1. 每日安排客房員工的工作并進(jìn)行合理調(diào)配。 2. 每日主持召開(kāi)班前會(huì)，檢查員工儀容儀表，督導(dǎo)各崗位員工按照崗位標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作。 3. 負(fù)責(zé)員工在崗培訓(xùn)、新進(jìn)員工的崗位操作培訓(xùn)和帶教。 4. 每天檢查退客房、住客房，確保清潔質(zhì)量及物品補(bǔ)充、擺放達(dá)到要求；落實(shí)維保房計(jì)劃， 保證設(shè)施設(shè)備狀況良好。 5. 定時(shí)巡查酒店客房走道及公共區(qū)域，確保整潔、完好及暢通，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。 6. 負(fù)責(zé)每日核對(duì)客房服務(wù)員的計(jì)件數(shù)量，并與客房服務(wù)員確認(rèn)。 7. 負(fù)責(zé)樓層鑰匙和對(duì)講機(jī)收發(fā)與保管。 8. 負(fù)責(zé)客房棉織品、客用品及清潔用品的管理工作；指導(dǎo)客房員工安全正確地使用清潔劑。 9. 督導(dǎo)服務(wù)員做好客房及公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的外觀保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)聯(lián) 系工程維護(hù)員進(jìn)行維修，并負(fù)責(zé)檢查維修質(zhì)量。 10. 每天及時(shí)與前臺(tái)核對(duì)特殊房態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)并追蹤落實(shí)。 11. 配合前臺(tái)妥善處理賓客投訴，努力滿足賓客的合理需求。 12. 完成上級(jí)安排的其它工作。 13.有中高端連鎖酒店和籌備酒店工作經(jīng)歷的優(yōu)先

崗位職責(zé) 1.掌握所負(fù)責(zé)樓層的住客狀況，提供對(duì)客服務(wù)。 2.管理好樓層定額物品，嚴(yán)格控制客用品消耗，做好廢品回收。 3.負(fù)責(zé)對(duì)結(jié)帳房間的查房工作。 4.負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、酒水的送回和補(bǔ)充工作。 5.負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作和部分房間的清潔工作。 6.負(fù)責(zé)杯具的清潔與消毒工作。 7.負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 8.完成易耗品的每期盤(pán)點(diǎn)工作。 崗位要求 1.初中以上學(xué)歷。 2.有1年以上客房工作經(jīng)驗(yàn)。 3.持有酒店英語(yǔ)初級(jí)證書(shū)，可合理的為解決客人問(wèn)題。 4.身體健康，相貌端正。 5.接受過(guò)正規(guī)客房服務(wù)工作培訓(xùn)。

崗位職責(zé) 1.保證員工宿舍的衛(wèi)生與整潔 2.及時(shí)更換床單被罩 3.準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)宿舍住宿人數(shù)，安排住宿床位 4.負(fù)責(zé)宿舍安全的管理 5.男女衛(wèi)生間及淋浴間的清掃 崗位要求 1.在酒店同崗位工作1年以上。 2.熟悉酒店各種規(guī)章制度及消防知識(shí)。 3.對(duì)所管轄的工作具有良好的組織實(shí)施能力。 4.女士（主要有女生宿舍）。

