工作職責：1、集團內部上傳下達，計劃的督辦與反饋； 2、外部資源協調與組織接待；3、文書工作，公文、發言稿等書面文件擬稿或整理；4、會務組織、行程安排等。任職資格：1、全日制本科以上學歷，法律 、漢語言文學、新聞學專業，985/211 優先；2、5年以上工作經驗，以秘書、助理類工作為主，有地產、金融、文旅相關行業經歷；3、出色的寫作能力，擅長各類文種（公文、合同 、可行性分析報告、發言稿等）； 4、優秀的溝通協調和語言表達能力；5、抗壓能力強，執行力強，高情商，作風務實、正氣，良好的職業素養，保密意識極強； 6、持有駕照，能熟練駕駛車輛； 7、優秀的職業素養和職業形象，穩定的職業發展計劃。

崗位職責： 1、負責拓展并建立與政府部門常態化聯絡渠道，策劃定期拜訪、交流活動，提升酒店在政務圈的知名度與親和力，為深度合作打基礎； 2、負責全面政務接待工作，前提的工作安排,檢查工作的落實、人員的安排、調動、分工、落實、、部門人員培訓、全程跟蹤、緊急情況的處理等； 3、收集完善客戶資料，整理后至人事部無網絡電腦存檔； 4、與接待單位人員溝通接待行程及細節，嚴格執行安全保密工作。 任職要求: 1、具備出色的溝通技巧和業務拓展能力； 2、對工作充滿熱情，有強烈的責任心和事業心； 2、熟悉政務接待工作，具備酒店同崗位工作經驗。

工作范圍 作為游客服務專員，您將需要主動為游客的問題尋求解決辦法，并根據游客所處的狀況靈活做出回應。您需要處理游客投訴、票務及失物招領等相關事宜，以及向游客介紹上海樂高樂園內的景點與所提供的服務。游客服務專員在保證服務質量、創造積極氛圍的基礎上，為游客提供出色的服務。您將全面了解上海樂高樂園運營的各方面，成為解決問題的專家。 工作職責 1. 日常運營/服務 - 通過溝通互動解決和緩解主題樂園范圍內的敏感游客問題。 提出探索性的問題，確定并記錄賓客的關切點、需求和期望。在確認的情況下為游客提供適當的游服務補救。 - 積極解決游客問題，對游客的需求做出靈活回應。 - 為殘障游客提供適當的便利服務。 - 負責主題樂園失物招領處日常運營。接收、記錄和維護所有遺失物品，并及時將物品返還給游客。 - 幫助游客提升游園的體驗，包括處理游客票務問題。 - 配合直線經理各項工作，并高效完成交辦事項。 2. 效率 - 參加輪崗實踐和跨團隊學習，學習并提升解決問題和跨部門協作的能力； - 不斷提高游客服務的運營效率和游客體驗。 3. 健康與安全 默林的HSS是全體員工的責任，因此每個員工都有責任在任何時候為自己、同事和默林的客人安全而工作。 這意味著他們應： - 遵循既定的安全工作實踐和控制措施，使用發放的個人防護用品，并遵守所有相關的HSS規則和標準。 - 立即報告任何HSS事件，包括不安全行為或狀況、未遂事件和受傷情況。 - 向他們的經理提出任何關于HSS改進的建議。 - 支持默林提升HSS績效的措施。 - 參與HSS培訓、活動和倡議。 - 根據需要配合健康篩查和監測。 在默林集團，我們鼓勵開放和透明的溝通文化。如果任何員工認為他們的HSS關切在當地沒有得到妥善處理，他們應該通知集團HSS團隊、集團HSS總監、人力資源部門或舉報熱線表達自己的擔憂。這樣做不僅保護了員工的權益，也有助于我們持續改進和維護安全的工作環境。 任職要求： 1. 身體健康，具備良好的職業道德和團隊協作精神； 2. 具備1-3年的高品質服務行業服務經驗者優先，熱愛旅游行業，對主題樂園/樂高樂園有濃厚興趣，具備高度的責任感和忠誠度； 3. 對待游客彬彬有禮、有出色的溝通能力和服務意識； 4. 具有團隊合作精神又能夠獨立解決問題，熱情洋溢、具有耐心、積極主動； 5. 具有一定的承壓能力，能夠應對緊急情況及同時處理多種事情； 6. 適應戶外工作，能勝任一定的體力勞動，包括長時間站立，經常性彎腰，能夠適應周末節假日上班，早晚班的工作時間機制； 7. 大專及以上，具有英文口語和書面溝通能力者優先考慮。

