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賓客關系主任

5千-6千

張家口 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
午餐補貼
帶薪年假
崗位晉升
包吃包住
人性化管理
企業福利
年底雙薪
節日禮物
員工生日禮物

云頂大酒店

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位職責: 1、每班檢查當日抵店客人信息,包括貴賓、常規客人、團隊的情況以及特別要求； 2、確保客人的抱怨被合適地記錄并采取行動避免客人不滿意地離開飯店必要時從管理人員處獲得幫助； 3、處理客人要求并通過親自追蹤相關部門負責確保客人的要求被滿足； 4、歡迎貴賓、常客和長住客人并確保他們滿意分配給他們的房間； 5、在必要時協助前臺工作，幫助客人登記入住，結賬離店等等； 6、向客人提供優質的咨詢服務；確保客人需求和合理要求被滿足； 7、采取合適的行動解決客人的投訴；處理線上OTA賓客意見收集及合理回復； 8、使用促銷和建議性的銷售技巧銷售產品和服務，提升對客服務質量提高酒店評分。任職要求： 1、大專及以上學歷，2年以上五星級酒店同崗位工作經驗； 2、具有國際標準酒店全面的客房專業知識，熟悉房部的業務運作和相關部門的運作，較強的組織、統籌、協調、指揮能力； 3、具有高度的責任心，進取心和敬業奉獻精神，熱情主動的工作態度； 4、年齡25～35歲、身體健康，五官端正，身高女163以上、男175以上。

賓客關系主任

4千-5千

秦皇島 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
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人性化管理
帥哥多
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秦皇島蘇卡酒店有限公司

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助賓客辦理登記入住及離店手續【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

酒店公寓管家

6千-1萬

張家口 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
員工生日禮物
年底雙薪
包吃包住

崇禮奧克伍德優閣酒店公寓

服務式公寓 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1.為高端客戶提供24小時管家服務，包括迎送服務、餐飲預訂、行程規劃、票務預訂、各類定制服務等，需熟悉高端服務禮儀。 2. 擅于向客人提供情緒價值，注重細節，服務意識強，形象氣質佳，女：身高165以上，男：身高175以上。 3. 有游輪管家工作經驗或高端酒店大堂副理/賓客關系主任工作經驗優先考慮。 4. 酒店免費提供全天餐食和住宿。 5. 表現優秀者可晉升為高端客戶部經理。【崗位要求】 1、大專以上學歷，有同崗位工作經驗2年以上，有良好溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

賓客關系經理

7千-1萬

承德 | 3年以上 | 學歷不限 | 提供食宿

技能培訓
崗位晉升
五險一金
管理規范
包吃包住

承德阿那亞酒店管理有限公司

有限服務中檔酒店 | 100-499人

投遞簡歷

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*工作內容描述： 1.?主責整理、更新客史資料，檢查GRO日常接待流程的規范性，清理部門各項相關報表； 2.?代表酒店接送VIP客人，保證部門提供優質、個性化服務； 3.?負責處理賓客投訴，提高部門解決客訴的能力，有效降低酒店客訴率； 4.?制定部門培訓計劃，完成部門人員培訓和評估； 5.?做好部門月度數據匯總工作，積極思考對部門和酒店有利的建議，提高部門服務水平； 6.?熟悉財產安全、緊急救護、火警等處理流程，帶領GRO保障酒店正常運營； 7.?熟悉本崗位工作標準及流程，維持對酒店相關信息的高度了解； 8.?負責召集和主持部門會議，安排部門人員工作； 9.?加強與其他各部門的信息溝通，協調對客服務的各項工作。 *勝任能力要求： 1.?同崗位1-3年工作經驗； 2.?良好的英語能力、管理技能； 3.?理解力強、工作細致，有條理，效率高； 4.?具有較強的溝通協調能力和組織能力； 5.?具備專項優化能力，可以獨立完成方案的優化及實施； 6.?熟悉GSM工作標準及程序，掌握賓客關系工作知識并且熟悉GRO日常工作。