SCOPE 范圍 Responsible for cleaning the rooms and public areas in accordance with Kempinski standards and procedures, and personalized service is provided according to guests' expectations. 按照凱賓斯基的標(biāo)準(zhǔn)和流程對(duì)房間和公共區(qū)域進(jìn)行打掃，并根據(jù)客人的需求提供個(gè)性化服 務(wù)。 MAIN RESPONSIBILITIES 主要工作職責(zé) Clean assigned occupied and vacant apartments according to the standards established by the hotel. 根據(jù)飯店的標(biāo)準(zhǔn)清潔住客和空置公寓。 Clean the apartments, including bed making, dusting the room, furniture, cleaning the washroom, replenishing toilet paper, changing towels, wiping dust, cleaning the bathroom and kitchen counter, stove surface top areas, vacuuming the carpet and wiping wooden floors with floor mats and disposing of garbage. Report the room status in the WeChat working group after the room cleaning: tenant is at home, not at home or sleep out. For vacant apartment, in addition to the above, it also includes sofa cleaning and carpet shampooing, and the deep cleaning of all kitchen equipment, facilities, furniture and all areas ofthe apartment. 根據(jù)飯店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃住客公寓，包括鋪床、打掃房間、家具和衛(wèi)生間，補(bǔ)充衛(wèi)生紙、更換毛巾、擦塵、清潔浴室、廚房臺(tái)面和灶臺(tái)，用吸塵器清掃地毯、用地托擦拭木地板和處理垃圾。打掃完畢時(shí)，及時(shí)在工作群里上報(bào)住客房狀態(tài):客人在家、客人不在家或外宿。對(duì)于空置公寓，除上述內(nèi)容外，還包括沙發(fā)和地毯的清洗，所有廚房設(shè)備、設(shè)施、家具和公寓所有角落的深度清潔。 While cleaning the apartment, verify that all equipment and furniture is in good condition and fiunctioning, and report to the supervisor for any items that need to be repaired. Do not wear indoor cleaning slippers in public areas. 在清潔公寓時(shí)，確認(rèn)所有設(shè)備和家具處于正常工作狀態(tài)，有需要維修的，及時(shí)向主管報(bào)告。請(qǐng)勿在公共區(qū)域穿著室內(nèi)打掃時(shí)穿的拖鞋。 Keep the hygiene and order of the work trolley. 注意工作車(chē)的衛(wèi)生和整齊。 Pay special attention to the apartment tenants with special cleaning time and preferences. 特別注意有特殊打掃時(shí)間和習(xí)慣的住客公寓。 Report to supervisor for anything that need to be repaired in the corridors and public areas around or outside ofapartments. 向主管報(bào)告公寓周?chē)?、外部走廊、公共區(qū)域內(nèi)需要維修的項(xiàng)目。 Do not talk loudly in public areas and apartments, and avoid talking about the privacy of the tenants and employees. 不在公共區(qū)域及公寓內(nèi)大聲交談，避免談?wù)撟】秃蛦T工的隱私。 Knowledgeable of hotel product and promotions in order to answer tenants’ questions. 了解飯店產(chǎn)品和促銷(xiāo)知識(shí)，以回答租戶(hù)的問(wèn)題。 Answer all tenants’questions/requests in a friendly and caring manner, take appropriate actions or, if needed, report to supervisors. lt may be providing information, giving an extra amenities such as a towel, etc. 以友好和關(guān)心的方式回答所有租戶(hù)的問(wèn)題、要求，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，如需要時(shí)，將 問(wèn)題提交給有能力處理問(wèn)題的相關(guān)人員。有可能是提供信息，為客人提供額外的物 品，如毛巾等 Record relevant information on the apartment cleaning sheet for query. For any special requests need to be followed up, guest registration discrepancy, safety hazards, report to the supervisor. 在房表上記錄相關(guān)信息，以便查詢(xún)。將客人的特殊要求，登記人數(shù)差異，公寓內(nèi)潛 在安全隱患立即報(bào)告主管。 Report to the supervisor for any lost and found items at once and coordinate with supervisor when taking items down. 發(fā)現(xiàn)客人遺留物品立即向主管報(bào)告，在取回物品時(shí)與主管協(xié)調(diào)。 Keep grooming match with standard. 根據(jù)飯店及品牌標(biāo)準(zhǔn)保持個(gè)人儀容儀表。 Conduct health regulation, safety policy, 執(zhí)行健康及安全法規(guī)、政策及程序。 Settle danger situation and inform potential danger. 采取行動(dòng)排除危險(xiǎn)情況，并及時(shí)通知危險(xiǎn)隱患。 Carry out all the process ofsafety emergency. 執(zhí)行酒店安全緊急情況政策及程序。 Ensure heart of house clean, safe and hygiene. 保證酒店后場(chǎng)區(qū)域與前場(chǎng)區(qū)域保持同樣干凈、安全、衛(wèi)生。 Keep analysis,evaluate.improve self-behaviour. 不斷分析、評(píng)估、改進(jìn)個(gè)人工作表現(xiàn)。 Comply with code of conduct. 遵守道德行為規(guī)范。 Comply with Staff Handbook and related policies. 遵守《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定。 Complete the temporary job assigned by the reporting leader. 完成上級(jí)安排的臨時(shí)性工作。 Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel. 根據(jù)業(yè)務(wù)和酒店的需要，可以隨時(shí)添加額外的職責(zé)和任務(wù)。

工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)結(jié)賬房間的查房工作。 2、負(fù)責(zé)查收賓客洗衣、查報(bào)房態(tài)工作。 3、負(fù)責(zé)房間的清潔工作和樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作。 4、負(fù)責(zé)臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。 5、完成易耗品、棉織品每月盤(pán)點(diǎn)工作。 6、完成部門(mén)安排的其他工作。 任職條件： 1、身體健康，相貌端莊。 2、40歲以?xún)?nèi)，男女不限，戶(hù)口不限。 3、有相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

上班時(shí)間：上班時(shí)間下午14:00到晚23:00/下午15:00~晚24:00，根據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)情況微調(diào)，月休4天。 工作內(nèi)容： 1、定時(shí)巡視樓層公區(qū)衛(wèi)生、見(jiàn)到垃圾及時(shí)清理； 2、處理簡(jiǎn)單突發(fā)問(wèn)題及客訴、為客人遞送物品; 3、客人需要臨時(shí)打掃房間時(shí)，需要提供清掃服務(wù); 4、如退房需要立刻打掃時(shí)需要提供清掃服務(wù)。 任職要求： 1、18歲~55歲以?xún)?nèi)，男女不限，會(huì)寫(xiě)字，會(huì)說(shuō)普通話且流利，良好的溝通能力，能與客人正常交流。 2、有酒店客房服務(wù)員經(jīng)驗(yàn)，可以接受做房。 3、五官端正、無(wú)不良嗜好，性格溫和，無(wú)案底。

【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)對(duì)清潔外包方進(jìn)行監(jiān)督； 2、負(fù)責(zé)每月對(duì)保潔、綠化、消殺外包方進(jìn)行評(píng)估； 3、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施的保潔抽查； 4、負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心的四害消殺工作及對(duì)四害外包方進(jìn)行監(jiān)督； 5、對(duì)清潔、綠化服務(wù)供方進(jìn)行月度、年度評(píng)估，并提交評(píng)估分析報(bào)告； 6、堅(jiān)持每天巡視小區(qū)兩次，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作； 7、每天對(duì)綠化、清潔工作落實(shí)完成情況進(jìn)行考核； 8、保潔工作的現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)了解保潔員的思想動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題； 9、負(fù)責(zé)與綠化、清潔外包方就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行溝通、協(xié)商，及時(shí)處理工作中的各種問(wèn)題； 10、負(fù)責(zé)與綠化、清潔人員對(duì)接綠化養(yǎng)護(hù)及清潔工作，監(jiān)督工作質(zhì)量，進(jìn)行業(yè)務(wù)巡查，落實(shí)執(zhí)行情況，并定期評(píng)估其質(zhì)量； 11、負(fù)責(zé)每月本業(yè)務(wù)塊工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的擬定實(shí)施。 【崗位要求】 有酒店、小區(qū)保潔2年工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先