職能范疇:? 協助運營經理做好運營管理部各方面的管理，保證運作的良好運作和確保所有對客服務標準執行，確保客人的滿意度，做好貴賓的接待工作. 崗位職責： 協助運營經理的各方面工作 協助運營經理管理員工，主持各班次全面工作，創造良好的工作氛圍 負責部門員工的排班，合理安排屬下的工作 負責檢查本部門的安全和消防工作 負責安排貴賓的接待工作和重點的落實及檢查 監督迎送服務，貫徹執行服務程序，督導問訊應接服務的進行，滿足客人合理的要求 檢查督導員工的儀容儀表，組織紀律、禮貌用語及工作效率 主持各班次的交班會議，分享交班本上的有關信息，傳達管理層的有關指示 經常到各營業區域巡查，確保運作正常和區域的衛生整潔 協助到貴賓的接待工作 參加部門會議，并對運營提出合理化的建議和意見，及時了解員工的思想動態 制定并組織實施培訓計劃 有效的解決客人投訴和本部門的有關問題，搞好與有關部門的協調及聯系 負責賓客的投訴，妥善處理好每一個客人的投訴并做好記錄，特殊案例并需做案例分析 根據需要收集相關數據提交報告 在運營管理部經理缺席情況代理其工作 完成上級交待的其他工作

包食宿，試用期打八折，入職繳納五險一金，有免費通勤班車。 崗位職責： 1、負責景區入園登記，為游客提供問詢服務，服務標準對標國際聯號酒店禮賓標準； 2、負責景區的人員管控、車輛出入檢查及車輛引導、卡證管理、物品放行； 3、負責對周邊環境突發事件的及時處理； 4、負責對周邊環境的掌握，注意發現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發生，力爭做到萬無一失； 5、其他上級領導交代的工作任務。 任職要求： 1、大專（統招）以上學歷，年齡30歲以下，男身高180以上，女身高165以上，身材勻稱，五官端正，形象氣質佳，溝通能力強，普通話標準； 2、具有良好的服務意識和團隊協作意識，并具有一定抗壓能力，適應站崗和兩班倒的工作節奏； 3、有寫字樓、購物中心、樓盤或酒店的門崗禮賓經驗或退伍軍人或優秀應屆體育特長生優先考慮； 4、該崗位為儲備干部，薪酬福利待遇豐厚。

崗位職責 1、負責禮堂館內的展現講解、演示、操作、安全指引等工作。 2、負責禮堂館內的日常巡查，檢查展區內所有設施設備及講解設備的運行情況，及時報損，并每天定時巡檢設備做好登記。 3、負責禮堂館內的物資采購、發放登記，接待信息登記、運營接待情況統計、參觀預約、配合會務、主題活動開展等工作。 4、其他上級交代的工作任務。 任職要求 1、大專學歷以上，專業不限；身高165cm以上，形象佳； 2、熟悉場館運營管理的日常工作內容，同崗位1年以上工作經驗優先考慮； 3、普通話標準，性格開朗； 4、具有良好的溝通協調和口頭表達能力，具有良好的服務意識和職業道德。 ～歡迎高校應屆畢業生來實習，實習津貼100-120元/天不等～

崗位職責 1、負責客人進入湯區后的指引服務，為客人提供基本到位、特色及亮點服務。 2、負責為客人介紹溫泉產品，提供客服、干爽拖鞋等相關服務。 3、負責溫度調控、安全檢查工作。 4、負責對不宜沐浴溫泉客人的解釋和勸阻工作。 5、負責客人報客單及消費單據的整理和編排工作。 6、負責為核實客人進場和查詢客人出場的消費情況。 崗位要求 1.半年以上酒店服務工作經驗； 2.熟悉酒店客房，溫泉溫浴等服務技能； 3.具有服務、質量意識和親和力