大堂副理

5千-6千

張家口 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
技能培訓
帶薪年假
管理規范
人性化管理
崗位晉升
雙休
競爭力的薪酬
精裝員工宿舍
美味工作餐

張家口崇禮富龍假日度假酒店 Holiday Inn Resort Zhangjiakou Chongli

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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崗位職責 1、協助酒店高級管理層負責及整個飯店的運作收集對客服務過程中所產生的問題信息。 2、大堂副理在前廳部經理的直接領導下，在當班期間負責整個酒店的正常運作。 3、要負責處理賓客的問題和投訴。 4、要負責重要賓客的迎領工作。 5、進行整個酒店的安全和日常的設備檢查工作。 6、解決當班期間發生的安全問題。 7、向其它班次協調交班記錄上需要溝通的事項。崗位要求 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上。 2、能用流利的英語從事前廳服務形象氣質佳，精通電腦操作，具備較強的英文聽說讀寫能力。 3、儀表端莊，熱愛酒店工作，鉆研業務，反應敏捷，善于交際具有較好的管理和協調能力，能夠很好的發揮其管理、領導和監督的作用。 4、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

阿那亞隱廬酒店-GRO

5.8千-6.5千

秦皇島 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
崗位晉升
管理規范
領導好
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秦皇島阿那亞酒店管理有限公司

國內高端酒店/5星級 | 1000-2000人

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崗位職責： 1、保持良好的工作態度接待每一位顧客，協助客人離開和到達的手續辦理； 2、提前安排或者辦理重要客人、常客、預定客人及特殊客人的入住登記手續，了解入住賓客習慣、喜好，滿足客人需求，和其他部門緊密配合為客人提供優質服務; 3、處理賓客在店內的各種投訴，協調相關部門共同解決及應對其他的突發事件; 4、完成上級領導指派的各項其他任務。任職要求： 1、具備酒店前廳賓客工作經驗 2、男性身高180+，女性身高165+ 3、形象氣質佳，善于對客溝通 4、大專及以上學歷

禮賓部及賓客關系經理

5.5千-6.5千

沈陽 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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管理規范
年終花紅
晉升空間大
年度旅游
員工生日禮物
技能培訓
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沈陽香格里拉

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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禮賓部及賓客關系經理我們正在尋找一位禮賓部及賓客關系經理作為禮賓部及賓客關系經理，我們希望您: 1. 全面負責禮賓部及賓客關系部日常運營并處理突發事件。 2. 熟知當地及周邊景區景點，餐館，娛樂場所及商務中心，為客人提供個性化服務。 3. 培訓部門員工，促進工作水平的提高及進一步的職業規劃。 4. 致力于酒店工作，為酒店發展提供創造性的建議，為顧客和整個團隊提供高品質服務。 5. 為顧客提供熱情周到的服務，有賓至如歸感。 6. 有條理的安放和儲存客人的行李并確保安全。 7. 確保大堂的整潔衛生，及常用客用資料和物品等的補充更新。 8. 確保根據不同需求為賓客提供票務信息確認，預定等服務。 9. 對酒店設施設備的非正常運轉予以及時報告，并跟進直至問題解決。 10. 負責VIP客人的接待，提升客人滿意度。我們希望尋找這樣的您： 1. 熱愛酒店行業。 2. 氣質形象好。 3. 能流利地用英文與外國客人溝通。 4. 具有國際品牌禮賓部經理或值班經理或賓客關系經理至少一年的相關工作經驗。 5. 能適應倒班工作。

君瀾大使

4千-5千

龍巖 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
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有投必應

