執(zhí)行酒店收益管理策略,助力酒店達(dá)成并超越預(yù)算目標(biāo)。 工作職責(zé) 1、收益管理:掌握市場(chǎng)及競(jìng)對(duì)動(dòng)態(tài),制定執(zhí)行銷售預(yù)算與定價(jià)策略。 2、渠道運(yùn)營(yíng):帶領(lǐng)預(yù)訂部?jī)?yōu)化 OTA 平臺(tái)產(chǎn)品,提升曝光與轉(zhuǎn)化率。 3、團(tuán)隊(duì)管理:負(fù)責(zé)預(yù)訂部日常工作,優(yōu)化流程,培養(yǎng)專業(yè)人才。 4、數(shù)據(jù)分析:定期完成預(yù)測(cè)及收益分析報(bào)告并匯報(bào)。 任職要求 1、大專及以上學(xué)歷,40歲以下,5年以上酒店收益管理經(jīng)驗(yàn)。 2、具備敏銳市場(chǎng)洞察力,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析與策略制定。 3、良好的溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)管理及抗壓能力,能獨(dú)立解決問題。 4、熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。
            • 收益預(yù)訂經(jīng)理

              1萬(wàn)-1.5萬(wàn)
              北京-懷柔區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 包吃包住
              • 五險(xiǎn)一金
              • 崗位晉升
              • 技能培訓(xùn)
              • 員工生日禮物
              國(guó)際高端酒店/5星級(jí) | 50-99人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房、會(huì)議及餐飲等產(chǎn)品的收益管理,制定并執(zhí)行定價(jià)策略,優(yōu)化收益結(jié)構(gòu); 2、監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略,及時(shí)調(diào)整銷售方案,確保收益最大化; 3、分析預(yù)訂數(shù)據(jù)及市場(chǎng)趨勢(shì),定期提交收益分析報(bào)告,為管理層決策提供支持; 4、協(xié)調(diào)銷售、前廳及預(yù)訂部門,確保價(jià)格策略與銷售目標(biāo)一致; 5、管理預(yù)訂渠道(如OTA、直銷等),優(yōu)化庫(kù)存分配,提升整體預(yù)訂效率; 6、制定并實(shí)施促銷活動(dòng)方案,提高客房及會(huì)議場(chǎng)地的利用率; 7、負(fù)責(zé)預(yù)訂系統(tǒng)的日常維護(hù)與更新,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和系統(tǒng)穩(wěn)定性。 【崗位要求】 1、熟悉酒店收益管理或預(yù)訂相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,具備數(shù)據(jù)分析能力; 2、了解酒店行業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及收益管理工具(如RMS、PMS等); 3、具備較強(qiáng)的邏輯思維和商業(yè)敏感度,能獨(dú)立制定并執(zhí)行收益策略; 4、熟練使用Excel等辦公軟件,擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析; 5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能與各部門高效協(xié)作; 6、抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境,能靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。
            • 北京-大興區(qū) | 2年以上 | 中專 | 提供食宿
              • 管理規(guī)范
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 五險(xiǎn)一金
              • 年底雙薪
              • 員工生日禮物
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 帥哥多
              • 美女多
              • 包吃包住
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              正常白班:8:30---17:00? 周末雙休,五險(xiǎn)一金 崗位職責(zé) 1.遵循管理公司和成員酒店所列的各項(xiàng)規(guī)定及本酒店的規(guī)章制度,在預(yù)訂經(jīng)理的具體指導(dǎo)下,履行自己的職責(zé)。 2監(jiān)督預(yù)訂部每天的運(yùn)作。 3通過對(duì)房間的預(yù)訂和分配的管理來達(dá)到最大的收益。 4追蹤和跟進(jìn)市場(chǎng)趨勢(shì),通過對(duì)入住率和市場(chǎng)分割的分析做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)收預(yù)測(cè)。 5監(jiān)督前臺(tái)對(duì)客戶資料的追蹤。 6創(chuàng)建和更新配額房數(shù)。 7每月對(duì)客人的意見做出記錄和分析。 8確保客戶資料的準(zhǔn)確性。 9檢查市場(chǎng)代碼,保持與成員酒店標(biāo)準(zhǔn)的一致。 10在預(yù)訂系統(tǒng)里設(shè)置房?jī)r(jià)和進(jìn)行更新。 11對(duì)網(wǎng)絡(luò)上(包括但不限于IDS、GDS、WSL、官網(wǎng)、微信、天貓等)渠道的房?jī)r(jià)進(jìn)行更新。 12協(xié)調(diào)辦公室的工作,確保工作的信息能夠及時(shí)得到更新和所有的通信能得到及時(shí)的處理。 13確保在所有客人到達(dá)之前查閱客人的預(yù)訂細(xì)節(jié)。 14設(shè)立客戶追蹤機(jī)制,通過市場(chǎng)細(xì)分和來源區(qū)域?qū)⒎客磉M(jìn)行分類,讓銷售部能夠更有效的對(duì)酒店的客源進(jìn)行評(píng)估和管理。 15經(jīng)常向各相關(guān)部門的同事提供更新的房間預(yù)訂狀況和銷售策略。 16鼓勵(lì)預(yù)訂部的同事盡可能促銷更高級(jí)的房型,并強(qiáng)調(diào)高級(jí)房型所帶來的便利和優(yōu)惠。 17負(fù)責(zé)管理各類報(bào)表。 18完成上級(jí)交辦的其它工作。 崗位要求 1.具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2.有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3.中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4.熟練掌握基本辦公軟件操作; 5.具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6.具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神。
