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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)水療部各項工作的正常運行。 2、督促下屬員工嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度。 3、熟悉培訓(xùn)水療的各項服務(wù)流程及各項設(shè)施、設(shè)備的使用與管理。 4、處理好賓客的投訴。
湯泉女賓主管

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合肥 | 經(jīng)驗不限 | 學(xué)歷不限 | 提供食宿
合肥水相湯泉酒店有限公司

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【崗位職責(zé)】 1、全面統(tǒng)籌女賓湯泉區(qū)域的運營管理工作，制定并執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程及管理制度，確保服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度達(dá)標(biāo)。 2、負(fù)責(zé)女賓部團隊建設(shè)，包括人員招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核，提升員工專業(yè)技能與服務(wù)意識，打造高效協(xié)作團隊。 3、監(jiān)督日常運營安全與衛(wèi)生管理，定期檢查設(shè)施設(shè)備維護情況，確保符合行業(yè)規(guī)范及客戶安全需求。 4、分析客戶反饋及運營數(shù)據(jù)，提出優(yōu)化建議并推動落實，持續(xù)提升服務(wù)體驗與經(jīng)營效益。 5、協(xié)調(diào)與其他部門（如男賓部、后勤、營銷等）的協(xié)作，確保跨部門工作流程順暢高效。 6、處理突發(fā)事件及客戶投訴，制定應(yīng)急預(yù)案，維護品牌形象與客戶關(guān)系。【崗位要求】 1、年齡27-28歲，形象氣質(zhì)佳，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與親和力。 2、1年以上溫泉、酒店或高端服務(wù)業(yè)管理經(jīng)驗，有女賓區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、熟悉服務(wù)行業(yè)運營流程，具備較強的團隊管理能力與培訓(xùn)技巧。 4、執(zhí)行力強，能適應(yīng)彈性工作安排，具備突發(fā)情況處理及抗壓能力。 5、溝通協(xié)調(diào)能力突出，擅長客戶關(guān)系維護與跨部門協(xié)作。 12小時班次。

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