龍巖冠豸君瀾度假酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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【崗位職責】 1、掌握當日客情及餐飲活動。 2、參與各項前臺的工作。發現并上報工作中出現的問題。 3、掌握當天到店及離店的重要賓客，回頭賓客。 4、在賓客到店之前準備好登記表、鑰匙卡等以確保入住手續方便、快捷。 5、與住店賓客保持良好溝通以了解賓客之喜惡（喜好），協助賓客解決疑難事宜。 6、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 7、在前臺及大堂與商務樓層接待及迎送住離店的賓客。 8、協助入住商務樓層之賓客辦理登記入住及離店手續。【崗位要求】 1、XX以上學歷，有同崗位工作經驗X年以上，有良好英文溝通能力。 2、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 3、注重細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 4、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。

Guest Services Manager 賓客服務經理

5千-6千

濟南 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
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山東保盛置業有限公司福朋喜來登酒店（濟南）分公司

全服務中檔酒店/4星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、全面負責酒店前廳部的日常運營管理工作，包括前臺接待、禮賓服務、總機服務等，確保賓客服務流程順暢高效； 2、制定并優化賓客服務標準及操作流程，監督執行情況，持續提升服務質量與賓客滿意度； 3、處理賓客投訴及突發事件，及時協調解決各類問題，維護酒店品牌形象； 4、負責前廳部員工的排班、培訓、考核及團隊建設，提升員工專業技能與服務意識； 5、與其他部門（如客房部、餐飲部等）保持密切溝通，確保跨部門協作高效有序； 6、分析賓客反饋及運營數據，提出改進建議并推動落實，提升整體運營效率； 7、協助完成前廳部預算編制及成本控制，合理使用資源，確保部門運營成本在可控范圍內。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理或相關專業優先； 2、3年以上高星級酒店前廳部工作經驗，其中至少1年以上管理崗位經驗； 3、熟悉酒店前廳部運營流程及系統操作（如PMS系統），具備較強的服務意識與問題解決能力； 4、優秀的溝通協調能力與團隊管理能力，能有效激勵員工并處理突發狀況； 5、英語口語流利，能熟練與外籍賓客溝通，具備基本的商務寫作能力； 6、工作細致耐心，抗壓能力強，適應倒班工作制； 7、形象氣質佳，符合酒店行業職業要求。

賓客關系經理

4千-5千

西雙版納州 | 2年以上 | 大專 | 提供食宿

五險
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
員工生日禮物
領導好
節日禮物
技能培訓

西雙版納景蘭酒店股份有限公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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【崗位職責】 1、負責酒店賓客關系的日常維護與管理，確保為客人提供優質、個性化的服務體驗； 2、主動與客人溝通，了解其需求及反饋，及時協調相關部門解決問題，提升客戶滿意度； 3、處理客人投訴及突發事件，確保問題得到高效、妥善的解決，并跟進后續服務； 4、收集并分析客戶意見及建議，定期提交服務改進報告，協助優化酒店服務流程； 5、協助策劃并執行客戶關懷活動，增強客戶忠誠度及復購率； 6、定期回訪VIP客戶，建立并維護良好的客戶關系，提升客戶粘性； 7、配合市場及銷售部門，參與客戶開發及維護工作，助力酒店業績提升。【崗位要求】 1、大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、市場營銷等相關專業優先； 2、2年以上酒店行業工作經驗，具備賓客關系管理或客戶服務相關經驗者優先； 3、具備優秀的溝通能力、服務意識及應變能力，能夠妥善處理客戶投訴及突發事件； 4、性格開朗，親和力強，具備良好的團隊協作精神及抗壓能力； 5、年齡20-35歲，形象氣質佳，普通話流利，具備一定的英語溝通能力者優先； 6、熟練使用辦公軟件，具備基本的數據分析及報告撰寫能力； 7、熱愛酒店行業，對客戶服務工作充滿熱情，能夠適應彈性工作安排。