            • 北京-大興區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店客房預(yù)訂業(yè)務(wù)的受理與確認(rèn),確保預(yù)訂信息準(zhǔn)確無誤; 2、及時(shí)處理電話、郵件、在線平臺(tái)等渠道的預(yù)訂請(qǐng)求,提供專業(yè)的咨詢服務(wù); 3、與前臺(tái)、銷售、餐飲等部門協(xié)調(diào)溝通,確保房餐會(huì)預(yù)訂信息及時(shí)傳遞并落實(shí); 4、跟進(jìn)預(yù)訂變更、取消等特殊情況,妥善處理客戶需求,提升客戶滿意度; 5、維護(hù)客戶檔案,定期更新預(yù)訂數(shù)據(jù),確保系統(tǒng)信息的完整性與準(zhǔn)確性; 6、協(xié)助完成預(yù)訂相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)與分析,為管理層提供數(shù)據(jù)支持; 7、遵守酒店預(yù)訂政策及流程,確保操作規(guī)范,避免客訴及潛在風(fēng)險(xiǎn)。 【崗位要求】 1、大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 2、1年以上酒店預(yù)訂或前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn),熟悉酒店預(yù)訂系統(tǒng)(如Opera、西軟等)者優(yōu)先; 3、年齡24-28歲,音色優(yōu)美,普通話標(biāo)準(zhǔn),具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力; 4、熟練使用Office辦公軟件,具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)處理與分析能力; 5、工作細(xì)致耐心,責(zé)任心強(qiáng),能適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境; 6、具備良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,能承受一定的工作壓力。 7、英語(yǔ)基礎(chǔ)好優(yōu)先錄用。 提供免費(fèi)食宿、底薪+績(jī)效。
            • 北京-石景山區(qū) | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 五險(xiǎn)一金
              • 技能培訓(xùn)
              • 帶薪年假
              • 崗位晉升
              • 包吃包住
              • 員工福利
              • 年度旅游
              • 節(jié)日禮物
              • 管理規(guī)范
              • 跨版塊職業(yè)發(fā)
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 100-499人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé): 1、快捷及禮貌的接收、處理和確認(rèn)所有電話、電郵、銷售部等渠道的房間預(yù)定; 2、清楚酒店所有前臺(tái)零售界、促銷價(jià)、包價(jià)等價(jià)格,確保提供給客人適合的房?jī)r(jià); 3、負(fù)責(zé)將所有預(yù)定信息錄入OPERA系統(tǒng); 4、盡可能地促銷房間,關(guān)注酒店入住率; 5、負(fù)責(zé)所有預(yù)定資料歸檔等工作; 6、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。 崗位要求: 大專以上學(xué)歷,有同崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉預(yù)定工作流程。 福利待遇: 1、五險(xiǎn)一金,包吃住; 2、各種帶薪假期(年假、病假、產(chǎn)假等) 3、節(jié)日禮品,工會(huì)福利等; 4、領(lǐng)導(dǎo)nice,工作環(huán)境好。
            • 北京-西城區(qū) | 2年以上 | 大專 | 提供食宿
              • 領(lǐng)導(dǎo)好
              • 帶薪年假
              • 技能培訓(xùn)
              • 崗位晉升
              • 美女多
              • 包吃包住
              • 員工生日禮物
              • 管理規(guī)范
              • 年底雙薪
              • 五險(xiǎn)
              國(guó)內(nèi)高端酒店/5星級(jí) | 500-999人
              • 投遞簡(jiǎn)歷
              崗位職責(zé) 1、接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求,并予以妥善解決。 2、接聽客戶對(duì)酒店等產(chǎn)品信息的咨詢電話,予以解答并作好相關(guān)記錄。 3、熟悉處理房間預(yù)訂的程序,給賓客提供給最新和最準(zhǔn)確的房況信息。 4、落實(shí)“預(yù)訂未到賓客”的名單和每日?qǐng)F(tuán)隊(duì)取消情況。 5、調(diào)節(jié)和控制房間預(yù)訂、銷售。 崗位要求 1、具備熱情的工作態(tài)度、一定的抗壓能力、擁有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神; 2、有一定的溝通能力,口齒清晰、開朗自信,有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和人際溝通能力; 3、中專以上學(xué)歷,普通話標(biāo)準(zhǔn),談吐禮貌,聲音甜美; 4、熟練掌握基本辦公軟件操作,打字熟練; 5、具有星級(jí)酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; 6、具有優(yōu)良的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神,能夠適應(yīng)倒班制。
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