崗位職責 1. 巡視管轄區，檢查清潔衛生及客房服務的質量。 2. 檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。 3. 檢查各類物品的儲存及消耗量。 4. 留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 5. 掌握所轄客房的狀況。 6. 親自招待貴賓，以表示酒店對貴賓的禮遇。 7. 負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 崗位要求 1.高中以上學歷。 2.有外資酒店工作經驗。 3.有2年以上的客房領班工作經歷。 4.悉客房服務程序，清掃程序，具有較強的組織能力、管理能力，能正確領會領導意圖，有條不紊布置與安排工作。

-??????? Primary Responsibilities主要職責 1.培訓服務員在指定區域內做清潔工作。 2.檢查房間質量確保房間質量標準和提供優質服務。 3.將助理行政管家或賓客關系經理交給的任務分配給服務員并檢查工作效果。 4.參加每日工作例會和接受特殊工作安排。 5.填寫客房日報表。 6.檢查離店、住客房，在確認房間達到清潔標準后，將房態變成IP或OI房。 7.接到客人的需要求要盡力滿足。 8.處理客人投訴，并報告給助理行政管家。 9.按照檢查表檢查房間是否干凈，客用品是否齊全，并將需要維修理的設備設施及時報修并檢查確保已修理好。 10.填寫報告，并確保客人遺留物品做失物招領。?? 11.報告客房內物品的丟失和損壞。. 12.檢查客房，樓道，樓梯，工作車和工作間的清潔情況。 13.培訓和管理服務員，如果對培訓效果不滿意可向行政管家報 告。 14.檢查房間和樓道的特殊清潔。 15.檢查和申領每周客用品和清潔用品。. 16.協助盤點。 17.報告可疑人員、事。 18.上報請勿打擾的房間和外宿房間等。 19.助理行政管家指派的工作。 -??????? ?Maintenance維修保養 1.檢查及報告客房設備、物品遺失損壞情況；及時匯報任何客房的需維修項目。 2.每日檢查自己所負責的樓層并保證所在樓層家私，設施設備是完好的符合酒店標準的。 3.保持共區及房間的設備設施處于良好狀態。 -??????? Cost Control成本控制 1．嚴格執行檢查工作區域電器設備的開關時間，節省水電。 2．掌握好樓層定額物資、布草，控制客用消耗品，防止流失。. 3．嚴格檢查工作間物品的進出登記制度。 4．協助客房管家執行物品盤點制度，保證酒店資產完整。 -??????? Safety安全 1．保證鑰匙安全，每天領取鑰匙時做好記錄，下班時保證鑰匙完整交還。領取工作表并做鑰匙簽出/簽入記錄。 2.發現火情、火災隱患和其它安全應隱患及時報告。 3.嚴格執行探訪制度，發現外來人員進出酒店客房，及時報告和做好登記。 4.掌握所負責房間的住客情況，對住客房內的貴重，自攜電器及異常情況要細心觀察報告上級 -??????? ?Communication溝通 1.隨時向主管通報工作進展情況和工作區域出現的特別現象。準時參加樓層主管組織的會議和活動。 2．經常和上級領導溝通，讓領導了解工作情況和困難。 3.? 回答住客的疑問及推廣飯店的設施。 4.? 認真填寫交接班記錄，了解急需解決的問題或特別注意事項。 5.? 確保有個好的溝通環境和好的團隊建設。 6.? 在儀容儀表和禮貌禮節等方面作出表率。 -????????? Job Profile任職資格 -??????? PHYSICAL個人情況 1. 無違法犯罪情況 2.身體健康

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 崗位要求 1、高中畢業學歷或同等以上。 2、有3年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1.負責樓層工作順利有效運行，每日負責查房，檢查和落實對樓層工作上的事宜，協助行政管家管理好本部門員工。 2.直接管理行政樓層接待員為賓客登記，分配房間等工作。 3.依照預抵賓客表檢查所有預先打印出的預抵賓客登記單，確保所有的預訂房間都已經事先做了登記。 4.檢查當日實際抵達的賓客表，確保接待員將所有的相關資料輸入了電腦，落實賓客的帳務。 5.協助并執行行政管家分配的各項工作

Minimum 2 years' international 5 star hotel working experience in??similar position Good supervisory skill Conversational English