賓客關系主任

5千-6千

天津-北辰區 | 經驗不限 | 學歷不限 | 提供吃

龍順源璟酒店（天津）有限公司

其他景區 | 100-499人

投遞簡歷

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1、負責前廳部基本日常管理工作。 2、前廳各項業務指標及工作計劃相應、指導、落實、檢查。 3、監督前廳員工的服務，確保員工貫徹執行標注及各項規章制度。 4、監督員工正確執行只能履行職責。 6、舉操酒店運營、客情狀況，做出正確工作指導指示，確保酒店崗位職責。分析、總結賓客住宿體驗反饋以及網評數據，做出對策，提高服務質量及賓客滿意度。 7、網評后臺回復及網評分數的提高，網絡好評收集。 8、做好預算管理，控制開支，負責各類財產維護。 9、的還協調與各部問關系，并做好員工業務技能培訓考核。 10、協助前臺入住辦理及退房，解決賓客投訴。任職要求： 1、25-35歲之間，男女不限，男身高：170-185CM；女身高：160-170CM。 2、中文及英文聽說讀寫良好。 3、形象氣質好，有酒店相關工作經驗2年以上。 4、具有高中以上學歷。 5、善于與人溝通具有一定協調能力；思路清晰，語言表達準確

忠誠客戶經理 Loyalty Manager

6千-8千

珠海 | 3年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
年底雙薪
包吃包住
人性化管理
員工生日禮物

珠海華發喜來登和珠海瑞吉酒店

國際高端酒店/5星級 | 500-999人

投遞簡歷

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崗位為瑞吉酒店招聘崗位職責 1. 負責酒店VIP客戶及重要賓客的接待、維護及關系管理工作，提供個性化服務體驗 2. 建立并完善客戶檔案系統，定期分析客戶消費行為，制定精準的客戶維系方案 3. 處理賓客投訴及特殊需求，協調各部門資源確保問題高效解決 4. 策劃并執行客戶忠誠度計劃，提升客戶復購率及滿意度 5. 定期回訪重點客戶，收集反饋意見并推動服務改進 6. 監控客戶滿意度指標，定期提交服務質量分析報告崗位要求 1. 三年以上高端酒店前廳、賓客服務或客戶關系管理相關工作經驗 2. 出色的客戶服務意識，具備處理復雜客戶問題的應變能力 3. 優秀的溝通協調能力，能熟練使用普通話及基礎英語進行商務交流 4. 熟練操作酒店PMS系統及Office辦公軟件，具備數據分析能力 5. 形象氣質佳，具備商務禮儀素養，能適應彈性工作時間 6. 有酒店忠誠度計劃運營經驗者優先

賓客服務經理（物業項目）

8千-1.5萬

福州 | 經驗不限 | 學歷不限

包吃包住
帶薪年假
崗位晉升
技能培訓
六險一金

福州泰禾鉑爾曼酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

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1.一年以上服務行業客服工作經驗，能熟練使用常見辦公軟件； 2.具備良好的親和力、溝通協調能力、執行力、富有團隊合作及敬業精神； 3.具有FOM，FBM經驗優先考慮；

市場營銷部經理

1.2萬-1.5萬

長沙 | 5年以上 | 大專 | 提供食宿

技能培訓
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人性化管理
五險
年終獎
領導好

瀏陽通程國際大酒店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

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職責范圍： 1、全面負責酒店銷售與推廣，保證酒店營收與市場占有率； 2、負責對外聯絡宣傳部、旅游局、政府接待等對口部門，解決政府各功能部門接待需要； 3、與各企業及旅游行業保持良好合作溝通，保證客源與營收； 4、熟知電子商務與網絡銷售平臺操作，不斷拓寬酒店客源； 5、保持各媒體溝通，定期有效對市場發布酒店利好信息； 6、與各營收部門一同制定年度推廣計劃及收入預算，上報總經理審核； 7、負責制定宣傳策劃方案，制作酒店廣告宣傳平面廣告與視頻 8、與財務部一同制定推廣費用預算，上報總經理審核； 9、收集市場信息與顧客需求，與各經營部門制定有效方案以開拓市場； 10、負責管理部門員工紀律和安全，評估員工銷售服務能力，并對員工開展針對性培訓；完成總經理安排一切工作任務。職位要求： 1、大專學歷及以上，身高1.7米以上，精通中文，能使用英文進行有效溝通； 2、熟練掌握電腦操作，熟知酒店電子管理、辦公系統操作及視頻制作，精通電子商務平臺及操作； 3、5年以上高星級酒店餐飲部管理工作經驗，有酒店管理公司及高星級酒店籌備開業經驗者優先。

