崗位概述： 負(fù)責(zé)健身中心的日常工作。包括：健身中心前臺(tái)，對(duì)客服務(wù)及會(huì)員項(xiàng)目。 職責(zé)義務(wù)： 日常運(yùn)作 1. 上崗前查看當(dāng)日貴賓、常規(guī)客人、萬(wàn)豪優(yōu)先客人，團(tuán)隊(duì)客人以及特別要求，并要確保健身中心員工掌握以上的信息并協(xié)助相關(guān)部門的工作。 2. 確保與健身中心貴賓定期聯(lián)絡(luò)，并及時(shí)通知健身中心的活動(dòng)安排。 3. 在保證為客人提供高水準(zhǔn)服務(wù)的前提下，增加收入。 4. 負(fù)責(zé)管理和更新健身中心的標(biāo)準(zhǔn)與程序，員工的工作職責(zé)。 5. 確保部門報(bào)告準(zhǔn)確準(zhǔn)備并準(zhǔn)時(shí)呈交。 6. 在部門內(nèi)與其他部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。 7. 確保健身中心賓客服務(wù)代表能高效、快速、禮貌的處理客人登記。 8. 保持與財(cái)務(wù)部的密切聯(lián)系，確保信用政策正確的執(zhí)行。 9. 確保現(xiàn)金交易正確無(wú)誤，以及相應(yīng)的簽字程序被正確執(zhí)行。 10.?負(fù)責(zé)健身中心貴賓項(xiàng)目的管理。 11.?準(zhǔn)備和維護(hù)文檔、報(bào)告、信函、備忘錄和其它相關(guān)業(yè)務(wù)資料。 12.確保正確使用保險(xiǎn)箱。 13.保持維護(hù)所在工作區(qū)域的高度整潔。 14.?根據(jù)酒店/部門目標(biāo)、政策和實(shí)際情況與工作小組成員一起制定小組目標(biāo) 15.?負(fù)責(zé)健身中心的成本與盈利的預(yù)測(cè)和預(yù)算。 16.?負(fù)責(zé)開發(fā)和促銷產(chǎn)品與服務(wù)。 17.?按照存貨控制程序處理和儲(chǔ)存存貨。 18.?參加安排的各相關(guān)的交叉培訓(xùn)以達(dá)到多技能，如前廳部，客房部等。 19.?完成你上級(jí)交待的其它任務(wù)。 20.?要熟知健身房所有的健身器材的使用和注意事項(xiàng) 員工 21.????? 負(fù)責(zé)部門內(nèi)的培訓(xùn) 22.????? 評(píng)估工作表現(xiàn)，并在必要時(shí)制定調(diào)整計(jì)劃。 23.????? 確保創(chuàng)建并保持良好的工作環(huán)境，避免和調(diào)解報(bào)怨。 24.????? 與人事部經(jīng)理一起招聘新員工。 25.????? 約束員工遵守紀(jì)律，給予所管轄的員工以不斷的建議和支持。 其他 26.????? 負(fù)責(zé)向客人提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保客人需求和合理要求被滿足。 27.????? 遵守所有公司的政策及程序。