工作職責：1、遵守公司各項規章制度，按照接待禮儀要求做到著裝整潔，用詞恰當，周到細致的做好政務接待工作；2、負責重要客人的接待服務工作，包括重要客人的用餐服務、禮儀接待、迎客送客、會務對接、溝通安排等；3、學習鉆研禮儀接待相關知識，積極參加禮儀接待知識培訓，注重自己言、體、形、智修養，不斷提高自身禮儀接待水平；4、根據重要客人的喜好、習慣，做好服務對接及跟蹤服務，反饋賓客的意見和建議，做好喜好登記；5、領導安排的其他工作等。崗位要求：1、男女不限，男身高175CM及以上，女身高165CM及以上，形象好，氣質佳，端莊大方，無紋身，無佩戴鏡框眼鏡，全日制大專及以上學歷；2、熟悉政務服務知識及接待禮儀，具備良好的溝通能力，處理問題技巧，性格活潑開朗等；3、具備政務、酒店等行業禮儀接待工作者優先考慮

崗位職責 1. 負責一對一跟進客戶的到店/預約情況，做好重要客戶的行程規劃，行前建議及到店接待工作； 2. 帶領客戶體驗相關度假活動產品，對相關產品的執行進行必要的支持及組織工作； 3. 接待結束后的復盤，物資整理等工作。 任職要求 1. 具有至少1年相關崗位工作經驗，有地中海俱樂部、迪士尼工作經驗者優先； 2. 本科及以上學歷； 3. 流利的普通話，能夠熟練運用外語進行溝通及簡單文件處理者優先； 4. 具備良好的溝通能力及人際交往能力，親和力強； 5. 具備較強的學習能力，樂于嘗試新鮮事物； 6. 有個人才藝加分。

【崗位職責】 1、為賓客提供球童服務，接受過球童服務培訓者優先。 2、根據高爾夫規則要求，幫助賓客管理球包、球桿，并按規則協助客人打球。 3、熟悉球場結構及球場特點，能回答賓客提出有關打球和球場的咨詢。 4、熟練掌握高爾夫知識，熟悉高爾夫規則，了解本俱樂部規則。 【崗位要求】 1、形象端正，體魄強健，性格開朗。 2、應變及溝通能力強，普通話流利。 3、具有良好的顧客服務意識，能吃苦耐勞。

崗位職責： 外賓接待與咨詢：作為商場英文服務窗口，為外國顧客提供中英雙語咨詢（品牌位置、促銷活動、會員政策等）；指引商場動線（洗手間、電梯、停車場、服務中心等），協助使用智能導覽設備；處理基礎服務（嬰兒車/輪椅租賃、失物招領、應急藥品提供等） 客訴協調與解決：處理外賓購物糾紛（如退換貨、商品質量、服務態度），協調商戶與顧客溝通； 會員與增值服務：協助外賓辦理商場會員卡，解釋積分規則及優惠權益；提供退稅業務辦理流程指引，協助預約VIP休息室服務； 服務信息管理：記錄每日外賓咨詢高頻問題，輸出服務優化建議；維護前臺服務設備及物料庫存； 任職要求： 1、英語表達流暢，如有涉外工作經驗，英語專業優先； 2、愿意從事服務行業，了解服務禮儀及要求，熱情開朗，親和耐心；

崗位職責： 1、負責項目來訪人員的引導、接待工作； 2、負責提供茶水和果盤服務，吧臺內的清潔工作以及物品整理； 3、負責餐吧接待，提供餐前餐中服務；（后期） 4、完成領導交代的其他工作； 5、項目階段性展開，預計8-10月開盤。 任職要求： 1、形象好氣質極佳，女生凈身高168以上，男生180以上，年齡30歲以下; 2、大專及以上學歷，空乘鐵乘及高端物業案場、酒店從業經驗者優先，具有烘培、咖啡制作、茶藝制作技能者優先；持物管職業技能認證、物業金鑰匙管家認證、心里咨詢師、健康管理師等證書優先； 3、具備良好的溝通能力和服務意識、應變能力強、端莊大方； 4、具有堅強的責任心和執行力。 薪資：5-7K （福利：包吃、六險、晉升渠道）

