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客服

客服中心接線員 Guest Service Center Associate

4千-4.5千

北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 員工生日禮物
- 補充醫(yī)療保險
- 年度員工激勵
- 免費工作餐
- 提供員工公寓
北京瑰麗酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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Job Duties (includingbut not limited to) 主要工作職責（包括但不限于以下內(nèi)容）： Under the general direction of the Service Centre Team Leader and withinthe limits of established Rosewood Hotels brand and local policies andprocedures, performs all aspects of Service Centre services to achieve thehighest possible guest satisfaction. 在助理服務中心經(jīng)理與服務中心主管的指導下，遵循當?shù)卣吆途频瓿绦颍裱罩行牡姆諛藴剩_到盡可能高的客人滿意度。 Requirements 任職資格： 1.?Effective interpersonal & Team Player 有效地人際交往能力及團隊合作精神。 2.?Happy outgoing personality, wants to grow and learn. 開朗外向的性格，渴望學習和進步。 3.?Good communication of English and Mandarin 良好的英文以及中文溝通能力。 Experience 經(jīng)驗要求： Relevantexperience is preferred. 有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
總機接線員 Operator

4千-4.5千

北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 領(lǐng)導好
- 包吃包住
- 管理規(guī)范
- 人性化管理
- 五險一金
- 帶薪年假
- 年底獎金
- 員工生日禮物
北京華僑大廈睿世酒店

國內(nèi)高端酒店/5星級 | 500-999人

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崗位職責 1.為賓客提供專業(yè),友好,高效,熱情的電話服務。 2.掌握每日抵店賓客名單,特別是重要賓客和回頭客, 了解他們的特殊要求。 3.負責及時準確地將賓客的留言輸入系統(tǒng)中。任職資格 1.大專學歷或應屆畢業(yè)生。 2.說話口齒清楚，音質(zhì)優(yōu)美，反應敏捷。 3.能用英語與外賓進行會話。 4.能適應倒班工作。
為您服務中心接線員 AYS Agent

4千-6千

北京 | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 管理規(guī)范
- 帶薪年假
- 帥哥多
- 美女多
- 工作日兩餐
- 個人發(fā)展計劃
- 晉升靠實力
- 活力團隊精神
- 人性化管理
北京JW萬豪酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

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主要職能了解酒店、酒店員工以及所有運營服務部門及相關(guān)服務區(qū)域的營業(yè)時間。充分了解酒店客房，包括：房間的布局、景色、便于設(shè)施、特色、類型等通過禮貌及適合的電話服務程序為酒店的客人提供服務。作為推銷酒店、餐廳、酒廊及禮品店等的代表了解送餐服務的流程及各種付款方式能夠指出準確的定位及信息對于酒店的直接和周邊區(qū)域掌握所有緊急情況的規(guī)定處理程序確保所有客人投訴都以及時及直接專業(yè)的態(tài)度輸入到客人反饋系統(tǒng)中確保所有客人的提出的問題都能夠給予以客人滿意的解決方式給予客人反饋，所有承諾的賠償都能做到，所有客人都能得到及時專業(yè)的服務方式。熟練授權(quán) 確保所有需跟進的個別的要求都抄送在事件報表中及任何其它需要提供相關(guān)信息的表每個工作表現(xiàn)出色的員工都可以完成管理層交給的特殊要求的工作自己不斷的更新關(guān)于本酒店活動及事件的信息，以便于更好的為客人提供信息?????? 不斷的練習14條守則與其他部門建立良好的工作關(guān)系 ? 房務部了解酒店的房價、折扣及如何了解掌握相關(guān)的工作知識包括預訂及OPERA操作程序；如何取消的程序及臨時預訂程序掌握所有叫醒服務并與客人確認信息，且確保在早晨準時的為客人提供叫醒電話設(shè)定叫醒鬧鐘或輸入客人的要求標注所有來電的收費及財務系統(tǒng)未登記的電話并把這些手工輸入到OPERA系統(tǒng)中工作結(jié)束后，能找出工作中不規(guī)則和差異的地方?????? ? 餐飲部能夠運用銷售技巧去銷售送餐服務及酒水等能夠使用送餐使用記錄報告為送餐服務點單了解廚房專業(yè)用語對送餐服的POS系統(tǒng)及功能全面掌握 ? 其它職責掌握傳真機及信息離線程序參加部門例會按時完成管理層或主管安排的任務保持工作環(huán)境的整潔與干凈熟悉并遵守酒店安全和事故預防程序
賓客服務中心文員 Service Center Agent

3.5千-4.5千

北京-海淀區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 帶薪年假
- 崗位晉升
- 管理規(guī)范
- 包吃包住
- 員工生日禮物
- 帥哥多
- 美女多
- 領(lǐng)導好
北京長峰假日酒店

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

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Key Responsibilities 主要職責： 1. Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. 正確并禮貌地處理所有打進和打出酒店的電話。 2. Records and controls accurately wake up calls. 準確記錄并管理叫早服務。 3. Pages quests in co-operation with concerned departments. 與相關(guān)部門合作，對客人進行呼叫。 4. Assists guests with international calls and directory queries. 協(xié)助客人處理國際長途和號碼查詢。 5.Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers. 熟悉當?shù)仉娫挶硪约俺芴柎a。 *同等條件下中共黨員優(yōu)先
電話服務中心話務員

4.5千-5千

北京-朝陽區(qū) | 經(jīng)驗不限 | 大專 | 提供食宿
- 帶薪年假
- 年度旅游
- 員工倒班宿舍
- 員工免費住宿
- 年底獎金
- 節(jié)假生日福利
- 職位晉升
- 免費員工餐
- 年底漲薪
- 六險兩金
北京中國大飯店

國際高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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崗位職責：確保禮貌的接聽外線及內(nèi)線電話，及住店客人訂餐電話正確記錄客人叫早時間，確保叫醒客人準確無誤準確處理客人留言及傳真盡可能的滿足客人提出的各項要求，利用FCS系統(tǒng)發(fā)出工作指令，確保快捷、準確清楚了解飯店內(nèi)宴會名稱及地點崗位要求：身體健康，品貌端正，儀表整潔熱愛飯店服務行業(yè) 大專以上學歷，英語水平良好責任心強，具有出色的溝通能力和協(xié)作能力有積極的進取心及良好的團隊合作精神，嚴于律己，顧客至上，有敬業(yè)精神具備相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
總機文員 Service Center Agent

4.5千-5.5千

北京 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿
- 五險一金
- 技能培訓
- 管理規(guī)范
- 崗位晉升
- 帶薪年假
- 年底獎金
- 員工生日會
- 福利體檢
- 節(jié)日福利
- 戶外拓展
北京北辰洲際酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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崗位職責 1.及時準確的為酒店內(nèi)外賓客轉(zhuǎn)接電話。 2.準確及時的為客人傳遞信息，確保顧客隱私。 3.遵循酒店品牌標準，保護客人隱私，防止酒店數(shù)據(jù)泄露。 4.了解酒店酒店的基本概況。 5.匯報有關(guān)酒店系統(tǒng)，硬件設(shè)施的有關(guān)問題及處理方式。 6.隨時向客服中心經(jīng)理匯報最新的動態(tài)。 7.確保信息有效的傳達到人，及時解決問題讓客人滿意，參加每日必須的會議等。 8.確保完成每日的任務，包括并不僅限于工作檢查表所列的工作。?? 崗位要求 1.具有一年以上工作經(jīng)驗。 2.大專及以上學歷，具有良好的英語溝通能力。 3.能熟練的掌握和運用電腦。 &