銷售經理

5千-1.5萬

武漢 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

技能培訓
節日禮物
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
領導好
帥哥多
美女多
員工生日禮物
年度旅游

武漢紅鼎豆撈餐飲股份有限公司

火鍋/燒烤 | 1000-2000人

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崗位要求： 1、形象較好； 2、有一定銷售工作經驗； 3、客戶意識，溝通能力強 4、可接受應屆生或空乘專業實習生作為見習經理培養崗位職責： 1、負責且落實餐廳銷售管理工作，配合公司總部的各項營銷策略的實施; 2、執行總部下達的各項任務，完成上級下達的銷售任務; 3、提出并參與制定銷售計劃并落實實施，開辟新的合作渠道，開闊新客源; 4、收集市場信息及行業動態; 5、負責協調餐廳與客戶關系，處理客戶的咨詢和投訴及回訪; 6、根據具體工作情況與重心，制定并及時調整各種銷售策略; 7、對銷售過程進行有效的日常管理，監督銷售指標的完成進度，定期隨訪客戶。

忠實客戶經理

5.5千-7千

中山 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
包吃包住
人性化管理
領導好
帥哥多
美女多

中山中心逸衡酒店

國際高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1、通過訓練領導和激發禮賓臺和賓客關系部團隊員工 2、積極地參加職業培訓，讓員工保持水平一致。 3、做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 4、確保員工手冊，相關勞動法，HR指南的一致性，必要的時候提供培訓。 5、訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 6、致力于酒店工作，為酒店發展提供建議，有創新精神，為顧客提供品質服務。 7、簡單易懂的訓練新員工，使其盡快達到勝任工作的標準。 8、為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 9、核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 10、將客人送至客房，介紹客房布局，確保行李及時寄存等。 11、采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，適當的時候告知值班經理或賓客關系經理。回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 12、維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 13、征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 14、和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 14、確保VIP客人的待遇，核對所有預定信息，確保VIP房間所有物品準備齊全。 15、確保在VIP客人到達之前，房間所有物品準備齊全，并且符合VIP身份。向上級部門提供VIP客人的信息及相關報告備用。 16、負責分類管理，確保為會員顧客提供優質專業的服務，推薦顧客加入會員。負責管理員工晉升以及一切和有聯系的事物。 17、與賓客服務經理聯系，確保房間的分配與客人的預訂及喜好等保持一致，集中管理銷售庫存。 18、確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統。 19、遵循酒店品牌標準。 20、掌握酒店酒店的基本概況。 21、了解酒店周邊地區的信息，名勝，風景地等，為顧客提供方便。 22、與餐飲部，客房部，工程部等進行有效的聯絡。 23、保持酒店數據的準確，便于操作，維持前廳設備。

賓客關系經理

5千-1.2萬

西安 | 經驗不限 | 學歷不限

西安四季銘源健康管理有限公司

養生/護理 | 50-99人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1.做隊員的導師，提高員工水平，促進他們完成所設立的目標。 2.訓練有潛力的員工，提高他們的工作能力。 3.為顧客提供熱情服務，讓他們立刻有回家的感覺。 4.核對賓客完整的預定及詳細信息，確保付款方式安全有效。 5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確保客人對解決方法滿意。 6.維護顧客檔案和信息，確保有效的預定。 7.征詢客人的反饋和評價，以提高服務質量，預防事故發生。 8.和銷售，預定和商業發展團隊共同為客人提供服務 9.確保賓客檔案信息及時錄入公安報告系統崗位要求： 1.大專及以上學歷，男女不限，年齡35歲以內 2.形象較好，具有較強的職業素養和溝通表達能力 3.具有高端產品/項目銷售崗位、星級酒店服務行業經驗者優先公司化正規純綠色經營，高端泰式spa芳香調理品牌連鎖門店：蘭納春天高新/曲江/南門/行政中心四店均可分配工資：底薪（5K起）+提成，月綜合收入6K~12K 福利： 1.六險 2.工齡工資 3.節日福利，定期團建 4.月休4天工作時間：8小時制 3班倒（11:00-19:00 14：00-22:00 16:00-24:00

