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客服

樓層主管

5千-6千

北京-朝陽區 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 管理規范
- 技能培訓
- 帶薪年假
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- 年底雙薪
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北京格蘭云天國際酒店有限公司

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】全面負責樓層工作，督導樓層服務員為客人提供入住、就餐、商務、離店等全程服務。 1、全面管理樓層的服務工作，做好服務員培訓和考核工作。 2、檢查行員工的儀容儀表、禮節禮貌，嚴格考勤，嚴格執行服務程序與規范。 3、掌握貴賓樓層的房態，賓客的情況和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜訪行政樓層客人，反饋客人意見與建議。 5、與相關部聯系并協調工作，確保服務的快捷與效率。 6、及時閱讀并處理客人與行政樓層之間的信函；發現問題及時向經理報告，及時得到妥善處理。 7、保證管轄樓層客房的清潔水平。 8、了解飯店業行政接待情況，不斷完善服務品質與項目。 9、了解員工動態，調動員工積極性。 10、閱讀并填寫交接班日記。 11、定期總結工作，分析各種數據并上報。 12、完成上級交辦的其它工作。【崗位要求】 1、教育：具有高中畢業學歷或同等以上文化程度。 2、經驗：有3年以上星級客房管理工作經驗，熟悉客房服務流程、標準，會使用西軟系統。 3、技能：善于與客溝通，有較強的協調組織能力，可合理的為解決客人問題。 4、自然條件：女性為宜，身體健康，相貌端莊，舉止大方；25--45周歲；1、65米以上。
客房服務員 Room Attendant

4千-5千

北京-東城區 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
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- 補充醫療保險
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北京前門文華東方酒店

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崗位職責: - 掌握所負責客房的住客狀況，提供對客服務； - 管理客房區域定額物品，嚴格控制客用品消耗，做好廢品回收； - 負責對結帳房間的查房工作； - 負責查收賓客洗衣、酒水的送回和補充工作； - 負責房間的清潔工作； - 負責杯具的清潔與消毒工作； - 完成易耗品的每期盤點工作。崗位要求: - 優先考慮有相關客房工作經驗者； - 具有團隊協作能力和吃苦意識； - 有外資集團奢華品牌酒店工作經驗者優先。
Head Floor Supervisor 樓層總主管

7千-9千

北京-懷柔區 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五險一金
- 帶薪年假
- 包吃包住
- 技能培訓
- 崗位晉升
- 人性化管理
- 住宿環境舒適
北京懷柔萬豪、雅樂軒及源宿酒店

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崗位職責 1、每天檢查各區域日常工作并向部門經理匯報。 2、檢查各區域主管制訂的工作計劃。 3、如需要可向部門經理提出建議，就有關人員及設備問題提出申請。 4、掌握住客情況和房態，抽查客房，檢查VIP房間，不定期拜訪長住客，探訪生病賓客。 5、檢查所有公共區域的衛生，并保證干凈和工作正常。 6、負責所有可租房隨時保持最佳狀態。 7、接受部門經理布置的額外工作，并組織部門主管進行衛生檢查，做好檢查記錄。 8、監督樓面和客房中心的盤點工作；協調洗衣房做好布草的盤點工作。崗位要求 1、高中及以上文化程度，有籌備經驗優先。 2、有3年以上客房管理工作經驗或2年以上國際聯號酒店客房管理工作經驗。 3、熟悉本部門專業知識，熟練使用電腦。 4、身體健康，相貌端正。 5、接受過專業培訓且能力出眾。

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