崗位職責： 1.?? 主要負責大型會議、餐飲等活動的VIP接待服務工作； 2.?? 接待主要工作地點為雄安會展中心及雄安會展酒店； 3.?? 通過vip接待工作確定酒店形象，體現酒店的高規格水平，與vip客人建立良好關系，了解貴賓喜好，收集相關意見，協助改善工作，為創造公司良好形象做好鋪墊； 4.?? 參加直屬領導召開的班前例會，明確每日工作具體負責的區域和任務； 5.??負責區域的清潔衛生工作，以滿足賓客對會議、就餐環境的需求； 6.??負責區域的開餐準備工作，按規格布置各種物品；在餐廳備餐的過程中嚴格遵守技能標準； 7.??禮貌、微笑待客，按照標準的服務操作程序為賓客提供服務； 8.??熟練掌握菜單及飲料單上的內容，并可以詳細的給客人做出解釋和推薦； 9.??保證各種設備設施的清潔，隨時可以對客服務； 10.熟悉酒店產品知識，確保在服務結束時，客人滿意的離開餐廳； 11.負責接待結束后的清潔整理工作； 12.按程序結賬并負責接待結束后的清潔整理工作； 13.積極參加各種業務培訓，提高綜合業務水平； 14.與同事建立并保持良好的工作關系； 15.以積極主動的態度為客人服務，協助各種合理要求，及時處理客人投訴，并及時反饋給上級； 16.完成上級布置的其他工作。 任職要求： 1、性別要求：女.??? 年齡21-25歲； 2、身高：女性170cm-175m(不穿鞋，凈高) 3、學歷：具有大專或以上學歷（實習生可以報名）； 4、性格開朗，有較好的團隊精神，具有較好的語言溝通能力； 5、五官端正，形象氣質佳、體態勻稱、無紋身、無疤痕，空乘專業優先； 5、普通話標準，吐詞清晰、善于表達等； 6、有良好的服務意識、團隊意識，有吃苦耐勞精神； 7、遵紀守法，品德良好，身體健康，無傳染性疾病、無先天突發性疾病、無違紀、無紋身和不良嗜好；

工作職責：1、做好營銷中心形象展示，現場環境維護等工作；2、配合營銷接待來訪客戶，做好茶水服務、樣板間管理等工作；3、保持標準站姿，精神飽滿，著裝整齊，引領客戶動作大方得體；4、做好物資保管及盤點工作，按照標準進行物品擺放歸類及消毒工作；5、監督檢查工作區域環境品質，發現問題及時找保潔人員進行處理。任職資格：1、大專及以上學歷，形象氣質佳，身高168及以上；2、有良好的溝通能力、服務意識，形態端莊，舉止文雅；3、酒店前廳、高端案場服務工作經驗尤佳，酒店管理、空中乘務、民航運輸等相關專業尤佳；可接受應屆畢業生。

?Organization of arrivals and transfer to the Hotel and Vessel ?Ensuring smooth operation of transfers (transfer / luggage / times) ?Assistance to guests with lost luggage ?Coordination of airport representative and assisting with passenger travels ?Organizing guest information documents (city maps/ brochures / hand outs, welcome letter, questionnaires) ?Tour Director desk hours in accordance with the tour layout ?Responsible for providing relevant information about the tour, welcome briefing and local, cultural and historic commentary on the coach ?Offer advice on food/restaurants, shopping, and activities during free time ?Receipt and handling of guest complaints & private guest excursions ?Liaising with Lead Travel Concierge to inform about special guest needs and communicate estimated arrival time and check actual docking location Excursion ?Coordination of all excursions including audio equipment ?Liaising with local suppliers (reconfirmation of reservations, motor coaches, guides…) ?Instructing and briefing local guides prior to excursions ?Accompanying of all excursions and walks (with or without local guides) ?Controlling and monitoring of implementation and quality of the excursions