We are looking for a?Service Leader-Floor with following duties and requirements: 我們在尋找一位具備以下特質，并可獨立承擔相應崗位職責的樓層主管人選： As a Service Leader-Floor,?we?rely on you to: 作為酒店樓層主管，需承擔以下主要工作職責： 1.Assist floor manager in organizing and managing floor cleaning and maintenance, including but not limited to: 2.Manage assigned rooms and ensure daily cleaning and cleaning in accordance with company standards. 3.Check VIP rooms, floors, floor workshops and other daily activity areas. 4.Ensure regular maintenance and cleaning of guest rooms and corridors. 5.Check the cleanliness of guest linen and the inventory of guest items. 6.Ensure that items are used in accordance with standards and usage plans 1、協助樓層經理組織和管理樓層的清潔維護工作，包括但不限于: 2、管理分配的房間，確保日常清潔和打掃符合公司標準。 3、檢查抵VIP的客房、所在樓層、樓層工作間和其他的日常活動區域。 4、保證執行客房及樓道的定期檢修和大掃除。 5、檢查客用布草的清潔度及客用物品的存貨。 6、保證物品的使用符合標準和使用計劃 We are looking someone who: 我們尋找的人選需具備： 1.Engaged in floor supervisor work for more than 1 year. 2.Familiar with room management expertise. 3.Cheerful, practical, strong sense of service and responsibility. 4.Have basic English ability. 5.Experience in five-star hotel preparation is preferred. 1、從事樓層主管工作1年以上。 2、熟知客房管理專業知識。性格開朗、工作踏實，有較強的服務意識和責任感。 3、具有基本的英語能力。 4、有五星級酒店籌備工作經驗者優先。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合適的人選，那還等什么？馬上點擊申請按鈕吧！

崗位職責 1、負責客房部的整體經營和運作；分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。 6、組織編制部門工作程序及工作考評。 崗位要求 1、初中畢業學歷或同等以上。 2、有2年以上同星級客房管理工作經驗。 3、熟悉客房部專業知識，熟練使用電腦，持有客房部經理上崗證或資格證書。 4、掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。

1、協助客房部的整體經營和運作;分配并督導員工工作，制定工作計劃。 2、控制部門成本及各項費用。制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。 3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。 4、抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率，組織編制部門工作程序及工作考評。 5、具有組織協調能力、應變能力、經營能力以及文字表達能力和信息管理能力。 6、熟悉客房部專業知識，持有客房部經理上崗證或資格證書。 7、熟悉客房管理和服務流程以及質量標準。

崗位要求 1、年齡25-40歲； 2、有良好的溝通能力和組織協調能力； 3、熟悉基礎的辦公軟件操作。

崗位職責 1.對員工考勤、考績，根據他們工作表現的好壞，進行表揚或批評。 2.掌握所轄客房的狀況。 3.檢查客房部的設施和管理，抽查本部門工作質量及工作效率。 4.負責對部門的工作策劃，督導，與本部門的財政預算。 5.熟悉部門的運作情況，處理每天的事務，發現問題及時進行指導。 6.留意賓客動態，處理一般性的賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 崗位要求 1.高中畢業學歷或同等文化程度。 2.有較強的英語會話能力和一定的組織能力及協調能力。 3.從事樓層主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理專業知識、熟練運用電腦。

崗位職責： 1、協助客房部經理，分配督導員工工作，制定工作計劃。 2、巡視管轄區域，檢查清潔衛生及客房服務的質量。 3、檢查客房的維修保養事宜，安排客房的大清潔計劃。 4、檢查各類物品的儲存及消耗量。 5、留意賓客動態，處理賓客投訴，有重大事故時須向部門經理報告。 6、掌握所轄客房的狀況。 7、負責所轄員工的工作安排與調配，督導客房員工及清潔雜工的工作。 任職要求： 1、年齡30-45歲，相貌端正，身體健康 2、高中以上學歷 3、工作細致認真，責任心強 4、良好的溝通協調能力 5、悉客房服務程序，清掃程序，有能夠條不紊布置與安排工作

1.做好班組交接工作 2.參加客房部例會，了解客房出租率 3.妥善處理日常賓客投訴 4.做好與各部門的溝通工作 5.負責房態核對，確保房間能及時出租 6.檢查房間物品及設施情況、清潔情況、服務質量，達到品牌標準，有問題及時報修、改善 7.負責消耗品的采購，核對 8.負責領班查房記錄表、工作交班本和會議記錄本的填寫 9.協助部門主管做好下屬員工的工作安排和調整 10.協助領導參加部門和酒店培訓和活動 11.按時完成領導安排的各項工作

【崗位職責】 全面負責樓層工作，督導樓層服務員為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1、全面管理樓層的服務工作，做好服務員培訓和考核工作。 2、檢查行員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證管轄樓層客房的清潔水平。 8、了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 9、了解員工動態，調動員工積極性。 10、閱讀并填寫交接班日記。 11、定期總結工作，分析各種數據并上報。 12、完成上級交辦的其它工作。 【崗位要求】 1、教育：具有高中畢業學歷或同等以上文化程度。 2、經驗：有3年以上星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用西軟系統。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--45周歲；1、65米以上。