安樸大使-00958

6千-1萬

武漢 | 1年以上 | 大專 | 提供食宿

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升

武漢光谷安樸酒店

國內高端酒店/5星級 | 50-99人

投遞簡歷

立即溝通

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工作職責：負責星級酒店客戶接待和服務工作，作為未來酒店服務專家崗位進行培養。崗位要求： 1. 大專及以上學歷；1年以上VIP接待工作經驗； 2. 專業不限，酒店管理、旅游管理專業人員可優先考慮； 3. 外觀端莊、形象氣質良好； 4. 英語口語熟練，可作為日常工作語言； 5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一線服務專家崗位發展。請注意：你的簡歷信息將會被我們轉發到我們的第三方招聘系統進行流程使用。我們會采用合理的安全措施來保護您的個人數據安全，如您繼續申請該職位，即表示您已知曉并認可我們的操作。

賓客關系主任（GRO）

4千-5千

寧波 | 經驗不限 | 學歷不限

五險一金
節日禮物
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
包吃
人性化管理

明月湖·黃龍飯店

國內高端酒店/5星級 | 100-499人

投遞簡歷

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【崗位職責】 1.負責接待和管理酒店客人，提供優質的客戶服務體驗; 2.協調各部門資源，確保客人需求得到及時響應與解決: 3.處理客人投訴與建議，提升客戶滿意度: 4.維護良好的客戶關系，促進客戶回頭率與品牌口碑。 5.前臺系統操作。【任職要求】 1.具備良好的溝通能力和親和力，能夠與各類客人有效交流; 2.有較強的服務意識和責任心，能夠承受一定工作壓力: 3.擁有酒店、旅游或相關行業經驗者優先但不限工作經驗; 4.熟悉基本的辦公軟件操作，具備基礎的文字處理能力。

賓客關系主任

4千-6千

廈門 | 經驗不限 | 高中

五險一金
技能培訓
帶薪年假
崗位晉升
管理規范
人性化管理
環境好
領導好
免費工裝包洗
有無線WiF

廈門惠龍集團有限公司北海灣萬達嘉華酒店分公司

國內高端酒店/5星級 | 500-999人

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賓客關系主任（VIP客戶接待）【崗位職責】 1、掌握當日客情，關注VIP客人、特別是OTA客人接待工作，包括準備歡迎信，跟進歡迎水果，檢查客房等，確保賓客滿意度。 2、高峰期協助前臺為客人辦理入住及離店手續。 3、做好每日對住店賓客的電話拜訪工作，搜集賓客意見并及時采取跟進措施與向上級反映。 4、解決當班期間發生的問題及投訴并向上級反映。 5、在前臺及大堂微笑迎送住離店的賓客，根據實際情況為客人提供便利。 6、負責大堂吧運作情況：員工儀容儀表，勞動記律，服務質量。以及區域清潔衛生、秩序，設備完好情況。 7.認真完成上級領導交辦的各項任務。崗位要求: 1、形象氣質佳，熱愛酒店工作且充滿激情。 2、大專以上學歷，有高星級酒店或中高端精品酒店同崗位工作經驗優先。 3、具有良好的服務意識，團隊協作精神以及良好的溝通、協調和應變能力。 4、注重服務細節，工作有責任心，敢于承擔責任，執行力較強。 5、有上進心和良好的學習能力和抗壓能力。 6、22-37歲，女生。