【崗位職責】 1、全面負責門店日常運營管理，包括人員排班、服務標準執行、產品質量把控及成本控制 2、制定并落實門店銷售計劃，分析經營數據，完成公司下達的業績指標 3、負責員工培訓、考核及團隊建設，提升員工專業技能與服務意識 4、處理顧客投訴及突發事件，維護門店形象與客戶關系 5、嚴格執行食品安全及衛生管理制度，確保符合國家相關法規要求 6、控制門店運營成本，優化庫存管理，減少損耗 【崗位要求】 1、具備餐飲行業管理經驗者優先，有甜品/快消品運營經驗更佳 2、出色的團隊管理能力，能有效調動員工積極性 3、具備較強的數據分析能力和成本控制意識 4、抗壓能力強，能適應快節奏工作環境 5、優秀的溝通協調能力及突發事件處理能力 6、對餐飲行業有熱情，認同企業文化和經營理念

洗衣店員工的崗位職責主要圍繞客戶接待、費用結算、日常操作及基礎服務展開，具體如下：需要有洗衣店工作經驗 1. 客戶接待與咨詢 - 熱情接待到店客戶，耐心解答洗衣相關咨詢（如收費標準、洗滌周期、特殊污漬處理等）。 - 引導客戶完成衣物交接，檢查衣物狀態（如破損、污漬位置等），并與客戶確認洗滌要求。 2. 費用結算與記錄 - 根據衣物類型、數量、洗滌方式等，準確計算費用，為客戶辦理結算（支持現金、掃碼支付等方式）。 - 開具票據（收據或發票），確保金額、信息無誤，并妥善保管相關憑證。 - 登記客戶信息及衣物明細（如取衣日期、聯系方式等），錄入系統或臺賬，方便后續查詢。 3. 衣物收發管理 - 客戶取衣時，核對取衣憑證或信息，確認無誤后交付衣物，提醒客戶檢查衣物狀態。 - 對未按時取衣的客戶進行提醒（如電話、短信通知），妥善保管滯留衣物。 4. 日常操作與盤點 - 每日上下班前核對收銀款項，確保賬實一致，做好交接班記錄。 - 定期盤點洗衣店耗材（如包裝袋、票據等），及時上報庫存不足情況。 - 保持收銀臺及周邊區域整潔，維護收銀設備（如 POS 機、掃碼槍等）正常運行。 5. 基礎服務支持 - 協助店內其他崗位完成衣物分類、標記等工作（根據店鋪需求）。 - 收集客戶意見或建議，及時反饋給部門經理，提升服務質量。 通過以上工作，確保洗衣店收銀環節準確高效，同時為客戶提供良好的服務體驗。

1、負責本店產品的銷售及店面形象； 2、熟悉所有相關產品制作配方及相關流程，制作符合標準的優質產品； 3、為客戶提供優質的產品和服務。 任職要求： 1.具備團隊合作精神和責任心，工作認真嚴謹，對食品有高度的自我要求。 2.有相關工作經驗者優先考慮

1.??????為了保證使用泳池客人的安全，救生員在任何情況下不得擅離崗位。 Under no circumstances should the Life Guard leave their post.?This is to ensure the life and safety of guests using the Swimming Pool ? 2.??一旦客人進入游泳池／開放水域，救生員必須在游泳池／各瞭望塔隨時待命。主要職責是持續觀察水面和水中的所有客人。救生員在任何時候都不應該隨意離開自己的崗位。 ??????As soon as a guest enters the swimming pool / open water, the life guard must stand by at the pool/ beach watch??tower at all times. The main duty is to observe the water surface and all guests inside the water consistently. Lifeguard should NEVER leave their post unattended at any time. 3.??救生員配備了執行所有要求的工具，例如哨子、擴音器、對講機、電話、急救箱、AED 設備和水測試套件 The lifeguard is equipped with tools to execute all requirements such as a whistle, megaphone, walkie-talkie, telephone, first aid kit, AED device and water test kits. ? 4.??如果救生員需要從事其他工作或為客人提供服務，或自己用餐、上廁所、休息時，必須在主管的批準下無縫尋求合格的替換人員。 The lifeguard is required to take up another task or services a guest or meals /toilet breaks, the lifeguard must seek a qualified replacement seamlessly with the approval of the Supervisor.